Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Compré mi vw polo en el año 2016 y hasta la fecha todas las revisiones, cambios de aceite, filtros, batería… los he realizado en el concesionario de la marca . Y hace casi ya un mes, sin haber tenido problema alguno con mi coche empezó a sonar un ruido en el momento de arranque o punto muerto y en ese momento contacto con el taller oficial y me dicen que lo más probable problema del embrague, posteriormente llevo el coche en grúa allí para que hagan diagnóstico y me comentan que efectivamente es el embrague pero que no basta con cambiar solo esto sino que hay que hacer una conversión pasando de bimasa a monomasa lo que implica tocar y cambiar transmisión también. Por ello, considero que ni por 8 años del coche ni por 175.000km sino que todos esos cambios hay que hacerlos por un defecto de fabricación. Tras varios contactos con personal ajeno al taller donde encuentra mi coche y conocidos que tienen el mismo vehículo que yo con el mismo motor, me comentan que son conscientes que habido una circular indicando dicho fallo que no permite el cambio solo del embrague sino de todo lo comentado haciendo conversión del volante de embrague. Por ello interpongo una reclamación a la marca, reclamando una atención comercial para atender mi perjuicio sufrido, ya que por parte del concesionario me aplican un descuento pero considero que no es suficiente dado que no es un problema de desgaste sino un defecto de fabricación, pues me asignan a Arturo del departamento del servicio postventa el cual me ha dado un servicio nefasto, multitud de llamadas por mi parte durante muchos muchos días, sin respuesta, sin obtener llamada de vuelta, sin contestar mi llamada cuando yo llamaba indicando el resto de compañeros que está hablando por teléfono a las 10 a las 11 a las 12 a las 12:30 a la 1…. Y así durante varios días, y una de las pocas llamadas que recibo del mismo en representación de la marca es el pasado viernes 13 de diciembre de 2024 en la cual me dice que la marca no considera que tenga que tener atención conmigo para solucionar mi caso, y que no se puede hacer nada solo reparar el vehículo a mi costa y que si necesito algo más que se lo diga… sin saber a qué se refiere con necesitar algo más ya que en mi proceso de reclamación no ha hecho nada, y pueden comprobar las grabaciones y la cantidad de notas que le han pasado para que me llame, porque soy consciente que todo lleva un trámite y tiempo pero desde noviembre que me surgió este problema llevando mi coche en grúa el 26 de noviembre y a fecha de hoy la marca no se ha dignado ayudarme en una atención considerando que mi vehículo no ha pisado otro taller nada más que el del concesionario oficial, que es un vehículo comprado nuevo allí y más cuestiones que ya he comentado. Por ello, ruego de forma urgente el trato de mi vehículo, y la resolución de una respuesta de forma urgente ya que los plazos están cumplidos e igual que yo siempre he actuado con plazos correctos para revisiones, citas… ruego que lo puedan hacer para solucionar mi problema y puedan tener una atención con mi caso, preavisando que dada la desconformidad que tengo ahora mismo con la marca VW no voy a permitir que esto caiga en saco roto, dando un servicio que antes siempre me comentaban sumamente satisfecho o 4 estrellas…. Porque realmente ahora es cuando tienen que demostrar ese servicio y saber rectificar y reconocer los fallos o defectos de fabricación. Espero respuesta de ustedes, y sino lo hacen tomaré las medidas que tenga que tomar para dar a conocer el servicio de VW y la cierta recomendación que se puedan o merezcan tener del servicio postventa. Atentamente Ana María.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no ha llegado el paquete al destino. El dia 6 de diciembre mandaron un email avisando que se había entregado el paquete, pero nosotros los destinatarios estuvimos todo el día en casa, puesto que era festivo, y no recibimos nada ni tan siquiera picaron al timbre. Inmediatamente intentamos comunicarnos con un agente de correo exprés con los teléfonos que aparecen en la web y fue imposible, dejándonos cómo única opción poner una reclamación a través de un contestador general sin permitirnos explicar la situación. Hoy hemos recibido un email de que cerraban el expediente. SOLICITAMOS saber dónde se encuentra nuestro paquete, a quién ha sido entregado, puesto que son responsables de pedir dni nombre y dirección de la persona a que lo entregan. Y así poder recuperarlo. Expresamos nuestro profundo malestar y preocupación puesto que eran calendarios y posters de nuestra hija menor y no sabemos en que manos han ido a parar. Esperemos que se pueda resolver pronto o tomaremos las medidas necesarias. Sin otro particular, atentamente. Número de pedido SHF022165604485 Fecha del pedido:01/12/2024

Compre un casco de segundamano y al pagarlo me puso error en la compr pero ya me lo habian cobrado y a los minutos lo volvi a intentar y me lo volvieron a cobrar, no entiendo como piede ser posible, puedo aportar pantallazo de los extractos en el banco a cosa de unos minutos de diferencia…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Las facturas son las de octubre y noviembre. Mi distribuidora ya dio mis consumos de esos meses. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Octubre.y Noviembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recibí 3 copias de un álbum editado con mis fotos con errores y no corresponden a la última versión, revisada y confirmada por mi, que envié a la empresa Cheerz para su producción. He enviado emails, fotos y vídeos demostrando cuál era la última versión que "envié" y por tanto, compré, y aún así no se hacen responsables de su error de producción. He hecho un vídeo de la app con el vídeo de mi compra, tal y como envié el álbum con mis fotos editadas, demostrando que es un fallo de la app y no un fallo mío, y aún así no se hacen responsables de sus errores. SOLICITO la devolución del dinero íntegra o el envío de los álbumes comprados correctamente producidos con la última versión que yo envié y compré. Sin otro particular, atentamente.

El 10 de osctubre hice un pedido en esta web de un controlador de ableton llamado launch control xl por 151 euros. A los dos días cancelaron el pedido y no me han realizado la devolución. Han eliminado mi cuenta de cliente y no he obtenido respuesta de las tres reclamaciones que les he puesto en su formulari de contacto web. Todos los email que he recibido son no reply y no contestan al teléfono de contacto de la web. No sé que más hacer para que me devuelvan el dinero. Adjunto captura del mail de confirmación del pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos billetes con seguro de cancelación por enfermedad y desde el pasado mes de julio solicité la devolución con la correspondiente documentación y cumpliendo todos los requisitos. Han pasado más de 6 meses y en la web aparece que han recibido el reembolso de la compañía aérea, que en 7 días estaría en mi cuenta. Estoy cansada de llamar, enviar correos y poner reclamaciones en la compañía sin recibir la devolución. SOLICITO procedan al reembolso conforme a lo contratado en el correspondiente seguro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados miembros de la OCU, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación por la situación que estoy atravesando con la plataforma Wallapop, que ya me está generando un considerable malestar. A pesar de haber contactado en repetidas ocasiones, no he recibido una solución adecuada a los problemas que ellos mismos han provocado. Mi cuenta, asociada al correo msrimpresion@gmail.com, ha sido desactivada en varias ocasiones, incluso después de haber sido reactivada, y lo mismo ha ocurrido con algunos de mis anuncios. Cuando finalmente recibo respuesta, solo me piden disculpas por la demora, pero no abordan el problema de fondo. Mi principal queja es que, a pesar de haber aportado pruebas suficientes de que los productos que vendo no son réplicas ni falsificaciones, mis anuncios son eliminados de manera automática tras la denuncia de algún usuario. Esta acción no solo afecta mis ventas, sino que me deja en una posición de indefensión total, ya que ni siquiera me proporcionan información sobre quién realiza estas denuncias ni qué medidas toman al respecto. Este ciclo se repite semana tras semana, generando pérdidas de ventas, bloqueos de saldo y frustración con mis clientes, todo debido a lo que considero una falta de gestión eficiente por parte de Wallapop. Entiendo que es una plataforma grande, pero también espero que como tal, cuenten con un sistema eficaz que proteja a los vendedores de estas situaciones abusivas. Las "soluciones" que ofrecen hasta ahora han sido insuficientes, simplemente tratando de paliar el problema sin resolverlo de manera definitiva. Por lo tanto, a través de esta vía formal, solicito que se tomen medidas inmediatas y eficaces para resolver mi caso. De no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante los juzgados por lo que considero un claro perjuicio hacia mis derechos como consumidor y vendedor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Miguel

Asunto: Reclamación sobre problema con la reserva y el proceso de check-in Estimados señores de Wingo, Mi nombre es Jhonny Salazar Chuquillanqui con pasaporte español : PAK882083, y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación urgente relacionada con la reserva de un vuelo que realicé a través de la plataforma eDreams. A continuación, detallo los datos relevantes de la reserva: • Número de reserva: 75TK8L • Fecha de vuelo: 17 de diciembre de 2024 • Origen y destino: Bogotá – La Habana • Monto pagado: 116 EUR (confirmado por la plataforma eDreams) • Factura adjunta: [Adjuntar factura] El 17 de diciembre de 2024, tengo programado un vuelo con la aerolínea Wingo, cuya reserva fue confirmada por eDreams, plataforma que me permitió realizar el pago correspondiente. Sin embargo, al intentar hacer el check-in a través de la aplicación de Wingo, me aparece el mensaje de que la reserva ha sido cancelada, lo cual es un error, ya que tanto eDreams como la plataforma Skyscanner (a través de la cual realicé la compra) confirman que mi reserva está activa y pagada. Adjunto copias de las comunicaciones y documentos de respaldo que demuestran que la transacción fue realizada correctamente y que, según las plataformas intermedias, no debería haber ningún problema con mi vuelo. A pesar de esto, Wingo no reconoce la reserva en su sistema. Por este motivo, exijo una resolución inmediata de la situación. La opción que me parece más adecuada es: 1. Permitir el check-in de mi vuelo de manera urgente, o 2. Reembolsar el dinero pagado (116 EUR) en caso de que no se pueda resolver la situación y no pueda viajar como estaba previsto. Si no se me da una solución adecuada en las próximas 24 horas, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor, ya que considero que esta situación podría constituir una vulneración de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente, Jhonny Salazar Chuquillanqui España:+34 634659843 Colombia: +57 3046063685 Jhonnysalazarchuquillanqui31@gmail.com Jhonnysalazarchuquillanqui30@gmail.com [Adjuntar documentos: factura, confirmaciones de pago, copia de la reserva]

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice un pedido el 11/09/24 de un iPhone 13 por valor de 527,43€, al no llegar a tiempo solicité la cancelación y que me devolvieran el dinero, después de intentar comunicarme con ellos a través de correo electrónico (envié como 10 correos) diciéndoles que qué pasaba con mi dinero, constantemente recibo que se pasa al departamento correspondiente y a día de hoy 16/12/24 sigo sin dinero y sin más respuestas. SOLICITO que se devuelva el dinero ya que no he recibido ni el dinero ni el teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…