Interrupción conexión wifi

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet de jazztel El pasado día 28 de abril se interrumpió la conexión por el apagón. Contacté con ellos el 29/04 y me pasaron la incidencia. Me dijeron que en un plazo de 72 horas me restablecerian el servicio. Ha expirado el plazo y sigo sin wifi. Llevo sin servicio 105 horas. Solicito me devuelvan el recibo del mes de mayo, ya que no tengo servicio, que por supuesto, ya me han cobrado, para cobrar si son rápidos. Visto que no voy a recuperar el servicio en los próximos días igualmente me daré de baja. Atentamente