Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido una confirmación de que mi solicitud de reembolso de importe 49,95€ por el servicio complementario de Coaching y Alimentación que NO quería contratar ya que vuestra web es confusa, no se ha procedido a ninguna gestión por su parte. Sólo se ha confirmado que mi solicitud será tratada. Por otro lado, se me hace imposible devolver el recibo a través del banco ya que el estado de la operación, que está pendiente de confirmación, impide que se devuelva de forma inmediata. SOLICITO que procedan a la gestión rápida de esta solicitud de reembolso, es importante para mí recuperar este dinero. He mandado cuatro correos distintos y en ninguno se me ha dado una solución justa. Estoy en mi derecho de desistir a la contratación de este servicio, tal y como indicáis en vuestra web debido a la legislación europea. Si no se procede a la gestión, deberé realizar una denuncia formal en contra de ustedes. Sin otro particular, atentamente. USUARIO: 103276778

Buenos días, Soy usuaria de su aplicación con el NIF que he sido registrada para hacer esta reclamación. EXPONGO QUE: Esta noche, para mi sorpresa, he recibido un mail de ustedes diciéndome que me desactivan la cuenta porque he incumplido las normas de convivencia, que alguien ha notificado que vendo un producto falso o que no han podido comprobar que es original. Cuando he intentado entrar en la app, he comprobado que no podía acceder a ella. Después de años de compras y ventas de artículos de segunda mano con excelente experiencia reflejada en las valoraciones de mi cuenta con 5* y “Perfil Top”, me desactivan la cuenta alegando que no cumplo con las reglas establecidas en Wallapop por no poder verificar que un artículo que he colgado hace unos días es auténtico y que alguien lo ha denunciado. Independientemente de esto, el problema reside en que tengo el el monedero más de 199€ acumulados de ventas realizadas que no tienen nada que ver con ese producto supuestamente denunciado y que han recibido excelentes valoraciones por parte de los compradores. Además, estoy pendiente de una devolución de un artículo del que ayer he aceptado la no conformidad que ha abierto el comprador porque no cumplía con sus expectativas de calidad. El comprador supuestamente me iba a devolver por envío el artículo hoy mismo, lo recibiré??, también me quedo sin el?. O quizas que el comprador quiere quedarse con el artículo gratis y es el quien ha denunciado para que me cierren la cuenta y no tenga que devolverlo porque al desactivar mi cuenta no hay a quien devolverlo???? Me ha intentado “engañar” el comprador utilizando su plataforma de venta ???? Si es así, donde esta la protección de Wallapop que he pagado en todas las transacciones que he hecho?? SOLICITO; Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para que: 1) Ingresen en mi cuenta bancaria el dinero acumulado en el monedero ( más de 199€) procedente de ventas satisfactorias para el comprador como indican sus valoraciones. 2) Se aseguren de que recibo la devolución del artículo vendido en proceso de devolución ( cinturón loewe reversible) que ha quedado pendiente. Informarles además, que he abierto dos incidencias con número de referencia: 15887187 y 15887318, en las que reclamo estos asuntos que nadie ha respondido. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de agosto deposite tres maletas en el consigna de Sants, y al ir a recogerlas una de ellas estaba en mal estado, un rueda estaba rota y sujeta con cinta (con vuestro logotipo); cuando depositamos la maleta estaba en perfecto estado SOLICITO que se le me reembolse una cantidad acorde con el desperfecto de la maleta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido con entrega a domicilio, el día 12/08/2025 de la entrega estábamos en casa mi marido y yo justo a la hora de la comida, nos tocan el timbre y nos indican que es la entrega del producto, mi marido abre la puerta para que suba, pasaron varios minutos y el repartidos no subió, al momento de bajar a la perrita el conserje nos comenta que el repartidor vio que los buzones de paquetes estaban llenos y se fue, siendo que nosotros estábamos en casa y le abrimos la puerta, se fue y fue a depositarlo a un punto de recogida, nosotros pagamos por un tipo de envió y queremos que se cumpla, el repartidos no tuvo gana de subir a dejar el paquete donde vería ser, además de que llamas a atención al cliente y nunca te atienden, te cuelgan las llamadas.

Hola , el pasado 3 de junio compré un teléfono en la página oficial de Honor España , el móvil venía con un fallo en la pantalla y en la parte trasera con una grieta , lo envié a reparar el 20 de junio prácticamente, cuando me di cuenta . Me lo repararon perfectamente sin poner ninguna objeción. El dispositivo cuenta con IP68, pero seguro con la previa reparación de la pantalla y parte trasera , por el día 31 de julio lo metía a la piscina durante 37 segundos a una profundidad de 30 cm más o menos , se supone que al tener IP68 se puede sumergir durante 30 min a una profundidad de un metro y medio, pues lo envié a reparar y dice q la garantía no cubre entrada de líquido, y me mandan un presupuesto de 505€ y no me parece bien.

El lunes 11 de Agosto decidí comprar en Mediamarkt un frigorífico Siemens aun cuando había opciones de otras cadenas mucho más baratas, pero opté por MEDIAMARKT (mi error) SÓLO PORQUE LA FECHA DE ENTREGA PROMETIDA ERA EL DIA 12 de Agosto de 15:00 a 21:00. Hoy día 13 de Agosto AÚN NO HE RECIBIDO EL FRIGORÍFICO y AHORA TIENEN EL VALOR DE ENVIAR UN MENSAJE CON FECHA ESTIMADA EL DIA 14 de Agosto de 15:00 a 21:00. DOS DíAS DESPUÉS Y QUIEN SABE SI ES UNA FECHA TAMBIÉN ALEATORIA Y FALSA. LAS LLAMADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SON TOTALMENTE INÚTILES. Es importante que los que piensen en comprar en MEDIAMARKT que sepan que se enfrentan a un servicio EXTREMAMENTE DEFICIENTE y NADA FIABLE. Y que en electrodomésticos cruciales como una nevera no se lo servirán en la fecha acordada sino en una fecha aleatoria.

Buenos días! El motivo por el cual me pongo en contacto con ustedes es para solicitar mi derecho de desistimiento del curso contratado dentro de los 14 días legales de plazo. La información dada en la contratación es incompleta creando falsas expectativas. Hay pagos extraordinarios además de un examen para poder empezar a operar. En ningún momento se explicó con claridad que el curso estaba vinculado a un crédito personal con una financiera externa. Se me informó de una cuota mensual de 169 euros ya que el resto se pagaba con los beneficios de la cuenta fondeada que supuestamente me entregarían. Por lo que solicito mi derecho de desistimiento y cancelación del crédito supuestamente solicitado. Espero vuestra respuesta con la mayor brevedad.

Antonio baz Número de envío 94830007447247 Me gustaria preguntar si correos express va a continuar buscando mi maleta? Siempre me habeis asegurado que no se puede entregar a otra persona que no sea yo pero la maleta sigue sin aparecer... O por el contrario consideran como yo que alguie se ha quedado con la maleta......total por 166euos de indemnizacion se quedan con una maleta que vale mas de 2600euros Entiendo que correos express ha investigado la desaparicion y ha llegado a la misma conclusion que yo.....si la maleta se pica en el poligono de san cristobal a las 19:24 y se supone que se monta en una furgoneta directa a jaen...pero me asugurai que a jaen no llega....solo hay dos opciones : Ola maleta no se carga en el furgo y alguien del poligono san cristobal se la queda ....o el conductor del furgon se queda la maleta.... Por lo tanto creo que ya se puede dejar de hablar de desaparicion o perdida de la maleta y tenemos que pasar a llamarlo ROBO o SUSTRACCION

Hola, anoche mientras todos estábamos durmiendo Renfe me cobró 5.3 euros

Deseamos reclamar importe cobrado vinculado al alta de suministro como nuevos propietarios, puesto que intentamos realizar el cambio de titular pero por dos motivos principales no fue posible (problema con la web en la identificación del domicilio e impago de factura de anterior titular) y después la anterior titular dio de baja el suministro, para nuestro agravio. Más detalle: El portal https://www.aiguesdebarcelona.cat/es/web/guest/contrato-agua/cambio-titular no nos permitía indicar la dirección correcta debido a que no proporcionaba números de la calle (ver capturas de imágenes adjuntas 1,2 y 3). Al no poder continuar con el cambio de titular debido a este error del portal, se decide posponer a primera hora de la mañana siguiente para realizarlo vía telefónica. 28 de mayo 8.43h AM: Vía telefónica al número 935219777 de Aigües de Barcelona de atención al cliente se intenta realizar el cambio de titular del contrato. Tras proporcionar datos del contrato a cambiar el titular, comunican que no es posible realizar el cambio de titular debido a que existe actualmente una factura impagada y devuelta por el banco del actual titular del contrato. Esta factura corresponde al ciclo de facturación 28/02/2025 a 28/04/2025. Solicitamos importe de la factura impagada e indico que nosotros (nuevo titular) nos haríamos cargo del pago de dicha factura en ese mismo momento. Desde atención al cliente nos indican que me ponga en contacto con el actual titular del contrato para que realice el pago que es la única persona que puede hacerlo. Insisto en que yo me hago cargo del pago de esa factura y me indican que no es posible por el motivo anterior y además que dado que la factura está bloqueada en su sistema porque había sido devuelta por el banco del actual titular, es necesario esperar unos días hasta que se desbloquee dicha factura en su sistema. Les indico que este bloqueo de factura es un asunto interno del procedimiento de Aigües de Barcelona y que tal hecho ajeno a mí bloquea el cambio de titular que quiero realizar, insistiendo de nuevo en querer pagar yo la factura impagada del titular anterior. De nuevo informan que no es posible realizar el cambio de titular debido al estado bloqueado de la factura impagada. Sin más opción, termino comunicación con Aigües de Barcelona e informo a la inmobiliaria encargada de la gestión de la compraventa de la vivienda que ponga en conocimiento del anterior propietario y titular actual del suministro de agua que se ponga en contacto con a Aigües de Barcelona para abonar la factura devuelta por el banco donde tiene domiciliados los recibos del suministro. 28 de mayo 14.00h: De nuevo vía telefónica al número 935219777 de Aigües de Barcelona de atención al cliente se intenta realizar el cambio de titular del contrato. Tras proporcionar datos del contrato a cambiar el titular, comunican que no es posible realizar el cambio de titular debido a que el titular a las 11.00 AM ha solicitado la baja del contrato de suministro de agua. Indico que yo solicité a las 8.43 AM el cambio de titular y debido a una factura impagada no se ha podido cursar mi solicitud. Me indican que son conscientes de mi solicitud pero que al haberse cursado la baja del contrato por parte del titular, sólo el propio titular puede anular su solicitud de baja, pagar su factura impagada y para así poder realizar yo el cambio de titular. Informan que el titular actual tiene hasta las 20h del mismo día para anular la solicitud de baja del contrato. Pregunto cómo es posible permitir solicitar al titular del contrato una baja de suministro teniendo una factura impagada pero sin embargo al potencial nuevo titular del contrato asumiendo el coste de esa factura impagada, no se le permite realizar el cambio de titular. Contestan que sí es posible dar de baja un suministro con una factura impagada del propio titular. Concluyo la comunicación con Aigües de Barcelona, comunico a la agencia inmobiliaria este nuevo hecho para que le pida por favor al titular actual del contrato que anule su solicitud de baja de contrato. 28 de mayo resto del día después de las 14.00h (varias llamadas a Aigües de Barcelona): Después de varias llamadas a Aigües de Barcelona insistiendo en realizar el cambio de titular, finalmente se opta por solicitar la apertura de una reclamación. Del titular del contrato no se obtiene noticia alguna desentendiéndose por completo de la situación ni este día ni en futuros. En una de las llamadas a Aigües de Barcelona, aconsejan dar de alta un nuevo contrato cuanto antes debido a que comentan que se podrían generar facturas de "f r a u d e" entre la baja y el alta del nuevo contrato del suministro (cuestión que nos deja perplejos ya que no tenemos poder para solucionar todo y nos “amenazan” con un posible "f r a u d e" en caso de usar el agua; nos pareció surrealista). Igualmente indican que hasta que se haga efectiva la baja al día siguiente, no se podrá iniciar el proceso de alta. 29 de mayo 09:54: Vía telefónica al número 935219777 de Aigües de Barcelona de atención al cliente se procede con el alta de contrato de suministro. 30 de mayo de 2025 13:48: Se recibe correo electrónico de Aigües de Barcelona con la resolución de la reclamación (Ver captura adjunta, Imagen 4) Consideraciones a tener en cuenta: a) Costes indicados incorrectos de un total de 305,52 euros: En primer lugar el cambio de titular es gratuito (nos han cobrado el alta de 89,65€) y en segundo lugar el coste del contador vinculado al alta asciende a 215,87 € aproximadamente (Hidrometering sl). Si se hubiese hecho el cambio de titular, el contrato del contador hubiese sido subrogado al nuevo titular sin coste alguno (además aquí no vino nadie para nada relacionado con el contador, y solo nos han cobrado) b) Alta por web: Por teléfono me llegaron a decir que no era problema de Aigües de Barcelona que el sistema de direcciones para un suministro no es competencia de ellos por lo que se exculpan de esta incidencia de su propia página web. Me instaron a que hablase con el ayuntamiento para tratar de solucionar SU problema en las direcciones de su portal de Aigües de Barcelona. C) No entendemos que un titular de un contrato pueda darlo de baja sin necesidad de abonar sus facturas impagadas y sin embargo, un nuevo titular dispuesto a abonar las facturas impagadas del anterior titular no pueda realizar el cambio de titularidad del contrato. D) El hecho de que una factura impagada del anterior titular se encuentre en estado "bloqueada" en el sistema interno de Aigües de Barcelona no tendría que repercutir en la intención del nuevo titular que desea abonar dicha factura impagada. Además de la anterior reclamación, a través del área de reclamaciones de Aigües de Barcelona se han abierto otras reclamaciones sin ningún tipo de éxito o resolución. Nuestra reclamación es que a nivel económico se nos compense facturando nuestra alta de contrato como un cambio de titular debido a los errores ocurridos en el procedimiento de cambio de titular de Aigües de Barcelona y se subsane el problema de las direcciones incorrectas ofrecidas en el portal de Aigües de Barcelona al realizar un cambio de titular. Indicar además que el nuevo contrato de suministro tiene la dirección del mismo informada de manera incorrecta, en concreto en el número de la calle que se ha tenido que indicar la misma numeración que en el anterior contrato dado de baja. Se le comunicó a la persona encargada de realizar el alta pero no me ha permitido indicar la numeración correcta y se tuvo que proceder con la numeración incorrecta (todo esto para recién mudados a nuestra nueva propiedad, poder tener suministro de agua como es obvio). Muchas gracias, esperamos respuesta.