Incremento de más del doble en factura tras cambio de titularidad de cuota de mantenimiento anual

A la atención de la empresa HidroMetering: Tras cambio de titularidad del suministro de agua a mi nombre en Octubre de 2025, Aigües de Barcelona me informa que estoy obligada a contratar una cuota de mantenimiento anual con HidroMetering de 20,85 eur. Número contrato: 6130222 Recientemente, tras descubrir la cuota mucho más baja que cobran a mis vecinos, me doy cuenta que la factura que cobraron al anterior titular de la cuota de mantenimiento de mi contador de agua de Septiembre de 2024 a Septiembre de 2025 es de 9,17 eur. Llamo a HidroMetering para pedir explicaciones y me dicen que como soy nueva titular se aplican las nuevas tarifas. Un mes anterior al cambio de mi titularidad, habían cobrado la cuota de mantenimiento de mi mismo contador por 9,17 eur. Y a mi 20,85eur. POR EL MISMO CONTADOR. SIMPLEMENTE POR EL CAMBIO DE TITULARIDAD ME HAN COBRADO MÁS DEL DOBLE POR LA CUOTA DE MANTENIMIENTO DEL MISMO CONTADOR DE AGUA. SOLICITO: Rectificación del cobro de la cuota de mantenimiento e igualarla con la cuota que se había cobrado al anterior titular por el mismo contador de agua. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, En respuesta a la reclamación número de caso 12809560, ponemos en su conocimiento que la cuota anual de mantenimiento del equipo de medida se calcula en base a la tipología del mismo, a sus características y a la modalidad de contrato de mantenimiento, en este caso, modalidad compra. Les informamos que, de acuerdo al artículo 47 del Reglamento del Servicio Metropolitano del Ciclo Integral del Agua, es la entidad suministradora (Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l’Aigua, S.A.) quien determina el tipo de equipo de medida, sus características y su emplazamiento, de acuerdo con las normas de aplicación, la información facilitada por el receptor del servicio y los usos a los que vaya destinado. El cambio de titular efectuado por la reclamante implica un nuevo contrato, por lo que no hay continuidad de contrato con el anterior titular y se aplica la tarifa vigente al momento de la nueva contratación, que en ese momento era de 20,85 €. A la vista de lo indicado, no procede la rectificación de la misma. Pueden encontrar las tarifas actualizadas en nuestra página webs:www.hidrometering.com/tarifas/. Para cualquier información o comentario adicional, la titular del contrato puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en los números 931 513 229 y 900 770 016 o en la dirección de correo electrónicoatencionalcliente@hidrometering.com. Atentamente, Atención al cliente atencionalcliente@hidrometering.com www.hidrometering.com El mar, 3 jun 2025 a las 16:16, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Como usted bien indica, yo solicité únicamente un cambio de titularidad en el suministro de agua. Exijo una explicación que justifique el incremento de más del doble la cuota anual. No ha habido cambio de equipo de medida por uno nuevo, o servicio de instalación alguno del que yo haya sido informada para tal incremento. El equipo de medida era el mismo el día anterior a mi cambio de titularidad. Gracias, Laia Cavia

Buenos días, En respuesta a su nueva comunicación con número de caso 12809560, ponemos en su conocimiento que, cuando efectuó el cambio de titular del suministro de agua, a continuación, en la misma llamada, efectuó un cambio de titular del contrato de mantenimiento de equipo de medida de agua, y ahí se le informó de la tarifa que se aplicaba a su contrato. Asimismo, la tarifa aplicable en el momento de la contratación, esto es, 20,85 €,consta en el contrato que se le remitió y que le podemos volver a remitir, si nos facilita su email o se pone en contacto Ud. directamente con nosotros en el buzón de atención al cliente atencionalcliente@hidrometering.com. Como ya le manifestamos en la anterior comunicación, la cuota anual de mantenimiento del contador se calcula en base a la tipología del mismo, a sus características y a la modalidad de contrato de mantenimiento, en este caso, modalidad compra y es la entidad suministradora de agua quien determina el tipo de equipo de medida, sus características y su emplazamiento, de acuerdo a la normativa aplicable. Un cambio de titular implica un nuevo contrato, por lo que no hay continuidad de contrato con el anterior titular y se aplica la tarifa vigente al momento de la nueva contratación que, en la fecha de contratación por su parte, era de 20,85 €. Le recordamos que si desea más información, puede encontrar las tarifas actualizadas en nuestra página web s:www.hidrometering.com/tarifas/. Atentamente, Atención al cliente atencionalcliente@hidrometering.com www.hidrometering.com El jue, 19 jun 2025 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, 1. Cuando efectué el cambio de titular del suministro de agua, y en la misma llamada, me obligaron a hacer un cambio de titular del contrato de mantenimiento de equipo de medida de agua, ahí NO se me informó de la tarifa que se aplicaba a mi contrato de mantenimiento de equipo, ni mucho menos que la tarifa había incrementado más del DOBLE. 2. En ningún momento se me ha remitido el contrato del mantenimiento del equipo, así que sí, por favor, envíenme el contrato. Ustedes tienes mis datos y correo electrónico ya que soy su cliente. 3. Exijo una explicación del aumento significativo de la tarifa respecto al anterior contrato de mantenimiento, teniendo en cuenta que el equipo de mantenimiento, características y emplazamiento es el mismo que ya había con el contrato anterior ya que en ningún momento he recibido información de lo contrario. Quedo a la espera de su respuesta y de recibir el contrato.