Últimas reclamaciones

Estimados Sres, Me dirijo a Uds. con objeto de solicitarles anulación de gastos de cancelación de contrato asociados a número de cliente citado. Entendemos que por nuestra parte no hemos cancelado el contrato que firmamos en su día con OTOVO, sino que OTOVO ha procedido a su cancelación de forma unilateral. Por tal hecho entendemos que no se debe aplicar ningún gasto de cancelación, siguiendo los términos del contrato especificados en el apartado "Resolución y disputas" en sus puntos referentes a "Cancelación y resolución por parte del cliente", en el que se especifica que: 1. Transcurridos 14 días [...]el cliente podrá cancelar la instalación previo pago de una tasa de cancelación de 600€. Dicho supuesto no es el que viene a caso por tanto no procede aplicar ninguna tasa de cancelación. De la misma manera, en el apartado "Cancelación y resolución por parte de Otovo": 1.Otovo podrá cancelar o suspender la instalación sin cargo alguno para Otovo si el Cliente, dentro de los 30 días siguientes a la fecha del acuerdo, no ha proporcionado la información necesaria a Otovo o a los socios de instalación de Otovo para que la misma se lleve a cabo. En este caso, Otovo podrá facturar al Cliente una tarifa de cancelación de 600 EUR. Tampoco se da dicho caso, y por tanto tampoco procede aquí aplicar ninguna tasa de cancelación. Reiteramos que únicamente se ha producido un retraso en la instalación, como hemos venido explicando a OTOVO, y que ha sido OTOVO quien ha optado por una cancelación unilateral, que no contempla cargo de cancelación en ningún supuesto del dicho contrato. Solicitamos por tanto se anulen dichos cargos y facturas por tanto aplicadas. Atentamente,

señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web BONPRIX el producto 51020720860 de 38,97 euros Ha pasado un mes, lo hará el 24 de Diciembre y no se han cumplido ni días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto en mi domicilio tal y como puse en la pagina web. Tampoco nos han enviado el justificante de el pago que indican en un email recibido. Adjunto fotocopia de los algunos de los documentos: pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos ,SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Mis abogado, han emprendido acciones LEGALES contra esta compra y de esta compañía de la que no se ha cumplido ninguno de los requisitos. Sin otro particular, atentamente.

En en Black Friday, el día 1 de diciembre hice un pedido de una chaqueta que estaba rebajada un 50%, y decían que había stock. Después de numerosos emails, en los que reclamaba el pedido, ya que no pasaba del estado de "en preparación", no contestando a ninguno, al final he acudido a las redes sociales para que me contaran, por medio de Instagram. Después de 23 días, me han mandado un mail en el que me comentan: "Lamentablemente, no podemos enviar nada que no tengamos, y no volveremos a tenerlo rebajado.", por lo que me ofrecen: "Te daremos 20€ extra por las molestias. (solo para gastar en sus tiendas)" que no cubren ahora mismo lo que cuesta lo que pedimos en su momento. Me parece que como mínimo deberían ofrecerme el mismo precio de una prenda de similares características, ya que la pedimos costo 59 € y estaba rebajada un 50%. Además de ser un regalo de Papa Noel que mi hijo no tendrá. Tienen un servicio al cliente Inexistente y pésimo. 23 días son mas que suficientes para contestar después de numerosos emails reclamando el pedido. Por cierto la devolución del dinero me dicen que puede tardar hasta 15 días en llegar.

He comprado una aspiradora Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal Turbo la he comprado hace 6 meses y ya lleva 5 reparaciones lo cual lleva mas de 5 meses en reparacion. La aspiradora siempre da un fallo diferente pero pareciese que el tecnico ni la revisara porque en todas las reparaciones el informe es que ha hecho una limpieza o mantenimiento en el filtro cuando el verdadero problema de la aspiradora es que no carga, que no tiene potencia o que esta en 80% de bateria y se apaga a 0 y no vuelve a cargar. He contactado muchas veces con cecotec y las operadoras siempre me dicen que me haran una devolucion por un producto nuevo pero nunca lo hacen siempre envian la misma aspiradora dañada y en la caja original que ya esta remendada por todo lado. En este momento no quiero ninguna reparacion quiero mi dinero porque esto ha sido una estafa.. Como es posible que una Aspiradora ¨Nueva¨ este mas Adjunto numero de factura : Nº 224FSIM-1000393212 Y Numero de cliente : 138018359333689

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ] en el mes de julio realice el pago por una formación trabajodeasistentevirtual.com me cobraron desde la plataforma Sequra , he cumplido con todos los requisitos de la formación y aún no hicieron lo que prometen . Quiero el reembolso de mi dinero . Se comprometieron a que cuando finalice el curso darían acceso a una bolsa de trajo y practicas para poder pagar la formación , nadie me da una solucion solo dicen que estan en ello hace 3 meses . link de la formación https://trabajodeasistentevirtual.com/zona-de-alumnos/ link términos y condiciones https://trabajodeasistentevirtual.com/terminos-y-condiciones/ SOLICITO [EL REEMBOLSO DE MI DINERO].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por defecto de conformidad en vehículo adquirido Autohero S.L. Estimados/as Sres./Sras.: En mi calidad de consumidor, me dirijo formalmente a ustedes en relación con la adquisición realizada en fecha 19 de noviembre de 2024 a través de su plataforma en línea (https://www.autohero.com/es), correspondiente al vehículo Peugeot 208 1.2 PureTech 2020, matrícula 5399LLD, con número de pedido ESVY712526. Para sustentar mi reclamación, adjunto los siguientes documentos: 1- Factura de compra. 2- Capturas de pantalla de las reclamaciones presentadas mediante su portal web. 3- Contrato de compraventa. Durante el plazo de garantía legal establecido conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el producto ha demostrado falta de conformidad debido a diversos defectos que paso a detallar: Primera incidencia (28 de noviembre de 2024): El sistema de frenado de emergencia activaba automáticamente el freno sin causa aparente, poniendo en riesgo la seguridad en plena circulación. Este defecto me obligó a llevar el vehículo a un taller independiente (Rodi Motor), donde limpiaron el fallo de la consola. En dicha revisión, el taller informó también que los neumáticos se encontraban desgastados y requerían sustitución. Respuesta de Autohero: Ustedes alegaron que ambas situaciones (fallo de software y estado de los neumáticos) eran consecuencia del tiempo que el coche permaneció sin uso, negándose a asumir los costes derivados de la reparación. Segunda incidencia (5 de diciembre de 2024): A partir de esta fecha, comenzó a producirse un sonido irregular y molesto procedente del motor al alcanzar las 2,000 revoluciones, tanto en marcha como en punto muerto. Tras observar que el ruido persistía y aumentaba, procedí a realizar un nuevo reclamo el 10 de diciembre de 2024, aportando evidencias (audio y video), por lo que se me asignó una cita en Auto Taller Joar, en Hospitalet de Llobregat, para el 18 de diciembre de 2024. Resolución del taller: El encargado del taller afirmó que el ruido era "normal" debido a las características del motor PureTech y sugirió devolver el coche si no estaba satisfecho con el sonido. Esta valoración técnica resulta insatisfactoria, pues el ruido es claramente anómalo y podría ser indicativo de un problema más grave. Gestión posterior (19 de diciembre de 2024): Tras comunicar a su servicio de atención al cliente lo ocurrido, su respuesta fue que debía aceptar el vehículo en las condiciones actuales, basándose exclusivamente en el dictamen del taller, sin realizar un análisis técnico más exhaustivo. En virtud del artículo 123 de la LGDCU, se establece que cualquier defecto que surja dentro de los primeros seis meses desde la entrega del bien se presume preexistente, salvo prueba en contrario por parte del vendedor. Por tanto, existe una obligación legal de reparar el bien sin dilaciones indebidas y sin coste para el consumidor. Considero que he aportado pruebas suficientes que evidencian la falta de conformidad del vehículo, el cual no cumple con las condiciones de calidad y funcionalidad razonablemente esperadas. Asimismo, debo señalar que el uso del vehículo ha sido adecuado y conforme a lo esperado, no existiendo ninguna circunstancia que me pueda imputar como causa del defecto. Por lo expuesto, solicito formalmente: Que procedan a la reparación inmediata del vehículo, subsanando los defectos descritos. En caso de imposibilidad de reparación, me reservo el derecho a exigir la sustitución del vehículo o la resolución del contrato, según lo dispuesto por la legislación vigente. Agradezco la atención a la presente y quedo a la espera de una respuesta en el plazo más breve posible. Andrés Cuellar Barrios

El día 28 de noviembre hice un pedido online a través de la aplicación de Druni, de un importe de 30,32€. La entrega se realizaría en tienda física. Para esta modalidad, Druni se obliga a realizar la entrega en un plazo de entre 1 a 7 días. Ante la tardanza en entregarlo, el día 11 de diciembre me acerqué hasta la tienda para saber qué ocurría y no obtuve respuesta. Ante esto, y que ya había pasado con creces el plazo de entrega, decidí proceder a devolverlo reclamando el abono del importe satisfecho. Dos días después, el 13 de diciembre, Druni canceló sin más la petición de devolución con la siguiente ""explicación"": "Desde el departamento de devoluciones no podemos gestionar su incidencia." Tras esto remití un correo electrónico al departamento de atención al cliente (atencionalcliente@druni.es) reclamándoles, con base en su incumplimiento contractual, la devolución inmediata de la cantidad satisfecha. Estamos a día 23 de diciembre y no he recibido contestación por su parte. No me han devuelto el dinero y tampoco han puesto a mi disposición los productos comprados. Queda demostrado que DRUNI HA INCUMPLIDO SU PARTE DEL CONTRATO ASI COMO QUE EXISTE UN RETRASO INJUSTIFICADO EN LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Así pues, teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, así como lo dispuesto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, es que RECLAMO A DRUNI EL DOBLE DEL IMPORTE SATISFECHO Y QUE ME SEA ABONADO A LA MAYOR BREVEDAD. Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia. En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Estimados/as señores/as: Buenas, Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete, que pongo en conocimiento llegó con retardo. Cuando ha llegado el paquete, tal y como se observa en las fotografías adjuntas, viene la caja muy muy deteriorada y golpeada, y el paquete ha llegado deteriorado,con golpes y roto. Me pongo en situación de pedirles de que manera poder solucionar este dilema, ya que parece mala manipulación del producto Espero una solución temprana. Muy atentamente. Saludos. Felices Fiestas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto VHS combo a un usuario yw 0. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [no funcionaba nada ni DVD ni VHS] al día siguiente abrí disputa enviando vídeos e imágenes del producto defectuoso. Luego recibí un correo diciendo que desestimaba la devolución que pagué con garantía de devolución y volví a enviar nuevos vídeos y fotos del producto defectuoso que con gastos y seguro superaba los 165€. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. O devolución al estafador al que dieron la razón. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre 2024 hice en su página web www.farmaferoles.com el pedido #759004 por un importe de 220,14€. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del correo de confirmación puesto que es lo único que tengo vuestro. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.