Últimas reclamaciones

Hola, he contactado recientemente con la compañia de gas para confirmar que la última lectura de gas era real tal y como pone en la misma, y que la anterior también lo fue. Me han confirmado que son correctas, que no ha habido fallo y supone un consumo de 550 euros de gas en dos meses para una vivienda de 75 m2 donde vivimos dos personas. En los dos años anteriores con la misma compañia no hemos pagado ninguna factura similar. Además, en este periodo de dos meses, hemos estado fuera 1 semana y dos fines de semana con la caldera apagada. Asimismo, tenemos un consumo responsable con una temperatura del termostato de 21 grados y por las noches la apagamos durante unas 7h con lo que no nos cuadra nada el importe que hemos abonao y la compañia nos dice que está todo normal y que el gasto ha sido ese. Los técnicos de la caldera han venido recientemente ha realizar una revisión y está todo correcto, no habiendo fuga de gas. Seguimos pensando que hay un error pero la compañia insiste en que no lo hay. La factura del año pasado en enero 2022 fue de 256,77 euros.

Debido a los fallos de mantenimiento y la más probable antigüedad del calentador, decido sustituir el calentador por uno más actual. De las opciones disponibles, me pongo en contacto con Naturgy Iberia, S.A. (N.I.F. A-08431090).Como empresa colaboradora de Naturgy Iberia, S.A. (N.I.F. A-08431090), se presentan en mi domicilio operarios de HG Energia Global Service, S.L. (NIF B88029756) la cual procede a la instalación de un modelo Saunier Duval de 20 KW de potencia el día 13 de octubre de 2022. Se finaliza la instalación con informe de la actuación (Número de orden: 03335223), informe que se resuelva con la indicación que: “ No Existen Anomalías”.Dictamen que habrá de confirmar la inspección periódica que se realiza cada 5 años sobre las instalaciones de gas y que en el caso de domicilio se produce el día 22 de noviembre de 2022. Cual es mi sorpresa cuando el inspector determina que la instalación de gas presenta graves deficiencias que son “tramo de iri empotrado y llave de calentador sin fijar a la pared”, ante lo que se me emplaza a corregirlas en un plazo máximo de 6 meses, añadiendo que contacte nuevamente con la empresa instaladora del calentador al ser ellos los últimos en haber realizado trabajos sobre la misma.Después de infructuosos intentos, consigo ponerme en contacto con ellos el día 29 de noviembre, solicitando la visita a mi domicilio para solventar las deficiencias, visita que se produce el día 30 sin ningún resultado no se me ha informado, hasta la fecha, el resultado de la misma. Noviembre finaliza, diciembre también y en enero, después de casi dos meses sin ningún tipo de información, contacto con la empresa.Pese a sus obligaciones, no habido visita posterior ni ningún compromiso o palabra, salvo eludir sus responsabilidades desacreditándome.Dado que el plazo seguía transcurriendo y en base a la contratación del seguro Servigas Complet +, decidí ponerme en contacto con la compañía Naturgy Iberia, S.A, para intentar solucionarlo y ante mi sorpresa se presentan la anterior empresa que ha ignorado mis requerimientos. Esta vez sí, después de 3 meses me dan un presupuesto de 120 euros por arreglarlo.Ante la evidente negligencia de estos instaladores autorizado (debieron comunicarme que la instalación no era correcta, ni tampoco la llave de paso que manipularon para realizar su instalación) elevo una queja ante Naturgy Iberia, S.A, al actuar en su nombre. (Nº de solicitud 01628356). Y ahora sí, ante mi insistencia por revisar toda la instalación, en el Acta de visita se dan cuenta que “se detecta anomalía 22 tramo de iri empotrado y llave de aparato sin fijar”. Razonamiento que sirve a Naturgy Iberia, S.A para finalizar la reclamación.Reclamo a Naturgy Iberia, S.A como responsable de una actuación negligentes de sus colaboradores, ya que la condición de instalador autorizado obliga a un deontología profesional que estos operarios no han cumplido al eludir tanto la obligación de informar ( en el caso de la instalación empotrada) como en su actuación profesional ( han autorizado un informe con datos que no son correctos al dar por buena la finalización de una instalación dejando pendiente la llave del aparato sin fijar).Exijo compensación económica que me ha llevado a contratar otro profesional para solucionarlo y con la preocupación de estos 3 meses con el riesgo de corte de suministro de gas por la negligencia manifestada.

Acabo de recibir la factura de gas de la compañia iberdrola, la cual esta asociada a la TARIFA PEAJE RL.1 de mercado libre.Cual ha sido la sorpresa que el precio del kwh ha pasado a ser del 0,33€/kwh lo que no guarda sentido con ninguna de las tarifas comercializadas por la compañia ni acordes a ningun organo de referencia.segun la compañia, este aumento de tarifas fue comunicado sin fehaciencia hace unos meses....notificacion de la cual no eramos conocedores y por tanto no hemos podido anteponernos a esta brutal subida, desde 0,075€/kwh a 0,33€/kwh.Exigimos reintegro del importe de la factura correspondiente al exceso de precio facturado versus el precio medio de las ofertas que tiene publicadas la comercializadora.

Buenos díasTras llegar la ultima factura del gas y revisarla, veo que en esta se ha cobrado el triple que la anterior, en una tarifa estable, y la cual no se ha comunicado la subida, como marca el Real Decreto-ley 18/2022, donde se establece la obligatoriedad de la comunicación de la modificación de precio.Tras hablar con la empresa, se ve que la factura anterior han cobrado ese precio en el ultimo tramo, del 19/10 al 31/10Tras informarme y como me ha corroborado y comprobado uno de sus teleoperadores, al no comunicarse esta modficación, este nuevo contrato se debe mantener al mismo precio.

Me habéis cambiado el contrato del gas sin avisarme, yo no he firmado las nuevas condiciones, que por otra parte son abusivas, ( 5 veces superior al precio anterior). he contactado con vosotros y me decís que me habéis enviado la notificación con fecha 14/10/22 pero en mi correo no aparece ni en, no deseados, ni en expam, pero casualmente los restantes que me habéis mandado si llegan.

Hola Sres de Iberdrola.Me he llevado una desagradable sorpresa cuando me ha llegado un sms en el que se me advierte que este mes debo pagar 464€ de factura de gas, cuando lo que venía pagando hasta el momento eran 78€. Me he puesto en contacto con Iberdrola y la sñra que me atendió (muy maja y humana) le expliqué lo que me pasaba y después de consultar mi factura, me dijo que he debido de recibir una carta en la que se advertía que a partir del 2023 se iba a cambiar la tarifa de gas. La verdad es que como principio tengo el no andar cambiándomelas e de compañía, así que no hice caso al email, como los miles que recibimos todos los días. El caso es que ese email era importante entre todos los miles que recibimos y ahora me encuentro que se me ha cuadruplicado la tarifa. Para comunicar algo tan importante, creo que debieran de buscar otro sistema y cerciorarse- dada la importancia de la advertencia- que el usuario ha entendido el mensaje que queríais trasladarle. Además, debierais mostrar un poco de consideración con los que hemos sido clientes dutrante tanto tiempo. Esperando su respuesta. Un saludo

Con fecha 10 de febrero de 2022 contraté con Repsol la campaña OCU quiero pagar menos luz y solicité la baja en mi compañía hasta ese momento, Naturgy.Al poco tiempo me madaron un escrito en el cual me reclamaban una deuda por importe de 38,57 euros, ya que tenia un servicio de mantenimiento contrado anual OBLIGATORIO EN ESA TARIFA.Puesto en contacto con OCU me indicaron que era ilegal y que no tenía que pagar.Hoy he recibido un correo de la empresa DPS consultores que me reclama una deuda de Naturgy de 53,87 euros.Tengo la carta inicial de naturgy reclando la cantidad, captura de pantalla de que el único servicio activo a fecha de hoy es el de mantenimiento y es curioso, porque el periodo de contratación de dicho servicio, caso de haberse mantenido por el año completo, habria vencido en octubre de 2022.Solicito la mediación de OCU para que naturgy deje de acosarme y de de baja todos los servicios, que según ello, tengo contratados con esa empresa.

Me pongo en contacto con ustedes tras haber hablado con su departamento de reclamaciones y de retención y no haber recibido ninguna solución. Me han incrementado el precio del Kw de 0,05 a 0,31. He pasado de pagar 200€ a 1000€ por dos meses de calefacción y gas. Me dicen que han mandado una carta que nunca ha llegado. Y estoy dada de alta en factura electrónica, todas las facturas llegan religiosamente pero no tengo ningún email informando del incremento. También estoy dada de alta en el porta de cliente y tampoco tengo ahí ninguna notificación. Este incremento de precios es abusivo.Cuando he llamado por teléfono no me han dado ninguna solución para esta factura pero me ofrecen contratar una nueva tarifa un 50% más barata a través de las web.No entiendo que estrategia comercial llevan cuando demuestra que pueden cambiar la tarifa pero no quieren hacerlo por teléfono. Quiero pagar mi factura pendiente pero a un precio de mercado, no a un precio abusivo. Espero que se pongan en contacto conmigo para negociar la tarifa de la factura anterior que está pendiente de pago. Por supuesto, empiezo los trámites para mirar otras compañías y cambiarme de inmediato.

Buenos días,Les expongo a continuación las prácticas abusivas que he sufrido con mi contrato de gas con Iberdrola.Tenia un contrato de suministro de gas que vencía el pasado 25/10/2022. Mi tarifa era la Peaje RL.2 y pagaba 0,087563 €/kWh para el término variable, y 10,46 €/kWh término fijo.En enero de 2023 me ha llegado una factura de gas de 776€ (3 veces mayor que el año pasado) para un piso normal, con un consumo similar también al año pasadoLos precios que me han aplicado son: 0,359086 €/kWh (un 310% mayor) para el termino variable y 11,94€/kWh para el fijo (un 14% más alto)Rápidamente me he informado y he cambiado a la tarifa TUR del mercado regulado.Todos los años me envían una carta en papel antes del vencimiento del contrato con las nuevas tarifas, pero este año no lo han hecho. Me han enviado un email que yo no he visto hasta ayer por estar en la carpeta donde me llega toda la publicidad, cuando Iberdrola me ha dicho la fecha de envío.Por favor, me pueden decir si se puede hacer algo ante este atraco a mano armada y advertir a otros consumidores de las practicas abusivas de estas empresas?Muchas gracias,

Hola, el importe de mi última factura asciende a 1040 euros en dos meses, tanto calefacción como agua caliente. El precio del kw me cobran a 0,30 o 0,33 dependiendo de la hora. No me han avisado de ninguna subida.Les he llamado y me piden la lectura, no tengo llaves para abrir el contador. Les he mandado email y contactado por Twitter, sin respuesta.