Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos un contrato con vodafone a nombre de mi pareja con los servicios de internet, TV y una línea móvil, en nuestra vivienda en la que vivimos hasta Junio. En Julio nos mudamos al piso actual. En el nuevo piso hicimos un contrato nuevo con Vodafone a mi nombre con los servicios de internet, TV y 2 líneas móviles. Lo que se habló con Vodafone, y así quedó grabado en las conversaciones, era dar de baja internet y TV del piso viejo y traladar la linea móvil de mi pareja al nuevo contrato del piso nuevo. En lugar de esto, Vodafone nos ha seguido manteniendo 2 contratos, el del piso nuevo con todos los servicios (pero solo una linea de teléfono) y el del piso viejo solo con la línea móvil de mi pareja y nos pretenden cobrar los dos contratos completos por separado, a lo cual ya hemos rechazado la factura (Nº de factura Yl24-009431649). SOLICITO que se revise esta incidencia, se revisen las conversaciones de baja y alta grabadas, donde todo se explica perfectamente y se retiren las facturas mal generadas. Sin otro particular, atentamente.

A/A.: SEUR GEOPOST, S.L.U CTRA. VALLECAS - VILLAVERDE, 257 28031 MADRID Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al no poder recibir un envío el pasado día 03/08/2024 hice varias llamadas en este día y posteriores para consultar la ubicación del paquete y programar un nueva fecha de entrega. En ningún momento en ninguna de las llamadas realizadas que yo recuerde me notificaron que la llamada tuviera un coste que debería afrontar en mi factura de telefonía. Supongo que esto se podrá comprobar en las grabaciones de las llamadas que dicen realizar. Además, dicho sea de paso, he de decirles que el proceso fue tedioso, rallando lo insoportable, por el mal funcionamiento de su operadora automática. Tuve que hacer de 20 a 30 llamadas para poder recibir una respuesta adecuada puesto que la mayoría se cortaban o no podían ser atendidas por no marcar las opciones adecuadas al parecer, no dar datos correctos al parecer, o por sensibilidad al ruido (inexistente) de su sistema. SOLICITO en primer lugar que ME DEVUELVAN EL IMPORTE DEL COSTE DE LAS LLAMADAS, y en segundo, que mejoren su servicio de atención al cliente, y en tercer lugar, ya puestos, que mejoren vuestro sistema de entrega de paquetes, hoy día ya muchas entregas se agilizan con una simple llamada de teléfono del mensajero/a, llamada que hacen ya todas las empresas de mensajería menos la vuestra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de agosto me llamaron a mi teléfono de línea para ofrecerme “por ser cliente fiel y tener 4 líneas móviles “ 1 terminal, una TV y 2 relojes. Ante mi negativa y desconfianza, el comercial me reiteró en muchas ocasiones durante la llamada que no habría incremento en mi facturación. Le hice decirme si me si significaba que no iba a pagar ni un céntimo más en mi factura y me lo afirmó. Sin embargo en la primera factura que recibí tras esa llamada, veo que me los están cobrando. Estoy haciendo reclamaciones por WhatsApp, por teléfono y no me dan respuesta. Pedí que oyeran la llamada, sigo esperando una solución. No puedo pasar de pagar 93 euros a casi 200. Cada vez que intento comunicarme, me hacen comentar el caso desde el principio. Me dicen que lo van a escalar y no hacen nada. El siguiente agente que me atiende me dice que no tienen ningún caso reportado. Y así van pasando las semanas. Son una compañía de estafadores. SOLICITO revisen mi facturación y ajusten las tarifas para no tener que pagar por estos dispositivos que yo no pedí, tal como me dijo el comercial el 5 de agosto “ajustaremos su tarifa para que estos dispositivos le queden sin coste”. Una de las empleadas que me atendió me llegó a decir “nadie regala nada señora”. Son unos estafadores y unos irrespetuosos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

QUE TRAS CONTRATAR NUEVOS SERVICIOS O CONDICIONES CON VODAFONE LLAMADA GRABADA EL 27/03/2024, SE REALIZÓ EL PAGO DE LA PORTABILIDAD A MÁS MÓVIL Y DEVUELTO POR VODAFONE, PERO INDEBIDAMENTE, DICHA COMPAÑÍA DE COMUNICACIONES ME HA REALIZADO UN COBRO INDEBIDO, ABUSIVO Y SIN INFORMACIÓN PREVIA. POR ELLO SOLICITO DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA E INMEDIATA AMÉN DE LA APLICACIÓN DE TODAS LAS CONDICIONES GRABADAS EN DICHA LLAMADA, TANTO EL COBRO DE LA CUOTA MENSUAL COMO EL ALTA DE OTRO NÚMERO DE TELÉFONO QUE SIGUEN SIENDO PARTE DE PEPEPHONE. EN CASO CONTRARIO ACUDIRÉ A LOS ORGANISMOS PÚBLICOS PERTINENTES CON EL APOYO DE OCU Y POR SUPUESTO SACARÉ EN PRENSA TODOS LOS PERJUICIOS OCASIONADOS DESDE LA FECHA ARRIBA MENCIONADA, TODOS, CORTES DE SUMINITROS, COBROS INDEBIDOS, ETC...

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra en CL. Oregon nª 7 Portal A Planta 3º apartamento 309 en Los Cristianos-Tenerife El pasado día 24 deje de tener servicio de fibra en dicho apartamento, que esta en alquiler de vacacional, con los inconvenientes que esto conlleva, me pongo en contacto con ellos el mismo sábado, le digo el problema que tengo que he apagado y encendido el router y que sigue de funcionar, pero me dicen que tengo que estar presente el sitio de router le digo que estoy a hora y media del apartamento y que no podría ir hasta el dia siguiente, voy el domingo y me dicen que lo apague y lo enciende y que como no funciona dan parte para mandar a un técnico y me envían un mensaje diciéndome que el técnico estaría en el apartamento de 16:00 a 19:00 horas, hoy lunes por la mañana se ponen en contacto conmigo Silvia de masmovil diciéndome que si podía estar un poco antes a las 15:00 horas le comunico que tengo que desplazarme del norte de la isla pero que estare a las 15:00 horas, cuando estoy de camino recibo la llamada del técnico que esta en el piso a las 14:13 le digo que me han dicho a las 15:00 horas y que estoy de camino, me dice que ira a otro cliente y después pasaría para que me diera tiempo, por lo que espero hasta las 17:04 y me llama Livia de nuevo diciéndome que el técnico envió a la compañía una foto del portal a las 14:20 diciendo que no estábamos presentes y que se iba a otro servicio, Esto es claramente un problema de la empresa con el servicio técnico o la subcontrata que tienen, no del cliente de masmovil que soy yo, teniendo en cuenta que tengo que desplazarme una hora y media de ida y otro de vuelta y que hay que hablar con el servicio técnico del edificio para que dejen el cuarto de comunicación abierto como solicita el servicio, con el claro perjuicio que me supone el no tener el servicio durante 3 días y el costo económico del transporte y emocional de tal servicio, por lo que solicito una indemnización y que esto no ocurra a otros clientes. Adjunto la siguiente documentación: - Dni, - Copia del mensaje que me envió masmovil - Copia de hora de llamada del técnico cuando se puso en contacto conmigo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DIA 23 RECEBI UMA MENSAGEM QUE SE PROCEDIA AO REPARTO DA ENCOMENDA ATÉ AO DIA DE HOJE 26 PASSADOS 3 DIAS SIGO SEM SABER QUANDO SE VAI ENTREGAR. ISTO É 3 DIAS ACAMPADO EM CASA A ESPERA DA ENTREGA E PASSADO 3 DIAS SIGO ESPERANDO..... MAU SERVICO!

Estimados/as señores/as: Con fecha SEPTIEMBRE 2020 contraté por teléfono La línea telefonía móvil e internet en mi domicilio de Ubrique. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de en 198 euros concepto de permanencia . El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Nunca se llegó a dar alta en el servicio, no se me aporto factura y se canceló la portabilidad en tiempo y forma establecido. Adjunto copia de DNI, correos del momento del alta en el servicio. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad, y la baja en ficheros negativos ASNEF, si no me veré obligado a reclamar por otra vía de derechos del consumidor y usuario, reclamando cantidades por el perjuicio ocasionado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

POR CAMBIO DE DOMICILIO SE AGLUTINO LOS DOS PAQUETES QUE TENIA DE TELEFONIA EN UNO SOLO Y EN UN SOLO DOMICILIO, SE HIZO CORRECTAMENTE PERO SE EQUIVOCARON LOS TECNICOS (RECONOCIDO POR ELLOS MISMOS) Y EN VEZ HACER ESO HICIERON UN ALTA NUEVA POR LO TANTO ME COBRARON EL MES NUEVO Y EL MES DE INTERNET DEL OTRO DOMICILIO. CUANDO RECLAME SOLO ME PAGARON 18€ DE LOS 51€ QUE ME HABIA COBRADO DE MAS Y TODO ESTO DESPUES DE MUCHAS LLAMADAS Y DE YO HABER DEVUELTO EL RECIBO Y AHORA DESPUES DE OTRAS TANTAS LLAMADAS ME DICEN QUE ME CORTAN LAS LINEAS Y ME DERIVAN A RECLAMAR POR OTRAS VIAS QUE NO SON MASMOVIL(PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS, OFICINA DE TELECOMUNICACIONES DEL MINISTERIO DE ENERGIA ETC...)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de julio de 2024 contraté con ustedes el envío de un paquete con recogida en mi domicilio el día 24 de agosto de 2024. No se ha presentado nadie para la recogida y ha sido imposible ponerme en contacto con su empresa .Lo he intentado a través de su página web y de sus teléfonos de atención al cliente. Me remiten a números 807 a los cuales no estoy dispuesto a llamar. SOLICITO Que me sea devuelto el importe que aboné el día de la contratación(52,95 euros) Sin otro particular, atentamente.