Últimas reclamaciones

Hola, desde hace meses no soy capaz de acceder al área personal de la web de iberia. He abierto varios casos pero no lo resuelven. Me dicen que la contraseña está caducada, inicio un proceso para resetearla y en el último paso, me dicen que me enviarán por email la clave para poder acceder pero ese email nunca llega. Soy socia de Iberia desde hace más de 20 años y nunca me ha pasado nada similar. Despues de muchos casos, sólo me queda pedirles a ustedes que me ayuden a recuperar mi acceso porque no puedo hacer gestiones que necesito. Mi tarjeta de Iberia plus es: IB14644348 y este es el último caso que abrí: 20240215-45177133

En el Aeropuerto de Barcelona, el pasado 21 de enero de 2024, a la vuelta de nuestro viaje(Ida y Vuelta TFS-BCN), una azafata de la compañía, nos saca de la cola de embarque de muy malas formas. Nos saca de la cola de embarque y nos dice que debemos abonar 180€ por el pago de 3 de las 4 maletas de equipaje de mano que llevamos entre 4 personas (1 cada uno). Nos indica que tenemos 9 minutos para realizar el pago o debemos dejar las maletas o directamente no volar. Luego nos niega el pago en efectivo, ya que era la única manera de realizar el pago por uno de mis compañeros de viaje, nos comenta que si no tenemos tarjeta para realizar el abono, podemos llamar a alguien para que nos envíe una foto de su tarjeta para realizar el pago, ahí solo nos quedan 6 minutos para embarcar, por lo que me veo obligado a realizar el pago. Las medidas de nuestro equipaje de mano es de la medida reglamentaria para la compañía, y según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, el equipaje de mano es gratuito y se aprobó en España, el pasado 4 de octubre del año 2023.Hemos presentado una reclamación en el aeropuerto Tenerife Sur a nuestra llegada, rellenando una hoja de Reclamaciones del Gobierno de Canarias, que presentaremos próximamente en el OMIC, y una hoja de reclamación de la compañía.Éramos 4 pasajeros y cobraron 3 de las 4 maletas, la cuarta no la cobraron porque era de colgar, pero de las mismas dimensiones. Y según la azafata, éramos del grupo 3 y ninguno podía subir equipaje de mano, y la mitad subió con equipaje de mano incluso más grande que las nuestras, así que no entendemos el proceder de la azafata y por ende de la compañía, que es de quien da imagen.Por ahora, ningún miembro de la compañía se ha puesto en contacto con nosotros, por ello, nos vemos obligados a presentar esta reclamación por otras vías.

Presente la siguiente reclamación el día 18/10/23 a través de la web de Renfe respecto al viaje del 13/10/23 con horario de salida 15.34Hubo cancelación del viaje sin ningún tipo de aviso. Fuimos afectados tanto yo como 4 amigos. No obtuvimos ningún tipo de respuesta ni telefónica ni en la estación sobre qué es lo que teníamos que hacer. Tomamos la decisión de llamar a un taxi para realizar el trayecto. Reclamo el reintegro total del importe del taxi. Dejo adjuntado los billetes y la facturaSuperados los tres meses que se supone que tienen por ley para contestar no obtuve respuesta ninguna, por lo que contacté al teléfono de reclamaciones. Siguiendo las instrucciones que me dio la operadora el 25/01/24 recibí el siguiente correo Estimado Sr. xxxxxx:Nos ponemos en contacto con usted para dar respuesta a su reclamación del pasado día 18 de octubre de 2023 en el que nos informa de la supresión de su viaje con fecha 13 de octubre de 2023.En primer lugar, agradecerle en nombre de?Renfe?que se haya puesto en contacto con nosotros, para hacernos llegar sus consideraciones al respecto. Al mismo tiempo lamentamos las molestias que las circunstancias que nos comenta le hayan podido ocasionar, ajenas totalmente a nuestro deseo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.Señalar que la incidencia de su viaje de ida estuvo motivada por una avería imprevista (caída de catenaria) que originó el corte de circulación ferroviaria. Asimismo, nos consta que se enviaron durante esa fecha varias notificaciones del incidente a través de correo electrónico -figurado en la compra-, así como a través del enlace de Avisos en nuestro portal de información www.renfe.com, e inclusive mediante redes sociales. Sobre el particular, nos complace anunciarle que hemos dado las indicaciones oportunas para que le sea abonada la cantidad correspondiente a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada en el momento de compra.No obstante, con respecto a los gastos adicionales que nos menciona, sentimos comunicarle que, en esta ocasión, no podemos acceder a su petición de reembolso.Reciba un cordial saludo, A este mail realicé la siguiente contestación el mismo díaBuenos días. ¿Cuál sería la cantidad correspondiente a abonar?En primer lugar no se nos comunicó de ninguna manera la cancelación de nuestro viaje, ni vía mail ni vía SMS.En segundo lugar, el problema que la línea tuviera no justifica ese abandono total que sufrimos.En tercer lugar, el tiempo que tienen para contestar a las reclamaciones según el reglamento 2021/782 del parlamento europeo no lo han cumplido. En cuarto lugar, reclamo que si no se abona la factura anteriormente adjuntada deberían de abonar algún tipo de indemnización.A día de hoy no ha sido contestado este mail ni me ha sido abonado ningún importe.

Buenas tardes, Con referencia al viaje adjunto y debido al retraso del tren me vi obligado a utilizar un taxi para llegar a tiempo al aeropuerto.Saludos afectuosos,

Compre el billete con una maleta facturada que incluí y pague por ella a través de la aplicación de eDreams y cuando llego al aeropuerto me dicen que tengo que pagar 60€ de para poder facturar la maleta cuando ya había pagado por facturarla cuando compré el billete online. Ósea que me cobraron dos veces por la misma maleta

Hola, realicé un envío el día 23 de diciembre de 2023, con Mondial relay (inpost). El paquete lleva sin señales desde el día 3 de enero, he llamado varias veces a Inpost Y su respuesta es que no sabes dónde está el paquete y que van a abrir una investigación. Está muy claro que el paquete si no aparece es que lo han robado puesto que si la última lectura es en el almacén no ha salido de ahí tiene que aparecer. Si no aparece exijo Que me paguen el valor del artículo, que son 1300 € y está justificado puesto que el pago se hizo a través de PayPal y se añadió ese seguimiento. Si no tomaré medidas y denunciaré a la empresa. Porque el paquete no lo han podido coger los ratones y robarlo, ya que la última lectura es dentro del almacén y no se puede perder una cosa que está dentro del almacén. Quiero que me devolvais mi paquete porque no se ha perdido es imposible. Que casualidad se pierde una cosa tan cara. Tengo video preparando el paquete, entregando el paquete en el punto inpost. Os voy a denunciar! PayPal me está reclamando el importe que ya se lo han devuelto al comprador porque no le ha llegado el paquete o me devolveis mi artículo o me lo. Pagáis! Lo han robado!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque inicié una devolución con Amazon, y mandaron a Celeritas a recoger el paquete (Nothing Phone 1).El 19 de enero de inició la devolución y el 22 de enero pasó un transportista a llevarse el teléfono, dejándome el comprobante de recogida.Pues bien, estamos a 4 de marzo y el transportista todavía no ha marcado como que ha recogido el paquete, por lo tanto Amazon dice que no me puede reembolsar mi dinero.Intento ponerme en contacto con ustedes con el único teléfono que se puede encontrar, que es de pago, y me dicen que van a poner una reclamación al transportista y que en 1 día se pondrán en contacto conmigo para decirme algo. Hace ya 5 días de esto y todavía no tengo noticias de ustedes. Intento a llamar a 2 número de teléfono que se me facilitaron cuando llamé al teléfono de pago, uno de ellos me dice que no existe y el otro nunca me coge el teléfono, por lo que no tengo manera de contactar con ustedes, ya que al correo tampoco me contestan. Solicito que se pongan en contacto con el transportista y que marquen el paquete como recogido para que Amazon pueda devolverme mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

hola,Quería expresar mi descontento con respecto a un cargo que experimenté durante mi vuelo de regreso de Fez a Madrid el pasado sábado 17 de febrero a las 19:00 de la tarde con la aerolínea de Ryanair.Durante el proceso de embarque, fui sorprendida al ser obligada a abonar una tarifa adicional por mi equipaje de mano, una mochila, la cual cumplía con las medidas y el peso establecido por la aerolínea (40cm x 20 cm x 25 cm). Este suceso me pareció totalmente injusto y una práctica abusiva, ya que ni si quiera se molestaron en medir o pesar el equipaje, y me mandaron directamente a pagar el importe de 42€, cuando en el viaje de ida me habían permitido viajar con ese mismo equipaje y no me pusieron ningún problema, ya que cumple con las medidas. Tal y como está establecido en la sentencia Nº 787/2022 de Madrid la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, y no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. 

Compré vuelos de ida y vuelta Madrid-Londres. En el aeropuerto de Londres, una agente me cobró 48 libras británicas (unos 56 euros) como suplemento por mi bolso de mano. Escribí a atención al cliente de Easyjet solicitándoles el reembolso y me dijeron que, para los casos en los que había que facturar el equipaje de mano en bodega debido a las dimensiones, Easyjet se reservaba el derecho a cobrar un recargo. Mi equipaje cabía debajo del asiento (que es donde fue colocado durante el viaje) y no se facturó en bodega. Cobrar recargos por el equipaje de mano es ilegal salvo que se justifique por razones de seguridad, no siendo ese el caso (y tampoco justificó nada, me dijeron que si no pagaba las 48 libras no subía al vuelo). Exijo el reembolso de ese dinero que se me cobró injustificada e ilegalmente.

Compré vuelos de ida y vuelta Madrid-Londres. En el aeropuerto de Londres, una agente me cobró 48 libras británicas (unos 56 euros) como suplemento por mi bolso de mano. Escribí a atención al cliente de Easyjet solicitándoles el reembolso y me dijeron que, para los casos en los que había que facturar el equipaje de mano en bodega debido a las dimensiones, Easyjet se reservaba el derecho a cobrar un recargo. Mi equipaje cabía debajo del asiento (que es donde fue colocado durante el viaje) y no se facturó en bodega. Cobrar recargos por el equipaje de mano es ilegal salvo que se justifique por razones de seguridad, no siendo ese el caso (y tampoco justificó nada, me dijeron que si no pagaba las 48 libras no subía al vuelo). Exijo el reembolso de ese dinero que se me cobró injustificada e ilegalmente.