Últimas reclamaciones

Soy cliente de Euskaltel desde hace unos 10 años y no he tenido problemas con la compra de móviles. Hasta este mes de Junio/2024 que compré un móvil a través de la operadora y me han metido un seguro para ese móvil de 12 € mensuales durante 1 año. Mi indignación es que no he dado ningún consentimiento ni conformidad para el cobro del seguro. Quiero hacer una reclamación a Euskaltel para el cese de dicho seguro y la devolución del dinero cobrado hasta la fecha. Gracias.

En fecha 11 de octubre de 2024 he recibido un correo electrónico de Asesoría Jurídica Konecta Legal&Collections en el que se me exige el pago de 605 euros para evitar la posible RECLAMACIÓN PREJUDICIAL en relación al saldo deudor que según ellos mantengo con la compañía telefónica VODAFONE. En el mismo mail me ofrecen la posibilidad de "cancelar amistosamente esta deuda y evitar las posibles consecuencias que este adeudo le pudiera ocasionar" (una frase que considero del todo amenazante). Aunque en el citado correo no especifican el motivo, telefónicamente me informaron hace 2 meses de que no había cumplido con la exigencia de portabilidad que figuraba en el contrato. Ante esto, debo decir que en ningún caso incumplí con esa exigencia en lo que a los teléfonos móviles se refiere (el contrato finalizaba el 14 de marzo y la conexión con la nueva compañía se produjo el 18 de marzo) y sólo 20 días antes de finalizar mi contrato, desconecté el router de internet. Por último, añadir que durante una llamada telefónica con una operadora de VODAFONE en la que le expliqué esto mismo, me informó de que todo estaba correcto. No entiendo entonces la reclamación recibida hoy. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque e el pasado 05 de octubre. Todavía no había recibido un paquete, al estar 3 dias en demora. Me plantee llamar para preguntar y ayudar con la entrega. Llamé al número de atención al cliente. Me indican que tengo que llamar a otro número. Número con coste de 1,53 el minuto, se lo comento al chico de la llamada y me dice que no debe cobrar por la llamada. Le pregunté mi consulta si tenían un problema con la dirección. Y me indica que no. Y que lo entregarián durante el dia ( era sábado, ya sabía que no iba a llegar). El tío se lío el solo al final fueron 15 minutos de llamada. Me vino en la factura del télefono 22,54 €. Y sin que llegará el paquete el sábado. Llegó el lunes SOLICITO el reembolso del importe de la llamada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación ESTIMADOS SEÑORES, QUIER QUE ME ABONEIS LOS 29,12 EUROS QUE ME VA A COBRAR ORANGE EN FACTURA, POR UNA NEGLIENCIA TELEFONONICA. ME TIENEN QUE ENTREGA UN PAQUETE EL 09/10/24, PARA LO QUE COJO EL DIA DE VACACIONES Y EL PAQUETE NO LLEGO(ADJUNTO MOTIVO), LLAM A ORANGE Y ME DICE QUE ME LO ENTREGAN EL 10/10 POR LA MAÑANA, CAMBIO MI TURNO A LA TARDE. EL PAQUETE NO LLEGO EN LA MAÑANA, YA DESESPERADA LLAMO A SEUR PIDIENDO EXPLICACION DEL ENVIO 34666658 ( 910760171 ), ME DICEN QUE TENGO QUE LLAMAR AL 807499140(SIN DECIRME QUE ES TARIFA PREMIUN), LLAMO Y ME LLEVO 19 MINUTOS DICIENDOME UNA CHICA HABLO CON LA CENTRAL, ASI 4 VECES, AL FINAL DESESPERADA CUELGO SIN OBTENER INFORMACION Y SIN SABER CUANDO LO ENTREGAN, VUELV A CAMBIAR EL TURNO A LA NOCHE, EL PAQUETE LLEGA A LAS 16:00 HORAS, ME LO ENTREGA UN HOMBRE DELGADO, CON GAFAS Y UN DEDO LASTIMADO, LO DIGO PORQUE FUE AL QUIEN LE DI LOS 15 EURS DE LA ENTREGA(LO DIG PORQUE AL PONER LA RECLAMACION EN SEUR, DICE QUE ESTA PENDIENTE QUE YO ABONE, Y YA NO SE SI ME SIENTO ESTAFADA LA VERDAD, EL CAS QUE ME LLAMA ORANGE Y ME DICE QUE TENG UN CARGO PREMIUN DE UN TELE FONO 807... DE 29,12 EUROS, COMOOO?, OS RECLAMO EL ABONO DEL MISMO A LA CUENTA TERMINADA EN ES19 3187 0112 2161 1446 2929 - RURALVIA, NO COMPRENDO COMO ACTUAIS ASI CON LOS CLIENTES, CON EL PESO DE ENVIO QUE TIENE VUESTRA EMPRESA. CARMEN DIAZ SUAREZ

Hace 1 semana solicite la recogida de un paquete en un local de Madrid (Móstoles, 28935) para que posteriormente lo enviasen a una empresa que se encuentra en Sevilla. Primeramente el servicio se concretó para el día 07/10/2024, el repartidor apareció a las 15:00 horas. En ese momento no había nadie en el punto de recogida asique me llamó por teléfono y le indiqué el horario en el que me encontraría en el sitio para que pudiesen recogerlo (el horario claramente que me indicaron era hasta las 18:00 horas) Me dijo que se pondrían de nuevo en contacto conmigo para recogerlo, han pasado 5 días y no sé nada. He llamado a atención al cliente y me dan un número de teléfono que NO EXISTE! He escrito reclamaciones a través de su página web y no contestan. No me quedan más recursos y necesito enviar ese paquete por el que he pagado 10 EUROS para su tramitación. Ruego se resuelva LO ANTES POSIBLE.

Estimados/as señores/as: Con fecha 27 septiembre 2024 contraté por on line la línea de telefonía móvil, telefonía fija e internet Dentro del plazo de 14 días , particularmente al día siguiente de que me llevaran el router decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar un cobro a mi cuenta bancaria por importe de 149.99 € en concepto de instalación, cuando en realidad lo la instalación ya estaba hecha. El contrato no había comenzado a ejecutarse, al igual que no hubo instalación alguna por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la devolución de la cantidad cobrada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío 24/48h por el que pagué 10€ y llevo desde el día 4/10 esperando (ahora es 10/10 por la noche). Todos los días me llaman para que esté en casa pero nunca lo entregan, haciéndome perder el tiempo. He contactado con mi oficina habitual de Correos y me dicen que es imposible reclamar y que últimamente tienen infinidad de problemas con este servicio. SOLICITO Reembolso del costo del envío y expediente hacia la subcontrata/autónomo que se burla de los clientes de la zona con el mismo modus operandi. Sin otro particular, atentamente.

Pues CORREOS EXPRESS me ha hecho la clasica de decir que no estoy en el domicilio. Todo el día esperando un paquete EN REPARTO desde las 10:27 y a las 19:44 me dicen que no estoy en casa. Estoy harto de estas prácticas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba esperando un paquete importante, un medicamento que debo llevarme a mis vacaciones ya que no puede faltarme y no solo no me han llamado cuando han llegado a la dirección de entrega si no que lo han entregado a "M----M----- P----", persona que no conozco, ni nadie en los alrededores conoce, sin poner una dirección donde poder pasarme a recogerlo. No es la primera vez que no entregan un paquete y me dan un nombre falso. SOLICITO que me digan exactamente donde está mi pedido y en caso de ni siquiera saberlo que me indemnicen con el importe exacto de la pérdida. Sin otro particular, atentamente.

Contraté el servicio express 14 online con correos express por una cantidad considerable confiando en la antigua seriedad de correos. Se suponia que pasarian hoy por el paquete y que seria entregado mañana antes de las 2, pero no existe ningun indicio en la web de que vayan a hacerlo. Ningun comentario sobre mi envio. Solo un esquema del origen y destino sin más datos. He descubierto alucinada a lo largo del dia que no existe medio alguno de contacto ni con correos express, ni con las delegaciones provinciales que remiten a los mismo tef automatizados generales, ni formulario habilitado. No se puede hablar con nadie y no sé si esto es legal, pero desde luego es inaceptable. Creo que como consumidora tengo derecho a desistimiento si compruebo que el servicio no va a hacerse como está acordado, por lo que deseo la cancelación y el REEMBOLSO del envio express 14 que solicité. Si se incumple lo contratado Correos Express debe reembolsar el importe. De lo contrario incurre en estafa al consumidor. Más aún cuando no ofrece canal alguno para reclamar o tan siquiera ser informado.