incompetencia con facturacion

El 3 de octubre nos damos de baja de Endesa. El 6 de octubre de devuelven 14 facturas (5 de 2023, 4 de 2024 y 5 de 2025) Endesa nos las devuelve cuando estaban pagadas. 12 de noviembre se cargan 11 facturas, todas de 2025, pero todas estaban pagadas correctamente. 2 de ellas son correctas ya que son de periodo septiembre y octubre. 4 facturas coinciden entre las 5 que se devolvieron pero hay 5 facturas de 2025 que se han pagado 2 veces. Es lamentable que ni por telefono ni por chat ni siquiera en una oficina de endesa nadie sepa nada y se inventen cosas como que yo no había pagado facturas durante un año... que las facturas estan todas correctas, que no se debe nada. Pero es evidente que si me han devuelto 5 facturas de 2023 y no me han cobrado ninguna yo debo esas facturas. Y si han rectificado facturas de 2025 y vuelto a cobrar por dos veces es que hay alguien que no esta haciendo bien su trabajo. Quiero pagar las facturas que se tengan que pagar pero solucionarlo ya. Pido que alguien verifique todas las facturas y me devuelva lo que se tenga que devolver y pagar lo que tenga que pagar

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

No hay ninguna respuesta. Sigo con el mismo problema. Hay facturas que no se han pagado y facturas pagadas dos veces. Nadie sabe nada. Nadie hace nada. Seguro que ni os habeis leido la queja. Podeis ayudarme por favor?

Seguimos sin respuesta.