Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes porque realicé un pedido a una empresa de Alemania el 28 de noviembre, desde el 10 de diciembre el pedido aparecía cada día en reparto y el 14 de diciembre fue el último día en reparto. Actualmente aparece como que está en almacén. ( número envio DE01273431) No sirve de nada llamar, poner reclamaciones ni nada. Siempre me dicen que no lo tienen localizado y que debo esperar, cosa que no dejo de hacer. Pido que se me entregue el paquete de inmediato. Si se ha perdido que se me devuelva el dinero.

Estimados/as señores/as: Desde la fecha 17/12/2024, me llegan avisos de que el envío 0008180008189700649367 está en reparto. Puse la dirección de mi oficina, ya que está abierta hasta las 18h. Sin embargo, ambos días me han llegado avisos a las 19h de reparto fallido. Hoy, dia 19/12/2024, he llamado al teléfono de atención al cliente que pone CTT Express a la disposición del usuario. Sin embargo, solamente es un chatbot que te obliga a poner el número de seguimiento, y en cuanto lo haces te dice que está en reparto y te cuelga automáticamente, así que es completamente inútil. Por otra parte, he puesto una incidencia en la página web de CTT Express pidiéndoles que entregaran el paquete antes de las 18h, en la que se me indicaba que me llamarían, lo cual no ha ocurrido. Finalmente, he decidido quedarme a la oficina hasta pasadas las 19h de la tarde, pero nadie se ha presentado. No hay manera de contactar con el repartidor ni la empresa. Te mandan mensajes de entrega fallida cuando ni siquiera intentan hacer la entrega. Además, es imposible ponerles una reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llame a atención al cliente correos express estos me derivan a un 807 diciendo que es un gestor especializado. Mi problema es que no me resolvieron nada, solo preguntan para hacer perder el tiempo porque este número va con una tarifa de cobro .Me parece una estafa por parte de esta empresa que me hagan llamar a ese teléfono para nada.

Mi reclamación y es para haber si por aquí hacen caso ya que es imposible poder gestionar con att al cliente. porque no existe.solo hay una maquina que no deja avanzar yo ya se el estado del envío pero por una gestión errónea de la aplicación sale incompleta la dirección y claro no se puede hacer la entrega por falta de datos pero si piden teléfonos, pues llamen ustedes para solucionar la entrega y les puedo asegurar que he llamado por teléfono al menos 60 veces tanto al supuesto teléfono de att fracaso total y otras tantas ala sucursal donde se encuentra el paquete y no ha sido posible contactar. También se ha intentado hacerlo a través de la web.pero si no dejan escribir.tambien se ha intentado hacer una nueva entrega para modificar la dirección y no deja la web avanzar así que les dejo mi número de teléfono para que me contacten 630540844.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://www.kiabi.es/ varios productos por valor de 30€ Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, confirmación del envío, respuesta a la primera reclamación y respuesta a la segunda reclamación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ana María Salinas Martínez

Hola, el numero de pedido es 9451162002637820 El motivo de la reclamación es que desde el día 2/12/2024 se tenia que entregar el paquete. No obstante, a fecha de hoy seguimos sin recibir ninguna noticia. El servicio de atención al cliente es pésimo y siempre responden lo mismo. Copian y pegan respuestas establecidas por la empresa sin ayudar al cliente. Entiendo que el volumen de faena en estas fechas es elevado. Sin embargo, no avisan a los clientes y no gestionan las incidencias de manera urgente. De esta manera la empresa no crecerá, ya que el crecimiento lo dan los clientes, pero visto lo visto.... Solicito que por favor se revise el caso y traten de dar una solución a la incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Hoy día 19/12/24 mi madre tenía que recibir una entrega de PESCADO FRESCO antes de las 14:00 h. Son las 18:30 y NADIE HA ENTREGADO NADA. Es más, NADIE informa de cuando lo recibiré. Estoy llamando a MRW, no contestan. Al teléfono central, a la oficina de referencia. La persona que ha enviado el paquete tampoco puede contactar... Me madre ha perdido una cita medica por esperar el paquete, es una persona con DISCAPACIDAD (tiene la invalidez absoluta), con lo cual yo TENIA QUE ACOMPAÑARLA y también he perdido toda la tarde a la espera del pescado, sin podem contactar con NADIE (NADIE RESPONDE AL TELEFONO) para poder por lo menos organizarnos... Y ES PESCADO FRESCO, que no puede estar tantas horas danzando en retraso... Se han pagado los portes para ENTREGA GARANTZADA ANTES DE LAS 14:00 HORAS. Número de envío 02208A084966 SOLICITO el abono por parte de la empresa MRW del importe del pescado que no puede estar dando vueltas mil horas y compensación por la perdida de la hora del médico. Si el paquete llega tarde POR LO MENOS INFORMACION. O UN MEDIO DE CONTACTO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les envío este correo en relación a un siniestro que se produjo el pasado mes de septiembre. Desde entonces he hablado en varias ocasiones con mi gestor de BBVA porque me indicaron que no estaba cubierto por el seguro. Hoy me ha indicado que les envíe este correo para que puedan contestarme por escrito. Se trató de una rotura de una ventana de la calle. Por ser un cristal me dicen que no está cubierto. Yo no estoy de acuerdo porque no se trata de los cristales que pueden estar excluidos, como la mampara del baño, cristales de la mesa, muebles ...etc. Se trata de una ventana que debe de tener un tratamiento diferente porque, tal y como se indica en el Capítulo 2. 1, "Contenido, se considera CONTINENTE, los siguientes bienes e instalaciones: Edificación principal. El inmueble formado por cimientos, muros, terrazas, forjados, vigas y pilares, paredes y suelos, cubiertas y fachadas, puertas y ventanas". Es decir, las ventanas de la calle se consideran continente y por lo tanto deben de estar dentro de lo asegurado cuando se trata de un seguro de continente. Ante la petición realizada me contestaron que se mantenían en su criterio y me indicaban que daban por finalizado el expediente. Ante esta situación les quiero pedir, por esta vía, que reconsideren la contestación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 10/12/2024, prolongándose durante a día 19 a las 18.40 sin que hasta la fecha se haya restablecido Yo ana maria rodriguez villaseca con telefono: 685421743 con dni :03918681x dueña del inmueble que se sitúa en la calle bargas n°4 - 1°C en alameda de la sagra ( toledo) que esta dado de alta con mi anterior inquilino ( adjunto contrato ) sergio santos verdesoto con dni : 03942759f se fue de la vivienda dejando una deuda de luz sin que yo tubiera constancia el dia 10 de diciembre me cortasteis la luz por impago . El dia 11 tengo una captura de pantalla del abono integro de lo que se debía ( adjunto documento ) , desde que se realizo el pago asta que nos deberian dar la luz habria de pasar 24 horas , estamos a dia 19 y seguimos sin luz ,con multitud de llamadas a iberdrola y a la suministradora . Iberdrola dice que es problema de la suministradora . Y la suministradora que es de iberdrola que todavía no les a dado el permiso de conectarla luz el caso es que uno por el otro seguimos sin luz después de 9 días. Exijo que me suministren la luz ya que me niego a pasar otra noche sin ella . Por que no es humano que me tengáis sin luz ante la bajas temperaturas que hay y más cuanto yo e cumplido mi parte. De no ser así procederé a realizar la pertinente denuncia por daños y perjuicios y honorabilidad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre reclamo la garantía de un producto que me fue vendido defectuoso de fábrica, nunca encendió. Estamos a 19 de diciembre por lo que han pasado 3 meses y sigo sin tener ningún avance y un producto averiado. Me pongo en contacto con ustedes porque literalmente estoy desesperada ya. Llevo 3 meses sin poder cocinar, lo cual se ha considerar una necesidad básica, por un producto que se vendio defectuosos de fábrica. Se trata de una placa de inducción (Cecotec Placa de Inducción de 1 Fuego Bolero Squad I 3100 FullFlex 7400W, Diámetro 28 cm y Bridge Zone, 9 Niveles, Frontal biselado, InvisibleTouch Slider Control, Detector de Recipientes). La compra se realizó a través de amazon con fecha 23 de julio. El envio llego a finales de julio pero no fue instada en la vivienda hasta septiembre ya que estaba de reformas y los obreros en agosto no trabajaron. La placa nunca funcionó, al encenderla se activan las opciones del display tactil, pero nada va, no reconoce el tactil. Según llamé a Cecotec parahacer la reclamación y les explico lo que ocurre ya saben lo que le puede pasar a la placa. Que será necesario cambiar una pieza y que me mandan al servicio tecnico. Pregunto por un cambio de producto ya que me han enviado un producto defectuoso desde fabrica, no se trata de una avería, el producto se vendió ya estropeado. Me dicen que como ha pasado más de 15 días no hacen devoluciones, que será garantía del producto. Me mandan al servicio tecnico sólo para confirmar la averia que ya pensaban que tenía. A partir de aqui he buscado en internet reclamaciones y se trata de un defecto generalizado en este producto. No entiendo como pueden seguir vendiendolo, sabiendo que no funciona. No debería este producto estar retirado? El servicio tecnico, que no pertenece a Cecotec, me dice que piden la pieza y en cuanto les llegue vuelven a cambiarla. También me indican que la placa necesita más espacio para poder respirar, que tenemos que bajar el horno y colocar una rejilla de ventilación. Al día siguiente cambiamos el horno y colocamos la rejilla para dejar el espacio de respiración necesario. Y pasa el tiempo y sigo sin saber nada de Cecotec. Llamos al servicio técnico les informo que hemos colocado la rejilla y a ver si saben algo de la pieza. Me dicen que no saben nada y que será más eficiente si hablo directamente con Cecotec para reclamar yo misma la pieza. A partir de aquí abre llamado a Cecotec más de 10 veces y no sirve de nada porque los empleados que cogen las llamadas solo pueden dejar notas en su sistema, que dudo nadie haga el minimo caso después. He reclamado que me den una estimación de tiempo y ni eso he conseguido, ni la más mínima información por parte de Cecotec. Todos me dicen que tengo razón y que tienen que hacer algo o reparación o sustitución o devolverme el dinero, pero no pasa absolutamente nada y sigo sin tener cocina 3 meses después. He intentado reclamar a través de consumo y Cecotec se ha reído de mi reclamación. Se han inventado que ellos están esperando a que se arregle la instalación de la placa. Esto se arreglo al día siguiente de la visita del servicio técnico y se comunicó que ya estaba instalada según sus recomendaciones. Esto es totalmente una escusa por dos razones. La primera, que en los 3 meses que estoy esperando he hablado unas 10 veces mínimo con Cecotec, en las cuales nunca se me ha vuelto a preguntar por la instalación ni que esto supusiese ninguna limitación o factor de demora. De hecho siempre me han dado la razón que es algo que tienen que solucionar y que estan trabajando en ello. La semana pasada me llamaron ellos a mi, supongo que justo coincidiría con el periodo máximo de un mes que se le concedió consumo, para preguntarme por este tema de la instalación a lo que les repetí de nuevo, puesto que ya se notificó en cuanto se arreglo al día siguiente de abrir la reclamación, que eso ya esta arreglado desde hace 3 meses. La segunda, que la placa nunca encendió, no se puede alegar que se haya estropeado por la falta de respiración cuando nunca encendió. El error que encontró el servicio técnico es en el display táctil, no de funcionamiento que se haya podido estropear por una mala ventilación. Adjunto copia de la factura de compra y pantallazo del registro de la incidencia a través de cecocare. SOLICITO que sino pueden arreglarlo me den otro producto similar o me devuelvan el dinero, pero yo necesito poder cocinar en mi casa como una persona normal. Estoy desesperada y a Cecotec parece no importarle nada la satisfacción de sus consumidores. Hasta esta compra era bastante fan de sus productos porque creo que calidad-precio valen la pena, hasta que tienes un problema…. Sin otro particular, atentamente.