Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Soy Verónica Pérez, mujer de Jamal y tras recibir su correo electrónico me gustaría indicarles lo siguiente: Contratamos el servicio de la instalación del cargador con ustedes porque el tiempo que nos daban para la instalación era de 48h. Teníamos presupuestos de otros instaladores más económicos, de diferencia incluso de 450€ poniendo el mismo cargador el V2C y con el mismo alcance que su propuesta, no obstante, confiamos en ustedes y dado que venían en 2 días a hacer la instalación, les adjudicamos el servicio. Procedimos con el pago del 50% en adelanto según sus condiciones, 1.090,00€ por transferencia el 06/03/25. Realizaron la instalación el 07/03/25, desde ese mismo momento el cargador daba fallo, cada vez que se iba la luz en casa teníamos que bajar al cuarto de contadores (fuera del portal y cuyo acceso está limitado sólo al conserje con llave especial) para que pudiésemos tener luz en casa. El primer día que se nos fue la luz, estuvimos 3 horas sin luz en casa porque el conserje no estaba y no había manera de acceder al cuarto de contadores. Inmediatamente les pusimos en conocimiento este problema, mi marido habló con los técnicos que hicieron la instalación, con el comercial con el que contratamos la instalación, con el responsable de instalaciones. El día 08/03/25 vinieron unos técnicos para revisar la instalación, nos comentaron que sería problema del cargador y que habláramos con los responsables de ESMOVE para que nos lo cambiaran. Tras esta visita, me comentaron que había que hablar con la empresa fabricante del cargador V2C para que, en garantía revisara el problema. Mi marido, viendo que pasaban los días, llamó directamente a la empresa en Valencia y habló con ellos, contándoles el problema que teníamos. De hecho, nos dijeron que ESMOVE no había contactado con ellos. Nos indicaron que tenían que estudiar el problema que había y que tardaría tiempo. Tras 2 meses de espera, nos llamaron de la fábrica de Valencia V2C (no ESMOVE que es con quien yo contraté el servicio) para indicarnos que iban a venir unos técnicos a revisar la instalación. Han realizado 4 visitas, y en esas visitas han cambiado varias piezas, y no ha habido éxito. Ya en la última visita que hicieron, montaron una pieza y parece que el problema estaba resuelto, pero no es así. Tal y como les ha indicado mi marido hasta la saciedad, ya que ustedes o no contestan o contestan tarde, aunque el problema inicial está resuelto, ahora sí podemos rearmar el cuadro eléctrico desde la vivienda, sin tener que bajar al cuarto de contadores, tenemos otro problema, se va la luz en casa muy a menudo y sin haber nada conectado. En cuanto ponemos el coche a cargar, se va la luz, por lo que la función que tiene el V2C de que regula la intensidad de la carga del coche según lo que se está consumiendo en la vivienda, no la hace. Esta es una de las funciones principales por la que se puso este cargador, para evitar cortes de luz y riesgos para la carga. Por lo tanto, EL PROBLEMA NO SE HA RESUELTO, el cargador tiene un fallo de uno u otra manera, de ahí nuestra insistencia en que nos cambien el modelo y marca del cargador ya que, tras casi 3 meses, estamos hartos de tener problemas con la carga del coche, de intentar que ustedes nos den una solución, sin respuesta o respondiendo de semana en semana. La solución que nos dan de comprar nosotros por nuestra parte el cargador de Voltio es inviable ya que desde el principio hemos contratado una empresa, que pensábamos era seria, para que nos diese el servicio completo ya que ustedes son los especialistas. Nosotros somos unos clientes que pagamos en caso de ustedes completen el servicio acordado y en este caso NO LO HAN COMPLETADO, pues el cargador como les explico, sigue dando fallos. A estas alturas, hemos perdido totalmente la confianza en ustedes ya que llevamos 3 meses sin que el cargador funcione correctamente, sin poder cargar el coche, por ello y como les ha indicado mi marido en numerosas ocasiones, solicitamos nos devuelvan el importe abonado de 1.090,00€ y vengan para llevarse su cargador de V2C y la instalación realizada. Aun sabiendo por las llamadas de mi marido y wasup que seguimos teniendo fallos con el cargador, hacen oídos sordos y son capaces de decirme que el problema está resuelto. Les repito, NO ESTÁ RESUELTO. Les doy de plazo la semana que viene para que nos hagan la devolución del importe por transferencia y vengan a llevarse su cargador y su instalación o tomaremos medidas por la vía judicial, pues después de 3 meses, seguimos igual al fin y al cabo. Un saludo Verónica Pérez tlf 644291640

Buenos días, Con fecha 31 de mayo de 2023, aboné la factura adjunta para la, cito textualmente "Gestión de trámites de la subvención Next Generation para la planta fotovoltaica residencial, a través de la asesoría externa Auren Auditors, SA.". Tal y como especifica la factura, yo aboné los servicios de gestión de trámites para recibir la subvención Next Generation. Hace dos años de esto. Con fecha 15/09/2024 recibí un correo de info@ayudasrenovables.madrid.com con copia a res.subvenciones@engelsolar.es donde me informaban que había aceptado la documentación de la Fase 1 y que todos los documentos eran correctos y que pasaba el estado de PENDIENTE DE SUBIDA DE LA 2º DOCUMENTACIÓN. hace 8 meses y medio de esto. El día 19 de mayo les envié un email a res.subvenciones@engelenergy.es que como no fue contestado, volví a enviar con fecha 29/05/2025. Como tampoco recibí respuesta, esta mañana he llamado por teléfono y me dicen que hable con la gestoría Auren. Les llamo y son ellos los que me informan que hay una segunda fase que se iba a hacer cargo Engel pero que al final lo va a hacer Auren, pero que hay que abonar una segunda factura por el mismo importe de 150€+iva. Entiendo que es un error y vuelvo a llamar a Engel, empresa a la que yo contraté el servicio de "Gestión de trámites de la subvención Next Generation" y me confirman que hubo un error de comunicación entre gestoría y Engel o mala interpretación o no sé muy bien el qué, pero que, efectivamente hay que abonar una segunda factura. Teniendo en cuenta esto, expongo: Hace más de 2 años que aboné la factura por la tramitación de la subvención, no por una primera fase, por la tramitación. Hace 8 meses que se podía empezar a subir la segunda documentación, pero nadie me informó. Mi expediente caduca en septiembre de 2025, es decir, dentro de 3 meses. Nadie me ha informado de que hubiese algún problema. Nadie ha contestado a mis correos solicitando información. Nadie me da una explicación sobre este malentendido ente Engel y Auren, pero desde luego, es algo que tendrá que asumir quien corresponda, en ningún caso el cliente, ya que la factura pone claramente el servicios por el que estoy pagando. RECLAMO: ENGEL o en su defecto AUREN, aporte y gestione la documentación necesaria en tiempo y forma para que mi expediente no caduque y yo pueda cobrar la subvención aceptada por la instalación de mi placa fotovoltaica. POR SUPUESTO, ESPERO RESPUESTA AL RESPECTO y en caso contrario no me quedará otra opción que reclamarlo judicialmente, no solo la factura abonada por los servicios contratados, sino el IMPORTE ÍNTEGRO que debería recibir en concepto de SUBVENCIÓN NEXT GENERATION por la instalación de mi planta fotovoltaica. EXPEDIENTE PRAAST4#66038

Hola. Realice un pedido viendo que en te prometían 3 meses gratis de agua gratis con dispensador. "Aquaservice" luego te dice que puedes probar solo 7dias Gratis. Luego al transcurrir ese tiempo tendría permanencia de 6mese. Por lo que no coincide con el contrato que son 12meses de permanencia. Y los 7 días de prueba gratuita se ha de pagar 10€ aprox. Al ver estás contradicciones decido darme de baja a los 6dias , hoy 2 de junio del 2025. Por lo que es imposible ponerse en contacto con ellos, te pasan de un departamento a otro, poniéndote en espera, colgando el teléfono una y otra vez. Por lo que he perdido toda la mañana, haciéndome sentir impotente y defraudado. Cuando por fin después de 3 a 4 h deciden llamarme por qué supieron que acudiría a OCU. Intentan remediar el problema ya surgido . Comprar el producto muy rápido. Dar de baja a un producto que cuánto menos veo engañoso y transmite venta engañosa, eso lo tramitan con protocolo de demora o ignorar directamente al cliente. Deseo ayuda y poner denuncia para no vuelva a suceder ni a mi persona ni a Miles de personas que seguramente tenga esta micro estafas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 30/05/2025, prolongándose durante 4 días de momento, sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar porque no vinieron a hacerme la inspección de los 5 años. He llamado para concertar esta cita numerosas veces durante el último mes y medio y siempre me dicen que me llamaran. Por tanto, por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones me habéis dejado sin gas. Llevo llamando des del jueves a cada rato que puedo y esperando vuestra llamada en retorno pues me decís que lo estais gestionando. El viernes me dijisteis que pasariais por mi domicilio durante el dia y no me moví de allí para recibiros. No vino nadie!!! Adjunto fotocopia [enumerar documentación que Solicito: que se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque 1. En fecha 09/05/2025, contraté con la empresa ALEXIMA CLIMA SL, con sede en Torrevieja, la instalación de un sistema de aire acondicionado por conductos en mi vivienda situada en Altorreal, Murcia. 2. La instalación fue realizada de forma deficiente, presentando los siguientes problemas: - Instalación de tubos directamente a la salida de la maquina de aire acondicionado y no a través de conductos principales y secundarios repercutiendo en la eficiencia de la maquina pudiendo aparecer fugas y no llegando el aire a todas las salidas de la instalación. - Certificación RITE incorrecta ya que el modelo de la maquina no corresponde con la maquina instalada, se trata de un modelo antiguo, fabricado en 2021 y de procedencia extraña; toda la info instrucciones y denominaciones de la maquina están en Arabe (Marruecos) - Se describe un gas refrigerante diferente al empleado según fabricante. 3. He intentado solucionar el problema contactando con la empresa en varias ocasiones, esperando que me den cita para terminar el trabajo dándome continuamente largas mediante llamadas, emails y mensajes, sin obtener respuesta satisfactoria. 4. Dispongo de factura, presupuesto, fotos, informes técnicos que acredita tanto la instalación como los defectos mencionados. SOLICITO: - Que esta asociación intervenga como mediadora en el conflicto, con la devolución del importe extra abonado a otra empresa para terminar el trabajo. - Si la empresa no accede a solucionar el problema, que se inicien los trámites para la reclamación por la vía que corrresponda. Sin otro particular, quedo a la espera de sus comentarios

Estimados señores Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de Mayo, de la que adjunto copia, aparecen un Coste de distribucion de 68 eur que no pertenece pagar al usuario , puesta en marcha de la red despues del apagon o red OMEE , REE. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Vivo en el paraje de San José, en la Vall d´Uixo. Desde el pasado jueves 29 de mayo de 2025, no tengo suministro de agua en mi domicilio por parte de FACSA. Según he podido saber, esta situación se debe a trabajos de mejora o modificación en el depósito más cercano a mi vivienda, lo que ha provocado que el suministro provenga de otro depósito más alejado. Dicha circunstancia está afectando gravemente a mi vivienda, que se encuentra en una zona alta de la localidad. Mientras que en otras casas del vecindario sí llega agua (aunque con menos presión), en la mía no llega absolutamente nada, lo cual ha generado una situación insostenible. Además, dispongo de un jardín que se está echando a perder por la falta de riego, y quiero dejar constancia de que, en caso de que los daños no sean recuperables, me veré obligado a reclamar la correspondiente indemnización por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 08 de Abril de 2025, abrí la reclamación R012361588 para que me cambien el contador, ya que no está enviando los datos telemáticos correctamente desde su instalación. He abierto numerosas reclamaciones al respecto, pero no he conseguido que me asistan en la revisión del contador, ya que continúa sin enviar los datos de consumo vía telemática, generando facturas con lecturas estimadas constantemente, o, como en el caso actual, que desde Diciembre, llevo sin recibir facturas desde la comercializadora desde Diciembre de 2024 (teniendo yo que enviar las lecturas mes a mes con fotografías, para que se aplique la facturación). Les indico el resto de reclamaciones abiertas, que se han cerrado sin dar solución al problema: ES-202309-R009897306 ES-202312-R010402436 ES-202401-A010584150 ES-202410-R011627897 ES-202404-R011016209 La solicitud actual (R012361588) ha sobrepasado los días requeridos para su resolución. Mis llamadas al servicio de UFD son prácticamente diarias, y en todas sólo me indican que 'reclaman' la solicitud, sin hacer más acciones. SOLICITO por la presente, que se tramite el cambio de contador, como se está solicitando, y se pueda regularizar el tratamiento de las lecturas de luz y su consecuente facturación. Sin otro particular, atentamente.

En octubre 2024, fui engañado por Factor Energia, haciéndose pasar por Endesa, para lograr que me cambie en los servicios de luz y gas con ellos, producto de ello genere una reclamación en marzo 2025, resolviendose a mi favor, eliminar las penalizaciones por "recisión anticipada del contrato" (cosa que esta mal por que existe un engaño que indujo al "nuevo contrato" y por lo tanto este carece de validez desde el inicio), y eliminar las cuotas restantes tanto en luz como gas. Por supuesto gestione inmediatamente con endesa para poder permanecer con ellos. El pasado miércoles 28 de mayo, recibo un mensaje de texto de Factor Energía, diciendo que tengo un saldo pendiente de 247.18 eu, sin especificar en concepto de que. En mi derecho como consumidor, exijo se anule este cobro dado que no mantengo ningún servicio con dicha empresa y que el contrato inicial fue celebrado con dolo o vicio del consentimiento. PD: Los CUPS en cuestión: ES0021000003389048JH y ES0213000000251600AN. Adjunto respuesta de reclamo anterior y mensaje de texto de