Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

H. P.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

14/06/2024

Buenos días Sres Nedgia, Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que desde hace años mi compañía de luz y gas es Total Energies. En la cual la lectura de gas las estoy aportando yo cada dos meses , no obstante me están llegando desde hace meses SMS solictándome ustedes la lectura del contador de gas. No entiendo el motivo, puesto que ya las estoy aportando yo directamente a Total energies en plazo. Les adjunto mi número de factura 1NSN240400189902, los pantallazos de SMS reclamándome el contador y el aviso del comercial presencial. Por favor, ruego lo deriven al departamento correspondiente mi petición para evitar duplicidades en cargos de facturas. Ya he hablado con Total Energies y ya me han confirmado que les están aportando mi lectura a Nedgia sin incidencias. Gracias, quedo a la espera de sus noticias.

Mensajes (3)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: H. P.

14/06/2024

Apreciado Ocu,En respuesta a su correo electrónico sobre reclamación, le indicamos, para poder acceder al contrato, necesito que facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie pueda usar ilegítimamente tu identidad. DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Fue un gusto atender tu solicitud, ¡que tengas un grandioso día!Ocu, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

H. P.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

19/06/2024

Buenos días, Debido a la ley de protección de datos y no querer exponer de manera pública mis datos; procedí a dárselos directamente a mi compañía de gas para que les hagan llegar la información conforme les estoy dando mi lectura de gas de manera mensual. Saludos.

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: H. P.

19/06/2024

Hola Cliente,Gracias por comunicarte por este medio.Dando respuesta a tu petición sobre el escrito en este correo, te informamos que hemos recibido de manera correcta toda la información y hemos procedido a añadirla en el sistema.El código de tu gestión es: I15-0003221755, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: miércoles, 19 de junio de 2024 13:45:09Para: ClienteAsunto: Nuevo mensaje de HYUN MINCIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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