Últimas reclamaciones

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S. A.
28/07/2025

Problema con la entrega y el cambio de dirección.

Hola buenos días, se suponen que tenían que entregarme un paquete el 21 de julio, ese día me llegan dos toques al teléfono (que no llamadas) y me pone que la dirección de envío está incompleta. Entro a la aplicación, pido la entrega para el martes 22 de julio y cambio, en lugar de poner la dirección de envío pongo las coordenadas, ya que como estoy viviendo en un campo, para que tengan la ubicación exacta. Para mi sorpresa, el día 22 de julio a las 13:34, yo con el teléfono en la mano, recibo una llamada del repartidor, pero Ojo no es una llamada, da un toque y cuelga, y repite la operación otra vez. Claro cuando le doy a coger la llamada, como simplemente da un toque no puedo cogerlo porque ya está colgado. Me parece vergonzoso que haga eso un repartidor, para que quede constancia de una llamada, siendo mentira. He devuelto como 20 llamadas y escrito por Whatsapp y nada. Finalmente, vuelvo a cambiar la dirección para recogerlo en la oficina de correos de Novelda y me pone que hay un error y ya no me deja cambiar nada. El paquete sin entregar desde el martes y no hay manera de contactar ni con correos express, ni con el repartido, por teléfono en correos express me mandan un enlace por mensaje desde que no puedo cambiar la dirección. Ya no sé a dónde recurrir. El código de envió es: 9332351118350624 Espero respuesta, Un saludo

Resuelto
S. A.
28/07/2025

Problema con la entrega y el cambio de dirección.

Hola buenos días, se suponen que tenían que entregarme un paquete el 21 de julio, ese día me llegan dos toques al teléfono (que no llamadas) y me pone que la dirección de envío está incompleta. Entro a la aplicación, pido la entrega para el martes 22 de julio y cambio, en lugar de poner la dirección de envío pongo las coordenadas, ya que como estoy viviendo en un campo, para que tengan la ubicación exacta. Para mi sorpresa, el día 22 de julio a las 13:34, yo con el teléfono en la mano, recibo una llamada del repartidor, pero Ojo no es una llamada, da un toque y cuelga, y repite la operación otra vez. Claro cuando le doy a coger la llamada, como simplemente da un toque no puedo cogerlo porque ya está colgado. Me parece vergonzoso que haga eso un repartidor, para que quede constancia de una llamada, siendo mentira. He devuelto como 20 llamadas y escrito por Whatsapp y nada. Finalmente, vuelvo a cambiar la dirección para recogerlo en la oficina de correos de Novelda y me pone que hay un error y ya no me deja cambiar nada. El paquete sin entregar desde el martes y no hay manera de contactar ni con correos express, ni con el repartido, por teléfono en correos express me mandan un enlace por mensaje desde que no puedo cambiar la dirección. Ya no sé a dónde recurrir. El código de envió es: 9332351118350624 Espero respuesta, Un saludo

Resuelto
J. G.
28/07/2025

Entrega en punto de conveniencia sin consentimiento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado día 26 de julio, se hizo un intento de entrega sin éxito en mi domicilio del paquete con número de envío 6314580005955663, tras el cual, para mi sorpresa, observo que se ha dejado el paquete en un punto de conveniencia. EN NINGÚN MOMENTO he prestado mi consentimiento para que el paquete se deje en un punto de conveniencia alejado de mi domicilio. Esto representa un serio problema, ya que normalmente solicitan un PIN para recoger el paquete y en el aviso de paso que me ha llegado por coreo electrónico no existe ningún número, por lo que siempre tengo problemas a la hora de recoger los envíos que dejan en lugares extraños. SOLICITO que el paquete sea entregado en mi domicilio o, en su defecto, en la OFICINA DE CORREOS más cercana y nunca en un punto de conveniencia. Sin otro particular, atentamente. JGC

Resuelto
J. G.
28/07/2025

Entrega en punto de conveniencia sin consentimiento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado día 26 de julio, se hizo un intento de entrega sin éxito en mi domicilio del paquete con número de envío 6314580005955663, tras el cual, para mi sorpresa, observo que se ha dejado el paquete en un punto de conveniencia. EN NINGÚN MOMENTO he prestado mi consentimiento para que el paquete se deje en un punto de conveniencia alejado de mi domicilio. Esto representa un serio problema, ya que normalmente solicitan un PIN para recoger el paquete y en el aviso de paso que me ha llegado por coreo electrónico no existe ningún número, por lo que siempre tengo problemas a la hora de recoger los envíos que dejan en lugares extraños. SOLICITO que el paquete sea entregado en mi domicilio o, en su defecto, en la OFICINA DE CORREOS más cercana y nunca en un punto de conveniencia. Sin otro particular, atentamente. JGC

Resuelto
B. N.
27/07/2025
TIC URDIN SL

Perdida de acceso a mis cuentas

Se le ha informado al señor Cesar, dueño de TIC URDIN SL sobre la perdida del acces a los correo de las dos paginas que nos gestiona tanto iberscandic.es como exefruit.es y ha ignorado totalmente mis quejas. Yo soy el administrador de la empresa Tariba 2022 SL y he pagado una renovación de un año por los dos dominios y por la gestion de estas dos paginas a las que se me ha quitado el acceso y está siendo usado indebidamente por otra persona que es exfamiliar y conocida por el señor Cesar. Requiero reembolso inmediato de la factura pagada a este señor en valor de 396.48€.

Cerrado

Se me quiere cobrar algo que yo no e contratado

MNI* online entre me quiere cobrar 29,50 algo con lo cual yo no e autorizado y es denunciable,

Resuelto

No hay servicio

He hecho la potabilidad hace 4 días y todavía no tengo INTERNET en casa. Están inutilizados los dispositivos que funcionan con WiFi y estoy al teléfono en diferentes ocasiones más de 30 minutos escuchando publicidad y ofertas pero nadie me atiende. Si no tuviera el router ya colocado en casa me volvería a mi antigua compañía sin dudarlo.

Resuelto

Me van a hacer un cargo cuando ya estoy dado de baja

Hola hace 15 días o más que di de baja el servicio de internet fibra devolvi los aparatos también y me van a pasar el día 30 un recibo de 38,16 hice la portabilidad hace una semana del móvil de mi padre y el mío creo que este recibo del mes de julio no me lo tendrían que cargar o si lo hacen que me cobren hasta el día que deje de tener línea tanto de fibra como de móvil me parece que lo están gestionando mal.

Cerrado
A. F.
27/07/2025

No entrega paquete y cobro excesivo en la llamada

Hola, realice un pedido a TikTok. Al cabo de unos días me manda un mensaje diciendo que no localizan la dirección. Me dejan el paquete en la central de Alicante a unos 50 kilómetros de mi domicilio. Cerca a mi domicilio hay puntos de recogida así como una oficina de Seur. Llamo para que me dejaran el paquete en un punto más cercano. Después de pedirme mucha información me dan un número de referencia y me comentan que ya está solucionado y que al día siguiente me llamarán para hacerme la entrega otra vez en mi domicilio. Nunca más se pusieron en contacto conmigo y me devolvieron el paquete. Ahora me llevo la sorpresa que la llamada me ha costado 20,50 euros. Una vergüenza de empresa y de servicio. Me quedo sin paquete y además me cobran más de 20 euros por hacer su trabajo

Cerrado
A. D.
26/07/2025

Suspensión de servicio injustificado

Estoy muy dolido con la situación creada por Lowi. He solicitado el día 24 un duplicado de la SIM ya que la que tengo me daba problemas de cobertura de la red de telefonía móvil con todo lo que conlleva. Estoy de vacaciones y he solicitado el duplicado para realizar el cambio en cuanto llegue a casa. Me ha llamado el transportista el día 26, para realizar la entrega . Tras explicarle que estoy fuera por vacaciones, me ha solicitado el NIE y me dijo que me lo deja en el buzón. Tras acabar la conversación me he quedado aislado sin cobertura y sin posibilidad de solicitar ningún ayuda ( no quiero pensar que hubiera pasado si me veo involucrado en una situación de riesgo). Os ajunto capturas de pantalla de la explicación que se da al respecto al cambio de la SIM en la página web de Lowi( que he consultado antes de solicitar la SIM ya que a pesar de publicitarlo es imposible conseguir una eSIM). El operario que me atendió no pudo ayudarme. Su explicación es que una vez llega la SIM a la destinación se activa automáticamente. En los adjuntos ( y en la página web), se entiende claramente que la SIM se activa una vez insertada en el móvil e introducido el código de activación

Cerrado

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