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Problema con pedido extraviado sin reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. C.

A: DRUNI

07/06/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Mayo adquirí en su página web Druni Han pasado 28 días y no lo he recibido, segun la empresa de reparto se ha extraviado. He llamado a Druni Atencion al cliente y no me solucionan el problema. Adjunto los siguientes documentos: Pedido pagina Druni Seguimiento Sending Cargo del banco. SOLICITO se me reembolse el dinero, y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: L. C.

20/06/2025

Estimados/as Sres/as de la OCU, En relación con la reclamación 12839286 presentada por LOURDES CAMARASA sobre el pedido número 1111960501, queremos informarles que, tras realizar las gestiones oportunas con la agencia de mensajería responsable del envío, nos confirmaron que el paquete fue extraviado durante el proceso de reparto. Ante esta situación, procedimos a reembolsar íntegramente el importe del pedido al cliente el día 12/06/2025, tal y como consta en nuestros registros. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y agradecemos la comprensión del cliente ante una circunstancia ajena a nuestra voluntad. Quedamos a disposición de la OCU y del cliente para cualquier información adicional que se requiera. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 7/6/2025, 12:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Problema con pedido extraviado sin reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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