Últimas reclamaciones

Era cliente prepago Vodafone 15 E con el numero 671767934, decidì portarme a Digi con mejores condiciones en el plan, acto seguido me llama un ejecutivo de recuperación de Vodafone llamado Erick y me ofrece por 6,49 euros mensuales y con descuento ilimitado un plan pospago en llamadas nacionales GB para navegar Ilimitadamente y lo encontre muy bueno por lo tanto le dije que tengo que hacer, me indica que debo renunciar a la portabilidad de DIGI entregarle un código de dicha gestión y posteriormente entregar mis datos personales actualizados y el Iban de mi banco en donde se va a cobrar el plan pospago, una vez realizada toda esta gestion me llama para leer el contrato y me engaña leyendo muy rapido y con condiciones distintas a las ofrecidas (25 GB) por lo cual considero que es un engaño, y me ha producido perdida de tiempo y de estado ya que con esto estoy muy mal, molesto y me siento engañado. Por lo tanto, exijo a Vodafone que se contacten conmigo que me hagan respetar las condiciones pactadas y que el ejecutivo que me contacto se tomen las medidas pertinentes ya que realiza malas practicas, poniendo en riesgo el prestigio de la compania y ademas actúa bajo engaños.

El día 01/06/2025 se produjo un error técnico durante el proceso de compra, que hizo que se actualizase la página web y se modificara automáticamente la franja horaria que yo había seleccionado, por lo que al procesarse el pago, recibí las entradas para la primera sesión que aparecía por defecto (11:00) y no para la que yo había marcado. En seguida me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada porque no había contratado el "servicio de cambio". No me parece lógico que me den esa respuesta cuando se debía a un error técnico, pero en cualquier caso, me di cuenta de que antes de la compra, aparece la opción de añadir ese servicio, pero solo se menciona expresamente la posibilidad de cambio de FECHA. Si tienes claro el día que vas a ir, se entiende que no vas a hacer uso de él y no lo añades, pero si luego tienes algún problema, te dicen que las entradas no son modificables en ningún caso si no se ha contratado este servicio. El mensaje por tanto no es claro, la información puede llevar a error, debería poner que no se permite ningún cambio, ni de fecha, ni de sesión, ni de ningún supuesto si no lo contratas, pero insisto, solo se habla de cambio de FECHAS, así que tampoco me vale su justificación para no modificar la sesión de mis entradas, ya que se mantiene el mismo día del evento. Después de intercambiar muchos emails, en los que me daban la misma respuesta por más pruebas o argumentaciones que diese, no se me propuso ninguna solución, simplemente se me dijo que se revisaría la redacción del mensaje en el que se describe el servicio de cambio en la web, para evitar más confusiones en el futuro, porque reconocían que podía ser poco concreto. El precio de las entradas es exactamente el mismo y hay disponibilidad para la sesión de las 18:30, que es cuando quería acudir, por lo que no entiendo que se me pongan tantas pegas. Considero que la excusa que me dan para no atender mi solicitud no es aplicable, porque la información facilitada durante el proceso de compra no es clara, además de que se debió a un error informático. SOLICITO Que se me permita la entrada al evento en la sesión solicitada (18:30) ya que no se trata de un cambio de fecha, (-y es lo único que se detalla en el servicio de cambio), o que se me devuelva el importe de las entradas, porque si no se modifican, no voy a poder acudir.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un crucero con Alma Cruceros entre las fechas 04/05/2025 y 11/05/2025 del que paso a detallar todos los problemas que tuvimos durante la travesía: 1.- Comidas 1.1.- Desayuno El desayuno a la carta en la Tapería Brasería (cubierta 8) no estaba disponible. Productos de una calidad muy mediocre como el jamón serrano cuyo corte y presentación era muy mala. Falta de productos como por ejemplo Jamón York o Pavo. En los dos últimos días del crucero (sábado y domingo), faltó tomate rallado para echar en el pan y tampoco hubo algunas clases de fruta (sólo pomelo). Tostadoras no industriales (domésticas) que multiplicaban el tiempo de tostado y en múltiples ocasiones no se podía introducir el pan por su tamaño. Poca variedad en bollería industrial. La mantequilla y la mermelada estaba en cuencos para coger con una cuchara y no en porciones individuales 1.2.- Cena No funcionaron los restaurantes de especialidades (francés e italiano) y sólo nos ofrecieron una noche de cada una de las especialidades (viernes francés y sábado italiano) en el comedor normal. La primera noche se acabó uno de los entrantes y no pudimos degustarlo. Carta muy escueta durante las 3 primeras noches en las que sólo habían 2 entrantes, 2 principales y sólo un postre. La estación de café y té 24 horas con pastas no existía ya que estaba clausurada. La calidad de las bebidas del todo incluido era mediocre y además dentro del todo incluido no estaba la cerveza sin alcohol que tenía coste. En las fuentes situadas en los distintos puntos del barco para recoger agua potable habría que estudiar el montaje de algún filtro para mejorar el sabor de dicha agua. 2.- Habitaciones El minibar estaba vacío cuando en la publicidad se anunciaba que tendría los productos necesarios para disfrutarlos en la habitación. 3.-Excursiones La parada de Bonanza no se hizo y se continuó a Sevilla con el consiguiente perjuicio puesto que tenía reserva en un restaurante de Sanlúcar de Barrameda. La excursión a la feria de Sevilla estuvo muy mal organizada ya que al estar lejos del puerto un autobús nos llevó a la feria y para la vuelta nos dijeron que la puerta del puente de Las Delicias estaría abierta y no fue así con lo que hubo que hacer una gran caminata a una hora avanzada de la madrugada para volver al barco ya que no existía posibilidad de la entrada de taxis al emplazamiento del barco. 4.- Espectáculos y entretenimiento Los dos primeros días (domingo y lunes) no hubo espectáculo ni entretenimiento 5.- Camareros/as A pesar de la buena voluntad de todos ellos/as, la gran amabilidad y el excepcional trato con el cliente no se puede tener un personal con tan poca formación en su trabajo para un establecimiento de la categoría que se pretende. 6.- Horarios Bares, Piscinas, jacuzzis... Los horarios en todos los servicios del barco no eran los anunciados estando clausurados en horas en las que se decía que estaban abiertos, supongo que debido a la evidente falta de personal, con lo que no se cumplía lo anunciado de 100 tripulantes para que nos atendieran. En resumen, la relación calidad – precio del crucero realizado no se corresponden con lo que en realidad se anuncia en la publicidad, ya que hemos hecho un crucero a un nivel más bajo que cualquier otro crucero de los que ya hemos realizado y no un crucero boutique como se anuncia, con 15 estrellas michelin de las que no hemos visto ninguna, ya que todo han sido sombras en este crucero y la experiencia ha sido nefasta. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DEL IMPORTE PAGADO, QUE EN MI CASO AL SER A TRAVÉS DE SOLOCRUCEROS.COM FUE DE 4.522,00 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque EDREAMS no me deja cursar la baja del servicio prime ya que considera que he firmado un contrato de un año, cuando explícitamente pone que se puede dar de baja dicho servicio cuando el cliente quiera. Se realizo una suscripción Mensual con la intención de que solo fuera por dicho mes, en ningún caso se me informo que me estaba suscribiendo de forma anual. SOLICITO que den de baja el servicio prime y dejen de cobrarme una suscripción mensual que no he contratado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo y mi pareja les regalamos a mis suegros una caja smartbox, en la web tenia tenia mil sitios a los cuales ir, en concreto querían ir a uno y ahora resulta que cuando a mi pareja le ha llegado la caja a casa ese sitio y mil sitios más no estaban, es decir no habéis engañado. SOLICITO: Sea bien una devolución del dinero o poder ir a alguno de los sitios que estaban disponibles en la web Gracias.

El día 24 de mayo de 2025 realicé una reserva de hotel a través de la web BuscoUnChollo.com, la cual fue confirmada correctamente. Sin embargo, un día antes de iniciar el viaje, recibí una notificación informándome de que la reserva había sido cancelada por falta de disponibilidad. Considero esto un hecho muy grave y completamente inaceptable. La reserva fue hecha con más de medio mes de antelación, por lo que no tiene sentido que se alegue un problema de disponibilidad a última hora, cuando ya estaba todo organizado: transporte, días libres, y planificación personal. Me ha supuesto un perjuicio evidente, tanto económico como emocional. Solicito a través de la OCU una investigación del caso y una compensación adecuada por parte de BuscoUnChollo, ya que esta práctica vulnera los derechos del consumidor y demuestra una clara falta de profesionalidad. No se puede jugar así con el tiempo y el dinero de los clientes.nte el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un ano me ofreciste una suscripción. Antes de 22 Mayo 2025 he tratado a cancelar eso suscripción pero era imposible a conectar por telefono ni hacer lo por el sitio. Ahora, puedo ver que me has cobrado €99,90 a mi banco. Este es sin notificacion. No he escuchado nada. Quiero cancelar eso suscripción y mi devuelves el dinero. Soy estudiante de castellano y mi profesora me dijo que es un buen idea a leer y escuchar los articulos en su periodico. Tuve la idea que estariá facíl a cancelar eso o da la baja eso, pero en realidad es imposible. Ahora he pagado más de lo que puedo pagar. No tengo suficiente dinero para pagar esa cantidad por una suscripción. Me soprende mucho que no hubiera ninguna advertencia y que se llevaran este dinero. Intenté contactarlos repetidamente para cancelar, pero fue imposible. SOLICITO […].  Quiero cancelar eso suscripción y devuelves mi dinero a mi cuenta bancaria. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En febrero hice la compra de dos vuelos Barcelona-Buenos aires. Un mes después, el 10 de marzo me anunciaron que se cancelaron y ofrecieron una alternativa la cual acepte. Luego el 12 de Marzo me anunciaron que mis vuelos estaban cancelados debido a que la aerolínea no acepto el cambio. Me indicaron que en aproximadamente hasta en dos meses me harían el reembolso. Fui consultando repetidas veces y no me daban fecha de reintegro ni respuesta alguna, incluso sugieren que contacte con la aerolínea, la cual me respondió que al ser reserva de un tercero no pueden brindarme información. A casi tres meses de la cancelación y 4 de haber reservado los vuelos, no tengo vuelos, ni me han devuelto el dinero que pagué. He puesto la reclamación también en el banco ya que pagué con debito. Reclamo la pronta devolución del dinero por el servicio que cancelaron en marzo. Se trata de 1681,99 euros.

Buenas tardes, Después de cambiarnos de fecha del concierto hasta en dos ocasiones, nos indican un nuevo cambio en las fechas del concierto de Aitana. Solicité la devolución en el plazo correspondiente, el 23 de abril de mis entradas : ZV4JA1Y3E2MV con un importe de 208€ Me contestaron a ese correo el mismo día esto: Buenos días, Hemos registrado su solicitud. Las devoluciones se harán posterior al termino de periodo de solicitud de devoluciones, es decir la semana del 7 de mayo a las 09:59. Gracias Después de eso, he mandado hasta 3 correos y hoy, mes y medio después de solicitar la devolución aún no tengo el abono de mis entradas ni noticias de ello. Solicito que me abonen el dinero que pagué en diciembre de 2023. Un saludo,

El día 14 de mayo Vodafone cortó la línea de mi teléfono por un impago de 6'43 ( que no supieron decirnos de qué es esa deuda , YA QUE TODAS NUESTRAS FACTURAS ESTAN PAGADAS ) Previamente al corte de la línea al día catorce nos estuvieron mandando mensajes de texto avisándonos de esta deuda para pagarla por lo tanto mi marido llamó en reiteradas ocasiones atención al cliente para intentar pagarla, los operadores le mandaban pagarlo a través de la aplicación, pero en la aplicación ponía que no había facturas pendientes por lo tanto no pudimos pagar esta factura de 6'43. El día catorce cuando me cortaron la línea al intentar hacer una llamada telefónica mi llamada fue redireccionada a Vodafone a lo que me atendió el asistente virtual diciéndome que mi línea estaba cortada por una deuda de 6'43 , y me preguntó si quería pagarla en ese mismo instante con tarjeta a lo que acepté y pagué con mi tarjeta el pago está reflejado en mi cuenta bancaria, una hora más tarde al no recibir noticias ni información ni la reactivación de mi línea mi marido pagó con su tarjeta, al día siguiente después de efectuar estos dos pagos que están reflejados en nuestras dos cuentas bancarias no solo no me reactivaron la línea sino que cortaron también la línea de mi esposo y nos quitaron el internet de casa dejándonos totalmente incomunicados, estos se perpetuó por cuatro días más hasta que nos cambiamos a Lowi por fuerza mayor al estar incomunicados todos estos días hasta que nos cambiamos e hicimos la portabilidad hicimos innumerables llamadas a Vodafone en las cuales no nos dieron ninguna solución y se cortaban todas las llamadas, unos operadores no sabían decirnos que sucedía otros nos dijeron que efectivamente había un problema con el sistema, unos nos dijeron que no estaba reflejado el pago de los 6'43 y otros operadores nos dijeron que sí que ya estaba reflejado el pago pero que había un problema con el sistema, la comunicación con Vodafone para solucionar este problema fue imposible y demasiado frustrante, sin encontrar solución alguna y cortándose todas las llamadas a la mitad sin motivo aparente , días después Vodafone llamó a mi esposo ofreciéndole una disculpa y una indemnización de 70 euros más 40 euros por los días que nos dejaron en comunicados, a estas alturas y después de todo lo sucedido nosotros no queríamos permanecer con Vodafone debido no solo a el quebrantamiento del contrato por su parte si no a la ineficacia que tuvieron para resolver el problema y el nefasto trato recibido por parte de atención al cliente, viéndonos totalmente abandonados por la compañía y ya habiéndonos visto obligados a cambiarnos por los días que estuvimos incomunicados no queríamos regresar con Vodafone, a día de hoy cuatro de junio aún no reactivaron nuestros servicios para poder darlos de baja y seguimos esperando a que nos den un número para poder devolver el router, nos siguen pasando los recibos por el banco y la atención al cliente sigue siendo nefasta, sin encontrar solución alguna. Por lo cual llegados a estos extremos solicitamos se de inmediata solución a nuestro problema, ya que los recibos van a ser devueltos y los abogados serán los que se encarguen de dar solución a este problema que la compañía ha obviado todo esté tiempo. Por esto viendo que ustedes habéis incumplido el contrato damos por hecho que la permanencia y por tanto la penalización queda nula. RECLAMAMOS LO QUE NOS PERTENECE QUÉ ES UNA INDEMNIZACIÓN POR TODOS LOS DÍAS QUE NOS QUITARON LA LINEA ( HASTA EL DIA DE HOY QUE NO LA HAN REACTIVADO PERO SI HAN COBRADO OTRA FACTURA ) LA SUSPENSION DE UNA PENALIZACIÓN TOTALMENTE INJUSTA POR IRNOS DE VODAFONE YA QUE ELLOS HAN INCUMPLIDO EL CONTRATO Y NOS VIMOS OBLIGADOS A CAMBIAR DE COMPAÑÍA Y TAMPOCO QUERIAMOS SEGUIR CON UNA COMPAÑÍA TOTALMENTE INCONPETENTE CON EL CLIENTE,QUE LO DEJA SIN SERVICIO UN NUMERO INCONTABLE DE DIAS CON TODAS LAS FACTURAS PAGADAS . RECLAMOS TAMBIÉN UNA EXPLICACIÓN DE QUE ERA ESA DEUDA DE SEIS CON 43 QUE NO NOS SUPIERON EXPLICAR , CÓMO HICIERON USO DE ESOS DATOS PRIVADOS, QUE EN ESTE CASO ES MI NÚMERO DE CUENTA, EL CUAL NO ES EL ASIGNADO AL COBRO DE DICHOS RECIBOS . Y QUE DE MANERA INMEDIATA DEN DE BAJA LO QUE QUEDE CON VODAFONE QUE CREO QUE ES LA FIBRA, QUE PODAMOS LLEVAR EL ROUTER Y DESENTENDERNOS DE ESTO Y DESVINCULARNOS DE LO QUE NOS QUEDE CON VODAFONE PARA NO TENER MÁS TRATO CON ESTA COMPAÑÍA. VISTO QUE A 4 DE JUNIO NO HEMOS TENIDO RESPUESTA NOS VEMOS OBLIGADOS A TOMAR MEDIDAS LEGALES