Últimas reclamaciones

Buenos dias. Contrato con Endesa "UNICA". Producto UNI2T. Modelo de suscripción 2.0TD, el 08/01/2024. A partir de febrero 2024, pago facturas mensuales , aproximadamente, de GAS y ELECTRICIDAD, UNICA. Importes varios, superiores 100 €, a pesar de que la oferta es de 90 aprox. Ref. contrato de gas: 12100963245 Ref. contrato de electricidad: 12136415594 RECLAMACION: Facturas cobradas indebidamente, 9/08/24 Gas P24C0N029972429....80,65€ 24/08/24Gas P24C0N032130181...97,39€ 24/08/24 Gas E324NC15884724.... 22,48€ Total..........................................................................220,52€ Reclamo la devolución Atentamente M.A. Gené

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el sab no podiamos entrar en nuestra casa y eran las 12 pasadas. llamamos a repara home express, no nos informaron de sus precios por tlf, llego un chico a la media hora y nos dijo que el servicio eran mas de 900€ le comentamos que no teniamos es importe y ahi empezo a regatear, pasamos por 599 mas iva despues 500. nuestra angustia empezo a crecer por que era tarde y nuestra perra ladraba y los vecinos se quejaban nos pidio que llamaramos algun familiar o amigo para pedirle el dinero y al final con la angustia le ensen̈amos con el mobil el dinero que quedaba en nuestra cuenta 480€ y nos comento en dejarlo en 451€ vamos que nos desbalijo la cuenta firmamos en su mobil a ciegas por que ahi no salia la factura que por cierto esta mal, la factura era de apertura de vehiculo que no tenemos. este mes no comeremos gracias a repara home express

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En todas las facturas, de la que adjunto copia de las últimas, aparece un servicio de seguro: protección eléctrica de hogar plus al que en ningún momento he sido informado de su existencia ni dé mi consentimiento para adquirirlo. Cada año firmao el contrato de manera virtual cuando me llama un agente a la hora de renovar el contrato pero nunca me informa de que este seguro está incluido en el. En todas las facturas tuve que pagar entre 8-10€ de más por un seguro que no tenía constancia de ello, algo que no es aceptablr ni legal. Solicito: el rembolso del importe del seguro cobrado indebidamente durante todos estos años. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen varios conceptos que no me corresponde pagar, dado que el tramite de cambio de titular y tarifa es un servicio gratuito, tal como aparece en su canal de atención al cliente ( https://www.energiaxxi.com/es/gestiones/como-cambiar-titular-contrato). Los conceptos son: DERECHOS DE ACCESO, INTERVENCIÓN EQUIPOS DE MEDIDA y DERECHOS DE VERIFICACIÓN. Tras varias reclamaciones a través del Area de Cliente de su plataforma me comunican en la última el cierre de la reclamación con el siguiente mensaje: "De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que la facturación de los derechos se ha realizado correctamente según las condiciones estipuladas en tu contrato, por lo que no corresponde su devolución. Los derechos de contratación son repercutidos por tu distribuidor como consecuencia de cualquier alta/modificación/intervención que haya requerido la gestión de tu distribuidor". Esto entra en contradicción con lo publicitado en su Canal de Atención al Cliente. Se trataría entonces de publicidad engañosa? No podría creerlo de una empresa respetable como la suya. Por este motivo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Tras recepción de la factura referenciada y devolución del importe pasado al cobro por desorbitado, se realizan múltiples gestiones (reclamaciones en portal del cliente, correo electrónico, teléfono y presencial en Oficinas de Madrid), evidenciándose tanto por el envío de fotografías del contador, como por la propias facturaciones posteriores emitidas a la ya citada, que se trata de un error en la lectura del contador, imputándoseme un consumo de 777 metros cúbicos más de lo realmente consumido. El 14-12-2023 recibo requerimiento de pago de la mima factura con amenaza de corte de suministro el 24-12-2023. El 19-12-2023 tras visitar las oficinas de Endesa en C/José Ortega y Gasset 26, donde se presentó toda la documentación requerida y fotografías del contador (Que refleja el error cometido), recibo correo electrónico de atención al cliente donde se me informa que mi reclamación había sido resuelta y la factura en proceso de revisión. Recientemente recibo por correo electrónico un nuevo aviso de suspensión de suministro para el 22-09-2024 si antes no abono la misma factura inicial sin ninguna revisión y por el mismo importe de 1.369,23 €. En resumen, persistir en este error puede ser algo más que incompetencia.

Estimados señores Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, tal y como les hicimos saber vía telefónica, y como nos dijo su comercial, él también consideraba que había un error, ya que ustedes han hecho un ajuste, primero, antes del periodo correspondiente y segundo, haciendo una estimación con lo que pensaban que íbamos a consumir y no parece lógico, ya que el año anterior, recibimos una factura de devolución de 800 euros aproximadamente y este año, aún habiendo pagado en los meses en los que ustedes nos hicieron la estimación más de 400 euros y en esos 6 meses, consideran que debemos además de este importe, más de 500 euros. ¿Cómo es posible que en 6 meses hayamos gastado más que en un año entero? Vamos, de verdad que no entendemos muy bien su forma de facturar, pero más bien creemos, que al haber habido una devolución en 2023, tienen ustedes que recuperar dicho importe, y lo solucionan, ajustándolo a su manera. Por otro lado, me emiten otra factura a parte de unos 25 euros. Por este motivo, hemos procedido a darnos de baja, ya que la persona que nos llamó tras la queja, nos dijo que hiciésemos lo que quisiéramos y de muy malas formas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Compre un termostato wifi homix de endesa x e unilateralmente la empresa endesa x ha decidido dejar de prestar el servicio dese el próximo 01.10.2024. Llamo al telefono que facilitan en la pantalla del equipo el 900 85 86 85 y me dicen que me van a cambiar el termostato por uno manual pero no me hacen el reembolso del producto por no estar en garantía. Entiendo que si venden un producto que dejan inservible a partir de una fecha por decisión de la empresa deben reembolsarme lo que les pagué por ese equipo.

Me estan llamando de la empresa de recobros ABITINIO entre 2 y 3 veces al dia, mínimo. De muy malas maneras me reclaman una supuesta deuda de Endesa del contrato de luz de mi madre. Ella murió hace 12 años y el piso al que hacen referencia no es de mi propiedad. Me dicen que me seguiran llamando hasta que les dé los nombres de mis hermanos para poder dirigirse a ellos... Cómo deben saber, por la ley de protección de datos, no puedo dar información de nadie sin su consentimiento y aún así siguen exigiéndome los contactos. Y cuando les pregunto el importe de la deuda y me responden que como yo no soy la heredera no me pueden facilitar esos datos... De verdad es necesario que recurran a este tipo de empresas, para intentar cobrar algo que por descontado debe estar prescrito desde hace años ? Yo soy cliente de Endesa desde hace mucho y junto a mi marido tenemos 5 contratos con esta compañía. Estamos pensando en cambiarlos todos por el maltrato sufrido durante el último mes.