Últimas reclamaciones

Acudí a una tienda para contratar servicio de telefonía fija más Internet. La vendedora nos ofreció la Tarifa Jazztel Fibra 300MB+Fijo con llamadas a fijos nacionales gratuitas y 1000 minutos de llamadas a móviles por 19,95€/mes. Aceptamos esta tarifa y seguimos los pasos para contratarla cuando nos llegó la notificación al móvil, tal como nos indicaba la vendedora. Además aceptamos también incluir el servicio "identificación de llamadas" por 2€/mes. Durante el proceso estuvimos 10 días sin línea fija debido a problemas con la portabilidad. Al recibir la primera factura comprobamos que se han cobrado TODAS LAS LLAMADAS. Acudimos a la tienda para que nos dieran una explicación y nos dijo la vendedora que debíamos llamar a Atención al Cliente de Jazztel para reclamar por estar errónea. Se tramita N Reclamación 315319435, y nos responden diciendo que no procede porque en el contrato no se ha incluido fijo y que esa tarifa que nos ofrecieron en la tienda no existe. En contrato pone "Llamadas desde línea fija Fuera de Tarifa Plana" y el coste que tienen. Si se van a cobrar todas las llamadas debería venir indicado en el contrato, sin definir dentro o fuera de tarifa plana. Por lo tanto, la vendedora en tienda nos informó de forma errónea y el contrato da lugar a confusión. RECLAMAMOS que se nos devuelva el importe que se ha cobrado por las llamadas realizadas ya que nos han engañado en la tienda.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente quiero manifestar mi descontento y tratamiento de atención al cliente recibido por mi reclamación efectuada el pasado mes de octubre de 2024. Fui estafado por llamar al número 807456453 para pedir ayuda a un Consulado. La respuesta de Atención al Cliente de MASMOVIL ha sido muy negativa, sin posibilidad alguna de revisar mi caso, solo se puede solucionar pagando la factura. Si leen el histórico de llamadas verán que es evidente que no es normal lo que ha sucedido. En ningún momento he querido dejar de pagar mis facturas de teléfono, pero me veo en la obligación de denunciar esta situación y no continuar utilizando sus servicios. Soy un DETRACTOR de MASMOVIL

Buenas tardes. Mi numero de teléfono es 666376310. Reitero mi deseo de que sean eliminados todos mis datos de sus ficheros y de no recibir mas información ni publicidad. La persona que me llamó desde el numero 621 690 764 tenía todos mis datos personales que vienen incluidos en un recibo de la luz, menos uno que intentó completar. Un saludo.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola. Este lunes 11/11 me llegó a casa, por Seur, un nuevo descodificador. Les llamé para saber por qué y me dicen que mi descodificador es antiguo y van a sacar el servicio que tengo contratado. De hecho, desde el sábado 09/11, ya no puedo acceder a los canales contratados ni al Rebobina. El nuevo descodificador, se conecta a la televisión mediante un cable HDMI, y mi televisor no lo tiene, tiene euroconector. Les llamo para comunicárselo, y me dicen que tengo que buscarme la vida, tanto cómo para conseguir dicho cable, cómo para instalar en nuevo descodificador. Le pido que me pasen con atención al cliente, y no lo hacen. Yo no soy técnico, ni sé qué cable necesita, ni puedo pagar dicho cable. Necesito que me den una solución ya que yo pago por un servicio que no tengo. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [abril…]a de [2024…], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero reclamar a correos express porque me ha llegado un correo de que hoy día 14/11/2024 a las 10.50 de la mañana no ha sido posible entregar mi pedido porque no se pudo contactar conmigo,eso es mentira,ya que estoy en casa,nadie a tocado al telefonillo ni me ha llamado al teléfono y pone que hubo intento de entrega. No se puede hablar con atención al cliente por teléfono ni por correo,ya que cuesta encontrar un correo donde reclamar tus problemas con esta empresa de reparto,como siempre,deficiente.

el pasado 9 de noviembre de 2024 hice una portabilidad de movil y fijo a otra compañia ,ya que he tenido constantes problemas de cobertura . Ese mismo dia llame para dar de baja tambien el servicio de fibra, y me dijeron que tenia permanencia hasta el dia 12 de noviembre, aconsejandome esperar a ese dia para tramitar la baja sin coste adicional. Hoy 14 de noviembre de 2024 , he llamado para dar de baja el servicio de fibra y ahora me dicen que la permanencia ha pasado de 3 a 12 meses por haber roto el pack.. y me reclaman si me doy de baja la cantidad abusiva de 175 euros.. segun la compañia ¨por haber roto el pack 3 dias antes¨ . Solicito que den de baja el sevicio de fibra que tengo contratado, sin coste adicional..gastos de permanencia .. o como quieran llamarlo. El contrato que firme era de 3 meses y he esperado a cumplirlo incluso teniendo problemas de cobertura casi a diario

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/09/54 envié un correo certificado. Dos meses más tarde y tras una investigación, he sido avisado que el correo ha sido extraviado y que se me indemniza una cantidad de 44,96€, sin embargo está cantidad no cubre el valor del correo perdido Adjunto fotocopia de los datos del envío y de la factura. SOLICITO, que se me abone el total del valor del contenido extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he provado ya con el 900 122 333 i el 913 277 020 El formulario de atencion al cliente solo me deja consultar el rastreo del pedido. Envie una maleta el martes 29 (9483000687260744) para que llegara a destino el miercoles 30 o el juves 31 si por lo que sea se retrasava ya que la necesitava alli el viernes 1 que era festivo Programe la recogida el lunes 4 y la pague (9483000687318841) pero todo fue de culo i la maleta llego el lunes, el repartidor no sabia nada de la recogida i hubo que esperar a que la devolvieran como si no hubieran podido entregarla (330000051986603) y ahora me piden aun mas dinero cuando ya pague el envio de vuelta de dicha maleta Me he gastado un paston pa tener la maleta el finde de todos los santos que no llego a tiempo a pesar de que anuncias el envio como 24h y con 48h 100% laborable de margen no llego y ahora encima me piden aun mas dinero supongo que por el viaje de vuelta cuando yo ya pague por el SOLICITO Que alguien me contacte y me de una solucion porque mi maleta no fue entregada en los plazos anunciados, la recogida nunca llego a efectuarse y ara encima despues de dos semanas sin mis pertenencias me piden que pague la devolucion y continuo sin poder disponer de mis cosas hasta que se solucione.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] R. A. A: MASMOVIL 28/08/2024 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Masmovil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Masmovil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estafa en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. Comenzó es septiembre de 2024 y continuó en octubre de 2024. 3.3 € a la semana mas IVA. Que yo no he contratado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…