Últimas reclamaciones

E. D.
14/06/2024

Suplantación identidad

Recibí una llamada el 14 junio haciéndose pasar por Endesa para indicarme que habían cambiado de comercializadora a enerluz y que me bajarían el precio de las tarifas con unas geniales para así cambiar el contrato. Recibí varios sms de cbarriano, enerluz y energiasplus.com. Una vez comprobado con Endesa que no es cierto, solicito el Desestimiento de cualquier contrato de estas empresas así como la baja de todos mis datos de su base de datos.

Resuelto
K. C.
13/06/2024

Me llaman sin parar TODOS los días en VARIAS ocasiones

Me llamaron un día diciendo que me llamaban de mi comercializadora de gas diciendo que estaba pagando de más y que me iban a ofrecer una oferta. Tenían todos mis datos, incluso número de cuenta. Eso hizo que no sospechara. Sin embargo, me envían un SMS para que firme una historia y veo que la empresa se llama Consultorias Barriano SL. Ya me parece raro y veo que es una empresa colombiana. Solicito que eliminen mis datos personales y que no me vuelvan a llamar. Me llaman 2 y 3 veces al día TODOS LOS DIAS... He podido bloquear como 5 números pero siguen. Sé que son ellos porque siempre empiezan por 621 40X (621406; 621409; etc.)

Cerrado
A. F.
20/05/2024

Error en facturación

El día 20 de mayo se pone en contacto por teléfono una supuesta distribuidora de luz, ENERGIASPLUS, que en nombre de la comercializadora del gas, diciendo que mi distribuidora no me está aplicando correctamente los descuentos y necesita confirmacion de los datos para que me apliquen un mes gratis de luz y el 50% de ahorro los siguientes meses. Conocen mis datos personales e incluso los últimos 4 digitos de facturación de mi cuenta correinte. Lo siguiente que recibo es un SMS en el que aparece un enlace a una web de ENERGIASPLUS y otro de CBARRIANO para la firma de un documento de protección de datos, al que accedo y consiento (recibiendo un SMS donde me indican un código de registro: SB7MZA5) Bajo mi error acepto el tratamiento de datos que me hace cumplimentar yendo a su web energiasplus y en cuanto me dicen que me van a pasar una grabación automática les digo que no quiero seguir con el proceso por que me parece todo una estafa y un robo. Antes de seguir confirmando más datos con ellos y para asegúrame, me pongo en contacto con atención al cliente de EdP donde me manifiestan que esta empresa no les representa y ha tomado su nombre de manera no autorizada. Poco después vuelvo a recibir una llamada del supervisor donde con muy malas palabras me amenaza y me dice que me diga una hora para agendar el cese del suministro de luz y gas por que al no aceptar sus formularios estoy realizando una ilegalidad y me tiene que cortar el suministro. Me dice que ya lo tenía firmado cosa que no hice (lo que firme fue la protección de datos) y le manifesté que si era así había firmado engañada y que decido desistir del supuesto contrato, al no haber pasado los 14 días que marca la ley. A lo que me contesta que no tengo ningún tipo de derecho y me sigue amenazando e insultando hasta que me veo obligada a cortar la comunicación.Actualmente sigo recibiendo llamadas intentando acabar la grabación que rechacé en su día.Solicito que no utilicen mis datos personales para hacer ningún cobro no consentido, y pido por favor, que den de baja todos mis datos personales de sus ficheros y bases de datos. No quiero recibir nada más de su parte.

Resuelto
J. P.
15/05/2024

BAJA DATOS PERSONALES Y DESESTIMIENTO CONTRATACION

El día 15 de mayo se pone en contacto por teléfono una supuesta distribuidora de luz, ENERGIASPLUS, que en nombre de ENDESA , dice que me ofrecen un cambio en las condiciones de mi contrato de luz y gas con mejoras. Disponen de todos mis datos personales, mi dirección, el CUPS, e incluso mi cuenta bancaria. Lo siguiente que recibo es un SMS en el que aparece un enlace a una web de ENERGIASPLUS y otro de CBARRIANO para la firma de un documento de protección de datos, al que accedo y consiento (recibiendo un SMS donde me indican un código de registro: (VJJK740) antes de seguir confirmando más datos con ellos y para asegúrame, me pongo en contacto con atención al cliente de Endesa donde me manifiestan que esta empresa no les representa y ha tomado su nombre de manera no autorizada. Posteriormente bloqueo cualquier llamada entrante para evitar más llamadas. Al no haber pasado los 14 días que marca la ley solicito el desestimiento de cualquier contrato firmado y que no utilicen mis datos personales para hacer ningún cobro no consentido, y pido por favor, que den de baja todos mis datos personales de sus ficheros y bases de datos.

Resuelto

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