Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación llamamos a esta empresa, no nos dieron las tarifas por tlf. Acudió un chico que nos presupuestó 900 euros por abrirnos la puerta de casa, (nos habían dejado las llaves puestas por dentro). Al ver el precio tan desorbitado que nos estaba dando le indicamos que no estábamos dispuestos a pagar tal cantidad y entonces empezó a regatearnos el precio en base a sus distintas tarifas de servicio, Al mostrarle el dinero que teníamos en el banco, nos hizo una factura por ese mismo importe que fueron 451 € falsificando la razón del servicio y poniendo “Apertura del coche”. Nosotros no tenemos coche y con todo esto, además de estafar a la gente con precios tan desorbitados y regateando como si fuese un mercadillo, ahora no podemos solicitar este importe en nuestro seguro de hogar ya que nos hizo una factura falsa con un servicio que no fue el que nos realizó.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, quienes me instalaron unas placas solares y batería acumuladora, todavía no hace un año, por un importe cercano a los 17.000€, Desde el día 24 de Abril, llevo enviándoles mails y haciéndoles llamadas, porque tengo dos problemas graves con ustedes: 1) por un lado, la instalación funciona defectuosamente, apagándose muy a menudo (saltando el diferencial), lo que significa que no estoy produciendo lo que debería y también que la instalación podría acabar produciendo un incendio. En el momento de enviarles esta carta, la instalación ha saltado ya 24 veces, lo cual me está generando un estrés adicional porque yo viajo mucho y tengo que estar cada dos por tres, llamando a mis familiares para que por favor se desplazen hasta mi casa, para reactivar la instalación, pese a que su funcionamiento no es correcto. Cada vez que les llamo o les escribo (que han sido decenas) la respuesta es siempre la misma: "Lo sentimos mucho entendemos su problema, y le ponemos en prioridad alta para que vayan a arreglársela, y no podemos hacer nada más". Y luego no viene nadie. 2) a pesar de que ustedes están al corriente de ello, pues tengo mails suyos en los cuales me piden disculpas desde hace 5 meses, ahora voy y recibo un mail de ustedes donde me suben la tarifa un 700%. Pactamos una tarifa de 4,45€/mes revisable cada 12 meses (la carta me la envían a los 10 meses y además sabiendo que mi instalación está defectuosa) y me la quieren subir a 31€/mes. Cuando llamé para aclarar este concepto (Francisco, la persona que me atendió por teléfono) me dijo que era un error y que era porque el sistema automáticamente había detectado que las placas producían poco (si producen poco ¿puede ser porque no funcionan bien y cada dos por tres se apaga la instalación?). Pero que eso se corregirá sólo cuando la placas funcionen ¿pero como van a funcionar si la instalación es defectuosa???????. "Entiendo su problema, le ponemos en prioridad alta y no puedo hacer nada más". Solicito: 1) que un profesional venga a revisar y arreglar la instalación que tiene menos de un año de antigüedad y como ha quedado demostrado es defectuosa 2) que revisen y rectifiquen la cuota mensual que tengo que seguir pagando durante los próximos 12 meses, porque si las placas no han producido más, ha sido por el estado de la instalación (como ha quedado demostrado), en la app de Holaluz (iSolarCloud puedo demostrar los 24 saltos del diferencial (por ahora) y los días enteros que la instalación ha estado apagada por estar fuera de casa y no poderla reactivar) y el consumo ha sido el mismo (incluso inferior) al del año pasado. Sin otro particular, atentamente.

Po 07/09/2024 Por favor,Tras recibir una llamada de la empresa LUZSERV - el día 6 de Septiembre a las 19.15 se presenta un trabajador suyo como comercializador de Iberdrola(suplantación de indentidad) dice que he de confirmar una serie de datos para ponerme al día con que ustedes eran la comercializadora de energía de Iberdrola. Tiene todos mis datos personales pero me hace confirmarlos incluido mi numero de cuenta y CUP de GAS y ELECTRICIDAD. Tras este paso se me envía un SMS a mi número de telefóno móvil Cliente - se genera un código - y acto seguido firmo documento digital para protección de datos. Por último recio la llamada en mi móvil pidiendóme mis datos bancaros a los cúales me niego,porque si ustedes fueran Iberdrola como los iban a tener??lEs un engaño explica brevemente el motivo de tu reclamación. SOLICITAR: que me den de baja en cualquiera de los ficheros/base de datos con lo que trabajen en interés propio o de terceros, eliminando cualquier dato relevante de mi persona: Nombre y apellidos, DNI , dirección, datos bancarios , teléfono, compañía de gas o electricidad contratada por mi persona, etc. de acuerdo con lo establecido con la ley de Protección de Datos vigente en España y Europa. Igualmente solicito que en adelante NO me contacten con fines comerciales ni otros cualquiera que estimen de interés propio de acuerdo con lo establecido por la normativa Europea vigente al respecto. En caso contrario les denunciaré ante la OCU y La Agencia Española de Protección de Datos por incumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) Reitero, solicito que: Eliminen TODOS mis datos PEROSNALES de las bases de datos de LUZSERV, eliminando mis datos como cliente y de CONSULTORES BARRIANO S.A.S Numero de cliente: CIF : 901705415-8 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver menos r favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

A las 17.05 del 5/9/24 me llama un varón del teléfono +34 695 525 603. Me dice que es un mediador para evitar que me penalicen por el cambio de empresa de luz y electricidad desde factor energía a endesa Me dice que me van a pasar 200 y pico euros por la permanencia. Le digo que en el contrato verbal, me informaron de que no había permanencia. Que eso esta grabado. Me contesta que eso da igual, que firmé permanencia, que lo pone en negrita y mayúsculas en el contrato. Le digo que eso no es legal, que reclamaré a través de la OCU. Me dice que la OCU no aceptará mi reclamación porque el trabaja directamente con ellos. Le digo que igualmente me pasen la penalización. Me insiste en que no me compensa Le digo que si quiero asumirla, que a él que más le da. Me dice que me la va a pasar bien a gusto, que tendré que pagar además 600 euros de factura y que me van a cortar la Luz porque hasta que pague la penalización tendré la luz con ellos, que no puedo pasarme a endesa. Llamo a endesa y me dicen que el suministro está activo con ellos, que no me pueden cortar la luz. Compruebo en la aplicación que está activa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una factura de regularizacion excesivamente alta La factura es de solo 10 meses porque En Naturgy Iberia hemos dejado de ofrecer esta modalidad de pago La factura es de 643 €, si sumamos lo que ya habia pagado, con una cuota de 32,57€ calculada por vosotros, me sale al mes mas de 70€ Como puede ser esto?? En el mismo mail en que me informais del cambio de modalidad de pago, me ofreceis un contrato de tarifa plana que calculado por CUPS sale a 40€ sin IVA Rayos, truenos y centellas!!! Pero esto que es??!! No entiendo nada y me parece un abuso, espero que reviseis el precio del kwh y modifiqueis la factura procediendo a devolverme parte de ese dinero que he pagado Os adjunto la factura, el e-mail y la estimacion de tarifa plana Por supuesto voy a cambiar de distribuidora de gas de forma inmediata Sin otro particular, atentamente. Belen

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, 1.-El 11 o 12 Ene 2024 avisé a Nedgia porque el contador hacía ruido. El contador se encuentra en la cocina (aunque de difícil acceso para una persona de más de 70 años.) 2.-No olía a gas, pero por precaución llamé a la Cía. y solo lo utilizamos para cocinar pero con un oído al contador. 3.- El 17 Ene 2024 vino un técnico para cambiarlo y colocar uno de nuevo. 4.- Recibo una fra. de 42.88 eur. y al pedir explicaciones me comentan que se trata de una lectura ESTIMADA y comparada con el año anterior. (menos mal que no la compararon con el 2022) 5.- Como quiera que hay un fin de semana en medio y que normalmente no solemos estar en casa (no puedo probarlo) me estrañó que 5 ó 6 días costara lo mismo que 15días del año anterior. 6.- Facturar con estimaciones me parece una barbaridad. Un invierno que apenas ha hecho frío y además puse el año pasado 2 converters. Aire acondicionado y calefacción. Gracias y sdls cordiales Jordi

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde la apertura del contrato el 14 de Marzo de 2024 no me remiten facturas de los consumos realizados ni el correspondiente cobro. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio y Agosto de 2024...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…