Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. L.
01/03/2024

Cambio de precio en proceso de pago

El pasado martes 27 de febrero fui a comprar un billete de tren a través de la página oficial de IRYO. Como siempre, seleccioné el billete que me interesaba, a un precio de 38€ aproximadamente, lo introduje en el carrito de la compra y procedí a introducir los datos de contacto y de compra siguiendo el proceso habitual ocupándome este proceso un máximo de 2 minutos. Mientras introducía estos datos, la página web se me refrescó de manera automática, sacándome del proceso de compra y llevándome a la home. Fui a seleccionar el mismo billete, pero ya no costaba 38€, si no 57,85€. Entiendo que los precios son dinámicos y cambian según la demanda, pero para nada entiendo que cambie durante el proceso de compra, introduciendo los datos para realizarla.

Resuelto
M. R.
01/03/2024

Pedido no entregado

Estimados/Los paquetes no han sido entregados. En el mensaje de la empresa pone que esta entregado en mi puerta pero no. Tampoco lo tienen ni vecinos ni portero. Esto ocurrió hace tres dias y ni llamando por telefono, ni hablando por chat ni escribiendo al correo electrónico obtengo respuesta.Adjunto los siguientes documentos: CNESP18100123400042590806CNESP18100123400043016173CNESP18100123400043445711SOLICITO: Que se contacte conmigo para proporcionarme la ubicación exacta de los paquetesSin otro particular, atentamente

Cerrado
J. N.
29/02/2024

Reclamación gastos de gestoría 390€

Hola!! Hice un desistimiento en el plazo de 14 días naturales de un vehículo comprado a distancia, después de entregarlo en el concesionario personalmente,me reclaman los 390€ de gastos de gestoría (cambio de titular) y el coche sigue a mi nombre.

Cerrado
J. F.
29/02/2024

Pago elección de asiento por obligación para después no ser difrutado

Hola. Al realizar el chek-in para el vuelo Barcelona Vigo VY1702 para el dia 26/02/2024 a las 11:40 con reserva referencia TE2Z4S, me indican que no hay asientos gratuitos aleatorios. Me veo obligada a pagar 12 euros por un asiento de salida de emergencia. En ningún momento se especifican los requisitos de estos asientos. Cuando llegó Al avión y pido ayuda para subir mi equipaje por estar embarazada no me ayudan, y además me.indican que no puedo ir en ese asiento por normativa. En lugar de buscar un sitio con prestaciones parecidas me cambian con otro pasajero que tenia un asiento sin pasillo y ventanilla al final del avión y con espacio limitado. Me quejo que ese asiento no reúne las condiciones del servicio que me han obligado a pagar. Me contestan que ese no es su problema. Al desembarcar nadie de la tripulación me ayuda con la maleta de nuevo. Cuando envío la reclamación a Vueling me.dicen que no hacen reembolsos por estas incidencias. Mi reclamación es por tener que pagar por.un asiento, porque no informan de nada a la hora de hacer el pago, en el vuelo no te Dan solución y cuando reclamas te niegan El reembolso. Gracias

Cerrado
L. R.
29/02/2024

Problema con la reclamación y el reembolsor

Estimados/as señores/as:Contraté un vuelo con la compañía SATA AZORES Airlines desde el aeropuerto Ponta Delgada [PDL] (SP2508) al aeropuerto Flores Island [FLW], que tenía su salida a las 09:50 horas del día 17 del mes de Agosto del 2023 por lo que la llegada normal a Flores Island debería haber tenido lugar a las 11:25 horas del día 17 de agosto. Nº de pasajeros: 2Después de esperar más de tres horas, sobre las 12:00 del medíodia se me comunicó, la cancelación del trayecto contratado. El trayecto alternativo que se me ofreció y que acepté, salía el 18 de Agosto del mismo aeropuerto de Ponta Delgada a las 18:00 con llegada a Islas Flores a las 20:25-Llegamos con más de 32 horas de retraso con el horario previsto originariamente de llegada.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos:SNACK: 13,55€ COMIDA: 26,61€ + 79,50€ + 40 = 146,11ALOJAMIENTO: 167,11ALQUILER CAR FLORES ISLAND: 336,98€El alquiler del coche en la isla de flores (FLW)lo teníamos para el 17/08 a las 12:30 y debido a la cancelación del vuelo lo tuvimos que recoger el 18/08 a las 21:00, perdiendo 32 horas y sin poder recuperar el dinero.Realicé la reclamación a la compañia por su página web tal y come me indicaron, enviando toda la documentación el 3 de septiembre de 2023. A día de hoy sigo sin haber recibido ninguna resputa.Por ello:SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso y que ellos en la puerta de embarque me dijeron que asumían y que a día de hoy sigo sin haber recibido respuesta.Sin otro particular, atentamente.Luis

Cerrado
I. B.
29/02/2024

No me quieren pagar lo que me costaron las maletas y me han roto las 2 solo me quieren pagar una

Viaje con Ryanair y al volver estaban las dos maletas super rotas y no me quieren pagar las maletas

Cerrado
J. E.
29/02/2024

CANCELACIÓN VUELO

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lisboa (LIS) al de Tenerife Norte (TFN), que tenía su salida a las 19:20 horas del día 17 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Tenerife Norte debería haber tenido lugar a las 21:40 horas del día 17 de junio.Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque, Factura de hotel, factura de comidas, reclamaciones presenciales realizadas.Nº de pasajeros: 2.En fecha de 17 de junio de 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso

Cerrado
D. M.
29/02/2024

Paquete no entregado

Hola el día 18-02-2024 vi a través de AliExpress que la empresa había hecho un intento de entrega,cosa que no es verdad por que estábamos en casa,desde entonces estoy reclamando mi paquete y siempre dicen lo mismo que en 48 horas se ponen en contacto conmigo y nunca lo hacen,ya he visto que son varios los afectados por esta empresa de mensajería que es ecoscooting y nunca reciben su pedido.

Resuelto
L. F.
29/02/2024

Problema con el reembolso

Compré en la web de Renfe el billete cuyos datos están abajo. Nunca lo recibí, ni me comunicaron nada al respecto, por lo que cambié mis opciones de viaje. Así que me sorprendí mucho al ver que ese billete había sido cargado. Tuve que llamar a vuestro soporte para localizarlo, ya que no sabía nada al respecto, y mi sorpresa aumentó cuando me dijeron que tenía que pagar para cancelarlo.El error fue de Renfe, por lo que no aceptaré pagar ninguna cantidad, y de hecho debería ser compensada por el retiro indebido de dinero de mi cuenta, por el tiempo que estoy perdiendo y por el coste de la llamada telefónica. Quiero que me devuelvan mi dinero en su totalidad de inmediato.Información recibida hoy por teléfono, a partir de los datos bancarios del cobro:Localizador M8FLFL Nº 7930201531041 02/03/2024 PORTO CAMPANHA - O PORTO - VIGO GUIXAR EUR 6,75Información del Banco:13/02/2024 14/02/2024 COMPRA 7738 RENFE VIRTUAL INTERNET MADRI Visa 6,75Intentér reclamar en la web de Renfe pero para colmo tampoco funciona.

Cerrado
S. P.
29/02/2024

Pago extra de equipaje ya incluido en tarifa

Buenos días Hice una reserva de un billete de avión Lyon-Gran Canaria-Lyon (del 13 al 25 de Octubre 2023) para 3 personas a través de Booking.com. La reserva incluya 1 maleta en bodega de 23 kg por persona y por trayecto. Mientras no hubo problemas a la ida, resulta que la vuelta, por mi sorpresa, no incluía las maletas en bodega. Lo que era discrepante con la confirmación de la reserva. Tuve que pagar 84 euros (3 x 28 euros) para comprar las dichas maletas ya incñuidas en bodega. Es este importe que reclamé a Booking.com, Pero ellos trabajan con GotoGate, así que reclamé a gotoGate. en En un primer momento, gotoGate me confirmó en un email del 26 de octubre 2023 que yo tenía razón y que fue un error de ellos y que me rembolsarían los 84 euros por el mismo metodo de pago. No obstante, aún no lo han hecho y reclamé un par de veces más en el mientras. Ahora me dice que no. No tiene sentido, ellos mismos confirmaron su error

Resuelto

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