Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por la presente me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado el *17 de noviembre* a través de su plataforma julietamoda.com . El producto recibido, no corresponde con el artículo que solicité (mono enna). He intentado resolver esta incidencia a través de su servicio de atención al cliente, pero hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Quiero recordarles que, según la normativa de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), los consumidores tienen derecho a devolver los productos defectuosos o incorrectos sin incurrir en costes adicionales y recibir un reembolso completo. Además, el artículo 18 de dicha directiva establece que las empresas deben asumir los gastos de envío en estos casos. En base a lo anterior, SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o en su defecto el reembolso íntegro del importe pagado por el producto: *48€*. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Copia del recibo de la compra. - Fotografía del producto recibido. - Capturas de pantalla de la descripción del producto solicitado. - Historial de correspondencia con su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre o Razón Social: Cecotec Innovaciones S.L. CIF: B97937890 Dirección: Avenida Reyes Católicos, 60, 46910 Valencia Teléfono: 963210728 Correo electrónico: info@cecotec.es HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACIÓN: Adquirí un aspirador modelo Conga Rockstar 2500 Titanium Ergowet de la empresa reclamada. Dentro del período de garantía, el producto presentó una avería en el motor y la junta. Contacté con el servicio técnico de Cecotec y, tras varias gestiones, acepté el presupuesto de reparación que me proporcionaron. Sin embargo, sin previo aviso ni requerirme el pago de manera explícita, la empresa devolvió el producto sin reparar, alegando la falta de pago. Esta situación demuestra una deficiente gestión postventa y una posible vulneración de mis derechos como consumidor, ya que: La empresa no informó adecuadamente sobre el procedimiento de pago ni los plazos. Se retuvo el producto más de medio año sin ofrecer una solución adecuada. Se devolvió el producto en el mismo estado sin reparar, sin opción de resolver la incidencia. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): En su artículo 120, el vendedor debe responder de cualquier falta de conformidad del producto dentro del período de garantía. Según el artículo 119, la reparación debe realizarse en un plazo razonable y sin coste adicional si el problema está cubierto por la garantía. Dado que el problema no se ha resuelto y la empresa ha demostrado una falta de profesionalidad y compromiso con la legislación de consumo, solicito la intervención de la OCU para exigir el cumplimiento de mis derechos. PRETENSIÓN (LO QUE SOLICITO): La reparación del producto sin coste adicional, ya que la avería se produjo dentro del período de garantía. En caso de que la reparación no sea viable, la sustitución del producto sin coste por uno nuevo de similares características. Subsidiariamente, el reembolso íntegro del importe abonado.

Tras realizar un pedido a Samsung de una Televisión, lleva desde el lunes (10 de Febrero) en el almacén de Method Alicante y no he recibido ninguna llamada ni información de cuándo me van a proceder al envío. Causa bastante indefensión el no poder ponerse en contacto con ellos, ya que el único teléfono móvil que hay (692240860) jamás contestan y tienen el buzón de voz lleno. Llamo a Samsung y lo único que me pueden decir es que lo reclaman a la empresa de transportes, pero al final el cliente final sigue sin resolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando 13 días a que me traigan MI FURGONETA (asegurada con vosotros) desde la base de Grúas Rey en Vitoria a mi taller de Bilbao (distancia 60 kms) y ninguna de ambas partes (ni la empresa de grúas ni Mutua Madrileña) da una solución a este problema por dejadez e incompetencia. Ello me ha supuesto numeroso trastornos en mi día a día, ya que utilizo la furgoneta para ir a trabajar y también para salir los fines de semana pues está camperizada. SOLICITO […].  - Me den a la mayor brevedad una fecha exacta de devolución de MI FURGONETA. - Me restituyan económicamente el valor proporcional del precio anual de mi seguro para los días que va a pasar la furgoneta en la base de las grúas en Vitoria. - Me restituyan económicamente el valor del hotel que tuve que pagar el fin de semana del 7-9 de febrero en Arnedo por no disponer de la furgoneta para hacer ese viaje sin coste por pernoctar. La factura asciende a 167,06€ Sin otro particular, atentamente. José Ramón

En Noviembre contrato la oferta de 3 lineas + fibra/radio y tv por 44,90€ y no me respetan esa oferta (adjunto pantallazo). Me dicen que sin problema, que es para portabilidades desde ciertos operadores y que a mi me entra esa oferta. A día de hoy, no me bajan las facturas de 74€. Solicito recalculo de facturas y abono de las mismas en mi cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en su página web www.tradeinn.com, el producto: "Asics Zapatillas de tierra batida Gel-Dedicate 8" Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Resulta que el paquete se ha perdido, así me lo confirmó la empresa que se encargaba del reparto, pero el proceso de reclamación se ha de hacer a través de la tienda donde hice mi pedido (Tradeinn), y llevo desde el 8 de enero, intercambiando mensajes con ellos en los que la única respuesta es que lo están investigando. Se niegan ha hacerme una devolución, hasta que se aclare si aparece o no el paquete, y llevamos así más de un mes. Adjunto los siguientes documentos: - Cadena de mails con el equipo de soporte desde que puse la incidencia. - Mail de confirmación del pedido con la fecha de entrega estimada. - Captura del seguimiento de mi pedido en el momento que empieza el reparto. SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. Atentamente. M.

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio desde la fecha 13 de febrero de 2025. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Pese a reclamar de forma constante al servicio de mantenimiento, lo información recibida es que ya estaba arreglado, que tenía que esperar 2 hora, después que es culpa de los vecinos que abren el grifo y después de 12 horas que ya enviarán un técnico si eso. Esta situación ha ocasionado daños por tener un hijo de dos años con fiebre en casa sin agua caliente y sin calefacción. Además de el coste de volver a calentar al casa cuando quiera que lo arreglen. El coste de los calefactores eléctricos que hemos tenido que poner y el coste de alojamiento en el que previsiblemente tendremos que incurrir si no lo arreglan. SOLICITO que me arreglen la instalación lo antes posible, tanto estos defectos como los reportados hace más de una semana en las válvulas de una de las habitaciones. Así como que se me revisen el contador, ya que una factura de 250€ por el consumo de una semana de una casa de 130 m2 con tres personas a 21 grados es totalmente desorbitado. Y que se me descuente de mis facturas el importe de calentar la casa en los días siguientes a la resolución de su incidencia. En menos de un mes desde nuestra alta ya hemos tenido varias incidencias, al igual que el resto de los vecinos, lo que parece un claro indicio de problemas en la instalación, por lo que parece conveniente que se revise. Sin otro particular, atentamente.

El día 30/12/2024 he recibido el pedido 11410078119797 y se lo he pagado al mensajero porque si no se lo pago no me lo dejan, el día 02/01/2025 lo devuelvo y Zalando me manda un mail que han recibido el pedido y que me abonan la cantidad. En el momento que yo recibo el paquete lo devuelvo tal como lo tengo, sin hacer fotos ni nada del pedido porque nunca me había pasado nada de esto. El día 20/01 me mandan un mail que en 5 días me devuelven el dinero y luego me dicen que no me lo devuelven porque no he recibido el paquete lo que es totalmente falso. NO ES MI PROBLEMA QUE CELERITAS (empresa de transportes) NO LES HA INGRESADO EL DINERO ESE ES UN PROBLEMA DE ZALANDO .

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto: oneplus nord 4 5G 12+256GB Han pasado 58 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Las respuestas a los mensajes van generando plazos que no existen de 15 días y no responden a las llamadas telefónicas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos y reclamación. SOLICITO respondan a la reclamación formal y, de no enviar el producto procedan inmediatamente a la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.