Solicitar reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la factura del mes de Julio de Más Móvil tengo un cargo de 48,39 euros dw Phone Renové SL que se hizo pasar por el número de atención al cliente de Shein. SOLICITO el reembolso del importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes María, en respuesta a su reclamación con número de referencia le indicamos que Phone Renove es un operador que pone a disposición de sus clientes distinto tipo de numeración y son estos prestadores de servicios los que ofrecen el servicio al cliente final. Phone Renove no ofrece ningún tipo de servicio a cliente final, como es su caso. Para poder atender correctamente su reclamación y resolverla con el prestador del servicio, necesitamos que nos indique los datos de la llamada reclamada Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 29 jul 2025, a las 22:15, reclamar@ocu.org escribió:

La llamada fue el 03 Jul 17:24 , la empresa se identificó como Shein y mantuvo a la espera diciendo que estaban buscando el pedido. 807456365 B-87195525 - PHONE RENOVE, S.L. 0:30:18 29,6700€ 10,3167€ 39,9867€ 48,3839€

Buenas tardes María, en respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que Phone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456365 pertenece al prestador de servicios“Xalana Business SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y de los datos del prestador. En cualquier caso, si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 48,38€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 30 jul 2025, a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió:

Pues muchas gracias ES6720805520923000004502