Últimas reclamaciones

En Enero de 2024 di de alta servicio de Fibra con Yoigo. No solicité línea de móvil ( yo tengo línea móvil con otra compañía) pero estuve pagando una linea adicional hasta Septiembre, cuando me di cuenta. Tras hablar con atención al cliente, no me hicieron la devolución de esa línea no solicitada. Hace un par de meses, mi padre me informa que ha perdido Pin y Puk de su tarjeta Sim de Yoigo. Me entero así que el dio de alta otra Fibra más línea en Junio. Y que por tanto, hemos estado pagando por un servicio desde Junio doblemente. Consigo dar de baja una de las fibras pero no sé hacen responsables de el error de haber estado facturando doblemente. En en domicilio solo tenemos un módem. En ningún momento nos pusieron dos ni se aumentó la potencia. En mi caso, tengo un padre mayor en casa que suele hacer cosas raras y tengo que estar bastante encima y resolver de vez en cuando. Pero no entiendo cómo puede ser que estando en el mismo domicilio nos hayan estado cobrando doblemente por un único servicio. Me gustaría poder recuperar el gasto económico que esto ha supuesto. Tanto de la línea móvil como de la fibra. Quisiera también dar de baja todo el servicio con Yoigo y cambiar a otra compañía más confiable y que de mejor trato al cliente. No quisiera tener nuevas sorpresas de portabilidad u otras estratagemas. Agradecería información de la mejor manera de proceder y quiero dejar constancia por escrito de mi intención.

Hola, El envío número 9483000704722132 lo solicité para el día 31 de diciembre. Nunca me lo recogisteis, ni me llamasteis y es completamente imposible contactar con ustedes. Vuestra web no deja crear reclamaciones (los campos están deshabilitados) y vuestro teléfono no lo atiende una persona. Por favor, haced la devolución de este envío lo más pronto posible. Es una auténtica broma vuestro servicio. Quiero también que me mandéis por correo que la devolución se va a hacer

Hola realize un pedido con grupo DPd Seur ,desde el mes de octubre el precio pagado de ante mano 659 € y venía desde china un paquete sobredimensionado y peso de 30 kg una statua de anime pague las aduanas y aranceles pero cuando llegó a España en el Seur de puerto santa maría Cádiz me notificaron que tenían un problema con mi pedido que tenía sobre peso y sobredimensionado cuando ese pedido pasó desde china a España luego me notificaron que mi dirección de domicilio estaba incompleta , la corregi y la puse bien , tardo tres días en notificarme diciéndome que la entrega no ha sido posible por qué era muy tarde y desde hoy día 1 de febrero me sale en el código de seguimiento 089999000420420241203 que será devuelto al remitente sin hacerme la entrega en pocas palabras que eran excusas para no entregarme el pedido por qué no le dan la gana de entregarlo por qué da entender que pesa mucho y es muy grande cuando es su trabajo y ahora me quedo si pedido y sin los 659 € así que los falsantes y los flojos son ellos

Movistar me niega el alta del producto que incluye Fibra 600mb+ 2lineas moviles+MovistarPlus+FutbolTotal+FiccionTotal a través de la promocion de la página web de movistar, a la que se puede acceder libremente, alegando que es una oferta limitada, pero no indicando qué criterios sigue para aplicar este límite, siendo un trato discriminatorio y excluyente hacia mi persona. Reclamo a movistar que delimite el ámbito de la oferta claramente, para evitar que se considere publicidad engañosa

Hola, me pongo en contacto con vosotros, debido a que recientemente estuve en corea y por confusion active la sim de Simyo y mi sorpresa al llegar a España me encuentro con una factura de 50€ por 4Mg, un precio abusivo por mucho que me indiquen que estan en contrato en letra pequeña. Quiero reclamar este precio abusivo, ademas de ser un cliente con muchos años en su compañia y no tener ningun tipo de consideracion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ,SEUR, porque hay un paquete en algun lugar que me pertenece, fue entregado supuestamente el 23 de Diciembre de 2024 en mi domicilio, cuando yo no estaba en el pais, por lo que la entrega no pudo realizarse. si tienen una direccion de entega y firma de la persona que recepciono mi paquete les rogaria que lo recuperasen. El codigo de envio es 29294133982612 procedente de kiwoko. SOLICITO [resolucion del envio y entrega al destinatario correspondiente…]. Sin otro particular, atentamente. lotta berg Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El Domingo 26 de Enero informe de una avería que me tenía sin suministro de internet en mi domicilio a la empresa. El Lunes 27 de Enero viene a mi domicilio un técnico a solucionar el problema y me dice que debido a las condiciones meteorológicas no puede solucionar la avería, pues debe de subirse al poste para instalar un nuevo cable de 400m. Me dan una nueva cita con un técnico sin yo pedirla el Martes 28. Viene el técnico a mi domicilio y tras una valoración, me indica lo mismo que el técnico que vino el día anterior. El mismo Martes 28 una agente, debido a la situación me envía un router MIFI para tener servicio durante la avería, y me indica que debe de llegar a mi domicilio ese mismo día o a la mañana siguiente como muy tarde. Me llaman y me dan una nueva cita con un técnico para el Jueves 30. Vienen dos técnicos a mi domicilio y revisan por tercera vez la instalación. Hacen el mismo diagnostico de avería y me dicen que como en la oficina no les dijeron que se trataba de una avería donde se requiere un cableado nuevo de 400m , que no tienen en cable y no pueden hacer nada. El Viernes 31 tras haber atendido a tres técnicos ( con el trastorno de horarios que significa) sigo sin solución. Me pongo en contacto con Masmovil y pido información sobre el pedido del router MIFI. Me dicen que desde el día que se solicitó debería estar en mi domicilio, pues l a empresa de reparto ya lo entregó. Nadie entrego nada en mi domicilio y nadie reparó la avería.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevamos ya 3 o 4 veces que pido por Amazon o alguna otra web y cuando tiene que venir Seur, se niegan a subir los paquetes a mis domicilio porque no hay ascensor y es un 4°. Los paquetes no exceden de los 7kg y puede cogerlo una persona sola tranquilamente. En su web pone: (salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino.) Además faltando todas las veces el respeto, sobretodo a mi pareja que es minusvalida y le dicen que baje ella o pondran que no hay nadie en casa y lo dejan en otro sitio. Alguno incluso cuando mi pareja le ha dicho que es minusvalida y que le cuesta muchísimo bajar, le contesta que a él le duele la espalda. Me parece surrealista.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Para informarle, del trabajo de sus empleados en reparto de mensajería es pésimo no, peor aún. Compre un esto en Amazon, según el seguimiento vendría el día 29 o día 30. Me llamaron a las 18.30 para entregar pero no estaba. Una persona mellamo desde un teléfono de Madrid, diciéndome que el día 30 de enero me entregarían en la franja horaria del paquete de 10.00 a 13.00, cosa que no fue realizado y haciéndome perder un día de trabajo. Llegando el paquete el día 31 de enero. El repartidor una persona mal educada. El pedido lo devolví, por su gran informalidad, lo volveré hacer siempre que trabajen tan mal como lo hacen, estoy esperando otro paquete que viene por su compañía, sino cumple lo devuelvo Ya está bien de abusos. Otra cosa educación a sus empleados y saber estar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29 recibí un mail de SEUR confirmando que mi paquete de SARENZA había sido entregado en el punto de recogida a las 18:16. Al ir a recogerlo me pidieron un código QR, que nunca recibí. No lo entregaron jamás. En el seguimiento de SARENZA la última actualización lo ubica en Camas (Sevilla) y no en El Arca de Noé (establecimiento) donde dicen haberlo entregado. No atienden por teléfono. Puse reclamación a través de un formulario que encontré por internet, pero no ha servido para nada.