Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. C.
02/06/2025

Problemas con la entrega

Me gustaría saber por qué dicen que el paquete no se ha podido entregar porque me encontraba ausente cuando llevo todo el día en casa. Hay que tener poca vergüenza.

Resuelto
J. N.
02/06/2025

reembolso

Estimados/as señores/as: El día 2 de Junio del 2025 a las 22:44 compre cinco entradas para la película de Lilo y Stich sesión de 19:30 para el día 3 de Junio del 2025 Inmediatamente después de recibir el correo de confirmación me di cuenta del error ya que las quería para el día 4 de Junio del 2025. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas.

Resuelto
I. S.
02/06/2025

Solicitud reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido NXYDGDFXM, realizado el 25 de mayo en su página web , correspondientea 1 caja de Activozone Advanced PROBLEMA 30 ampollas de Activo zone y pasado el tiempo de envío no he recibido ni pedido ni número de seguimiento, les he enviado correo electrónico solicitando reembolso y no me han contestado por lo que SOLICITO Me devuelvan el importe pagado de 43,42 €.Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Cerrado
V. I.
02/06/2025

Electrodoméstico no funciona

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. M.
02/06/2025

TEMU no emite una factura legal en España por la compra

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré entre otros artículos un panel solar ALLPOWERS. HE intentado visualizar y/o descargar la factura correspondiente a dicha compra y solo permite hacerlo con el pedido. De hecho para que sea considerado factura en España tiene que figurar un número de factura, no solo el número de pedido, la razon social o nombre y apellidos del cliente asi como su NIF, y el IVA debe aparecer desglosado y separado del importe total. […]. A fecha de hoy no he recibido la factura legal de la compra. Adjunto su supuesta factura de compra, que como se puede observar es simplemente un pedido. SOLICITO que habiliten el medio para poder imprimir y descargar la factura correspondiente a los pedidos que realizan los clientes. Atentamente.

Cerrado
J. G.
02/06/2025

Cancelación y Reembolso pedido referencia 023932678 (pago con referencia 399524)

Estimados/as señores/as:  Desde el pasado 22 de MAYO estoy trasladándoles, a través su página web y sobre el formulario indicado para ello, la petición de CANCELACION y REEMBOLSO pedido referencia 023932678 (referencia de pago 399524) con motivo de INCUMPLIMIENTO de entrega. No he recibido ninguna respuesta al respecto. SOLICITO respondan confirmando la CANCELACION y REEMBOLSO pedido referencia 023932678 por la totalidad del precio abonado, 894,22 €, en concepto del terminal smartphone SAMSUNG Galaxy S24 ULTRA 512Gb cuya entrega no se ha producido. El Pedido 023932678 fue formulado y pagado el día 22 de MARZO de 2025 por dicho importe 894,22 € (referencia de pago 399524), del que les solicito una vez más su devolución. Muchas gracias. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
Y. M.
02/06/2025

Cancelación del pedido 541613748

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de tantísimos formularios y con un pedido hecho el 10/04/2025, a día de hoy aún está en proceso mi pedido. SOLICITO el reembolso de todo el dinero abonado , correspondiente a 2.232,56 € y la cancelación del pedido 541613748, que son dos iPhones 16 Pro Max. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Traslado sin hacer

Buenas noches En el día de hoy tenía prevista la instalación de mi alarma (por traslado). Previamente a la desinstalacion habíamos confirmado que era la misma empresa ADT, la encargada de desinstalar, transportar e instalar (dispongo de WhatsApp que lo corroboran). La semana pasada desinstalaron la alarma, y se suponía que en el día de hoy se llevaba a cabo la nueva instalación. A primera hora hablamos con atención al cliente quien nos confirmó tales aspectos. Nos llama el técnico solicitando adelanto de hora por su conveniencia. A lo que accedemos. Y cuando nuevamente contactamos con el técnico, nos indica que él no tiene alarma alguna y no pueee hacer la instalación. Llamamos nuevamente a atención al cliente y nos indican que no puede ser y que en breve recibiremos una llamada dando solución. No solo no nos han llamado, sino que nos han confirmado por WhatsApp desde logística, no se había llevado a cabo el traslado (tengo el WhatsApp). Al final, alarma sin poner, viaje para nada a Madrid y hasta el 16 que volvamos riesgo y peligro de robo u ocupación. Obviamente bajo la responsabilidad de adt, por supuesto.

Cerrado
C. M.
02/06/2025

Problemas con la penalización y contratos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] esta empresa ahora me quiere cobrar 4 penalizaciones por 2 contratos de luz y 2 de gas que se supone que hice con ellos el cual son mentira , me llamaron que pagaba mucho y que era una empresa reguladora de contratos y te ajustaban el precio yo por 2 veces insistí que me quería quedar en mi compañía y dije el nombre de la compañía y me dijo que sí que permanecía en esa empresa total que no me llegó ningún contrato y cuando me llegó la factura de luz era otra compañía me cambiaron sin mi consentimiento no tuve las 2 primeras facturas de luz tampoco y me contrataron un servicio de mantenimiento de electrodomésticos que tampoco fui consciente, llame para reclamar las facturas y me hicieron otro contrato se supone y que era de Endesa, llamé a Endesa para pedir un código por lo del apagón y me dijo Endesa que no tenía ningún contrato con ellos que era un engaño. Total me fui con Endesa por miedo y me llamaron a los días podo energía que tenía una penalización por irme de 250 euros me quedé con ellos para los 4 meses irme por que me dijeron que me bajaban la permanencia de 1 año a 6 meses cedí y en vez de reactivarme el contrato anterior me hicieron uno nuevo con fecha de ese día y en el cual ponía 1 año de permanencia volvieron a engañar por lo tanto me volví a ir a la comercializadora donde estaba al principio del todo antes de que me engallaran y ahora para el colmo me piden la penalización de 4 contratos es muy surrealista, total que me llaman y me dicen que tengo que pagar tanto dinero y les digo que vale por olvidarme ya de ellos y que me dejen en paz y olvidar esta pesadilla y ahora me están volviendo a acosar con llamadas pidiéndome más dinero todavía . A parte de todo eso no paran de pasarme facturas que no tienen sentido eso si en cuanto les pido la denominación social y el NIF de la empresa me cuelgan porque no les interesa. Y que an echo una ilegalidad al cambiar los contratos a nombre de otra persona sin hablar con la titular SOLICITO [… que me dejen de acosar con más 5 llamadas al día y pedirme cada vez más dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. D.
02/06/2025

Cargos adicionales abusivos y no informados

El día 09/05/2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 70.50€ - Donación automática de 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, Elías Domínguez Sánchez

Resuelto

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