Últimas reclamaciones

Buenos días: En octubre del 2022 adquirí un router ASUS mod. RT-AC59U V2 con nº de pedido 171-7190504-9240356 en la web de Amazon. A primeros de septiembre del pasado año (2024) inicié una reclamación a atención al cliente de amazon por avería de dicho router, estando este en periodo de garantía. El síntoma que presentaba es, fallo de conexión del puerto WAN. El 12-9-24 El vendedor externo (JTC Computer Store) envía un link para la gestión de envío o reparación. Siguiendo los pasos recomendados en el link, me responde que este artículo no es reparable, lo que le comunico al vendedor y atención al cliente de amazon. El 20-09-24 El vendedor me facilita una etiqueta para su envío y, al no aceptar el nº de albarán facilitado, no consigo enviarlo y se lo indico al vendedor. El vendedor me sugiere la reparación a través del servicio técnico local, el cual me responde que al ser una falla física lo debe gestionar el vendedor y le adjunto correo del escrito del servicio técnico local. El 24-09-24 Procedo y consigo enviarlo salvando múltiples problemas de códigos o números de albarán que no aceptan el envío etc., etc. El 3-10-24 El vendedor me comunica que una vez recibido el router, ha sido enviado al servicio técnico del fabricante. El 14-11-24 El vendedor me informa que el router no es reparable segun informe del servicio técnico del fabricante, que no se puede reemplazar y, que no puede emitir el reembolso porque Amazon lo había eliminado un año antes, me sugieren que les indique al servicio de atención al cliente de amazon que lo reactiven para proceder a emitir el reembolso. Desde el 14-11-24 al 11-01-25 ha habido múltiples reclamaciones al servicio de atención al cliente para reclamar el reembolso que, el vendedor según indica en los diferentes comunicados, no ha podido emitir por el motivo anteriormente expuesto y con las mismas actuaciones del servicio atención al cliente. Adjunto historial de comunicados que se encuentran en el apartado correspondiente en la web de amazon, que creo puede comprobar el mismo servicio de atención al cliente y que como se puede observar, dicho servicio NO toma ninguna acción para resolver el problema.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de enero 2025 compré en su web on line el aspirador ufesa z7, el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron un modelo inferior, el U7. Reclamé y avisé y me enviaron otro. Supuestamente asegurándose que era el correcto, y me volvió a llegar el U7. Volví a reclamar y tengo incidencia abierta con número de incidencia: A3FDRCDJCL0S25 Les comenté, que después de leerme los comentarios ( ya tarde por mi parte) a todos los usuarios de les está mandando el u7 el modelo inferior, en vez del Z7. Y que en el caso de volver a pedir un remplazo, me volverían a mandar el erróneo. Todos los compradores actuales y futuros que hemos pagado por un modelo de aspirador concreto, que especifica claramente en factura y web, estamos recibiendo el modelo inferior. Caso o miso a la publicidad engañosa que tienen. Y yo sigo sin mi aspirador Z7 por el que e pagado. Adjunto enlace de la oferta, foto y factura . En el que claramente pone modelo y carácteristicas. Ufesa Z7 Digital Aspirador Escoba sin Cable, 500W, Pantalla Táctil , 29.6V, Autonomía 80 min, Cepillo Multisuperficie con Luz, 4 Modos, 26KPa, Tecnología Multiclónica, Accesorios Suelo/Alfombra/Coche https://amzn.eu/d/0FYoElc SOLICITO,el cumplimiento de la oferta para mí y futuros compradores. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de enero compré en su web on line el artículo collar Scalibur, el cual incluía su oferta promocional descuento por rebajas. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido y no contestan a ningún correo que se les envían pidiendo información. Adjunto el número de pedido 5571 SOLICITO, el envío del producto o el reembolso económico de 21.95€ que me han estafado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENAS TARDES, COMPRE UN SECADOR MEDIANTE LA PLATAFORMA, LA VENDEDORA ME ENVIO LA FACTURA. SE HA ROTO, HE LLAMADO A DYSON Y RESULTA QUE ES FALSO. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON VINTED Y me sugiere que hable con la parte vendedora, pero no puedo localizarla ya que no le LLEGAN LOS MENSAJES. Y VINTED LA UNICA SOLUCION QUE ME DA ES QUE LO SOLUCIONE CON EL VENDEDOR. LA POLICIA ME HA DICHO QUE NECESITO LOS DATOS DEL VENDEDOR PARA PONER LA DENUNCIA, ya que no tengo ninguna otra opción de localizarla. POR LO CUAL, SOLICITO QUE VINTED ME AYUDE A SOLVENTAR ESTE PROBLEMA YA QUE SE HA VENDIDO A TRAVES DE ELLOS. GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/204 llevé a reparar una cafetera Krups modelo EA210870, estando en el periodo de garantía por pérdida de calidad en el café, aguado y sin espuma. Me pongo en contacto con ustedes porque tras una primera valoración, determina el servicio técnico que los conductos están obstruidos y por tanto realizan una limpieza. Me devuelven la máquina con cambios aparentes de maltrato hacia la misma. La parte de arriba no está bien ensamblada con sus pestañas y una zona de los tornillos rayada. Internamente, la máquina sigue ofreciendo café de mala calidad. (Utilizando el mismo grano). Vuelvo a comentar a la tienda, volvemos a llevar al servicio técnico una segunda vez. El 26/09/2024 volvemos a llevar a la tienda la máquina y vuelven a recogerla para ser llevada al servicio técnico. El SAT indica que no hay fallo. Mi duda viene cuando la máquina me la vuelvo a encontrar exactamente en las mismas condiciones con las que se fue. Mal encajada la parte de la cubierta de arriba y se le añade que la rendija del cajón antigoteo está doblada. Ya no encaja perfectamente. Por tercera vez contactamos directamente con el servicio de atención al cliente de KRUPS. La responsable de la llamada, poco abierta a ser comprensiva y bastante cortante, indica que hay que volver a llevar de nuevo al SAT la máquina. Le expreso mi disconformidad con las anteriores veces y me indica que lo pueden llevar a un SAT diferente en la ciudad de Alcoy, más cercana a mi domicilio, y que me cambian la rendija. Por tanto, se vuelve a enviar la cafetera al SAT el 8/11/2024. Me la devuelven de nuevo, con la sorpresa de que sigue en las mismas condiciones o incluso peores: cubierta sin colocar correctamente, rendija doblada, corcho en medio de la pieza transparente y muy sucia. Por tanto deduzco que no la han tocado y han hecho un corta y pega. El SAT seguía siendo el mismo, no lo enviaron a otro diferente. Adjunto copias del envío del servicio técnico y fotografías de la máquina. SOLICITO por tanto, una reparación acorde a lo que se pide donde realmente resuelvan el problema y entreguen la máquina mínimo en igualdad de condiciones que fue entregada por primera vez. Y si no es posible, una máquina de sustitución del mismo modelo. En último lugar el importe de la misma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 20/01/2025 he recibido una llamada a mi móvil personal en la que un comercial se ha identificado y me ha dicho que era de Movistar, me ha ofrecido una bajada en mi factura por las recientes quejas de clientes de Movistar. Me ha explicado que mantendría todos los servicios contratados pero pagando menos, incluso me ha pasado con su supervisor el cual me ha vuelto a insistir en que era de Movistar. Finalmente cuando casi he aceptado me ha dicho que a partir de ahora las facturas me llegarían de Vodafone y es cuando me ha saltado la alarma. Le he vuelto a insistir que me confirmara de donde me llamaba y seguía diciendo Movistar pero le he dicho que me confirmara si en un municipio en concreto seguiría teniendo cobertura de Movistar porque allí el resto de compañías no tienen cobertura, y después de verificarlo con el código postal me han colgado. SOLICITO que no sean unos estafadores y no se hagan pasar por Movistar con mentiras y engaños para que cambiemos de compañía. Además al número que me han llamado está incluido en la lista Robinson y además no he dado ningún consentimiento a Vodafone para que me llame con fines comerciales. Están incumpliendo varias leyes. Sin otro particular, atentamente.

*Asunto: Solicitud de cancelación de contrato y devolución de placas solares* Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar y solicitar la cancelación inmediata del contrato relacionado con la instalación de las placas solares que firmamos con su empresa. A continuación, detallo los motivos que sustentan mi solicitud: 1. *Engaño por parte de la comercial*: La comercial que gestionó nuestro contrato de placas solares, de la empresa Más Sol, omitió información clave sobre el mismo. Nos informó de manera errónea sobre los términos de la financiación, de los beneficios de la instalación y de la tramitación de la subvención. Se nos explicó que las placas solares serían financiadas directamente por su empresa, cuando en realidad fueron financiadas a través del BBVA, lo cual nunca se nos indicó claramente. 2. *Falta de beneficios de las placas*: Desde la instalación, las placas solares no nos han proporcionado ningún beneficio, como nos fue prometido en el momento de la firma del contrato. La energía generada no cubre las necesidades de nuestra vivienda y no hemos experimentado ninguna mejora en el consumo ni en la reducción de costos. 3. *Compromisos no cumplidos*: Nos aseguraron que se realizarían revisiones mensuales de las placas solares, sin embargo, nunca ha acudido ningún técnico a verificar su funcionamiento. Este incumplimiento de los términos nos genera una gran frustración y desconfianza respecto a la seriedad de la empresa. 4. *Falsa tramitación de subvención*: También nos indicaron que se encargarían de gestionar la subvención correspondiente para la instalación, lo cual nunca ocurrió, a pesar de que nos habían asegurado que el proceso estaba en marcha. En base a los puntos expuestos, solicito la cancelación inmediata del contrato de instalación de placas solares, la retirada de las mismas de mi propiedad y que se detenga la financiación que ha sido tramitada a través del BBVA sin consentimiento y con mentiras y aún no mandaron copia del contrato. Me gustaría que esta solicitud se tratara con la mayor urgencia posible, dado que no recibimos lo que nos fue prometido, ni el servicio que esperábamos. Agradecería también que me confirmaran por escrito el proceso a seguir para la devolución de las placas solares y la cancelación de la financiación. Espero su pronta respuesta y solución al respecto. Atentamente, José

He vendido un producto, con envío (juego de mesa Monopoly Deal, por 4 euros). El comprador no lo ha recogido, o lo ha devuelto. Pero no me han devuelto el producto. Reclamo a Wallapop que me devuelva el producto y que en la web deje de aparecer como reservado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha del diez de diciembre les hice un pedido, pedido nº 3090, el cual correos express dice que lo ha perdido, contrate el seguro de envio y les he mandado tres o cuatro mensajes, de los cuales no he recibido respuesta. SOLICITO que me den una solución, o me devuelven el dinero o me lo vuelvan a enviar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la facturación comprendida entre julio del 2023 hasta la diciembre 2024 aparecen pagos mensuales por servicios que no he contratado a WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB. La suma total asciende as 207,57 correspondiente a PAGOS mensuales de 9,99 + IVA. Dicho cargo se ha emitido al número de telèfono 6......95. Por todo ello Solicito que me sean reembolsados los importes indebidamente facturados que corresponden al pago a terceros y no estoy deacuerdo con dicha facturación y que los que puedan estar pendientes de facturacion no lleguen a facturarse. Solicito de Vds la identificación de WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB con su NIF , Dirección completa y cuenta a la que se ha abonado las cantidades que Vds han abonado , asi como otros datos que sirva para identificarlos a fin de poner la pertinente denuncia por estafa. Mencionar que estas cantidades endebidamente cobradas son una ESTAFA puesto que no he recibido por parte de WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB ningún servicio ni notificación ni recibo ni factura en este año y medio. Adjunto algunas de las facturas donde se muestra el pago a otros. Atentamente JMH