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Cobro indebido de trayecto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todos los días realizo el mismo trayecto de la AP-36 desde Ocaña hasta la troncal de Corral de Almaguer y siempre me cobran 2,85€ por trayecto, excepto un domingo que por el mismo trayecto me cobraron 11,10€. He solicitado tanto a ElParking como a la AP-36 solución a mi problema, la AP-36 me indica que es mi empresa de VÍA-T la que debe abrir la incidencia, así que cuando reclamo a ElParking que lo haga, me dicen que ellos no son quienes deben hacerlo, sino yo, cuando con otras empresas de VÍA-T no he tenido problema a la hora de que me abran incidencia, ya que no es la primera vez que me cobran este importe desmesurado en un trayecto de 2,85€. SOLICITO a la presente de esta reclamación que me devuelvan el importe correspondiente al cobro indebido de los 11,10€ del trayecto que son 2,85€. Otrosí ElParking me indemnice por daños y perjuicios ya que desde el mes de septiembre no tengo mi dinero porque ellos no quieren cumplir con su parte del contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No hemos recibido el pedido
Hola, hicimos un pedido a la empresa sharker bran nu mero de pedido 3704 el dia 13 junio del 2024 y a dia de hoy no hemos recibido el pedio . Le he escrito correos electronicos y nada ni nos han contestado. Me gustaria que se solucionara el problema lo antes posible gracias.
vuelo cancelado solo una opcion sin coste
He comprado 4 billetes el 8 de octubre à las 9.30h de la manana para viajar de Paris a ALicante el 20 de abril 2025. Vueling me informa a las 13.28h del dia de hoy que mi vuelo ha sido cancelado y me proponen un vuelo a las 6.40 del 20 de avril No tengo transporte para ir al aeropuerto a esa hora con ninos . EL vuelo anulado sigue en venta en su pagina. adjunto copia de pantalla La compania no quiere ponerme en el vuelo de las 9.40 sin sobre costes Me parece una practica muy dudosa de vender un vuelo para colocarnos en un vuelo mas temprano que era mas barato. Pido a vueling que me ponga en el vuelo de las 9.40 o que pague los costes del taxi para ir al aeropuerto de paris
No gestionan la incidencia
Por daños electrónicos repararon una pieza y no la goma y no puedo encender el lavavajillas porque si no se vuelve a provocar un corto circuito . Comenzó el 14 de septiembre y estamos a 8bde octubre y no paran de pasarse el problema unos a otros y no vienen. Además, ahora quieren gestionar como parte diferente Exp. 14413524
Producto en garantía
Estimados/as señores/as: de Tradeinn Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy nadie me ha dado una solución a mi problema con la garantía de mi reloj Suunto peak. Reloj con 11 meses desde la fecha de compra y deja de funcionar. Ni la marca ni vosotros os hacéis responsable de nada , la marca me da la solución de comprar uno nuevo siempre que pague yo el producto nuevo (352€) y de vuestra empresa no se absolutamente nada, no contestáis ni dais una solución a este sin sentido. El producto a sido usado de forma correcta, y ha dejado de funcionar sin saber el motivo y nadie me da una solución, producto el cual adquirí a vuestra empresa con dos años de garantía. SOLICITO me deis una solución a la altura del problema y de una empresa sería. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
El pedido no llega
Estimados/as señores/as: En fecha […24/09/2024.] adquirí en su página web [….] el producto [….revital vitaminado forte..] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Demora/fallo en el envío y Daños en el embalaje
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he vivido una experiencia lamentable con la compañía SEUR. Detallo esta experiencia para contextualizar la reclamación: El pasado 17/09/24 solicité el envío de una maleta desde España a Alemania con esta compañía. Pasaron a recogerla el 18/09, tal y como figura en el albarán. El día 23/09 apareció una incidencia en el seguimiento que indicaba: “Dirección incorrecta”. Tras comprobarlo varias veces, vimos que esto era falso. La dirección indicada en el pedido y en el albarán no solo era correcta, sino que ninguna otra compañía de mensajería había tenido problemas para encontrarla previamente. Al llamar a la asistencia telefónica (única opción con la que contestaban) no se me dio ninguna solución para el caso: llamé a atención al cliente en repetidas ocasiones, reclamé una recogida en un punto cercano y puse 3 incidencias por demora. Ninguna respuesta, un tono condescendiente por parte de los operadores y, en varias ocasiones, al insistir y preguntar dónde estaba mi maleta, me colgaban. Urge mencionar que pagué por una tarifa de envío en 3 días. No podía hacer nada, no sabía dónde estaba mi maleta ni me daban asistencia. El día 7/10 (más de dos semanas después) la maleta llegó a ORIGEN, es decir, que fue devuelta. Además, regresó dañada (cremallera rota), con lo que podría haber sido abierta por cualquiera. Si bien el material interno no estaba afectado, la maleta por fuera quedó inservible, como se muestra en las fotografías que adjunto. Consulté en una tienda para arreglarla, y me dijeron que habría que cambiar toda la cremallera, cuyo coste es de unos 70€. Evidentemente, no la he arreglado, porque esto es prácticamente el precio de una maleta nueva (esta me costó lo mismo). He intentado tramitar una reclamación y solicitar un reembolso a través de la propia empresa (SEUR), pero cuando trato de hacerlo me aparece un error en la web que dice que el destinatario no ha abonado las tasas correspondientes (cosa falsa también, puesto que el pago del envío fue lo primero que se hizo). Si llamo a atención al cliente, la operadora me dice que el envío ha sido entregado y me cuelga, no tengo forma de ponerme en contacto con ellos. Me parece una actitud bochornosa e inadmisible por parte de SEUR. Por este motivo, SOLICITO el reembolso del precio del envío así como el abono del daño ocasionado en el embalaje (maleta). Esto, por no mencionar los daños intangibles derivados de una demora de 14 días en un envío que se contrató con una tarifa de 3 días. Sin otro particular, atentamente.
No puedo dar de baja mi suscripción
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar cancelar mi suscripción de DAZN, me ha sido comoletamente imposible al tan solo poder hablar con un chat y el mismo indicarme que no tengo derecho a cancelar la suscripción. SOLICITO que se me facilite cancelar la suscripción. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO / ESTAFA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me temo que la empresa Accel Movil me ha estafado. El pasado dia 6 de septiembre recibí el pedido de un televisor (427248) en mal estado. El 9 de septiembre comunique a Accel la incidencia, y después de dias insistiendo en el teléfono que tienen para reclamaciones, procedí devolviendo el televisor en las oficinas de Accel en Alcorcón, el 16 de septiembre, siguiendo sus instrucciones. La devolución del pedido la recogió la persona de contacto de Accel que atiende a detrás del teléfono. Dias después me confirmó que estaba todo bien, que la tele había llegado a fabrica y que procedería con el reintegro. Hasta el día de hoy, más de un mes después de que empezase esta pesadilla, no tengo ninguna confirmación por escrito de cómo van a proceder, solo responde esta persona a un teléfono móvil (después de mucho insistir) y da largas una y otra vez, diciendo: "escribe un email" (que nunca contestan), "espera dos dias que reclamo la devolución de nuevo" etc., etc. Por otra parte, también me he acercado a las oficinas de Alcorcón nuevamente, pero la he encontrado cerrada SOLICITO confirmación urgente de que se ha procedido al reintegro del coste del televisor Sin otro particular, atentamente.
Falta de una prenda en pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 18 de septiembre adquirí en su página web www.zara.com el pedido número 53418810859, con 5 prendas de mujer. EL 20 de septiembre recibí una caja donde se me juntaron dos pedidos, el ya mencionado y otro con número 53418806423. Pues bien de los dos pedidos una prenda no llegó, un jersey en color crudo REF 5536/200 , ese mismo día 20 contacté con el servicio de atención al cliente vía chat de Whatsapp para comunicar que no había recibido esa prenda, y que por favor me hicieran la devolución del dinero ya que me iba de viaje y no me llegaría la nueva prenda si la envíaban desde el almacen. Adjunto los siguientes documentos: Conversaciones con el chat de Zara reclamando mi prenda en diferentes días, llamado también a atención al cliente sin darme respuesta alguna, hasta que yo volvía a contactar SOLICITO se me haga la devolución de 25,95 de la prenda que no se me ha enviado. Sin otro particular, atentamente. Natalia Couto
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