Problema con las facturas

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] Llevo un año con ustedes Desde un principio siempre he tenido problemas con ustedes. 1. Tienen un número de cuenta que no existe, tampoco es la sucursal correcta. 2. Por lo tanto, no se como se les devuelve las facturas 3.no los tengo domiciliados 4.todo eso lo hizo la persona que me llamo para irme con esta compañía. 5.dicen que debía una factura de 131 euros ,no se de que mes ya que no he dejado de pagar ni uno solo nunca. 6. En mayo quise pagar la factura correspondiente al mes y la máquina con la que me ponen no solo se cobro esos 131 euros que no me corresponden, se cobro más 142 euros. He pedido muchas veces las grabaciones porque estoy en todo mi derecho y me las niegan , no les interesa solucionar el problema que ustedes mismo han creado a la clienta Por otro lado en base a todo los cortes y reactivaciones que me han echo sin tener porque cuando las facturas han estado pagadas , RECLAMO todo ese dinero que se han quedado todos estos meses . He pagado desde octubre del año pasado que pude cambiar la fecha de facturación que es de 22 al 30 de cada mes Pago todos los 25 llamando por teléfono entra en el ciclo aún. Les aseguro que en mi banco y en la aplicación de mi Vodafone aparece lo mismo Si a ustedes les aparece todo mal ,hablen con el gestor que llevo esto desde un principio. Estoy pagando yo por sus errores y ya me he cansado.

Estimada Sra. Jimenez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la cuenta cliente Vodafone 134519202 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 436,81 € (impuestos indirectos incluidos) correspondientes a las facturas emitidas de 22/08/2022 a 08/11/2022, las cuales adjuntamos para su verificación. Indicarle que si las mismas se encuentran pagadas deberá remitir los justificantes de pago de las mismas. Si el pago no se hubiese realizado le indicamos que las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 134519202 Adjuntamos factura y contrato de los servicios De igual forma indicarle que mientras los servicios se encuentran suspendidos la cuota de los mismos no se factura. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Miren he puesto mi nombre porque soy yo la que he llevado todo pero el titular es cristian lorenzo jimenez, d.n.i 16822116P.. . Eso es lo reclamado por el ,así que mírenlo, y ya me dicen, que ya nos tienen cansados del todo vodafone ,estafando.

Estimada Sra. Jimenez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, en primer lugar indicarle que las revisiones se realizan sobre los datos que nos facilitan por ese motivo se le ha remitido la contestación anterior. En referencia a los nuevos datos factilidados, indicarle que las facturas se remiten al numero de cuenta que consta en el contrato adjunto y aceptado mediante firma certificada, si la misma no es valida ponemos a su disposición nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no Vodafone donde tomarán los datos correspondientes para modificar la misma. En relación a la facturas emitidas, adjuntamos la ultimas donde puede verificar en cada una de ellas los importes que se encontraban pendientes y a que corresponden. Indicarle que a dia de hoy no constan importes pendintes de pago bajo la cuenta cliente Vodafone 153827677. De igual forma indicarle que los servicios constan activos y mientras los servicios se encuentran suspendidos la cuota de los mismos no se factura. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Hola ,yo no tengo que mirar ni llamar más a ningún agente porque gracias al que me llamo para que me fuese con ustedes cometió errores no es mi problema ese Por otro lado decirle que estoy muy pero muy segura que desde que estoy con ustedes no he dejado de llamar por teléfono todos los meses para pagar las cuotas Osea , no debo nada ,esa factura de 131 euros me la han colado. Ustedes no quieren mirar nada ni grabaciones ,,ni hablar con la persona que me vendió la compañía esta ,no quieren hacer nada .bueno entonces seguire el siguiente paso

Estimada Sra. Jimenez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos a dia de hoy no constan importes pendintes de pago bajo la cuenta cliente Vodafone 153827677. De igual forma indicarle la factura a la que hace referencia es la que se remitió en correo anterior con numero YJ25-000336766 de febrero la cual volvemos a adjuntar. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Hola, esa factura ya se la cobraron , y no fue solo los 131 euros que no se donde salen ,se cobraron 142 vale. Miren ya estoy cansada de esto y que sigan robándo dinero. Se acabó, ya tendrán noticias nuevamente. Y les pido que me pasen la grabación de febrero día 25.

Estimada Sra. Jimenez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición, de envío de la grabación de la conversación mantenida con un operador del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone España S.A.U., informarle que las llamadas realizadas al Servicio de Atención al Cliente de Vodafone no se graban en su totalidad, sino que se hace de manera aleatoria, aspecto del que da constancia la propia locución inicial al contactar con el Servicio de Atención al Cliente al indicar que “las llamadas podrán ser grabadas” para mejorar la prestación del servicio. Sin embargo, en este caso, no hay constancia de que ninguna de sus llamadas haya sido grabada. Informarle que la factura por importe de 142,51 € (impuestos indirectos incluidos) corresponde a la factura de 22/05/2025 con numero de referencia YJ25-000918562. Adjuntamos nuevamente las facturas de febrero a mayo de 2025 donde puede verificar el importe de cada una de ellas y en las mismas consta en importe penidente de pago en cada momento. Por último informarle que la cuenta cliente Vodafone 153827677 tiene un importe pendiente de pago de 103 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la factura de 22/06/2025 con numero de referencia YJ25-001109545 la cual adjuntamos tambien, y las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 153827677 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Hola , en respuesta a las grabaciones hasta para eso mienten. Bueno ya se verá quien lleva razón, tampoco se han molestado en buscar a la.persona que me los vendió y fue el que lo hizo todo mal ,como la cuenta. Es que no tiene nada ? Pues déjenme decirle que yo si las tengo y pronto recibirán noticias de los abogados.