Últimas reclamaciones

estimados responsables de atención al cliente de vodafone, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a una renovación de contrato realizada el 07/04/2024 a través de la aplicación de mi vodafone. en dicha renovación se prometía la conservación de los descuentos aplicados bajo las mismas condiciones. sin embargo he observado que desde la mencionada fecha me están cobrando 10 euros de mas ya que me han retirado un descuento de retención que se me había garantizado de forma permanente desde el departamento de retenciones, solicito que se restablezca este descuento y que se me realice la devolución correspondiente desde la fecha de la renovación hasta el día que se aplique nuevamente el descuento. agradezco su pronta atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un sms de Sr Instrum, indicándome que de no pagar mi deuda con Mas Movil Teleco me incluirán en el registro de morosidad SOLICITO que me indiquen el motivo del SMS y me indiquen si es cierta esta deuda y las facturas que corresponden a ella Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola buenas nos enviaron un correo para acer el deposito para una compra contra reembolso en que ponia que teniamosn45 para acerlo tardamos mas ya no supimos mas desde correos el chico del pa quete nos dijo que al aver tardado mas se avianparado el proceso el chico en teoria dio nuestro numero de cuenta y tenemos un justificenta de devolución pero nada que llega la devolución

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de octubre contraté con Vds. la suscripción anual al diario montañés on line por 19,95 € por un año. Como pueden ver en la factura el concepto que yo contraté está muy claro pero me han cobrado 89,50 € y no entiendo porqué. Adjunto fotocopia de dicha factura. SOLICITO,la devolución de la cantidad cobrada de más , es decir 69,55 € Sin otro particular, atentamente. Carlota Pérez

Estimados señores/señoras de OCU y de Correos España, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal y solicitar que me devuelvan el paquete que envié desde la oficina de Correos de L'Alcudia de Crespins el 27 de septiembre de 2024, con destino a Alemania. Este paquete contenía objetos de gran valor tanto material como sentimental, y a día de hoy, casi dos meses después, no he recibido ni el paquete ni una respuesta satisfactoria por parte de su servicio. Descripción del paquete y su contenido El paquete, que tenía un seguro contratado por 300€, contenía efectos personales de suma importancia para mí como regalos de amigos y familiares y recuerdos de seres muy queridos que fallecieron. Dado que me mudé a Alemania y no podía viajar con todos mis objetos en el avión y decidí enviarme por correo: Ropa de invierno y material técnico, con un valor estimado de 3.875€, incluyendo: Abrigo de vestir de invierno valorado en 120€ Abrigo técnico de alta montaña comprado en el Corte Inglés, 100€ Abrigo entretiempo montaña Marca 8000, 85€ Pantalones técnicos térmicos Marca 8000, 65€ Dos pantalones técnicos de invierno de Decathlon, 70€ x 2 = 140€ Pantalón técnico desmontable de verano, 50€ Camiseta sudadera Volcano de Lurbel, 81€ Dos camisetas térmicas interiores de Lurbel, 58€ x 2 = 118€ Camiseta térmica interior de lana merino de Lurbel, 72€ Dos camisetas de manga corta de Lurbel con tecnología de bambú, 47€ x 2 = 94€ Tres pares de calcetines Lurbel, 22€ x 3 = 66€ Chaqueta cortaviento de Lurbel, 90€ Dos sujetadores deportivos de Lurbel, 45€ x 2 = 90€ Dos mallas térmicas de Decathlon, 30€ x 2 = 60€ Leggings térmicos, 25€ Pantalón de chándal de Decathlon, 20€ Dos mallas adicionales, 16€ x 2 = 32€ Dos sudaderas polares de Decathlon, 18€ x 2 = 36€ Gorro de Decathlon, 18€ Dos bufandas de lana de alpaca, regalo de un familiar fallecido, valoradas en 70€ x 2 = 140€ Tres bufandas adicionales, 70€ Cuatro vaqueros, 180€ Tres pijamas afelpados de invierno, 25€ x 3 = 75€ Dos batas de invierno, 20€ x 2 = 40€ Chaqueta americana de pana Pedro del Hierro, 160€ Americana Pilar Prieto, 65€ Americana negra, 50€ Tres camisas de vestir, 115€ Dos pantalones de vestir, 60€ x 2 = 120€ Tres vestidos de invierno de diario, 50€ x 3 = 150€ Dos vestidos elegantes de invierno, 75€ x 2 = 150€ Dos gorros de Decathlon, 30€ Tres pares de calcetines de lana Solognac, 15€ x 3 = 45€ Dos pares de calcetines Mountain Mid, 27€ Dos pares de calcetines Roff Shocks, 35€ x 2 = 70€ Dos vestidos de gala, 250€ - 300€ cada uno = 550€ Dos vestidos cortos elegantes, 100€ x 2 = 200€ Botas Sendra Debora, 350€ Botines Callaghan, 125€ Sandalias Alma en Pena, 145€ Además de otras prendas como jersey gordos, guantes, ropa interior, ropa deportiva de entrenar a diario, toallas... Material de trabajo y sentimental: fotos antiguas de familiares ya fallecidos y sin copia, Pistola de masaje que me costó 70€, material de quiromasaje, bisutería, libros de partituras y lectura. Equipamiento de natación, valorado en 200€, incluyendo: Aletas de natación, 20€ Bañador Turbo, 50€ Bikini deportivo, 35€ Gafas de natación Arena Cobra, 62€ Palas de natación, 15€ Boya de natación, 18€ Problemas con la entrega: Tras enviar el paquete, esperaba recibirlo en un plazo de unas dos semanas. Sin embargo, no llegaba. Fui a la oficina de Correos de mi barrio en Alemania, y no obtuve respuestas satisfactorias. Después de múltiples intentos de contactar a la oficina de Correos de España y la oficina de correos en Alemania, me informaron que el paquete nunca salió de España, ya que el último registro que tenían era del 27 de septiembre, cuando fue enviado desde la oficina de L'Alcudia de Crespins. Reclamación iniciada y resolución insatisfactoria: Después de contactar con el servicio de atención al cliente de Correos España y abrir una investigación, me solicitaron facturas de los artículos dentro del paquete. Les expliqué que, al haberme mudado y haber vendido mi casa, no conservaba las facturas de la mayoría de los artículos, pero que podía proporcionar la factura de la ropa que tuve que comprar en Alemania para reemplazar los artículos que no llegaron (ropa de invierno, botas, guantes, etc.). A pesar de ello, me dijeron que no podían reembolsar el valor asegurado de 300€ sin las facturas, ya que no se trataba de artículos nuevos. Me informaron que mi paquete se consideraba extraviado y me ofrecieron un reembolso de 221€, pero lo que más me interesa es recuperar el paquete, ya que su contenido tiene un valor sentimental incalculable, y aún más porque no tengo ni un solo artículo de repuesto. Otros gastos generados y mi situación actual Ante la falta de respuesta y la demora en recibir mi paquete, he tenido que hacer frente a gastos adicionales e imprevistos. Estos incluyen: Inversión actual de 200€ en ropa de invierno y calzado adecuado para el clima alemán, ya que los artículos que envié no me han llegado. Aún así, todavía necesito más ropa acondicionada para este clima, lo que supone un desembolso mayor con el que no contaba, puesto que me envié todo lo que necesitaba. Envío adicional de cuatro paquetes desde España posterior a mi mudanza por parte de familiares, con un coste total de 270€, debido a que no me permitieron enviar varios artículos en un solo paquete. Como pueden ver, he hecho un gran gasto en Correos y siento que no tienen el mínimo interés en encontrar mi paquete, que quiero disfrutar y no que se vendan mis objetos en cualquier mercado o se subaste. Además, aunque actualmente vivo en Alemania, tengo familiares y amigos en España dispuestos a recoger el paquete dondequiera que se encuentre y a enviármelo de forma segura mediante vehículos de conocidos (caravanas y coches) que viajan desde España hasta Alemania. Aunque eso implicara que yo me desplace a otra región de Alemania para recogerlo, estoy altamente interesada en recuperar el paquete. Desde la oficina de la Post en Alemania y DHL Alemania me han confirmado que la última noticia que tienen del paquete corresponde al 27 de septiembre, a las 13:41h, hora en la que deposité el paquete en la oficina de L'Alcudia de Crespins. No hay ningún registro de que el paquete haya salido de esa oficina ni de que haya cruzado la frontera hacia Alemania. Exijo una solución inmediata. Solicito que se recupere el paquete extraviado, ya que contiene elementos insustituibles, y si no es posible, exijo una compensación justa por la pérdida de estos bienes (al menos 3.875€), además de los gastos adicionales que he tenido que afrontar debido a la falta de entrega. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación que es muy desagradable. Atentamente, MJ

No dejáis de reclamarme la entrega de los equipos Vodafone con el código 1588568322 y 1588568296, que fueron recogidos en un solo paquete, Para ello os envío el resguardo recibido por parte de la empresa de transporte y dado que dicha empresa la elegís vosotros ( asigna ) no quiero recibir más tipo de mensajes, llamadas. Cualquier tipo de gestión lo hacéis con ellos directamente.

Actualmente estoy pagando a movistar un iphone 13 mini por 17,25€/mes, hasta el 19 de julio del 2026. El iphone está en garantía y le está fallando la bate´ria, no dura ni medio día. Desde movistar me dicen que ellos no se responsabilizan y que contacte con la empresa Zeleris. Les he dejado varios mails para ver cómo gestionar el arreglo de la batería y me responden al cabo de más de 15 días, que les deje el móvil y que en un plazo de 10 a 15 días me lo devuelven, sin dejar ningún dispositivo sustituyendo al mío, es decir que me quede sin teléfono durante 15 días. Les agradecería me indicaran cómo proceder. Un saludo y gracias

Hola, acudo a la OCU ante la imposibilidad de ponerme en contacto con VODAFONE.Me llego una factura con el concepto de indemnización por los equipos no devueltos, equipos que devolví a través de Correos dentro del plazo asignado para ello, del que guardo además el justificante del envío a la empresa asignada y con el número de referencia asignado, siendo enviados en dos paquetes individuales. Empresa: ANOVO COMLINK, Calle Charles Darwin S/NReferencia: 1580177824 Fecha del envío: 04/02/2021. y en 1580177827 Fecha del envío: 04/02/2021. el cual devolvi al ser un cobro improcedente, SOLICITO QUE ME SEA EXCLUIDO DEL FICHERO DEL ASNEF, YA QUE FUE UN COBRO INDEBIDO.

Estimados/as señores/as: El pasado 31 de octubre contraté un cambio de portabilidad de móvil de mi antigua compañía Vodafone a Digi, además de la fibra. Me dijeron que en un plazo de 1 día como mucho, una vez hubiera recibido la tarjeta, me enviarían un sms a mi móvil con la confirmación de la portabilidad. El 5 de noviembre vino un técnico de Digi y me instaló la fibra. Solamente puso el router , ya que, tenía conexión antigua de movistar. A continuación llamé a Vodafone y di de baja la fibra que tenia contratada con ellos. La tarjeta me llegó el 7 de noviembre y llevo llamando desde entonces a Digi, obteniendo simplemente la respuesta de pasamos nota o lo ponemos como urgente en todas las ocasiones, sin que haya habido noticia por vuestra parte. Es realmente desesperante. He llamado a vodafone y me dicen que no tienen noticias de ninguna solicitud de portabilidad de mi número por parte de Digi. El problema viene por que al haber dado de baja la fibra con vodafone, he perdido el precio de promoción que yo tenía con ellos y me están cobrando ahora 35€ por solamente la línea móvil. Según FACUA y mis derechos como consumidor, el plazo máximo para la realización de la portabilidad es de dos días y llevamos dos semanas sin noticias. Por lo tanto, necesito que me deis alguna solución de manera urgente, así como una aclaración y compensación por el retraso y futura factura que mi antigua compañía me va a cobrar por no haber hecho la portabilidad de todo en tiempo y fecha, como es mi derecho y vuestra obligación. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: El 25/01/2022 compré a Vds. unos auriculares APPLE AIRPODS PRO 2021 Recientemente han presentado fallos; ruidos de crackidos y al subir el volumen distorsión total del sonido en el auricular izquierdo, siendo un despropósito el uso del auricular para lo que fue diseñado. He intentado realizar la garantía con el fabricante el cual me dirije a JAZZTEL por haber pasado mas de un año desde la compra y luego de varias llamadas en las que se me han dado la razón proceden a cambiar la historia negándose por distintas razones sin sentido alguno e incluso colgándome la llamada. Las excusas destacadas dadas por JAZZTEL son: "La garantía de 3 años cuenta del 2022 para atrás, no en adelante." "Que Apple debe hacerse cargo" "Que no existe la garantía de 3 años" No me han dado nuingún tipo de justificante de mi reclamación y el trato de los operadores fue fatal. Una lástima siendo cliente por tanto tiempo y teniendo a toda mi familia en mi plan. Cabe destacar que es el primer producto que compro a JAZZTEL. SOLICITO, se haga efectiva la garantía de mi producto el cual presenta daños de fábrica. Sin otro particular, atentamente. Nº de reclamación de JAZZTEL 321511957