Últimas reclamaciones

La empresa Endesa, ha realizado una baja de mi contrato con Iberdrola sin mi consentimiento. Ya es la tercera vez que me pasa, dejándome sin suministro. Está utilizando mis datos sin mi consentimiento. He puesto un par de reclamaciones y siguen sin resolverlo ni darme una respuesta. Es lamentable que con tantas leyes de ley de protección de datos sigan pasando estas cosas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumos elevados y que no corresponden con el realizado y no parece posible por las siguientes circunstancias histórico del consumo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe para su devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Albalat

Hola, me llamaron en septiembre 2023 estando fuera de España de viaje indicándome que lo hacían desde mi comercializadora de electricidad (Masmovil Energia) para mejorar mi tarifa actual. Como soy desconfiada con este tipo de llamadas pedí a la persona que me llamó que si realmente pertenecía a mi compañía me indicase datos para poder verificarlo. Esta persona me indicó mi nombre completo, DNI, dirección, CUPS de mi contador e incluso mi número de cuenta bancaria al completo. Eso me dio tranquilidad y escuché, la que se suponía que era mi nueva tarifa. A continuación me indicó que si estaba de acuerdo con ello debía responder SI al mensaje de texto que iba a recibir. Así lo hice y me comunico que ya habían recibido la conformidad. Acto seguido a la finalización de la llamada recibí un mensaje con un enlace de descarga de un contrato doble, por un lado con una comercializadora de luz que no era la que tengo actualmente, sino una diferente (ENERI, comercializado por Integra energía) y además un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos con la empresa Home Serve. Ambos contratos llevaban anexo un documento de revocación de los mismo, los cuales he cumplimentado y enviado por correo electrónico a las respectivas empresas, informando además de que el comercial que me había contactado no me había informado de ningún cambio de compañía ni mucho menos de un contrato de servicio de reparación de electrodomésticos y por eso solicito la revocación inmediata. Lo intenté en abril 2024 y me comentó la operado al teléfono que tenía una penalización de más de 90€ si daba de baja al contrato. Contacté con mi comercializadora de ese momento y me comentan que son muchos los clientes que han llamado comentando la misma incidencia y que ellos no pueden hacer nada para solventarlo. Hoy he visto qeu me ha llegado un recibo de Homeserve iberia S.L. por un contrato para cubrir averías de mis electrodomesticos que he podido llamar y solventar. Me han dado de baja al contrato que no firmé y que se supone que lo hizo Integra Energia por ellos mismos sin consultármelo. Todo esto me hace pensar que está habiendo un uso fraudulento de los datos de los clientes por parte de las compañías o de los trabajadores de las mismas con la finalidad de obtener comisiones por contratos firmados. Por mi enfado de la estafa y el miedo a pagar la penalización he pagado durante todo estos meses las facturas de luz de integra energia, el doble que con mi antigua comercializado Masmovil energia. Debería haber reclamado antes pero el miedo fue mayor hasta hoy que he visto el recibo de homeserve iberia S.L. Ya estoy dispuesta a darme de baja de integra energia aunque me penalicen y hacer la reclamación a través de esta plataforma (OCU) para que quede constancia de esta irregularidad. Espero que me den respuesta admitiendo la revocación del contrato de electricidad ya que nunca quise contratar ninguno de los dos servicios.

A la atención del equipo de Energía XXI: Me dirijo a ustedes en relación con las continuas irregularidades en la facturación de mi contrato de luz desde Julio 2023, que a fecha de hoy, 2 de octubre de 2024, siguen afectando mi capacidad de gestionar mis pagos de manera adecuada. Aunque he recibido algunas facturas atrasadas, aún no he recibido las correspondientes a partir del mes de abril 2024 y, además, no se me ha proporcionado el desglose detallado de los importes que debo abonar, lo que me impide conocer con exactitud el total de la deuda acumulada. En base a lo anterior, y considerando la vulneración de mis derechos como consumidor al no haber tenido acceso oportuno a las facturas de manera transparente y detallada, solicito formalmente la suspensión de todos los pagos de las facturas hasta que se regularice completamente la emisión y reciba la información completa que me permita gestionar adecuadamente mi consumo y los pagos correspondientes. Motivos de la Solicitud: Falta de Transparencia en la Facturación: Aún no he recibido todas las facturas pendientes, ni tampoco un desglose claro de los importes. La información proporcionada es insuficiente para gestionar mis finanzas de manera adecuada. Derechos como Consumidor: Como consumidor, tengo derecho a recibir facturas claras y detalladas que me permitan entender los montos que se me están cobrando, y esto no se ha cumplido hasta el momento. Solicitud de Suspensión de Pagos: Solicito la suspensión total de los pagos hasta que se regularice la emisión de todas las facturas pendientes, y todas las que se acumulen durante este periodo, con su correspondiente desglose detallado de importes. Solicitud de Plazos Claros: Agradecería recibir una estimación más precisa del tiempo que tomará resolver esta incidencia y cuándo podré disponer de todas las facturas pendientes de manera transparente. Reitero que esta solicitud tiene como objetivo la suspensión total de los pagos, ya que considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora desde Junio de 2023 hasta dia de hoy. Dado que no he recibido las facturas de manera adecuada ni en los plazos correspondientes, no procede realizar ningún pago hasta que la situación se regularice por completo y se respeten mis derechos en cuanto a transparencia y facturación. Quedo a la espera de su pronta respuesta con los detalles solicitados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo real de 41 m3 en 7 días y no parece posible por las siguientes circunstancias: - La casa no estaba habitada - La anterior factura del 4/6/24 al 4/6/24 la lectura del consumo era real (adjunto factura P24CON021841867) - Uso del gas exclusivamente para calentar agua a través de un calentador ya que no ha habido nunca calefacción ni cocina por gas Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con una nueva factura que substituya a la anterio. Sin otro particular, atentamente.

Este verano instalé una taza de wc modelo ONA RIMLESS COMPACTO ROCA. Este modelo es defectuoso en cuanto a su ergonomia, y podria acarrear infecciones a usuarios masculinos.

Energía S XXI emitió la factura S24CON019793098 el 29/06/2024 por importe de 884,53€. La mencionada factura llega después de 1 año sin facturarme y de 2 con facturas de lecturas estimadas. Ambas cosas con sus correspondientes reclamaciones. Pues bien, no puedo descargarme la factura a través de área de clientes, y ellos no la ponen a mi disposición de ningún modo o medio tras varias reclamaciones. He devuelto el cobro en el banco porque quiero ver la factura para revisarla y poder acogerme al pago fraccionado. Ya tengo 2 avisos de corte de suministro. La contestación por parte de Energía S XXI es que existe un fallo en el sistema, que debo pagar la factura y que cuando se resuelva el fallo la podré ver. ¿Qué puedo hacer?

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de Junio contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional con batería virtual para compensar el total de mis excedentes generados por las placas solares que tengo instaladas en mi vivienda. Esta mercantil ha incumplido dado que yo contraté la promoción cuando la opción de batería virtual estaba vigente, y ustedes me comunicaron que por un error, por la finalización de la promoción cuando dieron de alta mi contrato, no se me aplicó dicha opción de la batería virtual. Adjunto fotocopia las dos facturas en las que no me han aplicado la compensación de el total de los excedentes generados. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, con la devolución del total de excedentes no compensados en ambas facturas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasar un año de la instalación de una placa solar Termosifón 300 l., con número de serie de acumulador 230703000372, durante la cual los instaladores estropearon parte de una cornisa, aún no ha sido reparado ese defecto. En contacto varias veces con Solarman (al menos, cuatro veces) me indican que quieren hacer el mantenimiento anual pero no la reparación, con lo que yo sospecho que van desean evitar reparar el desperfecto (que, por otra parte, es mínimo). SOLICITO Que venga un albañil a realizar la reparación del daño que se produjo durante la instalación y, a continuación, que los operarios de Solarman realicen el mantenimiento anual de la placa (que le tocaba el 1 de agosto). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, realizan recalculos que no se ajustan a la realidad, por las siguientes circunstancias: todas las lecturas de las facturas originales son lecturas reales, se concantenan unas con otras (no son lecturas estimadas) y el precio por kw es idéntico las 24 horas, un plan que me ofrecieron en julio de 2022 y acepté. Revisen las facturas reales y las de sus recalculos, que tienen en sus ficheros desde mayo del 2022 a enero de 2023. El sistema de la OCU no me permite adjuntar más. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. María Fernanda Torres Espejo