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Hola -,
Nos encantaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, dedica un momento para responder a tres sencillas preguntas haciendo clic en cualquiera de los siguientes enlaces:
Sobre su última interacción con el servicio de Atención al Cliente, ¿cómo de satisfecho está con la persona que le ha atendido?
😁 Muy satisfecho 🙂 😐 😞 ☹️ Muy insatisfecho
A continuación le recordamos el motivo de esta solicitud:
Elena Ferreiro (Ticketmaster ES)
9 jun 2025, 12:19 UTC
Hola Reclamar,
Disculpa si esta información no te es de utilidad, estamos recibiendo más consultas de las habituales y no queremos hacerte esperar.
A continuación te resolvemos las consultas más usuales sobre la gira EL ÚLTIMO DE LA FILA.
Si la compra se ha realizado correctamente recibirás la confirmación de la compra, que se envía a tu mail. Las entradas en tu cuenta puedes tardar unas horas en verlas.
Las entradas para este concierto NO son nominales.
Transferencia de entradas. Normalmente a las 72h de la salida a venta se suele activar esta opción, que estará disponible hasta el inicio del concierto. Recuerda que puedes transferir las entradas que quieras no es necesario que transfieras todas las entradas de la compra.
Zona reservada para personas con silla de ruedas. La venta se activará mañana 9/5 a las 12 en la línea 932 887 033. Cada persona con movilidad reducida podrá comprar entrada también para un acompañante.
Problemas de acceso. Aunque la mayoría de usuarios pudieron acceder correctamente, es posible que algunos experimentaran problemas puntuales para acceder a la sala de espera o durante el proceso de venta.
Lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia y comprensión.
Entradas digitales. Las entradas para este evento no se pueden imprimir, solo están disponibles a través de tu cuenta Ticketmaster, en la app o en la web. El QR estará disponible unos días antes del concierto.
Fan a Fan. Esta opción se activará más adelante. Ves consultando. Si has vendido tu entrada por no poder acudir, el pago lo recibirás unas dos semanas después de la fecha del concierto. Debemos asegurarnos de que todo haya ido bien.
Podrás encontrar esta información aquí.
Recuerda que para poder atender tu petición necesitamos que contacte con nosotros el comprador principal. No podemos atender consultas de clientes que no han comprado en un canal oficial.
Por favor, si aún tienes alguna consulta o petición, abre un nuevo correo y te contestaremos lo antes posible.
Muchas gracias
Elena Ferreiro
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
7 jun 2025, 9:16 UTC
[EXTERNAL]
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