Últimas reclamaciones

Tras llegar a un acuerdo verbal para continuar en la compañía vodafone los mismos me ofrecen la posibilidad de adquirir un articulo por debajo de su precio habitual, una vez dado el visto bueno por mi parte y aceptando las condiciones pactadas en fecha 17 de agosto de 2024, la compañía empieza a negarse a realizar el envío con número (149541101) alegando falta de stock, pasados dos meses y tras varios requerimientos, los mismos me manifiestan que no pueden el articulo por tener adquiridos otros artículos pagados a plazos, no pudiendo generar otra orden nueva, se les solicita apertura de queja con número 2367433622 ya que en ningún momento se me comunicó que la adquisición de otro articulo distinto al solicitado y pactado con el departamento de portabilidad daba por anulado el objeto en cuestión.Por lo que se solicita el envío con las cuestiones pactadas en el precio y forma de pago

Tenéis un número de atención al cliente que no sirve para nada, porque no aportáis ninguna solución. Solo robáis dinero. El servicio de atención al cliente te cobra un dineral por cada minuto de llamada (90cents/minuto). Utilizan un Chatbot Que es nefasto y muy lento, al que tienes que dictar el número de pedido Cifra por cifra y en ocasiones no lo coge, por lo cual lo hacen muy lento y tienes que invertir mucho tiempo. La factura que llega es un escándalo. Son unos estafadores. Esto es denunciable porque realmente solo os quedáis con el dinero y no aportan ninguna solución. Muy deleznable

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siempre que estoy pendiente de recibir un paquete de vuestra parte, surge algún problema. -En un pedido que no encuentro en mi correo electrónico, ustedes se inventaron que el destinatario estaba ausente, cuando la dirección de entrega es un bar, abierto hasta las 12 de la noche, y en la dirección de entrega viene bien especificado que se trata de un bar. -El día 21 de agosto, recibí un pedido tras más de una semana de retraso, sin ser informado en ningún momento de la situación de mi paquete ni del motivo de este retraso. -Hoy, 9 de octubre, he recibido un correo electrónico informando de que la entrega no ha sido posible por una dirección incorrecta. La dirección está escrita perfectamente. Es la misma de siempre, el mismo bar. Esta misma tarde he recibido sin problema un paquete por parte de CTT Express. Recibo paquetes de MRW, DHL y Correos Express sin ningún problema. Todas las incidencias son siempre con ustedes, que se inventan hechos, seguramente porque no les interesa venir a mi pueblo para entregar un paquete. Pero yo pago mis gastos de envío y tengo mis derechos. Por estos hechos ya me he cansado, y a partir de ahora cada incidencia que tenga con ustedes irá seguida de una reclamación, y mediante una suscripción a la OCU, me informaré debidamente de todos los derechos que tenga ante cada uno de sus desplantes. SOLICITO que para evitar inconvenientes para ambas partes, a partir de ahora tengan el debido respeto por mis envíos y los de cualquier otro consumidor, y hagan su trabajo, que consiste en tomar cuantas medidas sean necesarias para garantizar las entregas en tiempo y forma a sus destinatarios. Si en alguna de las ocasiones surge una incidencia real, no les cuesta ningún trabajo contactar por teléfono con el destinatario para tratar de solucionarlo. Sin otro particular, atentamente. Samuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de agosto tenía que recibir en mi domicilio un paquete procedente de Aliexpress. Ese día me encontraba en el hospital debido a una intervención y fue imposible atender a la recepción. Quedé a la espera de que se realizase un segundo intento de entrega. El 9 de septiembre al no haber recibido nada me puse en contacto con el chat que figura en la web y me indicaron que el paquete se entregaría de nuevo en 72h. Semanalmente me puse en contacto a través del chat y del teléfono de atención al cliente y siempre me daban la misma solución (entrega en 72h) y no les constaba que hubiera realizado ya la reclamación. Ante la pasividad el pasado 2 de octubre solicité un justificante para poder solicitar el reembolso dado que desistí en la esperanza de recibir el paquete, el agente Deiby me indicó que el viernes 4 tendría el justificante. El lunes 7 de octubre, volví a ponerme en contacto con Deiby, que reconoció haber cometido un error y me indicó que hoy miércoles 9 tendría un correo con el justificante, que comprobase en SPAM. Y aquí sigo, sin paquete ni posibilidad de solicitar la devolución. SOLICITO el justificante de la no entrega para poder solicitar la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Cuando renové la tarifa negocie un precio de 52 euros aproximadamente. La siguiente factura me llego de 62 euros. Llame para reclamar y me dijeron que lo revisarían dándome la razón y diciéndome que seria un error por parte de Euskaltel. Meses mas tarde volví a llamar porque me seguían cobrando lo mismo y me dijeron que al final esa seria mi tarifa y no podía hacer nada. Me siento estafado.

Hola, la cuenta de Vinted sonicmario , a nombre de Cecilio Marcos Corchado, hace 7 meses me la cancelaron indefinidamente debido a , según ellos, vender unas zapatillas que no cumplían el certificado de autenticidad (Foto01). Les envié y reenvié todas las fotos que me pidieron para demostrar que eran originales y, según ellos, no digo la verdad. He intentado hablar con ellos durante estos 7 meses y no ha habido forma de hacerles entrar en razón. Además, nunca me han dicho por qué ellos creen que mis zapatillas son falsas, que es lo que más rabia me da. Me han bloqueado la cuenta sin más. Necesito volver a recuperarla. Esta cuenta tiene bastante tiempo y muchos votos positivos, que demuestran que nunca he vendido nada falso. Les pido ayuda para ver si podéis hablar con ellos y solucionarlo. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estando en la puerta de casa instalando un timbre , recibo un sms que me emplaza a coger otra cita POR NO HALLARME EN MI DOMICILIO !!! Es habitual, de hecho NUNCA correos express me ha entregado un paquete en domicilio. Además , tengo que recurrir a OCU porque no hay modo de hacerles una reclamación telefónica. Solicito, entrega en el domicilio. pago porque me ofrezcan ese servicio. Teléfonos habilitados para formular reclamaciones, a las que el usuario tiene derecho. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses que di de baja mi servicio con MasMovil y desde entonces todo han sido problemas. El Primero: hubo problemas con la portabilidad de una compañía a otra, repercutiendo en el pago de un mes por duplicado. Como no quisimos problemas decidimos pagarlo, pues al final fue más problema de la otra compañía, pero pagamos por un servicio que no dieron porque todos los aparatos de masmovil se desconectaron. Después, al hacer supuesta y definitivamente la baja, me informan de que debo enviar el router con un código que me van a mandar a mi número. Número que facilité hace muchos meses cuando cambié la titularidad de este servicio a mi nombre. Me informan de que si no lo envío recibiré una multa, estupendo, no quiero un router para nada. Y no me informan de nada más. No recibo ninguna notificación con el código. Recibo directamente una carta diciendo que debo pagar por no enviar el router. Llamo, resulta que han enviado la notificación a otro número que no es el mío. La chica que me atiende me dice que no pasa nada y me facilita el código, envío el router, entendiendo con esta conversación que ya está todo solucionado. Recibo una segunda carta, diciendome que debo ahora la multa del router, que ya he devuelto, y otro extra que no especifica. Llamo de nuevo. Me explican que según su sistema todo está correcto porque se suponía que yo tenia que haber llamado al no recibir el código, cosa que nunca me dijeron, y que el extra es de los dos días que se tarda en dar de baja el servicio (siendo la suma casi la mitad de una mensualidad??). Por tanto dicen que debo pagar por no devolver un router que ya he devuelto y por días de servicio que no son problema mío sino de ellos que tardan en hacer la gestión. La única solución que me dan a continuación es poner una reclamación que, cito, "no servirá para nada". Comentario completamente fuera de lugar e inadmisible para decirle a alguien, sea cliente o no. SOLICITO, puesto que todo esto es generado por fallos en la gestión interna de Masmovil en cuanto a los datos de sus clientes, que se retiren estos pagos injustificados. Sin otro particular, muy descontenta, atentamente.

Vivo en una Aldea de Asturias (La Piñera, Sebares, Piloña) donde no llega la fibra de momento y funcionamos con ADSL. Movistar ha mandado dos veces un técnico, la primera para comprobar que no pueden instalarme tecnología vía radio por no haber cobertura y la segunda para comprobar que no pueden instalar antena para tener internet vía satélite. Una vez comprobado por ellos que no pueden instalar las citadas tecnologías, nos mandan un mensaje y un correo indicando que el 23/10/2024 dan de baja nuestra línea por petición nuestra. Les he llamado y mandado correos indicando que nosotros no hemos solicitado la baja ni queremos darnos de baja de la línea con internet, pero nos indican que no pueden anular dicha baja a pesar de ser ellos quienes la han tramitado. El resultado final es que el 23/10/2024 nos quedamos sin teléfono e internet en casa y no me dan ninguna solución. La Aldea indicada cuenta con 70 vecinos y ellos en principio van a seguir funcionando con la ADSL que hay actualmente en la zona. Mucho hablar de la España vaciada y una Empresa tan importante como Movistar fomenta la misma, haciendo creer encima que son los clientes los que se dan de baja, no ellos unilateralmente quienes la provocan.