Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes porque FR8992/20Jun salió con 3 horas de retraso. Durante la espera Ryanair no nos ofreció ninguna bebida ni comida. Lo peor es que hemos perdido una comida familar importante en Verona. SOLICITO la compenzación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento agraviado con el cobro de una factura sin haberme prestado servicio alguno. Solicité un Cabify en la calle del monasterio de Oseira 19 de Madrid el día 28 de julio a las 3:30 para llegar a mi domicilio. Después de aceptar el viaje se me indico que el tiempo de espera era de 12 minutos. Aguardé esos 12 minutos y al volver a mirar la app me ponía 15 minutos de espera y que el conductor estaba realizando otro servicio. Obviamente si ha aceptado el mío debo de esperar a que se dirija a donde estoy y esperarlo, pero en ningún caso puedo esperar y menos a esas horas encontrándome solo el un lugar desconocido a que el conductor realice otro servicio después de aceptar el mío desconociendo además , por mi parte, cuanto se demorará ese servicio y el destino del otro usuario que, perfectamente podría ser un lugar muy alejado de mi punto de recogida y que podría demorar mi espera en más de una hora , sin tener conocimiento fehaciente siquiera que el conductor me recogerá y sin ninguna comunicación por su parte transcurridos el tiempo de espera marcado por la app al asignarme conductor. Ante los hechos acaecidos cancelé el servicio y busque método de transporte alternativo. Al comunicarseme que se me va a cobrar un importe de 4,75€ me he puesto el contacto con el servicio de atención al cliente para tratar de resolver el problema amistosamente. Se me indica que supere el tiempo límite para cancelar que es de 3 minutos y que el conductor estaba a punto de llegar. Está afirmación es totalmente falsa pues el sistema indicaba claramente que el tiempo de espera había aumentado y que estaba prestando otro servicio con otro cliente. SOLICITO […] que se me devuelva el importe integro de ese cobro injusto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, me quería reclamar un cobro indebido y una estafa que he sufrido por parte de la empresa Solutono Servicios Externalizados. Yo he comprado dos billetes de avión con reserva IW45MG. A la hora de realizar la facturación online he cometido un error rellenando los datos de un pasajero en el que no correspondía. Al ver que no puedo rectificar este error por la aplicación ni en Google, he optado por llamar por teléfono y el de esta empresa, Solutono, es el primero que aparece en la web. Les he llamado y les he contado mi problema y me han dicho que podrían solucionarlo pero con un cargo de 78,17€. Yo obviamente he manifestado que me parece excesivo y les he preguntado más de 3 veces si hay otro método para solucionarlo a lo que me han contestado que no, cuando si lo hay y es hablar con el verdadero teléfono de Ryanair y hacer el trámite gratuitamente. A todo esto, ellos me han dicho en reiteradas ocasiones que son Ryanair y que es el cargo normal que le cobran a todo el mundo. Después de efectuar el pago, he pedido una manera de poder reclamar lo que acababa de suceder porque me parecía totalmente excesivo, ya que en la aplicación de Ryanair indica que este procedimiento no tiene coste. Lo que me han respondido es que lo reclame en el mostrador de Ryanair del aeropuerto. He finalizado la llamada y como me ha parecido extraño, he vuelto a llamar a otro número de teléfono, en este caso si era Ryanair, y me han comentado que ellos no tienen nada que ver con ese pago, que no les consta y que además con ellos si era gratuito. Viendo lo que acababa de pasar, he realizado dos llamadas más y en ambas me han colgado en la cara. Al final de dichas llamadas, me llega un correo supuestamente de Ryanair cuando era de Solutono informándome de que he hablado con Katerina. Bien, después de todo esto, pido un reembolso al completo de mi cobro porque de no ser así, realizaré una denuncia en comisaría hacia Katerina y Solutono por el engaño realizado.

Pedí un paquete por amazon y desgraciadamente se asignó Paack para la entrega, ya me ha pasado otras veces que se retrasan más de 3 días en entregarme los pedidos porque los repartidores ponen que el intento de entrega ha sido fallido por estar ausente, cosa que es mentira. En esta última ocasión me tendrían que haber entregado el dia 27/07/2024 un pedido de amazon de cuyo valor asciende a los 1200€ y el repartidor indicó que intentó entregarlo y que no había nadie, afirmación falsa porque yo me encontraba en mi domicilio, en atención al cliente me han indicado que incluso "sacó una fotografía al bloque de pisos para corroborar que sí vino a entregarlo" y yo no vivo en un bloque de pisos, mi domicilio es una casa, cosa que le indico al de atención al cliente que le dio igual porque no dio ningún valor a lo que yo le estaba diciendo. No sólo mintió si no que añadió un falso documento de prueba de entrega falsa. A todo esto me colgaron 2 veces el teléfono porque no quisieron escuchar lo que yo les estaba indicando, eso me da a entender que tanto repartidores como atención al cliente su modus operandi es estafar a los clientes, como me ha pasado a mí. No tengo ninguna garantía de que me vayan a entregar mi pedido, así que solo me queda poner una denuncia en la comisaría de policía por hurto y vejaciones hacia mi persona.

Buenos días, tengo 2 billetes para ir de Madrid a Salamanca y no me deja cambiarlos ni anularlos, ya que no vamos a llegar por un retraso de 2 horas del vuelo. Entiendo que se cobren 6€ por cada cambio, pero no me deja y el número de teléfono no contesta.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Munich, que tenía su salida a las 7h horas del día 26 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Munich debería haber tenido lugar a las 9.10h horas del día 26/06/24. Los pasajeros subieron al avión y después de más de 1 hora se avisó que el vuelo se cancelaba y se hizo bajar a todos los pasajeros. Cuando el pasajero estaba en el taxi de vuelta a casa vio en la app de Vueling que se reactivaba el vuelo 3h más tarde de la hora prevista. Adjunto los siguientes documentos: Foto de la app de Vueling después de 1h que se había cancelado el vuelo, informando de la hora de salida y la hora de llegada. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

He reservado un cabify tres veces consecutivas y me ha dejado tirado diciendo que no me había encontrado en el punto de recogida. He solicitado una compensación por ello, pero se limitan a devolverme el importe cobrado y no son capaces de compensar los inconvenientes de haberme estafado, pues aunque me devuelvan el dinero del viaje deben tener una deferencia siendo cliente habitual si tienen conductores que engañan. Yo no puedo llegar tarde al trabajo y he optado por otros medios de transporte porque no aparecen, y pierden credibilidad

Buenos días Escribía porque realizé un viaje en Flixbus con número de reserva 3178150950 el día 27 de julio de 2024 de París a Montpellier, con escala en Lyon. El autobús que cubriría el trayecto de París a Lyon sufrió un retraso de 91 minutos desde el lugar de salida, tras anunciar un retraso de tan sólo 59 minutos, llegando al destino con un retraso de 111 minutos. Por otro lado, el autobús que cubría el trayecto de Lyon a París sufrió un retraso de 10 minutos en la salida, aunque la llegada al destino final en Montpellier acumuló un retraso de 145 minutos. El horario de los retrasos se puede consultar en el siguiente enlace proporcionado por Flixbus: https://www.flixbus.es/track/order/3178150950?utm_source=ops_automation&utm_campaign=delay&utm_medium=delay_sms No obstante, la hora de llegada al destino en Montpellier resulta ser errónea, ya que se produjo realmente a las 15:05 y no a las 14:03 como se indica. Por este motivo, solicito el reembolso completo del billete (40,97€), pudiéndose negociar un porcentaje si la empresa estima oportuno según la naturaleza del retraso acumulado. Reciba un cordial saludo SLR

Estimados señores: He contratado 2 viajes en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Faro, que tienen su salida a las 22:55 de 23/09/2024 , con un coste en la aplicación y tras confirmar el desglose del pago que se mostró como 29,98€ . Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta bancaria y erróneamente cargado como 62,98€ por un cargo indebido del 2 servicios de Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano que quite de la selección y sin embargo por un fallo en la aplicación se cargaron. Me dirijo a ustedes para exigir el reembolso inmediato de dos tarifas de Prioridad y dos piezas de equipaje de mano que se añadieron a mi compra el 27 de julio del 2024. Estoy reclamando dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes de que se preste el servicio, lo cual es un derecho que me asiste como consumidor. Es inaceptable que se me haya cobrado por servicios que no seleccioné intencionadamente. Durante el proceso de compra, experimenté serios problemas de carga en su aplicación, lo que claramente indica un fallo en su sistema. Este tipo de errores no deberían repercutir en el consumidor, y es su responsabilidad garantizar que su plataforma funcione correctamente. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, tengo derecho a no ser objeto de cargos no autorizados y a recibir un servicio transparente y eficiente. Por lo tanto, exijo el reembolso total de las tarifas mencionadas de manera inmediata. Espero una respuesta rápida y favorable a esta solicitud. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a escalar este asunto a las autoridades competentes. En mi llamada telefónica de reclamación el agente no me facilitó el número de la llamada, si bien me indicó que solo podría presentar la queja mediante un apartado web que resulta inexistente.

Cancelación del viaje de ida y de vuelta con posibilidad de modificar fechas que no se adaptaban a nuestras necesidades. Tuvimos que añadir una noche extra a nuestra reserva hotelera así como comprar billetes de vuelta con otra compañía y su sobrecoste añadido. Reclamo la devolución del precio de los billetes a la cual la compañía se ha comprometido y el pago de la noche extra de hotel y del viaje de vuelta con otra compañía. Adjunto documentación; factura de la noche extra, pasajes y coste del viaje de vuelta con otra compañía. Captura de pantalla de los dos SMS cancelando la salida de ida y vuelta sin justificación. Esperando sus notícias, atentamente M.José Rodríguez Fernández German Posas Ballester