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Error intencionado en el cobro
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están amenazando con emprender acciones judiciales en mi contra por un impago que no sé corresponde con la cantidad que aún me falta por abonar. Solicito que se me cobre lo acordado y se solucione está situación,que por mi parte me e puesto en contacto con vosotros y no me contestan las llamadas ni los correos .
Problema envio incompleto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 04 de marzo de 2025 me enviaron mi pedido nº 1111378875 y según abrí el paquete y el estuche la colonia grande no estaba, de inmediato me puse en contacto con ustedes y les envié todas las fotos que me solicitaron, abrieron la incidencia 00711411, al mandar las fotos me mandaron un mail diciendo que estaban estudiando mi caso y le pusieron otro numero de incidencia 00711408. Al no volver a tener noticias por su parte, llame a atención al cliente el 02 de abril de 2025 y volvieron a abrir otro parte de incidencia esta vez el 00748007, me volvieron a pedir las fotos, volvieron a escribirme que estaban con ello y que me responderían a la mayor brevedad.... a día de hoy 15 de abril de 2025 no tengo noticias suyas ni me contestan ni al teléfono ni a los mail SOLICITO den solución a mi problema de inmediato, como cliente me siento engañado. Sin otro particular, atentamente.
Cambio tarifa
Buenas tardes, Llevo más de una semana intentando cambiar de tarifa y me están tomando el pelo, pasando de un departamento a otro sin hacerme el cambio de tarifa. A parte, he tenido que llamar yo para hacer cambio de tarifa: ofrecen en web precios inferiores a lo que los actuales clientes estamos pagando. Espero que los usuarios se den cuenta que no cuidan a los clientes, haciéndoles pagar más que a los nuevos. Mi reclamación ahora mismo es por el cambio de tarifa: sigo esperando 10 días después de mi petición y después de 100 llamadas.
QUIERO UN REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un servicio pagado de 750€ donde me prometían resultados en 10 meses y me habeis ido echando largas para retrasar mis citas, por este motivo se está alargando demasiado el proceso, tanto que no esta sirviendo de nada. Para rematar, habeis cerrado la sucursal de Valencia, y no sabeis dar respuesta, no habeis avisado a vuestras clientas de esto y las habeis dejado tiradas, me incluyo entre ellas. No se sabe cuando volvereis a dar servicio, esto vuelve a afectar directamente al efecto que se prometió. SOLICITO que se me devuelva mínimo el 50% del dinero que se me cobró por un servicio que no habeis cumplido. Sin otro particular, atentamente.
preventa
Buenos dias. Realice la compra de un produco, mediante preventa de este. este producto constaba de varios modelos, y el dia de lanzamiento era global. El dia que se realiza el pedido ya habia modelos los cuales no se podian pedir, obviamente entiendo porque las unidades de las cuales disponia amazon estaban ya prevendidas. El articulo que yo seleccione estuvo durante unos dias mas disponible, hasta que tambien acabaron unidades. La sorpresa es que el dia venta, el producto no llega, ni a sido enviado. Claramente Amazon en sus condiciones de preventa refleja que el producto se envia antes de tiempo para que llegue el dia de lanzamiento. Yo me pongo en contacto con amazon y me dicen que llegara el lunes ya. Llega el lunes y no ocurre, me vuelvo a poner en contacto y la ultima persona que me atiende me dice que el sistema de preventa no asegura el producto ni la fecha de llegada, comentanola que lo que dice, se define como "est afa". Este producto se vente con preventa, debido a que es exclusivo y no habra mas unidades. Otra persona de atencion al cliente, me dice que ha habido un error y que le transporte no habia sido asignado. Pero sigo sin contestacion desde entonces. Ademas, que los modelos que no han agotado la venta, estan disponibles para la venta, con llegada al dia siguiente.
Compra no recibida
El pasado 28 de marzo se adquirió en la web de la empresa https://es-vitacare.com/products/vitacare-kit-ultimo-para-dejar-de-fumar un kit de vaper que costo 29,99 euros. Tras varios intentos por mi parte de que realicen la entrega me han respondido en distintas ocasiones que hay retrasos, Les solicite la devolución del dinero y hacen caso omiso
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. que me devuelvan el reembolso sol·licitada el dia 27 de marzo y a dia 15 de abril aún no me ha llegado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva al camping NAIA de Francia, reserva con número 4052977 por la que realicé un pago de 157.30€ en fecha 02/03/25. En fecha 12/03/25 recibí un correo por parte de 12/03/25 recibí un correo de Camping.com en la que me informaron que se veian obligados a cancelar mi reserva y que en el plazo de una semana se me reembolsaría el importe pagado. He enviado varios correos reclamando el reembolso sin recibir respuesta alguna SOLICITO: Me sea reembolsado el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con pago a mi banco
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. que wallapop me Page mis 25€ de una venta que realice el 4 de abril ya que e verificado todos mis datos en wallapop y están correctos y wallapop no se hace cargo de el problema solo me dan largas y más largas éxigo ayuda por favor Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Permanencia Contrato
Contrato Referencia: 1-5000003766 En noviembre de 2023 realizamos contratación de equipo de seguridad en domicilio en Pamplona. La permanencia inicial era de 24 meses, pero la persona que nos atendió (una de ellas), que nos dijo ser gerente de la zona norte, aminoró la misma a 12 meses (adjuntamos mail recibido a pie de página). Así mismo negociamos un precio mensual de 34.90€ para estos 12 primeros meses. Dicho precio no se mantiene, ya que en Mayo pasa a ser de 39.89€ y en noviembre de 42.69€. El 24 diciembre de 2024 me pongo en contacto con Alberto Villajos Real, del departamento de fidelización, con el que llego a un acuerdo para fijar un precio de 29.90€. Pues bien, en enero de 2025, el recibo vuelve a ser de 42.69€, lo que provoca mi disconformidad, y miro alternativas en la competencia. Me ofrecen los mismos servicios a un precio de 19.90€. El Sr. Villajos me marea durante más de un mes y medio (a todo esto siguen llegando recibos a mi cuenta corriente), desde diciembre hasta mediados de Enero, excusándose en formas de facturación y administración de la compañía de la que yo no tengo ninguna culpa. Finalmente me dice que no pueden llegar al precio de la competencia y que mi contrato tiene una permanencia de 24 meses y una penalización de 588.05€, recibiendo el siguiente mail. El Sr. Villajos tiene esta información y se ha quitado el problema de encima. Nuestro malestar y disconformidad con la forma de actuar de su empresa representada en este caso por el Sr. Villajos alcanza un nivel difícil de superar.
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