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Me siento engañado por el precio y la mitad de atracciónes cerradas

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N. P.

A: PORT AVENTURA

11/11/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy 11-11-2025 he ido con mi mujer y sus dos hijos de 6 y 7 años y hemos pagado 240 € y en teoría era el último día de Halloween y ha sido un desastre , la mitad de atracciónes no estaban habilitadas , además según la estatura no pueden acceder a ellas pero en el precio de la entrada es casi como de adulto, un engaño , los espectáculos solo habían dos disponibles los gratuitos y los espectáculos de miedo además se tenía que pagar un plus, no te dejan entrar bebidas ni comida, y luego la comida de dentro ha sido pésima calidad en La Catina. SOLICITO mayor información de las atracciones cerradas antes de entrar o en web, o bonificación en la entrada en caso de estar muchas cerradas, una revisión de precio para las entradas de los niños de 4-11 años . Y me parece que la política de la entrada de no permitir entrar comida. Se me den unas entradas gratuitas por la pésima experiencia de día que hemos pasado ya que la mitad de las atracciones aproximadamente estaban cerradas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

PORT AVENTURA

A: N. P.

15/11/2025

Buenas tardes, Para poder tramitar correctamente su reclamación, es necesario que nos facilite ellocalizador de la reserva o la referencia de compra de las entradas, así como un documento identificativo. Esta información nos permitirá verificar los datos de la compra y realizar las comprobaciones necesarias para ofrecerle una respuesta adecuada en el menor tiempo posible. Atentamente, Customer Care Área cliente y sostenibilidad www.portaventuraworld.com Tel. 977 77 90 90 Te recordamos que tus datos personales son objeto de tratamiento por parte dePort Aventura Entertainment, S.A.U. para la prestación de los servicios y/o productos que nos has solicitado. Te informamos también que tienes la posibilidad de ejercer los derechos deacceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos,mediantecomunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es, o bien, a nuestra dirección postal PORT AVENTURA ENTERTAINMENT, S.A.U. (Departamento de Asesoría Jurídica), Avda. Alcalde Pere Molas, km.2. 43480 Vila-seca (Tarragona). Te recordamos también que tienes la posibilidad de darte de baja de este servicio mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es --------------- Mensaje original ---------------


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