Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. U.
16/01/2025

retraso en la facturación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy sufriendo retrasos en la facturación desde el momento que hice el contrato el 23 de julio de 2024. En concreto, tengo retraso de las facturas de julio 2024; agosto 2024; septiembre 204; octubre 2024; noviembre 2024; diciembre 2024. Por culpa de esta ausencia de facturación estoy sufriendo perdidas económicas, ya que tengo suscrita una cuenta corriente en BBVA por la cual me descuentan cada mes la facturación de la electricidad hasta 60€/mes. estos descuentos ya los llevo perdiendo 4 mensualidades. SOLICITO que se me remita de forma inmediata las facturas del consumo mensual desde que se hizo el contrato, se me permita pagarlas de forma aplazada en distintas cuotas, se regularice la facturación mensual de mis consumos y se me paguen los beneficios cesantes que he tenido en BBVA, que hasta el momento son de 240 euros. Sin otro particular, atentamente. contrato de electricidad número 130104754320 Producto: Conecta Endesa Código Universal de Punto de Suministro: ES0031102233650182DH0F

Cerrado
M. P.
16/01/2025

Acoso telefónico

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace días estamos sufriendo un acoso continuo por su parte con hasta 6 llamadas al día para ofrecernos descuentos y que cambiemos de comercializadora de luz. NO somos clientes de Naturgy ni nunca lo hemos sido por lo que no entendemos de dónde han sacado nuestros datos, más aún cuando el teléfono al que llaman está en la lista Robinson. SOLICITO que me indiquen a qué mail dirigirme para que eliminen nuestros datos y dejen de llamarnos, de lo contrario tomaremos medidas legales por el brutal acoso telefónico en el cual hasta han llegado a amenazarnos con cortarnos la luz, con que nos facturarán 200€ en nuestra próxima factura… y todo porque nos negamos a cambiar de compañía. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. P.
16/01/2025

uso indevido de datos personales

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ustedes han realizado el cambio indevido de mi correo electronico en la empresa Endesa, asi mismo no deseo cambiar de comercilizadora con ustedes, por eso solicito l aexplicacion de la obtencion de mis datos personales i se elimine toda mi informacion de mis datos personales

Resuelto
M. J.
16/01/2025

No tramitan la baja y no puedo dar de alta con nueva comercializadora

Estimados/as señores/as: Me encuentro en una situación desesperada en mi neuva casa. Todos mis vecinos tiene luz desde hace 5 días y en mi caso Union Fenosa no ha podido instalar el contador de luz por lo problemas exsitentes con Endesa, mi comercialziadora de luz. LLevan desde el día 8 para darme de alta la luz y no han sido capaces. Ahora queremos que nos cancelen la solicitud y tampoco están accediendo a ello. Es horrible como no nos ayudan, llamamos 15-20 veces por día y Endesa no nos ayuda. Ni no ha dado de alta la luz ni ahora nos tramitan la baja. Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 12 de Enero les he solcitado la baja del contrato sobre en realidad un alta que nunca se produjo. Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido tres días y la baja no se ha materializado. Hemos hablado con cientos y cientos de operadores de Endesa y nadie aboslutamente nadie nos ha ayudado. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. M.
16/01/2025

Facturas antiguas con iva del 21%

Estimados/as señores/as: Soy autorizado del titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía y que da servicio a la calle Canonge Joncar, 34 BJO de Sabadell, Barcelona. A parte de ser persona autorizada en este contrato soy también el inquilino que consume esta electricidad. En la s 3 últimas facturas, de la que adjunto copia, aparece el IVA a un 21% cuando son facturas que se tendrían que haber facturado antes de Enero del 2025 que aplicaba el 10% de IVA. Son las facturas del consumo de Septiembre, Octubre y Noviembre. Tuvieron una incidencia en sus servicios de facturación y las han facturado ahora todas juntas en Enero. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado excedido de más. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. T.
16/01/2025

Pago de 14m3 dos veces

Estimados señores: Soy titular del contrato de gas suscrito con su compañía con número 130070799842, y en la factura que les adjunto, en la del mes de AGOSTO aparece un error en la lectura de junio, con 4912 m3, cuando la lectura de junio facturada en la factura de junio era de 4926 m3, con lo cual ustedes han tirado el contador 14 m3 para atrás y me han facturado dos veces esos metros cúbicos. Como desde hace 3 meses les estoy reclamando este hecho y ya me han cerrado más de una reclamación sin darme solución al caso, he escogido esta vía para reclamarles. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Lina Triunfante

Resuelto
L. M.
16/01/2025

SERVIGAS O COMO ARRUINAR TU CALDERA Y TU BOLSILLO

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación DISPONGO DE VARIOS CONTRATOS DE SERVIGAS COMPLET EN PISOS CON INQUILINO APARENTEMENTE ES UNA BUENA OPCION PQ TE DESPREOCUPAS DE LAS CUESTIONES LEGALES DE SEGURIDAD Y OFRECES AL INQUILINO UNA RESPUESTA INMEDIATA 24H/7D EL PROBLEMA SURGE CON LAS POTENCIALES AVERIAS. LAS EMPRESAS QUE DESARROLLAN EL SERVICIO SE APROVECHAN DE SU CONDICION Y DE LA VICTIMA PROPICIA TENGO YA VARIAS EXPERIENCIAS AL RESPECTO PERO LES DOCUMENTO LA ULTIMA COMO EJEMPLO CALDERA DE GAS JUNKERS QUE FALLA ( AGUA CALIENTE NO SE MANTIENE Y SE ENFRIA INTERMITENTEMENTE) AVISAMOS SERVIGAS Y APARECEN EN TIEMPO Y FORMA DIAGNOSTICO: MAL INTERCAMBIADOR DE PLACAS MAL VALVULA V3V MAL PLACA ELECTRONICA PRESUPUESTO:(SOLO PIEZAS PQ LA MANO DE OBRA ESTA INCLUIDA EN EL SERVICIO) INTERCAMBIADOR ................................230 +IVA VALVULA .....................................................168+IVA PLACA ...........................................................278 +IVA TOTAL ............................................................819 € IVA INCLUIDO DADO LO ABULTADO DEL PRESUPUESTO SE NOS OFRECE LA POSIBILIDAD DE CALDERA NUEVA DESCONFIANDO DE LA OPERACION LLAMO AL SERVICIO OFICIAL JUNKERS QUE EN 2 DIAS MANDAN TECNICO DIAGNOSTICO: MAL INTERCAMBIADOR DE PLACAS RESIDUOS ABUNDANTES SINTOMA DE QUE EN LAS REVISIONES NO SE HACE NADA REPARACION CON FACTURA: INTERCAMBIADOR DE PLACAS CON MANO DE OBRA, DESPLAZAMIENTO, LIMPIEZA RESIDUOS Y ANALISIS DE COMBUSTION.........................................................278€(IVA INC.) DISPONGO DE LA DOCUMENTACION OPORTUNA QUE NO PUBLICO POR PRIVACIDAD SAQUEN USTEDES LAS CONCLUSIONES

Resuelto

reembolso de facturas cobradas por error cruce de CUPS

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Como llevo reclamando desde el 15 de Octubre de 2024, habiendo contactado con agentes suyos hasta en 9 ocasiones, sigo sin recibir el importe de las facturas que se me cobraron de manera errónea por su parte debido a un cruce de CUPS. las facturas del domicilio correcto se me cobraron en pocos días desde la modificación, mientras que aquellas que me han de ser devueltas (más de 12 facturas) están siguiendo un trámite eterno, sin obtener solución al respecto, y habiendo sobrepasado con creces el plazo legal establecido para que la empresa solucione dicha situación. Solicito: se abone el total de las facturas reclamadas de manera Urgente, así como los respectivos intereses desde el cobro de la primera factura. Así como una compensación por los daños y perjuicios causados en concepto de la no disposición de dicho dinero, como de todo el tiempo empleado en las diferentes llamadas y gestiones pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. L.
16/01/2025

reembolso de facturas cobradas por error cruce de CUPS

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Como llevo reclamando desde el 15 de Octubre de 2024, habiendo contactado con agentes suyos hasta en 9 ocasiones, sigo sin recibir el importe de las facturas que se me cobraron de manera errónea por su parte debido a un cruce de CUPS. las facturas del domicilio correcto se me cobraron en pocos días desde la modificación, mientras que aquellas que me han de ser devueltas (más de 12 facturas) están siguiendo un trámite eterno, sin obtener solución al respecto, y habiendo sobrepasado con creces el plazo legal establecido para que la empresa solucione dicha situación. Solicito: se abone el total de las facturas reclamadas de manera Urgente, así como los respectivos intereses desde el cobro de la primera factura. Así como una compensación por los daños y perjuicios causados en concepto de la no disposición de dicho dinero, como de todo el tiempo empleado en las diferentes llamadas y gestiones pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
16/01/2025

INCIDENCIA SOLICITUD AYUDAS INSTALACIÓN PLACAS SOLARES

Realice con SOLFY RENEWABLES, SL, la instalación de las placas solares en mi casa. Entre los servicios contratados esta la gestión de las ayudas por la instalación de la misma. Debian encargase de la ayuda local la cual consistía en una bonificación en el IBI de mi ciudad, en la cual después de un año e ir detrás suyo mensualmente nos la concedieron. Su gestión fue muy mala, presentando documentos que no eran, dejando caducar los días que te dan para la subsanación entre otros. La sorpresa llego con la ayuda NEXT GENERATION que gestiona la comunidad autónoma DGA, que paso algo similar pero directamente haciendo mal la solicitud entre otros errores lo que dio paso a una penalización que hizo iniciar de nuevo la solicitud lo que dio paso a perder más de un año y quedándome fuera de las ayudas. Adjunto resolución de DGA. Reclamo una solución o compensación a la empresa que gestiono la ayuda por no realizar bien su trabajo, ya que el principal problema se debe a que no hicieron bien la solicitud. Ellos debe ser responsables de su trabajo, más allá de la propia ayuda, y responder por ello.

Cerrado

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