Últimas reclamaciones

Reservé un alojamiento con booking en Lanzarote. Al día antes de llegar a mi estancia me contactó el alojamiento para decirme que nos reubicaban de alojamiento porque les había entrado un grupo de personas con reserva nueva. Yo hacía 4 meses que había reservado el alojamiento. Cuando llegamos nos encontramos un alojamiento sin sol sin luz con mucho frio y con mucha humedad y yo soy alérgica a la humedad. No había sabanas ni mantas. Todo viejo de cualquier manera. Las paredes escorchadas y la puerta toda comida de termitas. Solicite nada mas llegar que me cambiaran de apartamento. Tanto la propiedad del apartamento como la que lo limpia no hablan español y la comunicación era muy difícil. Nos cambiaron de alojamiento ya con malas formas no entiendan lo que decíamos. Es un recinto de alemanes y todo en alemán pensado exclusivamente para ellos y está claro que no quieren a los españoles y no hacen ni por entenderlos ni por comunicarse ni por que su estancia sea agradable. Se nos quejaron de mi perra cuando la reserva ponía que íbamos con un animal y el establecimiento acepta mascotas. Nos cambiaron de apartamento y se inventaron que tuvieron que cambiar reservas para realojarnos cuando era mentira por que no todos estaban llenos. Nos ubicaron en otro apartamento que estaba exactamente igual. Dos noches pasamos ahí muertos de frio y me puse mala de la humedad y del frio. Encima por la noche habían cucarachas. Solicitamos un radiador y unas mantas de la humedad y el frio que hacia. Nos la trajeron sin entender porque teníamos frio. Me he sentido discriminada en mi propio país por extranjeros por no entender mas allá de sus costumbres. Además en la habitación de matrimonio se oía un ruido de un motor 24h al día. Después de dos noches y un problema personal familiar que al final solo fue un susto y estar mala por culpa de la humedad y el frio del alojamiento decidimos irnos y solicitamos de mucha educación el reembolso de las 4 noches restantes que no íbamos a disfrutar. No dije todo lo que pensaba del alojamiento por vergüenza ajena e intenté hacer de lo mejor posible sin dalar a nsdie a pesar de todo y como estaba, ya veo que tenía que haber dicho absolutamente toda la verdad y ofender. Luego fue cuando mi sorpresa fue después cuando la propiedad de muy malas formas rechazó el reembolso diciendo mentiras sobre nosotros con muy malas educación encima que no habla ni español. Se inventó cosas para no devolvernos el dinero diciendo mentiras. Puse una reclamación a booking y ante las barbaridades que dijo la propiedad al respecto le dije a la propiedad que era una mal educada y que no tenía educación por todo lo sucedido y lo mal que nos había tratado e inventado cosas para no devolver el dinero encima qie no estabamos ahí. Posteriormente la propiedad me insultó, me amenazó y me faltó el respeto. Me dijo que me iba a denunciar y que estaba enferma que buscase ayuda. Me parece un acto gravísimo ante esta injusticia y esta falta de educación y poder permitir este maltrato al cliente cuando me tuve que ir de ahí de las malas condiciones que había y un problema personal y cogerme otro apartamento en la isla el cual estoy alojada ahora mismo y encima enferma con fiebre por culpa de sus instalaciones. Booking me dijo que nos haría el reembolso de las 4 noches no disfrutadas por todo lo sucedido y viendo la conversación como había ido con la propiedad y también me dijeron que pondrían cartas en el asunto sobre el mal trato que recibí por parte de la propiedad. La sorpresa ha sido hoy cuando he vuelto a llamar a booking y finalmente booking no nos reembolsa las cuatro noches no disfrutadas y le da la razón a la propiedad con las barbaridades que ha dicho. Yo solo pido que se reembolse las noches que no hemos estado ahí. Las dos noches que pasamos ahí mal ya las doy por perdidas. Esto es denigrante ver como booking se lava las manos y deja al cliente tirado antes unas faltas graves por culpa de la propiedad y mis quejas no son cosas extrañas, pueden ver como comentan en valoraciones donde los huéspedes se quejan de lo mismo. Del frio, de la humedad, de que no hay luz, de que no hay ropa de cama ni toallas… Pido por favor que se revise el caso y me reembolsen los días pagados y no disfrutados y se tomen medidas sobre las faltas de respeto hacia el cliente. Esto es muy grave. Yo no me invento nada y tengo un historial limpio en boooking y no puede ser que se deje al cliente de esta manera con este trato. Puedo demostrar que estoy alojada en otro sitio porque ahí no podía estar. También puedo demostrar que dejé el alojamiento a los dos días y que lo dejé en perfectas condiciones. Solo pido que tengan establecimientos reales, no engañosos, con valoraciones verdaderas y con propiedades educadas y con buenos modales. Es indignante que me haya pasado una cosa así en mi propio país. No había tenido jamás un problema con booking pero después de esto y defender lo indefendible ya están demostrando como trabajan y que establecimientos tienen. Me parece todo un engaño y una pesadilla

Buenos días, La página de seguimiento del envío CY243799447DE / DE39193500 proporciona información CONTRADICTORIA. Por una parte dice que "El envío está listo para recoger en ServicePoint" (con fecha 10/06 17:01), y por otra dice en la línea superior que "El envío está de camino a nuestro ServicePoint" (con fecha 10/06 20:46). He ido presencialmente a recoger el paquete a la dirección del ServicePoint DHL indicada en la página de seguimiento del envío CY243799447DE y me han confirmado que DHL no les ha entregado el paquete. Les agradecería que me informen DÓNDE está el paquete para recogerlo, ya que NADA funciona en su "servicio": (1) ni entregan el paquete en la dirección de destino, (2) ni envían ningún mail al respecto, (3) ni envían ningún mensaje de SMS, (4) no son capaces de entregar el paquete a sus propios ServicePoints y (5) ni siquiera son capaces de ofrecer información coherente sobre el envío. Asimismo, les solicito número de referencia de la incidencia, y les comunico que se guarda copia de esta comunicación a efectos de cualquier reclamación ante Organismos de Consumo y a todos los efectos legales y sancionadores.

Buenos días, La página de seguimiento del envío CY243799447DE / DE39193500 proporciona información CONTRADICTORIA. Por una parte dice que "El envío está listo para recoger en ServicePoint" (con fecha 10/06 17:01), y por otra dice en la línea superior que "El envío está de camino a nuestro ServicePoint" (con fecha 10/06 20:46). He ido presencialmente a recoger el paquete a la dirección del ServicePoint DHL indicada en la página de seguimiento del envío CY243799447DE y me han confirmado que DHL no les ha entregado el paquete. Les agradecería que me informen DÓNDE está el paquete para recogerlo, ya que NADA funciona en su "servicio": (1) ni entregan el paquete en la dirección de destino, (2) ni envían ningún mail al respecto, (3) ni envían ningún mensaje de SMS, (4) no son capaces de entregar el paquete a sus propios ServicePoints y (5) ni siquiera son capaces de ofrecer información coherente sobre el envío. Asimismo, les solicito número de referencia de la incidencia, y les comunico que se guarda copia de esta comunicación a efectos de cualquier reclamación ante Organismos de Consumo y a todos los efectos legales y sancionadores.

Después de ir al veterinario y pagar con la tarjeta Barkibu, nos damos cuenta de que en la App de dicho seguro aparece el pago duplicado. Nos ponemos en contacto con ellos inmediatamente y nos hacen rellenar un formulario para poder contactarnos y solucionarlo. Nunca contactan. Aunque intentamos ponernos en contacto y solucionarlo, solo nos dan largas por correo electrónico y lejos de reembolsarnos la parte que deberían por contrato, nos cobran ambos pagos. En el veterinario hubo un único pago de 147€, sin embargo su App muestra 2 pagos por el mismo importe. Por más que contactamos y se lo explicamos, no solucionan nada y nos cobran 177€ como si realmente hubiéramos pagado 2 veces. A día de hoy, casi 4 días después. siguen diciendo que lo están gestionando. En cambio, el cobro nos lo hacen en menos de 24 horas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable severo por nivel de renta y ser familia numerosa, tengo el reconocimiento del bono social desde hace varios años, así como el Bono Social Térmico. El 1 de Noviembre de 2022 me trasladé a vivir a Castilla La Mancha (Alovera) donde estuve residiendo hasta el 1 de Noviembre de 2023. Con motivo del cambio de vivienda, tuve que realizar de nuevo las gestiones de Alta en Bono Social, Cambio de Título de Familia Numerosa a la Comunidad de Castilla La Mancha, Empadronamiento... lo cual se demoró hasta Enero de 2024, fecha en que me comunicaron que se había realizado correctamente el alta como beneficiario del Bono Social . Dado que el cambio de domicilio se realizó en el mes noviembre, efectivamente con fecha 31 de Diciembre de 2023 no figuraba como beneficiario del Bono Social por el retraso que supuso la renovación de dicho Bono. SOLICITO me sean abonadas las cantidades correspondientes al Bono Social Térmico del año 2023 desde el mes de Febrero en que de nuevo me fue reconocido el Bono Social. Sin otro Particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable severo por nivel de renta y ser familia numerosa, tengo el reconocimiento del bono social desde hace varios años, así como el Bono Social Térmico. En cuanto a este último, el Bono Social Térmico, el último ingreso que recibí fue en Junio de 2023, correspondiente al año 2022. En noviembre de 2022 vendí mi vivienda habitual (de este año me abonaron el Bono Social Térmico) y tuve que trasladarme a Castilla La Mancha, donde estuve residiendo hasta noviembre de 2023, volviendo de nuevo a Madrid. En la vivienda actual resido desde esta fecha (4/11/2023), en la que tuve que realizar de nuevo las gestiones de Alta en Bono Social, Cambio de Título de Familia Numerosa a la Comunidad de Madrid, Empadronamiento... lo cual se demoró hasta Febrero de 2024, fecha en que me comunicaron que se había realizado correctamente el alta como beneficiario del Bono Social (Adjunto carta reconocimiento) Dado que los cambios de domicilio se han realizado en el mes noviembre, efectivamente con fecha 31 de Diciembre de 2023 no era aún beneficiario del Bono Social por el retraso que supuso la renovación del Título de Familia Numerosa (3 meses). SOLICITO me sean abonadas las cantidades correspondientes al Bono Social Térmico del año 2024 desde el mes de Febrero en que de nuevo me fue reconocido el Bono Social. Sin otro Particular, atentamente.

El pedido fue hecho el 27/03 en principio todo bien hasta que ahora después de muchas evasivas e pedido cancelación del pedido y lo mismo muchas evasivas yo no quiero el dinero si me garantiza que me mandan lo pedido si no que me devuelvan lo pagado número del pedido 401460 ref/575203308

Hola, El pasado 9 de marzo realicé pedido online con la referencia SKU:2201476503, se trata de una estantería que necesita montaje, la recibo el día 6 de mayo, sin instrucciones, falta una pieza y otra pieza es errónea, lo notifico al vendedor inmediatamente y solicito solución, me solicitan fotos de todo, piezas y etiquetas y así lo hago, indican que espere la llegada de un segundo pedido, donde podrán llegar las piezas faltantes. El día 15 de mayo recibo el segundo pedido, por supuesto, sin las piezas y solicito devolución y reembolso sin costes para mi. He tenido que enviar hasta en tres ocasiones las fotos y explicar el problema , me dan la opción de enviar las piezas faltantes y un abono del 10% y tras mi negativa me indican que si quiero devolver el producto, los costes de envío (entiendo que a China) son a mi cargo, lo que seguramente es igual de caro que el producto.

No hemos podido realizar el checkin online por no tener cobertura 24 horas antes del vuelo, hemos venido al aeropuerto con más de dos horas de antelación, y no nos han permitido hacer el checkin online, y nos han cobrado 55 euros por persona, un total se 110 euros. Según sus condiciones hasta dos horas antes del vuelo se puede hacer el checkin online, sin embargo no nos lo han permitido. Además de salir el vuelo con más de 45 minutos de retraso, vuelo FR2632 desde Ponta Delgada a Oporto el 14 de Junio del 2025

14/06/2025. Tras la negativa de la reparación de los daños por la compra de dos grifos defectuosos los cuales han causado daños en los muebles de dos baños me dirijo a ustedes para que envíen un informe de la incidencia y el motivo por el cual no se hacen responsables de los daños que causan productos que venden con defecto. Estamos en el domicilio con dos baños sin poder usar los lavabos y aseándonos en la cocina. Desde primeros de Mayo y después de innumerables contactos finalizan la reclamación sin ningún tipo de respuesta, una vergüenza. Como se acordó, bajo la negativa de que salieran los grifos de casa para su comprobación, se llevaron los grifos porque sino no podían abrir la incidencia para la visita de la valoración de los daños y de la indemnización por los desperfectos. He contactado con ustedes por todas las vías posibles y he descubierto que mi teléfono lo bloquearon y mis contactos por whatsapp derivados a una máquina donde me pedían una y otra vez los datos para terminar diciendo que no aportaba ningún dato y que un asesor contactaría conmigo, todo mentiras y largas. Desde otro teléfono consigo que me atiendan para finalmente decirme sin ninguna justificación o un informe técnico que no se hacen cargo de los daños después de comprobar los bloqueos de contacto y sin contactar conmigo para informarme como venían diciendo por whatsapp dando el silencio por respuesta y dejar correr el tiempo. Tengo las fotografías y el testimonio del instalador que me realizó la reforma de los baños para comprobar por donde fugaban los grifos y realizamos fotografías y vídeos por donde fugaban los grifos, por el caño que ya viene montado de fábrica, con una leve pérdida inapreciable que fueron dañando los muebles lentamente. Como consumidor tengo mi derecho a una valoración de los daños y posterior indemnización por productos que ustedes venden con problemas de fabricación. El trato al cliente ha sido pésimo, ruin y poco profesional para una empresa tan importante dando largas, evitando contacto y sin dar explicaciones a sus compradores por productos con defecto que ustedes ofertan. Por lo expuesto y dado que Leroy y Merlín tienen una política de responsabilidad PÉSIMA, POCO ÉTICA y POCO PROFESIONAL realizo esta reclamación para instarles a facilitar toda la documentación del expediente por el cual, según ustedes, no se hacen responsables. Les recuerdo que todas las conversaciones y documentos que se han realizado con atención al cliente se han quedado registradas por whatsapp donde prueba la forma que tiene esta firma a tratar a sus compradores.