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Cargo extra en la factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. O.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

02/06/2025

Estimados señores Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de Mayo, de la que adjunto copia, aparecen un Coste de distribucion de 68 eur que no pertenece pagar al usuario , puesta en marcha de la red despues del apagon o red OMEE , REE. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. O.

27/06/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 12:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Cargo extra en la factura ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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