Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace un mes no me remiten facturas de los consumos realizados ni proceden al cobro de la misma con el consecuente problema que esto generará en mi economía cuando me tengan que venir los atrasos. Como usuaria de Endesa Energía SAU y habiendo firmado un contrato donde se especifica que los periodos facturados tienen que ser mensuales, exijo que se me tarifique según lo pactado y se resuelva este problema cuanto antes.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes al mes de Junio.Les recuerdo que esta reclamación ya ha sido puesta anteriormente en su conocimiento tanto vía email como por vía whatsapp donde me respondieron que unos días la recibiría y ya ha pasado casi un mes.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a través de este medio hacia ustedes debido a que desde hace más de dos meses estoy recibiendo llamadas comerciales fraudulentas por parte de Naturgy, a través del número 621 125 592, es un teléfono con el cual te llaman pero si quieres devolver la llamada porque te cuelgan cuando le contestas algo que no quieren escuchar, el teléfono aparece apagado o fuera de cobertura.Os voy a mostrar el argumentario que usan, por si a alguna persona más le está pasando lo mismo que a mí, que es el siguiente:- Hola, pregunto por (mi nombre completo) + Sí, soy yo, dime- Te estamos llamando desde tu DISTRIBUIDORA (primer engaño, la distribuidora no te llama a ti personalmente a no ser que haya un corte de tensión o ni siquiera) para informarte que hemos dejado de trabajar con la FACTURADORA (imagino que querría decir Comercializadora, además de estafar, no saben ni de lo que hablan) que tienes actualmente que es IBERDROLA, otra mentira, estoy con Endesa, en fin… Y continúa diciéndome: Bueno, lo único que vamos a actualizarte el contrato y ahora vas a estar con NATURGY porque hemos dejado de trabajar con IBERDROLA (Otra mentira) me dice que voy a seguir viendo en mi factura IBERDROLA I-DE (distribuidora oficial de mi provincia) pero que ahora en vez de IBERDROLA CLIENTES S.A.U. (comercializadora con la cual reitero que no estoy) me va a aparecer en la factura NATURGY. Esta gente a quién pretende engañar? He llamado al teléfono de atención al cliente de NATURGY me he quejado de estos hechos, en atención al cliente me dan la razón y me dicen que son MUCHAS las llamadas que reciben quejándose de los comerciales y que van a dejar de trabajar con la empresa en cuestión, pero desde entonces tengo más de 10 llamadas de esta gente. Además, estoy en la lista ROBINSON, que en cuanto termine este escrito, os haré conocedores vía email de esta información, para que dejéis de poneros en contacto conmigo. He dicho infinidad de veces que tengo BONO SOCIAL y que estoy en la lista ROBINSON. Bueno, pues aún así sigo recibiendo llamadas. Espero que pronto ceséis de trabajar con la empresa que os da esta imagen porque sinceramente después de ver cómo trabajáis para la CAPTACIÓN DE CLIENTES, no pienso recomendar a NATURGY ni a mi peor enemigo. Bochornoso. Muchas gracias por leerme y espero que las llamadas por parte de vuestra compañía cesen, sino pondré una denuncia oficial por encontrarme en lista ROBINSON.

buenos días con fecha 10/07/2023 realizo la petición de devolución de la factura nºC323000000687 por un importe de 1632.21 euros.Despues de innumerables llamadas donde se me solicita documentacion que ya habia sido entregada varias vecesno es hasta el día 18/07/2023 cuando la tramitan ,al llamarles me dicen que el plazo para que el dinero este en la cuenta es de 10 días ,algo que considero inadmisible ya que en cualquier comercio la devolución se efectúa como máximo en 3 días hábiles.Debido al alto importe que es les solicito la devolución del importe en esos 3 días hábiles a partir del día 18 /07/2023 día en que se notifico por email la devolución .En caso contrario se procedera a interponer una demanda ante la oficina del consumidor.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Es vergonzoso que después de 10 años y sin ser yo el propietario me pedís una factura que ilegal por qué esas solo se pueden pedir entre cinco años la factura es insignificante son 2 euros pero yo no los abonaré tengo ni baja y el recibo último con la lectura última no voy a permitir que os saquéis facturas por qué en 10años ya os vale no tuviste tiempo datos factura 5/3/13 y no al 13 por qué lo tenía el banco pedírselo a ellos banco popular y despues Santander

HolaLlamada telefónica con intención de darme de alta del servicio de gas, con engañó de una presunta incidencia en el cobro de mi actual compañía, para así facilitar los datos necesarios para un cambio de compañía, se hace pasar por empresa colaborador de Naturgi.Todos los días recibo correos y SMS para firmar un supuesto contrato que yo no quiero ni solicité.Intención de estafa y engaño por parte de Gana Energía

buenos días con fecha 10/07/2023 realizo la petición de devolución de la factura nºC323000000687 por un importe de 1632.21 euros.Despues de innumerables llamadas donde se me solicita documentacion que ya habia sido entregada varias vecesno es hasta el día 18/07/2023 cuando la tramitan ,al llamarles me dicen que el plazo para que el dinero este en la cuenta es de 10 días ,algo que considero inadmisible ya que en cualquier comercio la devolución se efectúa como máximo en 3 días hábiles.Debido al alto importe que es les solicito la devolución del importe en esos 3 días hábiles a partir del día 18 /07/2023 día en que se notifico por email la devolución .En caso contrario se procedera a interponer una demanda ante la oficina del consumidor.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] En contrato firmado en Marzo se informa de recibir facturas cada 2 meses, a día de hoy tan solo he recibido una factura y sin consumo, he llamado 20 veces y he puesto varias reclamaciones sin obtener respuesta ningunaSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

uenas, realicé la instalación de placas solares en mi vivienda y solicité (expresamente) que el inversor fuera híbrido. Cuando se iba a realizar la instalación se pusieron en contacto conmigo para comentarme que por problemas de stock no podían instalarme el inversor de la marca que me habían presupuestado, por lo que tendría que ser de otra marca a lo que yo contesté afirmativamente, siempre y cuando cumpliera con todas las características de lo que había solicitado, para mi la marca era indiferente. A lo que la instaladora contestó que cumpliría con las mismas características.Cuando se realizó la instalación, para mi sorpresa, el personal que montó el equipo me dijo que el inversor que me estaban montando NO era híbrido, por lo que a mi juicio no cumplía con los requisitos que había solicitado y me habían presupuestado.Me pongo en contacto con la empresa instaladora y me dicen que lo sabían pero que por tema de costes es lo que correspondía con lo que me habían presupuestado. Tras decirles que me siento engañado y estafado, les digo que no abonaré la instalación hasta que no me den solución, ya que no cumple lo solicitado con lo instalado.Al tiempo me dan solución: el inversor montado se puede convertir en hibrido montándole un instrumento, que me abonan la diferencia por si quiero montar el instrumento a futuro.Como en esos momentos no necesitaba imperiosamente que fuera hibrido acepté esa solución.Pero, de nuevo, me vuelvo a sorprender cuando quiero instalar unas baterías en casa, comienzo a buscar el apartado que hace híbrido el inversor que no lo era, no lo encuentro por ningún lado. Me pongo en contacto con el fabricante del inversor y con el personal que me instaló el inversor (subcontratado por naturgy) y tampoco sabe nada de eso.por lo cual, desde noviembre llevo llamando a atención al cliente de naturgy para que me den solución y lo único que recibo (cada vez que llamo) que van a trasladar la reclamación y que en diez me llamarán, cosa que no ocurre, ya que si no llamo yo una vez al mes no sé nada al respecto, y su única respuesta cada vez que llamo es: veo que ya está la reclamación le daré paso de nuevo, en diez días le llamará el técnico.Me siento doblemente engañado y estafado, y su única respuesta desde atención al cliente es que me lo mirarán, entiendo que desde noviembre reclamando, le habrá dado tiempo a darme solución. Agradecería ayuda por su parte, tras haber pagado más de 5000€ por algo que no cumple lo solicitado y presupuestado. Gracias de antemano.

Hola escribo en referencia a una factura de gas con endesa de 636,78 € que en su dia me fraccionaron amablemente, pero que por un despiste puse el dinero de la primera cuota en la cuenta equivocada y devolvieron el recibo...Ahora el problema que tengo es que yo queriendo pagar la factura no hay manera de que me quieran fraccionar el pago para poder asumirla y ya me han avisado del corte del servicio porque no hay absolutamente nadie que pueda entender la situación y solo se limitan a responder que el sistema no les deja... He reclamado tambien via oficina y la respuesta ha sido la misma.. Necesitaría ayuda al respecto para poder pagar la factura en plazos que pueda asumirla y evitar el corte.Gracias de antemano