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Problema con portabilidad 3 lineas móviles de empresa a personal desde Guuk

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

J. D.

A: DIGI MOBIL

30/07/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de la 3 líneas de telefonía móvil pendientes de portabilidad. En fecha 29/05/2025 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de las líneas. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de unos días pero sigo esperando en que se haga efectiva. Este retraso ha motivado que haya realizado multitud de llamadas, consultas y reclamaciones, que en ningún caso han sido satisfechas. Adjunto la siguiente documentación sobre las diferentes trámites que haciendo para intentar resolver este problema, así como mi documentación. Solicito por ello que se resuelva la situación y se me indemnice por todas las molestias que está suponiendo este trámite. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: J. D.

13/08/2025

Estimadocliente, Referente a tu reclamación,informarte que tras realizar las comprobaciones necesarias, verificamos que la línea fija ha portado correctamente con fecha 09 de julio, y las líneas móviles con fecha 11 de agosto. Comprobamos que la demora de la portabilidad fue debida a un error en los datos que nos facilitaste para gestionarlas. No procede compensación en este caso. Lamentamos las molestias que nos informas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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