Últimas reclamaciones

Estimados/as Señores/as: En fecha 11 de septiembre de 2024 realice un pedido a través de su pagina web con numero de referencia 1109910790. Viendo que no se había recibido en el plazo establecido, contacte con su servicio de Atención al cliente, donde me indican que el paquete se ha entregado, sin embargo, no se ha entregado en mi dirección de envió, ni la persona que lo ha retirado he sido yo, ya que el DNI que me indican desde este "servicio de atención al cliente" no es el mío. Dada esta situación les reitero en varias ocasiones una solución y lo único que me transmiten es que están intentando contactar con la agencia de transporte. Han pasado mas de dos meses, donde he optado por reclamarles vía email varias veces, pero visto que NO dan ninguna contestación ni solución, procedo a presentar esta reclamación. Adjunto copia de los emails enviados a su soporte así como la factura de los productos comprados y nunca recibidos. En consecuencia a todo lo expuesto SOLICITO LA DEVOLUCION DE POR LO MENOS EL IMPORTE ABONADO EN LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE.

Desde la instalación de las placas solares estás han dado problemas. Pero el año pasado se quemó toda la instalación, creando fuego y serios desperfectos en mi casa. Cuando les avisamos, les costó trabajo venir a reparar la instalación. Hoy tengo un convertidor, que cuando se corta la luz en la urbanización este se pone a funcionar. Pues se ha estropeado, generando importantes descargas, que hacen peligrar la vida de cualquier persona que esté cerca. Llevo seis meses esperando a que hagan la revisión anual, y hoy la señorita que me ha atendido a las 16:50 h, se ha reído en mi cara. Desde que tengo las placas solo han hecho una revisión cuando son anuales. Ahora mismo mi casa está en riesgo de incendios. Tengo más doc. Está es desde octubre

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2024 adquirí en su página web Herbolario Medicinal el producto Yogi Tea Himalaya 17Infusiones de Yogi Tea y Fly High Infusion 20Bolsitas. Bio de Cupper. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Untenrandome contactar con vosotros por email, teléfono, IG sun resultado alguno. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Leticia Lasheras Nicolas

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré un chaise longue nivaria. Al traerlo, lo.montaron rápidamente y lo cobraron completo. Tenía un problema en uno de los brazos. A título personal, se. que los que lo montaron lo sabían. Presentaba Holgura y mucho espacio. No me di cuenta hasta unas horas después y ya me puse en contacto con atención cliente enviando foto y vídeo. 15 días después vienen dos operarios. Me dicen que lo pasarán a garantía.... Y a esperar que nos dicen...... Me quedo perplejo. A continuación, le echan un vistazo. Desmontan el brazo. Destornillan y cambian dos herrajes. Queda sujeto el brazo pero no está igual de alineado que dos que he visto en Expo. Desistí porque me da la sensación que me van a poner pegas y ya tengo unos años para discutir.... Entiendame. Me gasté casi 1.000 euros en el sofá

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque A TRAVÉS DE INSTAGRAM, EN LA PAGINA DE PURO LATINO OFICIAL SEVILLA, SE PUBLICITÓ LA VENTA DE ABONOS PARA EL FESTIVAL PRÓXIMO 2025 DEL PURO LATINO FEST QUE SE CELEBRARÁ LOS DÍAS 4 Y 5 DE JULIO DE 2025. SE COLGABA UN CARTEL PUBLICITANDO LOS PRECIOS Y NÚMEROS DE ABONOS QUE SALDRÍAN A LA VENTA. EN EL CASO EN CUESTIÓN QUE VENGO A RECLAMAR, EN LA ZONA ORO, SE EXPONÍA LO SIGUIENTE: 500 ABONOS A 95€+GD 750 ABONOS A 100€+GD 1000 ABONOS A 110+GD 1500 ABONOS A 120+GD Y UNA VEZ AGOTADOS A 130€+GD PUES ESTO ES TOTALMENTE FALSO, PUÉS UNA VEZ AGOTADOS LOS DE 120€, LOS ABONOS HAN IDO SUBIENDO SU PRECIO Y NO SE HAN MANTENIDO A 130€+GD, COMO SE PUEDE VER EN SU PÁGINA DE COMPRA, DE ECHO, EL MISMO DIA 26 DE NOVIEMBRE ADQUIRIMOS DICHOS ABONOS A 155€+GD (15.5€). (COMPRAMOS 3 ABONOS A ESTE PRECIO, PAGADOS CON TARJETA DE CRÉDITO Y OTRO APARTE CON EL BONO CULTURAL. DE AHI LOS DOS LOCALIZADORES QUE HE PUESTO) ANTE ESTO Y SINTIENDOME ENGAÑADA POR SU PUBLICIDAD, SOLICITO: LA DEVOLUCIÓN DE LA DIFERENCIA DE TODAS LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS, PUES EL PRECIO ÚLTIMO SEGÚN SU PUBLICIDAD DEBERÍA DE SER DE 130€+GD, GASTOS DE GESTIÓN QUE TAMPOCO ENTIENDO, PUES LO GESTIONAMOS NOSOTROS MISMOS AL PROCEDER A LA COMPRA., ESO SERÍA OTRA RECLAMACIÓN. LA PUBLICIDAD DADA ES ENGAÑOSA, SIENDO ESTO UN DELITO POR LO QUE ADEMÁS SOLICITO UNA INDEMNIZACIÓN POR LAS MOLESTIAS OCASIONADAS. LA DIFERENCIA EN TOTAL SERÍAN 100€ Sin otro particular, atentamente. PD. SE ADJUNTO CARTEL PUBLICITARIO

Estimados señores de SEUR, Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en relación con un pedido que debía ser entregado en un locker de SEUR ubicado en la estación GALP del Polígono Zona Franca. El pedido, cuya dirección de entrega fue confirmada correctamente por Naturitas, fue notificado como entregado en un estanco de Paral·lel, una ubicación completamente diferente. Ante esta situación, me vi obligado a contactar con el teléfono gratuito 911 972 306 para intentar solucionar la incidencia. Allí, tras explicar el problema y proporcionar mi código postal, me remitieron a un teléfono de pago (807 499 237) como única solución para gestionar el cambio de dirección. Esto, a pesar de que el error fue claramente de SEUR y no mío. Procedí a realizar la llamada, la cual tuvo una duración de 20 minutos, tiempo necesario para intentar gestionar el cambio de dirección. Esta llamada, que supuso un costo de 26 EUR más IVA, resultó en una experiencia frustrante y en la que no se logró resolver mi incidencia de manera efectiva. Además, no tuve la posibilidad de gestionar este problema a través de su plataforma en línea, ya que el sistema indicaba que el paquete estaba bloqueado en el estanco de Paral·lel. Quiero destacar los siguientes puntos que considero inadmisibles: Gestión deficiente de la entrega: Según el histórico, SEUR indicó que no podía entregar el paquete en el locker el 5 de diciembre, pero en ningún momento se me contactó para informarme ni ofrecerme opciones. Información falsa: En el estado del pedido se señaló que no estaba disponible para recibir la entrega, lo cual es absurdo considerando que el destino era un locker automático. Atención al cliente inadecuada: Me vi obligado a realizar una llamada de pago para solucionar un problema ocasionado por su empresa. Esto resulta completamente inaceptable. Coste injusto: Los 30 EUR adicionales que he tenido que asumir por una llamada de gestión no resuelta representan un abuso para un cliente que ya se ve afectado por un error de SEUR. A día de hoy, sigo esperando una solución por parte de su empresa. Exijo que se me reintegre el importe de la llamada, ya que no debería asumir un coste adicional derivado de un error que no es mío. Además, espero una resolución inmediata para la entrega de mi pedido. Quedo a la espera de su respuesta y solución en el menor plazo posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 noviembre adquirí en su  establecimiento sito en Fuenlabrada , calle Extremadura número 2 de una lavadora LG F4WR5510A0W referencia 264435 LG En el cual también adquirimos la ampliación de garantía de 3 años para el producto en la que en dicha factura no figura Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de noviembre , día siguiente a la entrega dispongo de llamadas, correos y WhatsApp que así lo verifican Han enviado 3 veces al montador de la lavadora y en 1 ocasiones al técnico de LG que este último verifica que necesita reparación No aceptamos reparación ya que la lavadora es nueva y a resultado defectuoso desde el primer día Aún así la tienda se niega a sustituirlo o reembolsar el dinero El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Vanessa Gil

Realice un pedido ,y no ha sido entregado aunque figura como entregado.n de pedido 93333300642378901296036

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi dos meses esperando para que me den una cita para re escaneo y no se ponen en contacto pero si que siguen cobrando a tiempo de la cuenta , me parece indignante que sean tan poco profesionales y que jueguen así con la salud de las personas que son sus clientes , estoy sin retenedor y mis dientes se han movido todos SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y que de una vez por todas cumplan con su parte del contrato que garantizaba las citas necesarias Leea, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto diferente al ofertado, ademas de ser se muy mala calidad. SOLICITO poder devolverlo y que me sea reembolsado el dinero. Sin otro particular, atentamente.