Últimas reclamaciones

Con fecha 24/05/2024 se contrató un viaje combinado (vuelos Barcelona-Roma y Roma Barcelona, más transfer en el aeropuerto y hotel para las fechas del 07/02/2025 a 10/02/2025) para tres persona. Este día 24/05/2024 se nos entregó un itinerario de viaje, donde se especificaba claramente la fecha y hora de salida del avión el día 07/02/2025 hacia Roma (hora 9.45). Quedo pendiente para 10 días antes del viaje el pago restante de 484,40.-€ y entrega de los billetes de avión ya impresos. Con fecha 31/01/2025, acudimos a la Agencia de Viajes del Corte Ingles de Plaza de Cataluña de Barcelona, para realizar el pago (de los 484,40.-€) y la entrega de los billetes de avión, más bono de hotel y transfer. Se hace entrega de toda la documentación por parte de la agencia, entre dicha documentación estaba los billetes impresos. Y también los itinerarios donde se podía observar la fecha y hora de los vuelos. Con esta información, no revisando nada más, en la creencia que el avión destino Roma partía de Barcelona a las 9.45 nos presentamos en el Aeropuerto de Barcelona a las 7.30 h del día 07-02-2025 (que era lo que indicaba el itinerario señalado a modo de resumen en fosforito). Nuestra sorpresa al ver el billete de avión impreso, billetes facilitados por la Agencia, que salía a las 7.10 de la mañana (totalmente diferente al resumen que nos facilitaron) no coincidía con el itinerario. Para no perder el viaje tuvimos que buscar el primer vuelo a Roma, pagando la diferencia en el aeropuerto de Barcelona que fue de 375.-€ y obviamente, perdimos el transfer en Roma, pagando 55.-€ hasta llegar a nuestro hotel 6 horas más tarde. Indicar que la vuelta también estaba erróneamente indicada, ya que, en el itinerario facilitado se indicaba que saldríamos de Roma el día 10-02-2025 a las 9.30 de la noche, cuando en verdad, salimos a las 7.10 de la noche. Entendemos que ha habido una confusión en la información facilitada que nos ha llevado a incurrir en 435.-€ extras de gastos, cuando teníamos el viaje totalmente pagado desde hace tiempo. Lo que reclamamos es que la Agencia de Viajes, se haga carga de los gastos extras que por su errónea información hemos tenido, máxime cuando la hojas de impresión no representa ni indican cuando fueron impresas solamente se indica el día del contrato del viaje, cuando entendemos que debería haberse impreso con fecha 31-01-2025. Y se debía haber facilitado la hora correcta del vuelo tanto de ida como de vuelta. Se adjunta copia de toda la información que nos fue entregada, ya sea el mismo día 24/05/2024, o el citado día 31/01/2025, más justificantes de los errores y de los nuevos billetes juntamente con el cargo pagado por tarjeta. Del Taxi no disponemos recibo. Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración. Gracias María Claros 650 81 61 01 o Javier Vecino 608 02 75 82

Al comprar un vuelo de manera indirecta mediante casilla premarcada aceptas unas prueba gratuita de una suscripción que al mes te cobran sin previo aviso y sin correo electrónico mediante notificación de dicho cargo, habiéndolo en mi caso además cancelado dicha reserva de vuelo posteriormente. Exijo el reembolso completo de 89.99€ de la suscripción a la que en ningún momento quise suscribirme, puesto que al intentar cancelarla solo me han ofrecido un reembolso parcial. De acuerdo con los principios establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, transparente y oportuna. Esto incluye notificar con antelación suficiente la renovación automática de contratos de larga duración, como el que mantengo con ustedes. La ausencia de un aviso previo limita mi capacidad para cancelar la renovación a tiempo, y esto puede considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los precios que aparecen cuando reservas un coche de alquiler no son reales. Una vez llegas al mostrador de la agencia te piden un precio muy superior y si no aceptas debes dejar una franquicia la cual no te devuelven integra por qué te entregan un coche con muchas ralladas y siempre te van a encontrar una de más de 2cm que no has podido hacerle foto a la entrega del coche

Buenos días, Compre un portátil el 30/10/24. Se recibe el día 7/11/24. Dejo de funcionar el 20/11/2024. El vendedor envía un transporte para su retirada el día 26/11/24. No lo cambian por uno nuevo ¡¡¡. Envían un correo el 03/02/2025 con este texto: (Le informamos que hemos recibido el producto, reparado con éxito, nos puede indicar si desea el reenvío del mismo o gestión de reembolso). Le contesto que quiero reembolso. Me contestan el 05/02/2025 con este texto: (Le informamos que ha entregado el portátil bloqueado, necesitamos que nos facilite el acceso para su comprobación). Y les recuerdo que el portátil se compro sin sistema operativo y no tengo por que darles ninguna contraseña.. Y a fecha de hoy 16/02/2025. No hay respuesta ni abono.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He sacado dos entradas a los Museos vaticanos. Se hacen pasar como cuenta oficial para sacar entradas a museos y no lo son. El precio es el doble y no te mandan las entradas al hacer la compra y hay casos en los que ni eso. Es decir te quedas sin entradas. Yo estoy esperando a que al menos me las manden. Ya les he escrito a su e mail pero tengo pocas esperanzas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 24 de enero de 2025 se contrata y paga por adelantado en el hotel bellevue de viena , 2 habitaciones dobles superior y solo al llegar solo habia una. La n. 404 Se nos comunica que solucionaran a lo largo de la tarde hasta las 22 horas que nos dan una inferior la 132 en calidad y con menos servicios. Sin cafetera,sim hervidora,sin luz en el techo,sin sofa ,solo una silla para dos personas ademas del lavabo atascado. Ademas,casi nos vemos en la calle hoy dia 15 con -4 grados centigrados SOLICITO la devolucion de la cantidad abonada por una de las habitaciones doble superior que se contrato y pago por adelantado,por el mismo medio en que se pago Sin otro particular, atentamente. Maria victoria gutierrez vallecillo

Buenos días. Soy Eva María Martínez, madre de Claudia Hernandez Martínez que reservó y pagó 4 billetes a Venecia para viajar con sus amigas y tuvimos que pagar las tarjetas de embarque en el momento de volar, a pesar de haber acudido al mostrador de Ryanair 2 antes, tal y como se indicaba en vuestros correos al enviar que no había sido posible descargar las tarjetas de embarque antes del vuelo y dar las instrucciones de verificación estándar que daba problemas con la contraseña y datos que dísteis. Es por ello que solicito la devolución de los costes de la obtención de las tarjetas de embarque en el mostrador de Ryanair, ya que, tras la compra de los billetes a Venecia de mi hija y 3 amigas, la información que enviabais para poder descargar las tarjetas de embarque era errónea e improductiva, ya que eDreams no tiene permiso de Ryanair para hacerlo y vosotros sois conocedores de ello, ya que estáis denunciados por dicha compañía aérea. De hecho fue la propia azafata quien nos indicó que realizaramos la reclamación. Dicha reclamación os la envíe por correo pero no hemos obtenido respuesta. Mando como archivo adjunto el justificante del pago de las tarjetas de embarque que me ha proporcionado Ryanair para que devuelvan los 120€. Los datos de la compra de los billetes y las reservas son: Localizador de la reserva de eDreams: 20720485319 Ryanair · FR 6249 Localizador de la aerolínea YTE69N Me gustaría que esto se resolviera a la mayor brevedad posible, pero si no es así, nos veremos obligados a poner una reclamación o la denuncia pertinente por vuestra mala praxis. Un saludo. eva

Premiro no mi ha dan el coche que ha reservado yo mi ha dan otro y yo cuando ha reservado tengo en mi aplicacion que el coche segurado que es la misma bueno eso esta bn da igual otra cosa que gente que trabajar alle mi hablo muy malo y no mi ha dado tiempo como todo clientes mi hablar y si va y ha quedado alle mas de 40 mino para recojer un coche eso no es asi yo simpre en sevilla alquiler coche con ustdes mismo pero eso va muy bien y muy rabido y respetan a gente pero en valencia en estacion de tren son muy malo y muy racistas no si por que ami no mi ha dado el tiempo como todo y no mi ha dado lo mismo coche que ha reaervado yo ademas yo ha pagado dinero mas para cojer esa coche pero el final mi ha dado un coche que mi salido mas barato bueno Y desposito toda via no mi ha volvido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre de 2024 realicé el pedido 366474 en el comercio online All Zone, al ver que no llegaría en la fecha prevista, inicie los trámites para la cancelación del pedido el día 30 de diciembre. Desde entonces he recibido varios correos donde no hacen más que dilatar la fecha para realizar el reembolso. El día 12 de febrero terminaba el plazo de diez días hábiles que me indicaron, y no he recibido el reembolso. SOLICITO el reembolso inmediatamente .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una transferencia por dos pares de zapatillas. No las he recibido y me dicen que me han devuelto el dinero. No es correcto y no me envían el justificante de transferencia a mi favor.