Últimas reclamaciones

Mediante contrato de viaje combinado firmado con ROYAL WAWEL TOURS, S L con CIF: B40229601 con domicilio en Paseo Conde Sepúlveda, 31 4o B 40006 Segovia, en su nombre Don Iohannes de Quevedo y Llorente, como ORGANIZADOR, se pone de manifiesto que existe un cumplimiento defectuoso del servicio. En fecha 16 de octubre me pongo en contacto con la Agencia con la que contrato el servicio y pongo de manifiesto: "Buenos días, Lucia El guía del proveedor nos ha dicho de salir a las 16:00 para coger el vuelo charter (que será mínimo coger vuelo a las 20:00)mientras que la mayoría del grupo ha salido ya. Nosotros tenemos que estar desde las 8:00 que es el check out hasta las 16:00 sin poder hacer nada y sin habitación para descansar además perdiendo un día en un bar del crucero. Nos han dado una habitación para parte del grupo que quedamos después de insistir mucho porque me encuentro mal de la barriga." La contestación que recibo: "Hola, Amparo, Lucía está de curso, estoy solita en la ofi y ahora es que estoy pudiendo revisar los mensajes. Entiendo que si los otras personas han salida ya es porque el horario del vuelo lo tenían antes. Y a vosotros os recogerán con el tiempo estipulado para llegar a vuestro vuelo que será más tarde. Y claro los camarotes hay que dejarlos temprano porque entran hoy otros clientes y tienen que limpiar y dejarlo preparado. Ante eso no podemos hacer nada. Los horarios internos de los vuelos los suelen reconfirmar allí en destino y conforme a esos vuelos se hacen los traslados. No obstante me pongo en contacto con vendeviaje por corroborar que esto es así, pero vamos que yo he estado en Egipto y me pasó lo mismo y mi vuelo no salió hasta las 22:00 y nos llevaron al aeropuerto a las 18:00 y por supuesto el camarote lo tuvimos que dejar a primera hora de la mañana" De nuevo, le indico: "Hola, Gracias por contestar. Yo lo único que te pido es que lo trasladéis al proveedor. La verdad es que da bastante inseguridad, no tener el guía, camarote y encima coincidir con el malestar del estómago. Ya no te digo de perder el día sin poder descansar sino que la mala organización de ayer porque despertarnos a las 2:30 y llegar al hotel a las 23:30 haciendo Abu Simbel, poblado nubio, paseo en faluca, espectáculo de luces en Philae y actividad de especies en una tienda y hoy, estar parados sin descansar… desde mi punto de vista, no tiene mucho sentido. Además el guía se ha ido el primero con el resto y tiene el día libre mientras que nosotros estamos “atrapados” " Y finalmente su respuesta: "Ok, pasamos nota de vuestros comentarios, Egipto es un destino un poco especial en cuanto a organización. Espero te recuperes de la tripa" A día de hoy, no he recibido contestación alguna del proveedor. Tuvimos un claro e inequívoco perjuicio. El día 16 de octubre estuvimos (como pongo de manifiesto) atrapados en un bar del crucero que estaba atracado en el puerto de Asuán durante más de 12 horas, sin camarote y sin guía (Hussein) que se había ido con el primer grupo y yo no tenía a quién acudir. Me encontraba mal y después de mucho insistir, nos ofrecieron habitación compartida para todo el barco. Además, el día anterior nos aglutinaron todas las excursiones sin poder disfrutarlas con el fin de que este día el guía lo tuviera libre. No tiene sentido que el día 15 de octubre (tengo fotos y prueba de ello) la salida del crucero sea a las 3 de la mañana y hagamos las siguientes excursiones: 1. Abu Simbel 2. Poblado Nubio 3. Paseo en faluca 4. Espectáculo de luces en philae 5. llevarnos a un comercio local de especias Y llegar a las 23:30 de la noche Por tanto, reclamo tanto el daño emergente como el lucro cesante derivado de: El día perdido en Egipto al dejarnos sin guía y sin vuelo igual que el grupo, no cumplió con su obligación e impidió el normal desarrollo del viaje. En este sentido, tenía la obligación la agencia de adoptar las soluciones adecuadas para la continuación del viaje, según su política y no lo hizo. Nos dividió al grupo y nos dejó sin asistencia, sin medios ante los problemas gastrointestinales y sin comunicación por no comprender el inglés el personal del crucero. Las excursiones mencionadas no fueron disfrutadas como consecuencia de aglutinar todas las actividades en un solo día pudiendose haber separado en dos días. Las propinas correspondientes al guía que nos dejó tirados y sin asistencia durante un día que fueron pagadas al inicio del viaje y sin posibilidad de devolución. El daño moral ocasionado por la pérdida de tiempo en vacaciones.

Hola. Ayer puse una reclamación indicando que no había recibido un pedido en mi domicilio (recibí un correo en el que decía que yo estaba ausente cuando era totalmente falso) y que lo dejaban en un punto pick up para recoger. He llamado a atención al cliente para indicar mi insatisfacción dado que yo me encontraba en mi domicilio, además que en la urbanización existen buzones citibox. En teoría lo iba a recibir en mi casa pero han hecho caso omiso y lo han dejado en un punto a 25 min andando de mi casa. Me parece un servicio lamentable . Sobre todo porque yo estaba en mi casa y ni me llamaron por teléfono ni al telefonillo, es falso que yo estaba ausente. Me parece una falta de respeto hacia los clientes.

A mitad de Agosto del año en curso, más o menos, me di de baja en LOWI, me dicen que tengo que devolver el Router, pido el servicio que tienen en el que un mensajero te recoge los equipos en tú domicilio, hasta 3 veces me dan fecha de recogida y nunca aparece el mensajero, bueno, pues decido optar por la otra opción que es entregando los equipos en correos, debidamente empaquetados y con el código de devolución asignado bien visible, dicho paquete fue entregado en Correos el día 29 de Agosto (Se adjunta justificante de depósito). El día 12 de Septiembre recibo un correo de LOWI ( Se adjunta captura de pantalla) en el que se me informa que los equipos han sido recibidos en las oficinas de LOWI y que ya no tengo que hacer nada más, pero a finales de Septiembre me doy cuenta de que me han pasado un cargo en mi cuenta de unos 70 euros como penalización por no haber devuelto el router, después de llamar varias veces, nadie me sabe decir o explicar que es lo que sucede, y en vez de que algún responsable intente ponerse en contacto conmigo para solucionarlo, lo único que hacen es mandarme un mensaje todos los día diciéndome que tengo un cargo pendiente y preguntándome que como lo voy a abonar. Luego siguiendo instrucciones de una de las operadoras en una de las llamadas, envío un correo a Lowi adjuntando el justificante de Correos y el mensaje en el que me dicen que han recibido los equipos, contestandome al paso de unos días que efectivamente los equipos se han devuelto, pero que sin embargo el Serial del Router no coincide con el que ellos me asignaron. He de informar que es la primera y única vez que estaba con esa compañía, con lo cual solo tenía el router que ellos me instalaron, nunca he tenido ningún otro.

Los vendedores del curso Viveprogramando indicando un metodo de pago diferente a este del cual nunca fui informado,el indicaba una suscripcion de 185€ y que se podia cancelar en cualquier momento ademas que no tenía que pagar más hasta tener mi primera venta y me encuentro que a dia de hoy me llega un correo que he pedido un crédito de 1900€. Quiero cancelar el crédito y el curso ya que no se corresponde con lo ofrecido telefonicamente en la forma de pago. gracias

Llevo dos meses intentando dar de baja mis dos lineas de fibra contratadas con Simyo. Es totalmente imposible comunicarse con ellos por vía telefónica, cuelgan antes de que suene y se les llamas tú te tienen esperando infinitamente hasta que al final te cuelgan igualmente. Por email te aseguran que aportando fotocopia del DNI y una serie de datos se puede cursar la baja pero al final te acaban remitiendo siempre "por motivos de seguridad" a la vía telefónica que vuelve a ser del todo infructuosa. Después de dos meses así, y dos mensualidades pagadas de un servicio del que ya no estoy disfrutando he decidido dar orden al banco de enviar de vuelta todos los recibos. Quiero dejar constancia de por qué procedo de esta manera ante la previsible inclusión por parte de Simyo de mis datos en alguna lista de morosos que, aunque me importa bien poco, me niego a que no quede constancia de que no hice todo lo humanamente posible para darme de baja por las buenas. No tengo nada más que añadir sobre esta empresa con la que no pienso volver a operar. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 13/6/2022 adquirí en su  página web el producto Conga RockStar 2500 X-Treme ErgoFlex Ref 05682 Adjunto EL TICKET DE COMPRA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que dejó de girar el rodillo de aspiración en principio de Julio de este año. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto que según lo que prometen en su web que es de tres años. Para productos comprados antes del 1 de enero de 2022 la garantia es de 2 años. Después de innumerables llamadas telefónicas en las que nunca pude hablar con el servicio técnico, y de otros tantos mensajes en su web cecocare, me enviaron un correo diciendo que la reparación no entraba en garantía: la fecha de compra habla por sí sola. La primera incidencia se abrió en la primera semana de Julio y por error fue cerrada en 28 de Julio. La incidencia se volvió a abrir el 31/07/2024 y hoy estamos a 29/10/2024. Han pasado 3 meses y mi producto averiado en garantía está en su poder, lo que ya comienza a parecer apropiación indebida. Este aspirador se utilizaba en un negocio turístico por lo que a la vista de su impropia falta de seriedad y profesionalidad tuvo que ser sustituido por otro aparato para no perjudicar aún más a nuestra labor. Desde esta plataforma les conmino a que se hagan cargo de su responsabilidad y sea reparado de una vez y devuelto a mi dirección a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de Octubre y en la plataforma de vuelos Edreams compré un billete de ida Roma - Alicante . Sin mi consentimiento y sin aviso alguno, el pasado 28 de Octubre Edreams han cargado en mi cuenta el importe 89,99 Euros en concepto de Servicio Prime Edreams. Al ponerme en contacto con Edreams en el numero de telefono 935 500141 me indican que no es correcto el cargo y me ofrecen devolverme la mitad del importe (44,99 eur) en forma de Bono descuento para viajes hechos en su plataforma superiores a 150 eur dejandome la suscripcion Prime en 44,99 eur. No estando conforme, indico nuevamente que quiero que me abonen integro el importe total a lo que se niegan y me dicen que no es posible SOLICITO Se me abone a la mayor brevedad el importe cargado por Eur 89,99 . Ya he procedido a hacer reclamación a Visa y hacer Denuncia en Comisaria de Policia Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Evo Banco, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 12.64 euros en concepto de custodia de valores. No procede el cobro por no tener con uds. ningún activo o valor. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/24 adquirí en su página web los productos Bifiselle 30Cap. de Bromatech y Symbiolact Comp. 30Sbrs. de Symbiopharm. He consultado a la empresa sobre el estado del pedido y no he recibido ninguna respuesta . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/24 adquirí en su página web el producto Npro Ozonointest. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.