Últimas reclamaciones

Reclamación Ozerty-España Que el pasado 19 de junio de 2025 realicé una compra en “Ozerty-España” de una LÁMPARA ANTIMOSQUITOS USB, valorado en 12,49€ y con gastos de envíos gratis. ProcedÍ a la compra mediante tarjeta de crédito pero al introducir los números de la tarjeta ví que el envío no era inmmediato cómo aseguraban, sino a 30 días, eché para atrás la compra ya que no había dado a confirmar, pero mi sorpresa fué que el pedido ya se había cargado a mi banco, lo comprobé inmediatamente. Al revisar la compra en mi perfil de mi banco me percaté que además habían hecho un cargo añadido de 14,95€ por los Servicios de la compra, hecho que en ningún momento le indicaron que lo realizarían. . Que en ese momento me puse en contacto con la tienda “Ozerty-España” al respecto, con el fin de cancelar y desistir del pedido, contestándoles éstos que en 24 horas le darían una respuesta sobre la incidencia. De la misma forma, llamé a mi banco con el fin de que no se cobrasen el cargo pero me indicaron que esperase la respuesta de la tienda y en caso de no obtener respuesta o no ser satisfactoria, que procediese a interponer denuncia para que así ellos me pudiesen cancelar la tarjeta para evitar posibles cargos no autorizados de esta tienda. Que al no obtener respuesta de “Ozerty-España” en el plazo de 24 horas como indicaron, el día 19 de junio de 2025 me puse en contacto con ellos pues la política de devoluciones contempla este supuesto en el que el pedido se puede anular antes de ser enviado pero recibió respuesta que le indicaba que ya estaban preparando mi pedido para su envío, sin atender mi petición. Que el 20 de junio de 2025 recibí un correo de “Ozerty-España” justificando el cobro de los 14,95€ cómo tasa ecológica y no atendiendo a la petición de mi Cancelación y Devolución del pedido por desistimiento. La tasa ecológica no está anunciada en ningún lado. La página es totalmente engañosa. Que ante esta respuesta, procederñe a interponer denuncia ante la Guardia Civil y realiza esta reclamación en OCU para agilizar el tema de la devolución del importe íntegro. -------- El día 30 de junio de 2025 he recibido el pedido. He estado probando el producto durante al menos 6 horas. El aparato no funciona. He procedido a escribir a Ozerty y pedir devolución del producto con la apertura de otro ticket # 422923  me han respondido que envíe el producto a una dirección de China haciéndome yo cargo de los gastos. Reclamo también la devolución del producto sin cargos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía de transportes GLS debe entregar un paquete mío, y lleva varios intentos en los que me hace esperar todo el día por el paquete para que al final del día me comuniquen que no se ha podido entregar por falta de tiempo de ellos. Hoy es el 4º día que estoy esperando este paquete. Os escribo porque esto es muy habitual con GLS, me han hecho perder muchos días por la misma razón, en infinidad de pedidos diferentes. SOLICITO que de alguna manera se les obligue a entregar los paquetes en el tiempo que ellos mismos han estimado. No puede ser que al 4º día de entrega todavía no tenga mi paquete y no sepa si me lo van a entregar hoy por fin, o cuándo me lo van a entregar. Y que esta situación sea habitual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tengo mi equipo de radiofrecuencia y algunas cremas que llevo esperando casi 3 años. SOLICITO […].  Porfavor que se me envíen en Moralzarzal Plaza de la Fragua 4 Kianna fashion 28411 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante la presente formalizo una reclamación formal solicitando la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de preparación para un curso de Concept Art y Diseño Digital. La reclamación está fundamentada en el incumplimiento de los términos acordados y la falta de calidad en los servicios prestados, que no cumplen con las condiciones estipuladas en el contrato firmado. Motivos de la reclamación: Como ya expuse en la comunicación de rescisión de contrato, los motivos específicos que fundamentan esta reclamación incluyen los siguientes: Material académico obsoleto: Los materiales proporcionados (test, vídeos, guías) contienen normativas derogadas y no vigentes, lo cual vulnera mis derechos como consumidor a recibir un servicio de calidad conforme a lo estipulado en el contrato. Esta situación incumple lo indicado en los Artículos 96 y 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establecen el derecho del consumidor a una prestación acorde al contrato. Falta de preparación y disponibilidad de los tutores: Los tutores asignados carecen de la formación específica en el ámbito de gestión procesal, lo que reduce la eficacia de las tutorías y las sesiones de revisión, incumpliendo el principio de calidad en la prestación de servicios mencionado en el Artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Incumplimiento contractual y derecho a información veraz: Según lo acordado en el contrato, se me debía proporcionar una preparación actualizada y de calidad para el curso de Concept Art y Diseño Digital. No obstante, la información y el servicio ofrecidos no cumplieron con el nivel prometido ni con la precisión exigida, lo cual vulnera mi derecho a recibir información precisa y veraz, conforme al Artículo 27 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por este motivo, solicité la resolución del contrato, amparándome en el Artículo 120 del mismo cuerpo normativo. Falta de información clara sobre el derecho de desistimiento: Añado a esta reclamación la falta de información clara sobre el derecho de desistimiento del contrato. Contacté con Master D el día 12 de octubre de 2024, firmando el contrato el 17 de Octubre de 2024, en un proceso extremadamente acelerado por la institución. Sin embargo, la primera clase no tuvo lugar hasta el 2 de Noviembre de 2024, cuando ya habían pasado los 14 días que establece la ley para ejercer el derecho de desistimiento. En este sentido, alego que Master D no informó adecuadamente sobre el derecho de desistimiento y sus plazos en el momento de la contratación. Cuando intenté rescindir el dia 25 de Noviembre, ya se había cumplido este plazo, y no se me informó de que el derecho estaba condicionado por los días naturales transcurridos desde la firma, sin relación con el inicio real de la prestación del servicio. Aclaro que tengo una discapacidad del 58% (adjunto documentos) Petición de devolución: Dado que el servicio no cumplió con las condiciones de calidad y actualización necesarias para la preparación del curso de Concept Art y Diseño Digital y que se vulneraron mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de preparación y la cancelación del contrato. Dado mi investigación hecha y recopilación de información que he recopilado, he sido un usuario más de los miles de usuarios estafados con esta empresa, que lleva años cometiendo este tipo de delitos, ya que con la información que he recopilado tiene varias causas en contra. NIF o NIE: 26565689E

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2025 adquirí en su página web www.behumax.com el producto 2 padel surf modelo carbon. Uno de 10 y otro de 10'6. El compromiso de entrega era 24/48 horas y llegó solo uno de los dos, el de 10'' el dia 20/06/2025. El de 10'6 no llego y hemos solicitado el reembolso del dinero, pero no respondeis ni al telefono ni al correo, es UNA VERGUENZA. Solicito la devolucion del dinero por favor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2025 adquirí en su establecimiento sito en el Centro comercial NOU CENTRE de Figueres, el producto Sandalia cerrada HEXAF marron nº 43 En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que "dispones de 30 días desde la fecha de tu compra para realizar cambios o devoluciones de productos no usados". La dependienta me ofreció aplicarle el tratamiento Imbox, acepte, lo hizo e introdujo las sandalias en la caja. Como no estaba muy convencido de la compra y el lunes tenia previsto visitar otro centro comercial, deje las sandalias en el interior de la caja sin usarlas. El lunes encontré unas sandalias que eran mas de gusto. El pasado día martes 01 de Julio acudímos a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. La dependienta nos dijo que la suela estaba sucia y que la limpiaramos. Le comentamos que se debió ensuciar al probarlas y andar por la tienda. El miércoles fui yo a devolver las sandalias, ya con la suela limpia, y la misma dependienta me dijo que esas sandalias habían pisado la calle, yo le comente que no era así, que no habían salido de la caja en estos días. Me recomendo que pasara el jueves y hablara con la encargada que era la que me había vendido las sandalias. Hablando hoy jueves con la encargada, que por lo que me ha comentado ya había sido avisada por la dependienta, la respuesta ha sido la misma, estas sandalias han pisado la calle, hay piedrecitas. Yo le he comentado lo mismo que estas sandalias no han salido de la caja durante estos días. Luego mirando la suela resulta que no eran piedrecitas, si no restos del papel utilizado para limpiar la suela (foto 1). A continuación ha pasado a que la suela esta sucia y que no venden zapatos con la suela sucia, pero cuando hemos ido a comprobar otras sandalias y zapatillas con suela blanca, también había algunas con la suela sucia (foto 2)(creo que es algo normal teniendo en cuenta como debe estar el suelo del local un sábado de rebajas por la tarde con la cantidad de gente que se prueba los zapatos). Al ver esto, el problema ha pasado a ser que las sandalias están dadas. Que curioso que las sandalias cuando se introdujeron en la caja estaban bien para venderlas, pero 3 días después (sin haber salido de la caja) esten dadas. en la suela (foto 1), pero cuando hemos ido a mirar otras sandalias con suela blanca en la tienda (foto 2), estás están también sucias. Normal la cantidad de gente que se las prueba en rebajas. Al ver esto, el problema ha pasado a ser es que están dadas. Que curioso que unas sandalias que el sábado ella metió en la caja, se supone que en buen estado, y que no han salido de ella, pasen a estar dadas. No será que ya lo estaban debido a que no sabemos cuanta gente se las probo antes de yo adquirirlas, cosa que como yo no soy experto no pude apreciar. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 60,98 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque las llamadas que me realizan para el pago de una deuda con el Banco Santander la cual tienen registros de pagos mensuales sin faltar ningún mes son llamadas hostiles y amenazadoras llegando al punto de decirme que pid dinero a personas para liquidar el total SOLICITO […]. A Conectar deje de llamarme o si llaman no se dirijan a mi de forma hostil Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Tengo una deuda la cual estoy realizando pagos de 50 euros mensuales sin faltar al pago. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la empresa que ustedes tienen Conecta la cual realiza llamadas muy hostiles y acosadoras a pesar de ser ser un cliente que paga de l mejor forma que puedo Adjunto el último pago de una pasarela de pago que me facilitaron hace meses en los cuales estoy saldando las cuotas mensuales SOLICITO dejen de molestarme de forma hostil por parte de la empresa conecta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 PRO MAX. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pedido, condiciones de entrega y estado actual del pedido en la web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Posventa SsangYong España / Trade Gamboa, S.A.U. ASUNTO: Reclamación formal por entrega de vehículo defectuoso, falta de reparación en garantía y ausencia de solución satisfactoria Madrid, a 2 de julio de 2025 Por medio de la presente, formulo reclamación formal contra Trade Gamboa, S.A.U., con domicilio en Avda. Carlos Sainz, 19 (28914 Leganés), y contra SsangYong España, con domicilio en Avenida Bruselas, 32, Alcobendas (Madrid), en relación con la compraventa del vehículo KGM Tivoli G15 4x2 Limited, matrícula 6202NBD, número de bastidor KPT20B1Y4SP424195, entregado el 26 de abril de 2025, con seguro en vigor mediante póliza n.º 10460830 con Mutua Madrileña. 1. HECHOS Desde el momento mismo de la entrega, el vehículo presenta vicios ocultos y defectos de fabricación: • Equipo multimedia defectuoso: el navegador GPS no opera correctamente y permanece congelado, sin importar la dirección ingresada. • Desajuste horario persistente: cada vez que se apaga el vehículo, la hora se desconfigura. • Defecto mecánico: la primera marcha entra con dificultad, lo cual representa un riesgo en maniobras básicas. Estos fallos fueron comunicados inmediatamente al concesionario, cuyo personal minimizó la gravedad de los mismos y propuso soluciones no aceptables (uso del teléfono móvil). Tras recorrer 1.479 kilómetros, el vehículo fue entregado en taller el 12 de junio de 2025, sin que se proporcionara inicialmente coche de sustitución. Dada la necesidad de movilidad urgente por motivos médicos y de residencia en zona rural, se recurrió al seguro privado para alquilar un vehículo durante tres días. Posteriormente, Trade Gamboa facilitó un coche de sustitución por cuatro días (prorrogado hasta el 24 de junio), sin resolución alguna del problema original. A fecha de redacción: • El vehículo ha sido devuelto sin reparación efectiva. • El equipo multimedia y la configuración horaria siguen averiados. • Se desconoce el plazo estimado de solución, ni existe compromiso alguno por parte de SsangYong España ni de Trade Gamboa. • No se ha producido ningún contacto ni comunicación técnica proactiva por parte de los responsables. 2. RECLAMACIONES De conformidad con lo anterior, exijo: 1. La reparación inmediata y definitiva del equipo multimedia, incluyendo la sustitución de la unidad completa y nueva, según observación manifiesta de los operarios del taller de Trade Gamboa Leganés, con todas las funcionalidades correspondientes a la versión abonada. 2. La entrega de un vehículo de sustitución de gama equivalente o superior, mientras dure la reparación. 3. La compensación por los perjuicios sufridos, incluyendo: o Gastos derivados del alquiler de coche mediante aseguradora, o Pérdida de tiempo, o Dificultades médicas y familiares por falta de vehículo operativo, o Y la negligencia continuada en el servicio posventa. 4. En caso de no poder garantizar la reparación con plazos razonables (inferiores a 30 días naturales a contar desde el 12 de junio, fecha de entrega al taller), se exige la sustitución del vehículo por uno nuevo de iguales o superiores características. 3. FUNDAMENTO LEGAL Esta reclamación se basa en: • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 114 a 123. • Artículo 118: el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato si el bien no es conforme al contrato. • Artículo 123.1: el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega. • Código Civil (artículos 1101 y 1124): por incumplimiento contractual e indemnización de daños y perjuicios. Lo aquí expuesto configura un grave incumplimiento de las condiciones de compraventa, además de una gestión deficiente de la garantía legal y comercial, siendo la responsabilidad directa de Trade Gamboa, S.A.U. como vendedor y de SsangYong España como fabricante e importador en territorio nacional. 4. RESPONSABILIDADES En caso de que, como consecuencia del mal funcionamiento del equipo multimedia, se produzca cualquier accidente, pérdida o incidencia en carretera, se hará responsables a ambas entidades por omisión en la reparación de un fallo conocido, documentado y no resuelto en plazo razonable. 5. PLAZO Y ADVERTENCIA LEGAL Se requiere respuesta por escrito, fundamentada y con solución efectiva, en el plazo máximo de 5 días hábiles a contar desde la recepción de la presente. De no recibirla, se procederá sin más a: • Reclamar ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), • Elevar el caso a la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, • Notificarlo al Instituto Nacional del Consumo, • Y ejercer las correspondientes acciones judiciales por incumplimiento contractual y reclamación de daños. Sin otro particular, esperando su pronta y eficaz respuesta, Atentamente, Nuria Barbero Zurita