Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de octubre Seur recogió dos bultos IGUALES con un peso aproximado a 20kg cada uno. En los datos mostrado en su web estos no son correctos para el segundo bulto, indicando un peso incorrecto y un tamaño sin definir. Dado que el pedido era una devolución a una tienda dónde todo está automatizado, me indican que al no coincidir los pesos no pueden proporcionar la devolución. Adicionalmente son incapaces de obtener el albarán de entrega dónde se muestre exactamente qué se entregó y a quién. Después de ponerme en contacto con Seur por Twitter, email y personándome en su oficina de Almería, en todos casos indican que son los «otros compañeros» los que deben resolverlo. Tras un mes no han resuelto nada. SOLICITO corrección de los pesos y tamaños de los bultos, así como el albarán de entrega. En caso de no poder resolverlo, la devolución del coste de los productos: 106.53€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [3 octubre 2024 …] contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional [ Fibra 1Gbps + 2 líneas móviles 40 GB + llamadas ilimitadas]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o errónea no funciona ni los datos de los móviles ni la fibra ] Adjunto fotocopia [pongo el número de reclamaciones de la Fibra 676312 número de reclamaciones de los datos Móviles 3348698]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, según su aplicación de seguimiento de envíos, me han hecho entrega de un paquete que espero desde hace varios días, pero yo no lo he recibido. Les he solicitado en varias ocasiones que me digan a quién se lo han entregado, pero no han respondido nunca. SOLICITO, una vez más, que me informen sobre a quién han entregado mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Alma Romero

Con fecha 21/10/2024 llamo al servicios de bajas para solcitar la baja del servicio de fibra y fijo del numero 931470139. Con fecha 08/11/2024, se cobra en mi cuneta bancaria un recibo correspondiente al mes completo de Octubre incluyendo los servicios que ha había dado de baja. He llamado de nuevo a bajas y me han confirmado que estaba iniciada pero no tramitada, he conseguido que hoy día 13/11/2024 tramiten la baja, pero no consigo que me abonen el importe que no procede del periodo desde el día 21/10/2024 al 31/10/2024. También quiero asegurarme de que no me será cargado ningún recibo más.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en primer lugar, los repartidores que deben entregar los pedidos, no realizan el trabajo. Supuestamente desde el día 31 de octubre de este año, han intentado entregar un pedido, sin haber picado al timbre de mi domicilio, en alguna ocasión han llamado a mi teléfono, realizando solo un tono y, al llamarlo inso facto, no han contestado a mi llamada. En otras ocasiones he recibido una llamada de un contestador automático, estando yo presente en mi domicilio, conforme no se habia podido entregar el paquete. En otras ocasión, el repartidor me llamó y yo no estaba presente, le pregunté para depositar el paquete en una oficina y me manifestó que el no podía hacer nada, que me llamarían y lo podría gestionar yo. Recibí nuevamente otra llamada del contestador telefónico, sin hablar con ningúna persona física, y me enviaron un sms conforme podría modificar el envío y solicitar la disposición del paquete en una oficina física. La aplicación y/o página web de correos express no permite realizar dicha gestión. Por otra parte el servicio de atención al cliente no existe, solo hay un contestador que no da ningúna solución al problema, creando un bucle cerrado sin dar otra opción. Por lo tanto solicito que se pongan en contacto conmigo para poder recibir mis paquetes los cuales llevo esperando desde hace dos semanas y que necesita mi hijo. Sin otro particular, atentamente. Fernando R.

Hola, el 8 de marzo puse una reclamación en nombre de mi abuela, que adjunto en el siguiente párrafo, con la respuesta dada por Yoigo en el tercer párrafo: Buenos días,me pongo en contacto porque desde la factura de noviembre se están cobrando extras en suscripciones. La titular del contrato es mi abuela, Concepción Santano Roldán con DNI 16208603C. Hace un año y medio aproximadamente sucedió lo mismo e hicimos una reclamación para la devolución del dinero y el bloqueo de posibles suscripciones.He hablado con una operadora para ver si está bloqueado (me ha confirmado que si) pero me ha dicho que no podía trasladar la reclamación. Por ese motivo opto por esta vía para devolución de los siguientes conceptos:factura noviembre: 6,60 + IVAfactura diciembre: 13,20 + IVAfactura enero: 16,50 + IVAfactura febrero: 13, 20 + IVATotal: 59,89€Además solicito la baja de la suscripción y la devolución futura de esta suscripción en caso de haberla y el BLOQUEO PERMANENTE de este tipo de serivicios. Estamos hablando que la persona usuaria tiene más de 80 años.Un saludo,Aritz. Buenas tardes,Se ha comprobado que el reclamante cursó alta en un servicio de Contenido Premium con la empresa (Video4kidz), a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Este servicio es por tanto prestado por una empresa ajena a YOIGO, y está amparado por la orden ITC/308/2008, por el cual YOIGO no puede negarse como operador a que estas empresas ofrezcan sus servicios y se carguen en la factura.Por tanto, como los bienes o servicios asociados son prestados por dichas empresas, cualquier consulta o reclamación deberá ser atendida por las mismas.No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta líneatodas las líneas de ella cliente. Si en algún momento el cliente desea rescer el uso de los servicios, puede solicitarlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Así mismo, puede cursar la baja de los servicios desde el portal::mmsuscripciones.dvpass.com/Atentamente Tal y como aparece en su respuesta, no podían devolver los cobros extras pero si que decían lo siguiente: ".No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta líneatodas las líneas de ella cliente". Pues bien, se le han seguido cargando suscripciones por el siguiente valor desde entonces. En marzo y abril se cobró de una forma adecuada y a partir de entonces: - mayo 7,99€ - junio 19,97€ - julio 15,97€ - agosto 15,97€ - septiembre 19,97€ - octubre (por ahora 11.98€). En total estamos hablando de aproximadamente 91€ que ya se había pedido se bloquease desde marzo. Exijo la devolución de estos importes por negligencia de no haber bloqueado dichos servicios.

Hola, realice un pedido indebido, quería comprar un bono de 10 euros y termine comprando una sim, quiero de antemano una devolución del dinero, muchas gracias

Retención de 29,95 en mi cuenta! Si autorización

Estimados/as señores/as: Con fecha 20 de agosto de 2024 solicito una portabilidad de dos líneas móviles +fijo +adsl (como un contrato único) de EUSKALTEL a SILBO. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir de dicha portabilidad y solicité con fecha 27 de agosto su cancelación completa, decidiendo como así comuniqué, mantener todos los servicios con EUSKALTEL (TODAVÍA NO HABÍAN SIDO PORTADOS A SILBO EN DICHA FECHA). Sin embargo me avisan de EUSKALTEL que siguen a día 28 de agosto recibiendo la solicitud de portabilidad de la línea fija solamente desde SILBO. Nótese que mi solicitud de BAJA de la portabilidad es tenida en cuenta solo parcialmente por SILBO, ya que la portabilidad de las líneas móviles cesa por parte de SILBO, por lo cual hay un reconocimiento de mi comunicación efectiva con ellos que anulan la solicitud de portabilidad de las líneas móviles, no así de la portabilidad del fijo, que mantienen contra mi voluntad activa. Vuelvo a llamar a SILBO para reiterar mi deseo de dar de baja la portabilidad de la línea fija, llamo hasta en dos ocasiones más con fechas 28 y 29 de agosto, porque me siguen avisando de que continua activa desde EUSKALTEL, desde donde no pueden evitarlo si la otra compañía no cesa esa solicitud. Desde SILBO hacen caso omiso de todas estas llamadas y finalmente mantienen su solicitud de portabilidad obligando a la compañía EUSKALTEL por ley a portar la línea fija el día 30 de agosto de 2024. De modo que me quedo sin servicio de línea fija y ADSL durante el fin de semana por portarse en un viernes. Recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado de la línea fija solamente el día 30 de agosto, HABIENDO REITERADO MI SOLICITUD DE BAJA DE DICHA PORTABILIDAD HASTA EN TRES OCASIONES, en llamadas que según su locución deben haber sido grabadas. Y habiendo dado de baja SILBO la solicitud de portabilidad de las líneas móviles sin embargo. Inmediatamente llamo a SILBO solicito la baja de todos sus servicios. Llamo a EUSKALTEL y solicito la RETROPORTABILIDAD de la línea fija que había sido portada de forma contraria a mi voluntad. Finalmente con fecha 02 de septiembre se retroporta el servicio completo a EUSKALTEL. NO HABIENDO YO DISFRUTADO DEL SERVICIO DE SILBO EN NINGÚN MOMENTO YA QUE NO DISPONÍA DE EQUIPOS DE DICHA COMPAÑÍA NI DE SU CONEXIÓN. En la actualidad me reclaman diversas facturas por servicios fantasma jamás prestados, ni recibidos por mi, ni solicitados siquiera, es más les he reiterado en numerosas ocasiones mi deseo de dar de baja el inicio de todo servicio con su compañía. SOLICITO la anulación de dichas facturas, la baja de todos los servicios que puedan haber dado de alta a mi nombre sin mi consentimiento y la baja de mis datos de sus archivos de datos. Sin otro particular, atentamente. Marta López Pelayo