Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra online el día 2 de Mayo de una plantilla a la empresa Doclegal por el importe de 1 €. Al día siguiente me percaté que dicha empresa me cobró un nuevo pago por el importe de 39€ por un servicio no deseado y por ello el 4 de Mayo contacté con la empresa por correo electrónico para solicitar la anulación. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido respuesta y tampoco la transferencia en mi cuenta y por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda con el reembolso del importe de 39,00 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra online el día 2 de Mayo de una plantilla a la empresa Doclegal por el importe de 1 €. Al día siguiente me percaté que dicha empresa me cobró un nuevo pago por el importe de 39€ por un servicio no deseado y por ello el 4 de Mayo contacté con la empresa por correo electrónico para solicitar la anulación. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido respuesta y tampoco la transferencia en mi cuenta y por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda con el reembolso del importe de 39,00 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa.

Reclamación por práctica abusiva en relación al equipaje de mano – Ryanair Yo, Tomás Fernández Sáez, con DNI 07.537.636-F, y mi esposa, Amalia Carretero Valiente, con DNI 07.554.096-E, interponemos esta reclamación contra la aerolínea Ryanair por prácticas contrarias a los derechos de los pasajeros, concretamente el cobro indebido por el equipaje de mano y una penalización injustificada durante uno de los trayectos. En varias ocasiones recientes, volando con dicha compañía aérea, se me ha exigido el pago de un suplemento por llevar conmigo una maleta de cabina que cumple con las dimensiones legales y razonables para ser transportada en cabina. Asimismo, en uno de los vuelos se me impuso una penalización de 75 € por un supuesto incumplimiento de medidas, pese a que el equipaje estaba dentro de lo permitido (adjunto fotografías que lo acreditan). Las dimensiones de la maletas son 50x37x20 cm. Según la jurisprudencia vigente en España, concretamente la sentencia del Tribunal Supremo STS 267/2023, las aerolíneas no pueden cobrar por el equipaje de mano si cumple las condiciones adecuadas, y la práctica reiterada de Ryanair vulnera este principio. Por ello, solicito que AESA investigue estos hechos y se pronuncie sobre la legalidad de los cobros mencionados, así como que se inste a la aerolínea a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Datos de los vuelos: - 02/05/2025, Valencia-Oporto, reserva CPN3KM, vuelo FR1709 - 04/05/2025, Oporto- Ponta Delgada, reserva DWIFFC, vuelo FR2633 - 10/05/2025, Ponta Delgada – Lisboa, reserva I2YUSR, vuelo FR2622 - 11/05/2025, Lisboa – Valencia, reserva EWFQUC, vuelo FR1768 Adjunto: - Billetes y confirmaciones de los vuelos - Justificantes de pago de los suplementos - Fotografías del equipaje con medidas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido con referencia 583941762, correspondiente al artículo Xiaomi 14T Pro (importe: 390,73 €), realizado el 29 de enero y anulado el 14 de marzo con solicitud de reembolso al mismo método de pago utilizado (tarjeta bancaria). La cancelación fue efectuada debido a que, después de casi tres meses sin recibir el pedido, y tras haber solicitado información sobre el motivo del retraso, se me indicó que el mismo se encontraba afectado por problemas logísticos y que debía esperar más tiempo. Ante esta situación, decidí proceder con la anulación del pedido y solicitar el reembolso correspondiente. El 24 de marzo se marcó en su sistema que el reembolso había sido procesado. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido la transferencia en mi cuenta bancaria, y el saldo sigue apareciendo en su página web como procesado, tal y como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas. He contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Allzone, informando sobre la situación y solicitando la verificación del reembolso, pero las respuestas recibidas siempre se limitan a indicar que el asunto está siendo revisado y que han remitido la consulta al departamento correspondiente. A pesar de este seguimiento, más de dos meses después de la confirmación del reembolso, aún no se ha reflejado el abono en mi cuenta bancaria. Cabe recordar que, conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor, el reembolso debe ser efectuado en un plazo de 14 días naturales desde el desistimiento de la compra. Este plazo ha sido ampliamente superado sin que se haya producido la transferencia correspondiente. Por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda con el reembolso del importe de 390,73 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa sobre derechos de los consumidores.

El dia 12 de Mayo cancele mi pedido de una tablet Xiaomi pad 7 azul (Referencia 514074694, estado del pedido 417150) ya que aun ni se habia preparado y habian pasado dias desde su supuesto dia de entrega. En su pagina dicen que alguien contactara contigo tras 48/96h o si estan de temporada especial podria irse otras 48/96h. Ya han pasado ambas y nadie se ha dignado a contactarse conmigo, tras 3 correos recibo la misma respuesta de que tienen constancia, alguien se pondra en contacto y que van con retraso. No entiendo porque no se ha tramitaro automaticamente la cancelacion como en cualquier otro comercio, que estas cosas llevan un par de dias para obtener reembolso. Mi consejo si alguien lee esto, no compreis aqui por muy barato que sea, id a otro comercio si no quereis ser estafados asi. Culpa mia por no investigar esta empresa antes de hacer el pedido ya que veo que muchisima gente esta en el mismo problema, hay gente en youtube contando sus experiencias tambien. Voy a esperar al martes que es mi dia libre y si nada ha cambiado voy a subir a la comisaria de la policia nacional a denunciar a esta empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha sido imposible recibir un envío con esta empresa. Desde el momento en que este paquete llegó a las oficinas de Vitoria ha habido una serie de problemas que no han logrado solucionar ni informar. Primero el paquete no salió del almacén de esta ciudad siendo Burgos el destino del mismo. Tras llamar en dos veces se me dio a entender que el paquete estaba perdido. Unos días más tarde, cambiaron su estado a "En Reparto" y al mismo día apareció un documento falsificando la entrega de este envío. Se llamó a atención al cliente de la empresa y han sido incapaces de darme una respuesta clara. Todo son mensajes contradictorios con promesas de que al día siguiente se solucionará pero esto no pasa y ni me permiten ponerme en contacto con el almacén de Vitoria donde ocurrieron estos incidentes ni con el repartidor que supuestamente entregó el paquete. SOLICITO que se me proporcione toda la información necesaria, que se sepa quién ha falsificado mi firma y qué pasado con el paquete y la devolución del importe del valor del envío y su contenido así como la variación que habido del precio del mismo en todo este tiempo que no se me ha dado una respuesta satisfactoria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cargo indebido en mi tarjeta de 39,99 euros, el día 23 de mayo de 2025 habiendo realizado la cancelación de mi suscripción el día 20 de mayo de 2025. Mi cancelación se realizó en tiempo y forma, no dando lugar a ningún cobro legal posterior a dicha cancelación. SOLICITO el abono urgente de los 39,99€, cobrados de manera indebida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 23 de mayo, día del estreno de la película lilo & stitch, antes de las 22:30 no había disponibilidad de los productos en promoción (vaso y peluches) siendo el primer día de estreno de una película del 2000 que ha visto muchísima gente por lo que es demandada y con un gran merchandaising ni si quieran cubren el primer día de estreno. Cuando llegamos a la barra después de una gran cola no hay disponibilidad de estos productos y nos dicen que no vuelven ya que solo se traen para el día del estreno, día el cual ni si quiera cubren y no puediendo venir en un horario anterior personalmentete. Además, después de decirnos que se habian agotado mucho antes vimos a dos personas con roscas que no eran de la oferta de los productos con dos vasos con pajita. SOLICITO que por favor los días que quedan de película se repongan estos productos o que me den una solución ya que hemos asistido al día del estreno y hemos comprado dos roscas y refresco de las oferta pudiendo enseñar los tickets y fotos sin poder obtener los productos que es lo que nos interesa en concreto el vaso con pajita de stitch y el peluche de trapo el muñeco de lilo en la película.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Vinted, Me dirijo nuevamente a ustedes en calidad de representante legal de mi cliente, el Sr. Adam El Amrani (email de cuenta: adaamelamrani@gmail.com), tras haber enviado una primera reclamación formal que hasta la fecha no ha sido atendida adecuadamente. Desde la emisión del último escrito, hemos recibido dos respuestas automáticas de otros asuntos, pero ni una sola palabra relacionada con el asunto principal, lo que demuestra una actitud negligente, evasiva y absolutamente inadmisible para una plataforma que gestiona dinero, bienes y relaciones de compraventa. I. Contexto reiterado con nuevos datos Mi representado ha sido víctima de un bloqueo injustificado y múltiples cancelaciones sin comunicación clara, sin pruebas ni explicación concreta, lo que ha derivado en una pérdida económica significativa. Adjuntamos de nuevo los datos estructurados: Pedidos correctamente abonados: Mochila The North Face Fuse Box – 70 € Mochila The North Face – 55 € Pedidos que no pudieron enviarse por bloqueo de cuenta (y sin recibir etiquetas ni instrucciones a pesar de múltiples solicitudes por email, lo que es responsabilidad exclusiva de Vinted): Mochila The North Face – 50 € Mochila The North Face Fuse Box – 65 € Pedidos cancelados manualmente por Vinted, sin justificación ni pruebas aportadas: Mochila The North Face nueva – 40 € Mochila The North Face Borealis – 70 € Mochila The North Face Fuse Box – 70 € Mochila The North Face Fuse Box – 70 € Mochila The North Face – 42,50 € Estas cancelaciones suponen una pérdida acumulada de más de 300 € de ingresos legítimos que el Sr. El Amrani ha dejado de percibir por actuaciones arbitrarias y un sistema de soporte que no cumple con las mínimas garantías procesales. II. Caso de disputa ignorado Vinted contactó a mi representado con el siguiente mensaje, respecto a una presunta duda sobre la autenticidad de un producto: "Por favor, envíe información sobre la autenticidad de este artículo a través del hilo de mensajes con borjanuevo en un plazo de 48 horas..." El Sr. El Amrani intentó colaborar activamente y proporcionar dicha documentación, pero su cuenta estaba bloqueada, lo cual impidió cualquier tipo de respuesta por los medios oficiales (chat interno o app). Se contactó por email, explicando esta situación, y aún así fue completamente ignorado. En ningún momento se ofreció una vía alternativa para ejercer su derecho a defensa. Esto es una violación directa del derecho a contradicción, defensa y participación en procedimientos de resolución, amparado por el artículo 24 de la Constitución Española y los principios de equidad del Reglamento (UE) 2019/1150 sobre plataformas en línea. III. Vulneraciones legales claras Artículo 434 y 446 del Código Civil alemán (BGB): El riesgo de pérdida permanece con el vendedor hasta que el comprador recibe el producto. Si un comprador ha recibido el producto pero Vinted no libera el pago, se incurre en una infracción directa. Artículo 1901 del Código Civil español: Prohíbe el enriquecimiento injusto. Artículo 253 del Código Penal español: Apropiación indebida si se retiene un bien o dinero con conocimiento de que no corresponde. Directiva 2011/83/UE de derechos del consumidor: Protege al comprador y vendedor ante condiciones abusivas y falta de transparencia. Reglamento (UE) 2019/1150: Obliga a las plataformas a garantizar mecanismos justos, accesibles y eficaces para la resolución de disputas. IV. Exigencias Solicitamos: Un desglose completo y detallado de todos los pedidos mencionados anteriormente, con estado, fechas y decisiones tomadas por Vinted. Pago inmediato de los pedidos que no pudieron enviarse por culpa del bloqueo, así como compensación por los pedidos cancelados injustamente. Reapertura de la cuenta o un canal efectivo para ejercer el derecho de defensa. Respuesta humana, completa y formal en un plazo no superior a 5 días hábiles. V. Próximos pasos En caso de no obtener respuesta satisfactoria y completa en el plazo indicado, iniciaremos acciones legales formales ante: La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Consumo. La Oficina Europea de Consumidores (BEUC). La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Y, si es necesario, vía judicial ante los tribunales de Madrid o Barcelona, incluyendo posible acción penal si se determina negligencia o apropiación. Ustedes han ignorado deliberadamente una reclamación anterior, han retenido dinero, han eliminado derechos de defensa y han incumplido sus propias condiciones de servicio. Este es su último aviso antes de que procedamos por vía legal. Atentamente, D. Alejandro Martín González Abogado – Representante legal de Adam El Amrani Email: adaamelamrani@gmail.com