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QUEREIS COBRARME POR MI TARJETA 0.99 SIN CONSENTIMIENTO Y DESPUES COBRAR UNA SUSCRIPCION
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no se me cobre el importe de 0.99 centimos a mi tarjeta para despues suscribirme a algo que no habeis tenido mi consentimiento. SOLICITO: […]. Que se borre todos mis datos registrados en vuestra base de datos y que desestimó todo con ustedes por quererme suscribirme y pagar 0.99 sin mi consentimiento exige que eso se anule. De no ser asin tomaré las medidas legales oportunas. Gracias y un cordial saludo.
Cobro indebido
Me están intentando cobrar 0,99€ todo el rato de mi tarjeta por una suscripción con ellos. Estoy intentando ver cómo dar de baja, pero no tienen web y no encuentro la forma de hacerlo. Porfavor quiero darme de baja del servicio
cobro membresía
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, este més utilicé los servicios de esta plataforma para hacer un pregunta a un abogado. El servivio se efectuó y la consulta se pagó en el momento. El problema es que me dieron de alta en su membresia y hoy me descontaron 49 euros . En ningun momento fui consciente de que utilizaban mis datos para hacerme la membresia, solo queria hacer una consulta puntual. Les escribí para pedirles la devolucion, me parece una mala practica. gracias
Hice un pedido el día 12 y no supe más nada quiero mis 79,34€ ,o sacaré datos de la empresa y demás
Hice un pedido el día 12/02 , 79,34€ y no supe más nada, indagando veo que es un engaño.Detras de esta web y otras..que pertenecen a la misma entidad.Quiero mi dinero o tomaré otro tipo de acciones..
Reembolso pendiente de abono en cuenta bancaria por cancelación de pedido antes de entrega
Estimados/as señores/as: En fecha (09/01/2025) confirmé con ustedes la cancelación del pedido 737916442 antes de su entrega, y a su vez confirmé en fecha(23/01/2025) el reembolso en mi cuenta bancaria del importe 150,16 euros con número de referencia 360088 A día de hoy (27/02/2025) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias R.D.L 1/2007 de 16 de noviembre, en su artículo 76, el doble de la suma adeudada que asciende a [300,32€]. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: El día 27/12/2024 a las 8:41:51 hice un pedido (Nº de pedido 366592 y Nº de Referencia 207913878) de un Iphone 16 Pro, color desierto a ALLZONE por un importe de 1143,12€. El producto no fue recibido, por lo que solicité la cancelación del producto, el día 14 de enero me llego el email confirmando la cancelación del producto y a día 27 de febrero de 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Cronología de todo el suceso a lo largo de estos dos meses. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2286,24€ Sin otro particular, atentamente.
Denuncia por incumplimiento de reembolso
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone (perteneciente al grupo All In Marketing con CIF B88369178) debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 19 de diciembre de 2024. Número de pedido 230746945. 2. El pedido incluía 1 unidad de iPhone 15 128GB Negro, con un importe total de 687,52€. 3. El 10 de enero de 2025 me puse en contacto por primera vez con ellos para conocer el estado de mi pedido puesto que aun no lo había recibido. La respuesta que me dieron se limitaba a comunicarme que tendría que esperar al menos otra semana más. 4. Procedí a cancelar el pedido el 13 de enero de 2025, y recibí la confirmación de la cancelación el 21 de enero de 2025. 4. El 6 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido tramitado con la referencia 362610. 5. El 17 de febrero vuelvo a ponerme en contacto con Allzone para consultar el estado del reembolso, a lo que me responden el 19 de febrero que ha sido tramitado. 6. El mismo 19 de febrero vuelvo a enviarles un email preguntando por el significado de su respuesta, ya que es el mismo mensaje recibido 2 semanas antes. 6. El 20 de febrero recibo respuesta en la que se indica que van a investigar el caso y ponerse en contacto conmigo. 7. El 25 de febrero vuelvo a consultar el estado de mi reembolso. A lo que ya no obtengo respuesta. 8. A fecha de hoy, 27 de febrero de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 687,52€, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 21 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 6 de febrero de 2025. • Nuevo email de confirmación del supuesto reembolso emitido el 19 de febrero de 2025 • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Javier
Bicicleta estática
Hace tres meses compré bici estática y me vino sin pedales y sillín defectuoso. Lo reclamé el mismo día, me dijeron que me lo enviaban en unos días. Nunca me lo mandaron, aunque he llamado y he mandado emails muchas veces. Como he visto que no solucionan esto, les he dicho que me devuelvan el dinero y hacen caso omiso.
Entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 adquirí en su página web Decathlon el producto deportiva Han pasado 7días y no lo he recibido. Solo pone no poder entregar por dirección incorrecta, siendo una oficina de trabajo de entega Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el dinero que pagué por un móvil que no tenían en stock, pero que en su página sí que afirmaban que lo tenían. La cronología de los hechos serían los siguientes: 20/12/2024 se efectuó el pago. 23/12/2024 preparación en curso( no tenían stock, pero seguían con el pedido....) 30/12/2024 primer correo que les envío para interesarme cómo va el envío. Respuesta de corta y pega, por supuesto. Se supone que hay stock porque no se me comunica lo contrario 15/01/2025 envío nuevo correo reclamando el pedido y le pregunto que si tienen stock. Me contestan que vendrá en pocos días... Sigue habiendo stock.... 17/01/2025 llamo a atención al cliente no sé como logro hablar con una señorita, Me comenta que no hay stock de ese terminal!!!! anda que sorpresa, casi un mes esperando el móvil y no había stock!!. Todo muy profesional. Me ofrecen cambiar a otro móvil, pagando un suplemento y sin fecha de llegada, por supuesto. L Le contesto que no, que quiero la devolución del dinero. Ahí se acaba la amabilidad y me dice que tengo que gestionarlo por la página web, me cuelga... 21/01/25 pedido cancelado 27/01/25 reembolso en tramitación... 06/02/25 reembolso tramitado.... 27/02/25 NO HE RECIBIDO MI DINERO!!!!!! Tengo todos los correos para demostrar lo que he descrito anteriormente. Es una auténtica vergüenza, es de juzgado de guardia lo que hacen ustedes con sus clientes, no sé cómo siguen engañando a la gente de esta manera. Esta es la primera de las reclamaciones que voy a poner, la siguiente será al ministerio de consumo y luego lo pondré en manos de mi abogado. SOLICITO que se me devuelva inmediatamente mi dinero y una disculpa pública por los dolores de cabeza que me está produciendo todo este caso. Nº de referencia 362911. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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