Buenos días. Tengo un problema con la empresa Ayvens con la que tengo contratado un vehiculo de renting. El pasado 2 de noviembre me apareció un fallo en la pantalla del vehiculo (OPEL COMBO MATRICULA 9779MTF). Al día siguiente 03-11-25 llamé a la empresa de Renting para que pidiesen cita en el servicio técnico. Dos días despues aún no me habían pedido cita para la reparación en el taller así que procedí a pedir la cita yo mismo que me dieron para el día 11-11-25. Acto seguido avisé a Ayvens para que autorizasen la entrada del vehículo en taller ese día. Dos días despues hablé con el taller oficial (AUTOPALAS SANTANDER) y me dijeron que solo se trataba de un cambio de aceite ya que al parecer estaba degradado. Lo único que tenían que esperar la aceptación del presupuesto por parte de Ayvens.
A día de hoy (18-11-25) y tras muchas llamadas por mi parte tanto al taller de reparación como a Ayvens. El vehiculo sigue en taller y sin estar reparado. Es un vehiculo que yo necesito para trabajar así que os podeis hacer una idea del trastorno ocasionado. Además a fecha21-11-25 tengo que realizar un viaje y necesito tener un vehiculo para poder realizarlo.
Me paso los días hablando con Ayvens y con Autopalas Santander y son incapaces de solucionar el simple hecho de aprobar un presupuesto para el cambio de aceite que el vehiculo requiere.
Es por ello que solicito que se repare el vehiculo a la mayor brevedad posible y que se me abone en factura el importe de todo este tiempo que yo no he podido utilizar el vehiculo por una negligencia de la empresa de Renting, ya que estoy pagando por un servicio que llevo dos semanas sin disfrutar.
Gracias y un saludo.
