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Vodafone me mete en asnef

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

10/04/2025

Vodafone me metió en asnef por no devolver el router, que eran 50 euros. Me puse en contacto con ellos para decirle q se lo devolvía, y me dijeron que no lo querían, q tenía q pagar la deuda q superaba los 300. Por lo tanto, ahora no puedo meterme en ningún préstamo x culpa de ellos. Cuando caduca la deuda del asnef, y si ha pasado el tiempo, como consigo q me quién del asnef

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

10/04/2025

Estimada Sra. Manchado, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la cuenta cliente Vodafone 231245805 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 346,51 € (impuestos indirectos incluidos), correspondientes a las facturas que se adjunta. Indicarle que las vias de pago disponibles para el mismo son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 231245805 Una vez se reciba el pago se realizarán las gestiones pertinentes para la exclusión de los ficheros de solvencia en los cuales se hubiese incluido por este motivo para la anulación de los mismos. De igual forma indicarle que si ha devuelto los equipos o ha realizado algun pago anterior de dichas facturas deberá hacernoslo llegar para notificarlo al departamento encargado y ajustar el importe pendiente de pago. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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