Últimas reclamaciones

Hola, en Mayo de este año me aloje en un apartamento en Valencia el cual era todo lo contrario a las fotos. Cucarachas, ducha rota que el agua salia por el tubo no por la alcachofa, suciedad, pelos, almohadas y colchon de poliexpan, humedad, 4 cubiertos, 2 vasos, muebles deteriorados, microondas amarillo, etc. Hable con booking sobre este asunto y me dijeron que mandara pruebas de todo esto y que ellos evaluarian la situacion y me reembolsarian entre el 15 o el 20 x ciento del total del alojamiento. Una vez mandadas las pruebas graficas ellos no me volvieron a decir nada mas, les mande correos y nada. He vuelto a llamar para saber que pasaba y el agente que me cogio el telefono ahora me dice que eso no es asi, que booking no devuelve nada del dinero de un alojamiento en mal estado y que no voy a recibir compensacion de ello.

Me llamo Grace y soy usuaria habitual del gimnasio Basic-Fit ubicado en la calle Alcalá 184 , en Madrid. Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y malestar respecto a una situación que se viene presentando desde hace dos días 3 de Agosto 2025 : el aire acondicionado del centro no está funcionando correctamente, lo cual hace que las condiciones dentro del gimnasio sean extremas y totalmente inapropiadas para realizar actividad física. He consultado con el personal del gimnasio y me indican que están esperando a que venga el técnico, pero hasta la fecha no se ha solucionado el problema, ni se ha ofrecido ninguna alternativa para los usuarios. Entrenar en estas condiciones no solo es incómodo, sino también peligroso para la salud, ya que puede provocar mareos, desmayos o golpes de calor. Además, seguimos pagando una cuota mensual por un servicio que actualmente no cumple con los estándares mínimos de calidad y seguridad. Solicito, por tanto: 1. Que se solucione este problema con carácter urgente. 2. Que se nos informe con transparencia sobre el estado de la reparación. 3. Que se considere una compensación o medida para los usuarios afectados por esta situación. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta pronta y responsable..

Alojamiento reservado: Grand 2-Bedroom Condo with Pool (Tailandia) Fechas inicialmente reservadas: Del 5 al 9 de octubre de 2025 ________________________________________ EXPONE: Que en fecha 3 de julio de 2025, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para un apartamento en Tailandia. Debido a un error involuntario al seleccionar el mes, la reserva quedó registrada para las fechas del 5 al 9 de octubre, cuando mi intención real era reservar del 5 al 9 de noviembre. Al detectar el error, intenté modificar la reserva a través de la plataforma, sin éxito. Desde Booking.com se me indicó que debía contactar directamente con el alojamiento. Sin embargo, el número de teléfono facilitado (+66 64 918 2999) en la confirmación de reserva resultó ser inválido o inoperativo. Tras múltiples intentos fallidos, logré establecer contacto por correo electrónico (AlfieNie001@gmail.com), gracias a la intermediación del servicio de atención al cliente de la plataforma. El responsable del alojamiento, que respondió desde un correo no especificado previamente en la reserva, me comunicó que no localizaba ninguna reserva a mi nombre. Aun así, manifestó que las fechas de noviembre ya estaban ocupadas, por lo que accedía sin problema a cancelar la reserva de octubre, comprendiendo el error y dado que se trataba de una gestión anticipada. Tras recibir dicha respuesta, procedí a contactar nuevamente con Booking al +34 912 76 86 14//+44 20 3320 2604 para formalizar la cancelación. No obstante, se me informó de que la reserva continuaba activa, ya que el proveedor no había respondido formalmente a través del canal correspondiente. Esta situación ha generado una gran incertidumbre y falta de transparencia, ya que no he podido verificar con claridad quién es el proveedor, por qué el teléfono facilitado era erróneo, ni por qué la persona con la que contacté afirmaba no encontrar la reserva. Finalmente, el importe total fue cargado a mi cuenta bancaria, sin que haya sido posible revertir el pago a través de mi entidad. ________________________________________ CONSIDERO QUE SE HAN VULNERADO MIS DERECHOS COMO CONSUMIDORA, con base en lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), por los siguientes motivos: • Imposibilidad de establecer contacto directo y efectivo con el proveedor del servicio. • Provisión de datos de contacto incorrectos o no verificados. • Imposibilidad de realizar una modificación razonable y justificada con suficiente antelación. • Falta de canales claros y efectivos para la resolución del incidente. • Cobro de un servicio no disfrutado, pese a la buena fe demostrada por la reclamante. ________________________________________ SOLICITA: 1. Que se proceda a la devolución total del importe abonado, en consideración a que la reserva no fue utilizada ni generó perjuicio alguno al proveedor. 2. Que se revise la actuación tanto del intermediario (Booking.com) como del proveedor del alojamiento, por impedir una gestión razonable de la cancelación. 3. Que se garantice que todas las reservas incluyan datos de contacto verificados y funcionales, tanto correo electrónico como número telefónico. 4. Que se refuercen los mecanismos para asegurar el derecho de los consumidores a una atención eficaz, especialmente en casos de error involuntario gestionados con antelación y buena fe. Adjunto a esta reclamación la documentación correspondiente: capturas de pantalla, correos electrónicos y registros de las gestiones realizadas. Sin otro particular, agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, CGB

Estimados señores: El 11 de Junio hice una compra de un teléfono Xiaomi y una funda por valor de 224,28€, importe que pagué, y ustedes cobraron, ese mismo día. Referencia del pedido: 317043894 Tras esperar 30 días, el 9 de Julio decidí CANCELAR el pedido, ya que incumplieron su política de plazos, abriendo un ticket ese mismo día y hablando con una operadora (como saben misión casi imposible). El 22 de Julio (2 semanas más tarde) me confirman por email la CANCELACIÓN, y me anuncian que se pondrán en contacto conmigo con la mayor brevedad, cosa que es falsa. Hoy, 5 de Agosto, me confirman (de nuevo) la cancelación y me mandan un email diciéndome que se queda de saldo mi dinero para futuras compras. Les reclamo hoy 5 de agosto mi dinero. He iniciado denuncias en la OCU e iré a Consumo de la Comunidad de Madrid si no me devuelven mi dinero esta semana con el mismo método que hice el pago hace dos meses. Atentamente,

Buenos días: ya hice una reclamación el mes pasado de que me habían cobrado una suscripción de 42.99 Euros, sin haberme suscrito, acaban de cobrarme de nuevo este mes.

Hola. El pasado día 2 de julio, compré 8 entradas para el concierto de Grupo Niche en Madrid, que fue finalmente cancelado por la organización debido a las condiciones meteorológicas. He recibido el reembolso de 6 de las entradas gestionadas a través de la plataforma FEVER, pero las últimas 2, compradas a la organización del evento, siguen pendientes de reembolso. Adjunto mail con la cancelación oficial y respuesta por mi parte dentro de los 30 días siguientes a dicha cancelación con la reclamación de las 8 entradas. Gracias

Estimados señores, He detectado que se me han cargado dos mensualidades de la suscripción eDreams Prime (julio y agosto de 2025), sin haber autorizado dicha suscripción de forma consciente ni haber hecho uso en ningún momento del servicio. Tras contactar con su servicio de atención telefónica, se me ha informado de que no se puede realizar el reembolso, a pesar de haber cancelado ya la suscripción y no haber utilizado sus beneficios. Solicito formalmente el reembolso de los importes cobrados (9,99 € en julio y 9,99 € en agosto), ya que considero que se trata de una suscripción activada sin información clara y que constituye un cargo indebido. Si no obtengo respuesta favorable, procederé a elevar esta reclamación a mi banco, así como a plataformas públicas como Trustpilot, la OCU y redes sociales. Quedo a la espera de su resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido este pedido (690040858) realizado en Allzone el día 09/05/2025, por otro lado llevo 15 días reclamando la cancelación y devolución del dinero sin éxito. SOLICITO la cancelación inmediata del mismo y la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente. Tania Molina, Un saludo.

Buenas, realicé un pedido que es el 53842196685 y al realizar la devolución hay una prenda que no me abonan. Dicen que no la han recibido. Me pidieron el justificante del transportista, que lo envié y me dicen que esa prenda no está y que si no la metí en la caja. Se trata de un conjunto y según ellos me he quedado una pieza y la otra no. El detalle de la devolución es 10V5QHBK4J2M8. En el detalle ponen que me aceptan la devolución completa, pero en los correos de Zara abonan todo menos la pieza referencia 2756/542.

Buenos días, Juzguen por ustedes mismos, visualizando las imágenes que le envío. Ha sido una calamitosa experiencia, Nadie me ha dado soluciones, tuve que gastarme 115€ en el médico del hotel, no me cambiaron de habitación. Lo q tengo en la cara son picaduras de chinches, mosquitos, o no se que clase de bicho me ha provocado esta alergia en la cara que ha arruinado mis vacaciones. Desde que me ocurrió me dirigí a varias personas del hotel, estuve en recepción, y todo el mundo me dio largas y nadie puso soluciones sobre la mesa. Estuve tres horas esperando el último día en recepción a que una responsable, Larissa, viniese a hablar conmigo. Me han amargado mis vacaciones. He reclamado muchas veces a diferentes personas del hotel y nadie me ha dado una solución, NI SIQUIERA A PEDIR DISCULPAS, es más, es que las personas que tomaron nota de mi problema no lo elevaron a sus superiores. Ha usted le reclamo por daños y perjuicios, porque el daño se ha producido dentro del hotel y ustedes deben responder por ello. Ayer me reuní con Larissa, después de hacerme perder mucho tiempo de mis vacaciones y me dijo q le escribiese a este email: gex.melia.dunas@melia.com Para mi ha sido un esfuerzo económico poder realizar este viaje con mi hija y tenía mucha ilusión por hacer estas vacaciones, y me he venido a España con muy mal sabor de boca. ***EMAIL DEL DÍA 7/7/2025 Dispongo de todo el hilo de correos que he intercambiado con esta persona y obtuve en uno de esos correos esta disparatada solución: Sra. De Gracia, le agradecemos nuevamente por compartir su experiencia. Le aseguramos que sus comentarios serán tomados con la debida seriedad y compartidos con nuestro equipo directivo, con el objetivo de tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Como muestra de cortesía y en un esfuerzo por restaurar la confianza en nuestra compañía, nos gustaría ofrecerle 60.000 puntos MeliáRewards, que corresponde a 240€ y que podrá utilizar en cualquier hotel de la cadena Meliá para futuras vacaciones. Si está de acuerdo con esta propuesta, le agradeceríamos que nos lo hiciera saber para poder proceder con el abono de los puntos. Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Com melhores Cumprimentos Best Regards Romina Silva Assistant Guest Experience Manager