Daños articulo durante el envio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que envié a traves de UPS ha sufrido rotura SOLICITO el reembolso del valor del articulo enviado al comprador pues ha sufrido rotura durante su transporte a traves de UPS durante el envio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ADJUNTO FOTOS

Adjunto numero seguimiento

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 12970558, me permito informar lo siguiente: Le informo que la investigación de su paquete ya se encuentra en proceso con el número de reclamación 62522174, es necesario esperar el plazo de 10 días laborales para que concluya y una vez se haya emitido la resolución se le estará notificando al remitente vía email. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------

Ok espero una resolución favorable al respecto pues llevo esperando casi una semana.Muchas gracias

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 12970558, me permito informar lo siguiente: Se le ha informado sobre el proceso en el caso correo C-0310414192, donde debe revisar lo solicitado, cualquier inquietud comunicarse con departamento de reclamaciones: dispainclaims@ups.com Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------

Buenos dias, si envié toda la doc que me pidieron a fecha 03 julio y todavia espero una respuesta por parte del Dpto de Reclamaciones por eso digo que van pasando los dias y nadie me da una solución al respecto, Gracias por su comprensión. Saludos

Buenos dias son ya 15 dias de espera de resolución les mandé toda la doc pertinente al correo de Reclamaciones de UPS y nadie me ha dado una solución al respecto. Gracias

Estimado cliente, Buen día, agradecemos su comunicación, en este caso por favor comuníquese con el remitente, ya que hemos verificado en el sistema, lamenmente el dominio de su correo electrónico no coincide con los correos autorizados en el sistema, Por términos y condiciones y seguridad de nuestros clientes toda información se le brinda directamente al remitente. Un gusto servirle. KARIN M. UPS LIMITED EUROPE UPS CLAIMS DEPARTMENT Email: dispainclaims@ups.com --------------------

No entiendo nada de lo que está diciendo a qué se refiere?? He enviado ya varios e-mails con toda la documentacion de la reclamacion de rotura de mi mercancia durante el envio a traves de UPS. No entiendo me puede explicar mejor!??? Envié toda la doc varias veces a este e-mail:

dispainclaims@ups.com A este e-mail varias veces y no recibo respuesta ni resolucion hace ya 15dias

Estimado cliente, Buen día, agradecemos su comunicación, en este caso por favor comuníquese con el remitente, ya que hemos verificado en el sistema, lamenmente el dominio de su correo electrónico no coincide con los correos autorizados en el sistema, Por términos y condiciones y seguridad de nuestros clientes toda información se le brinda directamente al remitente. Un gusto servirle. KARIN M. UPS LIMITED EUROPE UPS CLAIMS DEPARTMENT Email: dispainclaims@ups.com --------------------

Tengo dos e-mails que problema hay? No entiendo nada lo volveré a reenviar desde ambos e-mails y proseguiré esta reclamación por otras vias si es necesario pues no es normal 15dias para una resolucion donde claramente se ve que la rotura del paquete y contenido fue durante el transporte por UPS

Lo que no es normal es que os tiréis la pelota mutuamente y no déis una solución al consumidor que pierde su mercancia y pierde su dinero, Vinted no se hace cargo y UPS tampoco y aqui estoy yo que os he enviado toda la documentacion correspondiente que me pedisteis y todo sigue sim resolucion

Ahora UPS tira la pelota a Vinted y Vinted a UPS en cuanto yo embalé bien protegido el articulo y ninguno se quiere hacer cargo de la rotura de mi articulo durante el transporte y ni siquiera me devuelven la miseria de 25€ que pedi por compensarme

Estimado Cliente, De antemano, disculpas por las molestias ocasionadas. Solicito por favor el número de tracking correspondiente al envío relacionado con la reclamacion Alejandra Molina Collections Spain GBS Medellín, Colombia. UPS Global Business Services Office: (34) 913496541 Ext: 2072222 collectionspain@ups.com --------------------

Nº TRACKING: 1Z3E217YDK44852921

Estimado Cliente, podría por favor indicarnos el número de tracking, es que en las fotos no se visualiza bien Alejandra Molina Collections Spain GBS Medellín, Colombia. UPS Global Business Services Office: (34) 913496541 Ext: 2072222 dbcollectionspain@ups.com Para una aplicación más rápida de pagos futuros, envíe los detalles del pago a su Collector asignado y copie al correo electrónico arpuneesptit@ups.com “For faster application of future payment, please send payment details to you Collector assigned and copy also to arpuneesptit@ups.com --------------------

Nº TRACKING: 1Z3E217YDK44852921

Buen día estimado equipo de OCU, Gracias por contactar al departamento de daños, lamentamos por el tiempo transcurrido, con relación a su solicitud, permítame informar, basado en los registros el proceso de la reclamación figura como concluida con base a los detalles aportarnos por el destinario, en este caso para la correcta gestión de la inconformidad del cliente, deberá de contactar con su remitente, esto debido a que por acuerdos estipulados con el remitente toda gestión debe ser procesada por medio de la entidad registrada en UPS, el destinario deberá de contactar con el remitente Vinted para la continuidad de su inconformidad, lamentamos los inconvenientes. Saludos, Anderson G. Europe DI-ES - UPS LIMITED Para que pueda responder personalmente a su consulta, por favor responda a este correo electrónico dentro de las próximas veinticuatro horas. De lo contrario, el caso podría resolverse con información insuficiente. Puede comunicarse con nosotros a través de estos canales didamagesespt@ups.com si no está satisfecho y o si desea enviar una nueva solicitud. (Por favor, asegúrese de incluir su número de reclamo o número de seguimiento.) --------------------

Me parece vergonzoso que habiendo sido rota mi mercancia durante el transporte a traves de UPS nadie se haga responsable ni siquiera me abonen los miserables 25€ que pedia como compensacion de haber dañado mi producto

Es un gusto poder atender su solicitud. Para poder brindarle una atención personalizada y brindar solución su requerimiento. Es necesario que nos confirme el número de su envío o número de tracking number que inicia por 1Z y regularmente se encuentra debajo del código de barras de la etiqueta generada por su remitente. Tenga presente que este número de envío también puede iniciar con la letra H, M o V. Quedo atento a la información. Estimado cliente el area de realizar las investigaciones es DI ESinvestigations@ups.com Alejandra Molina Collections Spain GBS Medellín, Colombia. UPS Global Business Services Office: (34) 913496541 Ext: 2071258 dbcollectionspain@ups.com --------------------

Buenas tardes a continuacion le detallo todo esperando mi compensacion o almenos el reembolso del valor de mi producto dañado durante el transporte Asunto: RECLAMACIÓN Nº 62522174 DAÑO MERCANCIA cafetera Nespresso Nº TRACKING: 1Z3E217YDK44852921