Últimas reclamaciones

Hola, tengo un contrato de gas con Iberdrola. El pasado noviembre aumentaron el precio de la tarifa de gas de 0,086 €/kWh a 0,340 €/kWh es decir, una subida de aproximadamente el 400%. Considero que el aumento del precio es abusivo, más allá de que lo hayan notificado con la antelación correspondiente. Por tanto, solicito que en las últimas facturas permanezca la tarifa de acuerdo al contrato original (0,086 €/kWh), abonándome la diferencia.

Hola, hace tiempo recibimos un e-mail de Iberdrola diciendo que iban a cambiar las tarifas del gas, entendimos que tenia que ver con la guerra de Ucrania y todo lo que esta pasando en la actualidad, la mayoria de gente de a pie no entendemos los términos de potencia fija potencia variable kw etc. por lo que dimos por hecho que iba a subir pero no de la forma en la que ha subido. Ayer nos llegó otro e-mail avisandonos de que nuestra factura era superior a lo habitual (y tanto...) y que si queríamos coger una tarifa plana para pagar 170€ al mes lo que es absurdo primero porque en verano nadie gasta esa cantidad y segundo porque a los 11 meses lo regulan y te pueden meter otro palo económico, el caso es que nuestra factura asciende a 1.021€, parece una broma teniendo en cuenta que vivimos en un piso de unos 85m2 y que nuestro gasto en invierno los últimos dos años ha sido de máximo 360€, es tres veces más de lo que gastamos normalmente haciendo el mismo uso, me parece un abuso y una locura ya que como comentaba antes la mayoria de personas no entendemos los términos técnicos sobre potencias de la facturación. Llevamos mucho tiempo con Iberdrola, como 7 años pero creo que hasta aquí hemos llegado, es una verguenza, vamos a revisar los contadores por si hubiera algun error pero si no lo hay esta relación se ha acabado.

Hola, nos acaban de notificar via SMS que dentro de 3 días se nos cargará una factura de más de 750€ de gas, cuando lo máximo que hemos pagado en el mes más alto del año suelen ser 300€. Aunque si me doy de alta en un contrato a cuota fija (de 220€/mes, es decir 2.500€ al año !!! cuando el gasto normal siempre han sido 900€-1.000€ al año) no me pasáis esa factura... 1. ¿Cómo puede ser que casi triplique mi gasto así de repente, sin apenas haber estado consumiendo gas en el mes de diciembre? 2. ¿Qué tipo de técnica (mala) de marketing es ésta para venderme su cuota fija (desorbitada)? Exijo una respuesta.

Con fecha de 22 de Diciembre de 2023 llamé a Iberdrola para realizar una consulta sobre la subida de la cuota del gas. Me indicaron que había subido y que no había nada que hacer. Dije que me cambiaría de contrato y que si tenía permanencia. Me dijeron que no. Me cambie a otra compañía y me cobraron el consumo de los días que había estado con ellos, lógico.El problema ha venido casi un mes después cuando me llega una factura de Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas C. He llamado para preguntar y me han dicho que eso estaba en el contrato, pero no me informaron cuando llamé, además, cuando lo contratas, en la web, indica que es mensual.Básicamente me han dicho que lo tengo que pagar y no hay otra opción. He indicado que llame y consulte si había algún coste adicional para la baja y me han dicho directamente que no había ninguna llamada mía anterior a esta. Les he dicho día y la hora (el móvil lo chiva todo), pero igualmente lo han negado.Me están cobrando por un servicio que aunque en la web indica que es mensual se contrata anual, y que no me indican que vaya a tener un coste adicional la baja después de llamar. Me gustaría que me devolvieran esos 62'13€, ya que no se me indicó en ningún momento que fuera a tener esta penalización.

Buenas tardes.El pasado mes de noviembre la empresa Naturgy me emitió una factura de electricidad por importe de 577,57 euros en una vivienda en la que los consumos habituales no llegan a 100 euros.Desde ese momento, he contactado cerca de 60 veces con su servicio de atención al cliente y me he personado en una oficina física en Madrid sin obtener respuesta alguna.Me dirigen a la distribuidora y desde la distribuidora a la comercializadora sin que exista ninguna forma de que me justifiquen esa subida puntual y desproporcionada de mi factura.Viendo que la situación era imposible de resolver procedí a la devolución del pago de la factura y acabo de recibir comunicación de que si no lo regularizo me cortan el suministro.Las facturas posteriores a la factura en cuestión vuelven a ser normales y entre las miles de cosas que me han dicho parece ser que Naturgy me ha facturado ese mes el consumo con el contador a 0.Me dirijo a ustedes por esta vía para denunciar la desprotección a la que estamos expuestos los consumidores y la imposibilidad de poder tratar este tipo de incidencias más allá de un teléfono en el que cada vez te atiende una persona diferente y no son capaces de saber cuál es el estado de mi reclamación.Me exigen el pago de la factura amenazándome con la suspensión del suministro sin haber recibido por su parte ninguna respuesta a mi reclamación.Si no habiendo pagado la factura no realizan ningún tipo de gestión no me quiero imaginar una vez hayan cobrado el importe.Solicito tomen las medidas apropiadas para evitar estos abusos hacia el consumidor.Muchas gracias

Llevo casi dos años recibiendo un cargo en mi factura con Endesa, por el concepto de Servicios Endesa X, servicio que yo nunca he contratado y nunca se me informó de esa contratación. Obviamente nunca lo he utilizado.Cuando contacto con algún agente de Endesa X y consigo hablar con la persona aparentemente adecuada, me indica que no puedo dar de baja el servicio ya que se me cobrará el resto del año completo como penalización por dar de baja un servicio que yo no he contratado y que ya llame en junio. Todo esto cuando en su web dice CLARAMENTE que si no he utilizado el servicio NO debo pagar por los meses restantes. Además, la señorita que me ha atendido, de una forma muy maleducada y cuando le he pedido que por favor me envíe el contrato, inmediatamente en tono amenazante me dice Pues doy de baja el servicio y me pone en espera sin darme la oportunidad de responder, como casi durante toda la llamada. Finalmente, cuando activa de nuevo la llamada, le pido el contrato y alguna explicación de lo que está haciendo e instantáneamente me cuelga. En definitiva, servicio mediocre, vergonzoso e insultante para un consumidor que ha aguantado mas de dos años solicitando la baja de este servicio y siempre son trabas y más trabas.

Hola buenas tardes....Quiero hacer la reclamación de una penalización que me están haciendo y sin mi consentimiento de que era una permanencia tienen que tener grabaciones mías que pregunté si era alguna permanencia y me lo negaron, solo me dijeron que era un supuestamente que era unas rebajas porque no tenía bono social y pues no me quería cambiar a ninguna empresa de suministro porque anteriormente estaba con Endesa yo inocente respondí al mensaje de Factor energía pues sin saber de la permanencia y pues cuando me enteré que estaba de baja con Endesa llame inmediatamente a la empresa Endesa que me cambiara con ellos entonces me cambiaron tengo fotos y contratos en dónde estoy con Factor energía y Endesa .. Vale y en cuando me cambie de una ves me llamaron de Factor Energia que me cambiara con ellos porque tenía una permanencia de un año y que si no me cambiaba me hacían la penalización entonces yo en el susto y sin conocimiento del desistimiento pues volví a acceder con ellos por el miedo de la penalización, pero he consultado con otras empresas y con el contrato que hice con ellos tengo derecho al desistimiento... De la otra cosa es a la segunda que me salí y volví a estar con Endesa me quitaron la posibilidad de estar con ellos sin darme yo cuenta que tenía deuda con Endesa por eso no me dieron de alta pero al final fue por culpa de la compañía Factor energía porque me amenazaron prácticamente si no volvía con ellos tenía la penalización.. Todo por haberme puesto esa permanencia sin mi consentimiento, entonces quiero antes la demanda con ellos que debería antes recibir una compensación para cubrir la penalización o bien sea que la anulen por también por estos volteos y pagarle a la OCU para que me resuelvan esto.... Si necesitan fotos o contratos de juntas empresas las tengos...

Buenos días,Quería poner una reclamación a Iberdrola por el cambio de tarifas que ha realizado en mi última factura, en la que pago un 400% más el precio Kwh.Según he leído, la subida que hizo en las tarifas Iberdrola en 2022 pasó de 0'071 a 0'183 pero a mi me han facturado a 0'309648, lo que ha hecho que mi última factura sea de 554,59 euros, la cual me parece una auténtica barbaridad teniendo en cuenta que vivo en un piso estándar.Por otra parte, yo no era consciente de haber recibido ninguna comunicación al respecto por parte de Iberdrola pero sí que tengo un email donde se me indica. Obviamente, si lo hubiera visto no hubiera aceptado pero tampoco entiendo que no te lo comuniquen de otra manera teniendo en cuenta que es un incremento bestial de mi tarifa, por lo que no veo mucha preocupación por las tarifas de sus clientes.He hablado con Iberdrola telefónicamente pero no he conseguido que revisen el caso.Muchas gracias y buenos días.

Se que el mercado libre es eso, libre, pero me parece vergonzoso que hayan subido el kw de gas de 0,07 a 0,33 me parece abusivo. El año pasado gastamos más y pagamos menos. Lo unico que me han informado es por si queria fraccionarla

Hola, el 12 de diciembre recibimos una factura estimada de Naturgy por importe de 1733€ con consumo estimado, llamamos a la distribuidora para que viniera el técnico y nos confirmo que era una factura que no tendría que haber superado los 300€. Llevamos des de entonces reclamando el importe de la diferencia y siempre nos están dando largas. Llamamos a la ditribuidora y nos indica que se encarga la comercializadora y viceversa. Llevamos mucho tiempo esperando y cada vez que hablamos con Naturgy nos dicen una cosa distinta. Queremos que se nos haga transferencia del importe que no nos corresponde. Gracias.