Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado….] y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto , les adjunto recibos del año anterior, mismo curso y mismo consumo donde se ve claramente que los importes son elevadisimos. Cuando llame por telefono me comentasteis que es un acuerdo que teneis con la administracion , el cual yo como inquilina ni el propietario tenemos certeza . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolucion de los importes cobrados de mas. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque Endesa está cobrando una cuota de mantenimiento de cuando tenia contrato de gas con ellos, ese contrato se dio de baja el 24 de octubre de 2024 pero le siguen cobrando esa cuota. Cuando llamé para dar de baja ese servicio ya que no tenemos gas con ellos me dicen que no puede ser que se lo van a cobrar hasta junio de 2025. Mi padre cuando hizo el cambio de compañía no sabia que eso lo tenia que haber dado de baja también, pero es que cuando se dio de alta en Endesa no sabía que estaba contratando este servicio también. Mi padre tiene 81 años y le leyeron las condiciones del contrato muy rápido y no da tiempo a entender todo lo que estás contratando aprovechándose de la confusión que generan hacen que se acepte todo sin saber, causan estrés. Cuando me contó mi padre esto llamé a Endesa y me dijeron que tiene que pagarlo hasta junio de este año mínimo, que le llamaron para preguntarle y que él dio su consentimiento ( no saben a que están diciendo que si los mayores, hablan muy rápido y no dan tiempo a pensar) Me indigna como se aprovechan de las personas mayores creándoles confusión y por esa razón dicen si a todo, los comerciales saben que no están actuando bien, entiendo que tengan que hacer contratos ya que la empresa les presionará pero me parece mal que lo hagan a través del engaño y la confusión. Además tampoco le dejan darse de baja, le tienen secuestrado en esta empresa. Puse una reclamación y no me han hecha caso, llamé unos días más tarde y tampoco sabían de la reclamación. Su servicio al cliente es nefasto. SOLICITO Que no cobren más a mi padre por un servicio que no está recibiendo y que además le hicieron contratar a través de la confusión que generan, sobre todo a personas mayores. Me parece que se aprovechan de estas situaciones. Engañan a sus clientes Adjunto una de estas facturas. Sin otro particular, atentamente. Sonia Agrelo

Buenos días: Contraté con ustedes el suministro de luz con fecha 7 octubre 2024, de acuerdo con la COMPRA COLECTIVA DE ENERGIA IMPULSADA POR LA OCU y los precios que se contrataron se mantenían durante un año. La tarifa es: OCU Mari carmen Two Efectivamente, se facturó a esos precios contratados los meses de octubre, noviembre y diciembre. En las facturas de enero, febrero y marzo del año 2025, los precios a los que se ha facturado son mas altos que los fijados en el contrato y la empresa dice que se han incrementado los precios por la subida de los peajes. Adjunto tabla con precios del contrato y precios de las facturas: Solicito se recalculen las facturas en base a los precios acordados en contrato y que deben mantenerse hasta octubre 2025. Si no proceden a esa corrección acudiré a la oficina del consumidor para efectuar los procedimientos pertinentes y mantener el contrato o proceder al cambio de compañía. Un saludo

Hoy al intentar acceder a mí cuenta de Iberdrola para consultar la factura, me dice que me he dado de baja de mi contrato 829381030 desde mi perfil de la aplicación, cuando eso no es cierto, por lo que no puedo acceder a mí información, ni por la aplicación ni por la página web

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. El día 2 de enero hice un cambio de titular (yo soy la nueva titular) y a los pocos días me llega la factura que les adjunto (facturación del 2 al 3 de enero), con un consumo de 76€ para un solo día, lo cual es completamente inviable ya que sería un consumo de 4560€ en 2 meses…para un piso de 70 m2 con unos pocos radiadores… Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Les escriba para informar sobre una alta por parte de FACTOR ENERGIA en mi servicio eléctrico, que yo no autoricé, ya que se hicieron pasar por ENDESA para generarme el alta, y esto me generó problemas de deuda con actual compañía por lo tanto pido una indemnización para la mala gestión de sus asesores y que no me realicen ningún cobro por esa mala praxis realizada. Haciendome firmar contratos por SMS, diciendo que son ENDESA comercial, y que FACTOR ENERGIA era parte de ENDESA. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaría. SOLICITO: No me hagan cobros y borren mis datos de esa compañia engañosa, y se me de alguna solucion por el cobro de penalidad que me causaron por este inconveniente. Sin otro particular, atentamente.

Quiero informar de mi hecho sucedido hoy 27 de marzo de 2025. A las 11:56 AM recibo una llamada desde el teléfono 930468763), donde una chica me dice que me llamada de Naturgy, porque le han pasado mi gestión de cambio de compañía de la luz desde Factor Energía y que la llamada será grabada por seguridad de datos. Me dicen que han hablado con mi compañía de la luz (Factor Energía) y que tengo un contrato de permanencia de un año con ellos y que si me cambio tengo que pagar 300 y pico euros de penalización y que tengo que firmar un documento de renuncia sino quiero que me pasen la penalización. Le digo que no acordé ningún tipo de permanencia y que cómo puedo acceder a la llamada donde me explican eso y me dice que eso es muy difícil que te lo dé una compañía y que tengo que firmar esto si no quiero pagar la penalización. Esto se supone que me lo dice la compañía a la que me quiero cambiar. Y me dice, con muchas prisas, que tengo que firmar el documento y me lo envía. Me hace confirmar una serie de datos que ni se entienden y me cuelga. Un rato más tarde, cuando tengo tiempo de reflexionar me doy cuenta de que me han dicho que me llaman de Naturgy pero yo solicité cambiarme a Repsol y además que el documento que me mandan es directamente de Factor Energía, ¿cómo tienen acceso ellos desde Naturgy a eso? y finalmente, me han dicho que ellos han tenido acceso a la llamada donde contraté con Factor Energía y accedí a la permanencia pero que yo no podré escucharla. He hablado con Repsol y ellos no me han llamado. He solicitado por email el contrato firmado y la llamada grabada por Factor Energía cuando contraté el servicio y me han mandado un contrato sin firmar. Después de revisar ese contrato, me he percatado de que incluye una cláusula de permanencia al final del documento que no fue debidamente informada en el momento de la firma. No me fue explicado adecuadamente que estaría obligada a permanecer con su empresa durante un año bajo penalizaciones en caso de querer cambiar de proveedor antes de este tiempo. Este tipo de prácticas son, a mi juicio, completamente inapropiadas y van en contra de mis derechos como consumidora. He llamado al teléfono desde el que me contactaron esta mañana y me dice que no existe. Como consumidora me siento completamente estaf*da. Durante la conversación, no se me informó de manera clara ni completa los términos del contrato, ni de la existencia de una cláusula de permanencia, lo que considero una práctica engañosa y desleal. SOLICITO: 1. Proceder al cambio de Factor Energía a Repsol sin ninguna sanción por permanencia, por la gestión malintencionada de Factor Energía. 2. Que Factor Energía revise si hay mala praxis en sus trabajadores cuando se presentan en nombre de otra compañía, ya que con una búsqueda de internet he visto que es habitual.