Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en reiteradas ocasiones nos han extraviado el envío, hecho que a nuestra empresa le ocasiona graves trastornos tanto de servicio a nuestros clientes, como económicos. SOLICITO - Que la atención telefónica de sus trabajadores sea mejorada, ya que la amabilidad brilla por su ausencia, la solución a los problemas no existe y la invitación a buscar otra empresa de transportes, como nos han sugerido sobra. - Que la compensación económica por su ineficacia sea equitativa a las perdidas que hayan ocasionado, en este caso concreto, solicitamos una compensación económica de 80,00€ importe que cubre la realización de una nueva visita al cliente, mas el material que se ha extraviado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay un problema con una entrega. Consta como entregado, he estado todo el día del día 2 de septiembre y no he recibido ningún paquete. SOLICITO algún tipo de solución Gracias, atentamente. Eric

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 me fueron entregados 2 bultos de un envío que consta de 3 bultos. Nº envio 883625012 SOLICITO que de manera urgente encuentren el bulto extraviado por ustedes ya que llevo días llamando y poniendo reclamaciones sin que nadie solucione el tema y que se me entrege. Sigo esperando por el tercer bulto del envío y perdiendo tiempo y dinero en llamar todos los días. Espero que se encuentre el paquete, me lo entreguen y se me indemnice económicamente por las molestias y el tiempo perdido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Fui cliente de Yoigo durante más de 10 años, lamentablemente hace unos meses tuve que cambiarme de compañía hace unos meses e inicié el proceso para devolver los Router (2, uno en Salamanca y otro en Palma de Mallorca) , se me enviaron 2 códigos, uno de ellos funcionó correctamente y el router fue devuelto y el otro no funcionó, fui personalmente a correos y no funcionaba. Llamé al servicio técnico para pedir un código nuevo (INC512662 - 5 de JULIO) y la persona que me atendió me dijo que me llegaría el código y que no me preocupara, este Hoy me he despertado con 2 cargos de -121 en mi cuenta (ya están devueltos) llamé de nuevo para poner otra reclamación (ATC-3956223) En el día de hoy se me ha enviado un correo desestimando mi reclamación y diciendo que los códigos fueron enviados, estoy profundamente decepcionado con esta respuesta, ya que fui personalmente a correos y uno de los códigos no funcionaba, el otro código s que funcionó y de hecho el router fue enviado con éxito. Por favor, quiero el código para devolver el router y acabar ya con este asunto, la verdad tengo pensado volver a Yoigo en el futuro, por favor vamos a hacer las cosas como es debido. La verdad no me gustaría comenzar un proceso de litigio con este tema, ya que solamente necesito el código y poder enviar el router que tengo en mi casa y que no quiero para nada, Me llama poderosamente la atención todo este tema, debido a que siempre desde Yoigo se me ha dicho que no había problema y tenía que esperar, por ello llamé se creó la incidencia INC512662 Un saludo y muchas gracias

REFERENCIA OCU: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0LrIcM:ref Expediente: 10801081 He pagado los servicios prestados por los 15 días de prueba y tal y como avisé, no estoy satisfecho y he devuelto los equipos tal y como me han dicho en VODAFONE. Me han confirmado que los equipos ya los han recibido. Ahora, después de pagar por esos 15 días, una factura por importe de 49,33 €, me pasan una factura proforma que importa la cantidad de 170,28 € en concepto de instalación de los equipos que se han devuelto. Las condiciones del contrato verbal que Vodafone ofrece, proponen instalación gratuita y un periodo de prueba de 15 días. Por supuesto, he pagado el gasto de los 15 días, pero pagar 170 € por la instalación de algo que no es de mi agrado, cuando lo ofertan GRATUITO, es de locos. Me gustaría que me asesorasen sobre cuáles son mis derechos en este caso. La segunda factura todavía no ha llegado al banco, pero creo que debería devolverla. ¿Es así? Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , terminada mi permanecia con ustedes , el 28-07-2023 me puse en contacto con uds. semanas antes para informarles de que no estaba interesado en renovar mi contrato , posteriormente solicite informacion sobre que hacer con los equipos , me explicaron que tenia que entregarlos en una tienda R, y cuando pregunte por cual hera la mas cerca de mi domicilio me fue dicho que en Leon no tenian ninguna tienda y siendo asi mandarian a recoger los equipos . Pasados unos dias me llaman de una empresa de paqueteria diciendome que pasaran al dia siguiente al final de la mañana o por la tarde , no me movi de mi domicilio y nadie paso , ni llamo, ni dejo ningun mensaje en el buzon. En la semana siguiente comienzan a mandarme mensajes a mi telefono pidiendo que devuelva los equipamientos , (que uds. no recogieron y amenazan con cobrarlos). Me pongo en contacto nuevamente con uds. y me dicen que van a programar una nueva recogida. Pasados unos dias alguien que se identifica como paqueteria me dice que me llama porque mi direcion no esta completa ( se la doy y le digo cuales son mis horarios ( ellos/ sin problema) ,pero una vez mas nadie aparece . En esta ocasion es mi mujer quien se pone en contacto con uds. y la historia anterior se repite una vez mas esactamente igual. Mi sorpresa aumenta mas cuando aparece un recibo en mi banco de mas de 200 € intetando cobrar unos equipos que siguen en mi casa porque en tres ocasiones no han aparecido para recogerlos. SOLICITO por cuarta vez que recojan sus equipos de mi domicilia antes de 15 dias Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado contactar con el telefono de atención al cliente 902113300 que es el único que aparece en su web. Y encima que no conseguí hablar con ningún agente, la llamada es de tarificación y no aparece en la información que lo sea. Además desde hace años, en España, los teléfonos de atención al cliente no deben ser de tarificación especial, motivo por el que llamé sin pensar que me cobrarían ningún tipo de importe SOLICITO la devolución del importe de las diferentes llamadas que hice durante el mes de agosto sumando un total de 20'03€ Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido express para entregar un paquete antes de las 10h del día siguiente y se entregó el paquete en otro sitio. Estuve toda la mañana intentando contactar con ustedes para ver qué había ocurrido sin ser capaz de localizar a un agente que me diese información. Al cabo de casi 3 horas aparecieron con el paquete, habiéndome provocado un perjuicio considerable. Mi pedido fue el 6183000671626459. SOLICITO la devolución del importe que pagué por este envío ya que no cumplieron con el horario indicado. Sin otro particular, atentamente. Joana Alonso

Hola, recibí un pedido el día 27/08/2024 que debía constar de 3 bultos. Este envío procede de la empresa Mobili Fiver, esta lo entrega a TNT (FEDex) con el código 883625012 que desde su almacén lo entregan a Correos Express. Correos express recibió 3 bultos según indican desde Fedex (TNT). Pero yo Solamente recibí 2 bultos del envío 7000007800394628. La empresa Correos Express indicó que podía tratarse de un envío parcial pero que el otro bulto llegaría en 24/48h máximo. Sigo esperando a día 03/08/2024 y nadie se hace responsable, todos dicen que los bultos están entregados, nadie los busca ni encuentra el problema de haber extraviado la mercancía mientras que yo soy el damnificado por este tema al no tener el producto que he comprado ni el dinero, además de todas las molestias ocasionadas hasta el momento y la pérdida de tiempo. Solicito se solucione el problema encontrando el paquete que falta, enviándomelo y que se me indemnice por el retraso, molestias ocasionadas y pérdidas de tiempo y dinero con llamas y correos a estas empresas.

Hola, el domingo 1 realicé un pedido a la pagina de juegos de mesa "¿Jugamos una?" Y realizaban sus envíos con correos express, cuya empresa promete enviarlo en 24h. Hasta hoy, día martes 3, no he tenido noticias. Me han mandado un correo para avisarme de que han pasado por mi casa y "no había nadie" justamente, mí marido estaba en el portal del piso hablando con la vecina, ha estado bastante rato y por ahí, no ha aparecido NADIE. Esta misma tarde, al actualizar la pagina del estado del envío, pone que han vuelto a hacer otro intento de entrega fallido y como en la anterior, estábamos en casa y tampoco ha venido nadie. Es una auténtica vergüenza lo de esta empresa. Mentirosos y estafadores.